وزیر خزانہ: 'بیمہ مقدار میں تیزی سے بڑھتا ہے لیکن معیار میں نہیں'

وزیر ہو ڈک فوک نے کہا کہ بