Bac Ninh اپریٹس کو مستحکم کرنا، لوگوں کی خدمت کے معیار کو بہتر بنانا

یکم جولائی سے اب تک کے اعداد و شمار کے مطابق، پورے باک نین صوبے نے 297,200 سے زیادہ انتظامی طریقہ کار (TTHC) ریکارڈ حاصل کیے ہیں، جن میں کمیون کی سطح نے 174,800 سے زیادہ ریکارڈ پر کارروائی کی ہے۔ صوبائی سطح پر جلد اور بروقت تصفیہ کی شرح 98.9% اور کمیون کی سطح 99.5% تک پہنچنے کے ساتھ، باک نین صوبے کا عوامی انتظامی اپریٹس لوگوں اور کاروباروں کی خدمت کے لیے مزید کوششیں جاری رکھے ہوئے ہے۔

"غیر طے شدہ تاریخ" - لوگوں کے فائدے کے لئے فائلوں کو موقع پر حل کرنا

خاص طور پر، 2 سطحی مقامی حکومت کے ماڈل کو چلانے کے بعد، بہت سے علاقوں نے وقت کو کم کرنے، اخراجات کو کم کرنے اور لوگوں کے اطمینان کو بہتر بنانے کے اقدامات کو فروغ دیا ہے۔ ین ڈنہ کمیون پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں "فرائیڈے بغیر اپوائنٹمنٹ" ماڈل کو لوگوں کی خدمت کے معیار کو بہتر بنانے میں ایک روشن مقام سمجھا جاتا ہے۔

دوپہر 2:00 بجے جمعہ کو، ین ڈنہ کمیون پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں، محترمہ ہوانگ تھی ڈو نے اپنی درخواست آن لائن جمع کرانے کے بعد، صرف 20 منٹ میں نتائج حاصل کر لیے۔ اسی طرح، مسٹر ٹرین وان تھانگ نے پیدائش کے اندراج - مستقل رہائش کی رجسٹریشن - اپنے پوتے کے لیے ہیلتھ انشورنس کارڈ کے اجراء کے طریقہ کار کو مکمل کرنے میں صرف 2 گھنٹے سے بھی کم وقت لیا، جبکہ ضابطہ 5 کام کے دنوں کا ہے۔

صوبائی سطح پر انتظامی طریقہ کار کے بروقت اور جلد حل کی شرح 98.9% اور کمیون کی سطح پر 99.5% تک پہنچنے کے ساتھ، Bac Ninh لوگوں اور کاروباروں کی خدمت کے لیے مزید کوششیں جاری رکھے ہوئے ہے۔ تصویر: پی وی

ین ڈنہ کمیون پیپلز کمیٹی کے چیئرمین مسٹر نگوین تھانہ فونگ نے کہا: "لوگوں کے لیے زیادہ سے زیادہ سہولت پیدا کرنے کے لیے، ہر جمعہ کو، کمیون پیپلز کمیٹی کا ایک نائب چیئرمین استقبالیہ کے شعبے میں براہ راست کام کرتا ہے تاکہ وہ فوری طور پر نتائج پر دستخط کر سکیں۔

اسی طرح کا ایک اقدام بین ڈونگ کمیون میں بھی "جمعرات کے بغیر ملاقات کے" کے ساتھ نافذ کیا گیا تھا۔ سرکاری ملازمین نے دستاویزات موصول ہوتے ہی پروسیسنگ پر توجہ مرکوز کی، انہیں دستخط کے لیے رہنماؤں کے پاس جمع کرایا اور فوری طور پر نتائج واپس کر دیے (سوائے اس طریقہ کار کے جن کی تصدیق کی ضرورت تھی)۔ اس اقدام کی بدولت جمعرات کو بغیر تقرری کے انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے کے لیے آنے والے شہریوں کی تعداد میں عام دنوں کے مقابلے میں تقریباً 30 فیصد اضافہ ہوا۔

اس کے علاوہ انتظامی طریقہ کار کے تصفیے میں معاونت کا موبائل ماڈل بھی موثر رہا ہے۔ ٹو سون وارڈ میں، 8 عمل آوری کے سیشنوں کے بعد، مرکز کو 612 ریکارڈ موصول ہوئے، 594 ریکارڈز کو موقع پر ہی پروسیس کیا گیا، جس کی شرح 97.06% تک پہنچ گئی۔ ٹو سون وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر لی نام فونگ نے تصدیق کی: "موبائل ماڈل نے لوگوں کی ضروریات کو فوری طور پر پورا کیا ہے، خاص طور پر مرکز سے دور علاقوں میں، وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر پر بوجھ کو کم کیا ہے"۔

عمل کو آسان بنائیں ، ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دیں۔

لوگوں اور کاروباروں کی بہترین خدمت کرنے کے لیے، باک نین صوبے کی پیپلز کمیٹی نے انتظامی طریقہ کار کے تصفیے کے عمل کا جائزہ لینے، آسان بنانے اور ان کو کم کرنے کے لیے بہت سے منصوبے اور سرکاری بھیجے ہیں۔ اب تک صوبے نے سائنس اور ٹیکنالوجی کے شعبے میں 130 انتظامی طریقہ کار، صنعت و تجارت کے شعبے میں 36 طریقہ کار اور لیبر اور روزگار کے شعبے میں 4 طریقہ کار کو کم کیا ہے۔

Bien Dong Commune Public Administration Service Center کے رہنما نے کہا کہ انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے لیے وقت کو کم کرنے سے دو سطحی مقامی حکومت کے ماڈل سے لوگوں کے اطمینان کو تقویت ملے گی۔

آنے والے واقفیت میں، صوبائی عوامی کمیٹی کو محکموں، شاخوں اور علاقوں سے ڈیجیٹل تبدیلی، ریکارڈ کو ڈیجیٹائز کرنے اور آن لائن عوامی خدمات کو یقینی بنانے کی ضرورت ہے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ 100% اہل ریکارڈ آن لائن موصول ہوں اور شروع سے ہی ڈیجیٹلائز ہوں۔ یہ اپریٹس کو ہموار کرنے، عملے کی صلاحیت کو بہتر بنانے اور ریکارڈ پروسیسنگ کی پیشرفت کو سختی سے منظم کرنے کے ساتھ ساتھ کام کرتا ہے، جس سے التوا میں ریکارڈ کی صورت حال پیدا نہیں ہونے دیتی۔ خاص طور پر، صوبائی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر تین اہم ستونوں پر مبنی "فرینڈلی گورنمنٹ" ماڈل بنانے کے لیے مقامی لوگوں کی رہنمائی کرنے میں دلچسپی رکھتا ہے: ماحول دوست، رویہ دوستانہ اور پیشہ ورانہ طور پر دوستانہ۔

پراونشل پیپلز کمیٹی کے دفتر کے ڈپٹی چیف اور باک نین صوبائی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے ڈائریکٹر مسٹر نگوین نگوک نام نے کہا کہ یہ ایجنسی صوبائی عوامی کمیٹی کو ہر سطح پر پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹرز کو ستارے تفویض کرنے کے لیے تحقیق کر رہی ہے اور مشورہ دے رہی ہے کہ وہ "سخت" معیارات کی بنیاد پر تمام سطحوں پر ستارے تفویض کریں جیسے: آن لائن لوگوں کی ریکارڈنگ کی اوسط شرح، آن ٹائم ریکارڈنگ کے عمل کی اوسط شرح۔ اطمینان کا سکور.

مقصد انتظامی اصلاحات میں اچھے، تخلیقی اور موثر طریقوں کا انتخاب کرنا ہے، جس میں "نو اپائنٹمنٹ ڈے" ماڈل بھی شامل ہے، پورے صوبے میں اس کی نقل کرنے کے لیے معیارات اور مشترکہ پیشہ ورانہ رہنمائی کے طریقہ کار کا ایک سیٹ بنانا ہے۔ یہ کوشش نہ صرف عوامی انتظامیہ کی کارکردگی کو بہتر بناتی ہے بلکہ باک نین صوبے کے نئے انتظامی ماڈل پر لوگوں کا اعتماد بھی مضبوط کرتی ہے۔

ماخذ: https://daibieunhandan.vn/bac-ninh-on-dinh-bo-may-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nguoi-dan-10393386.html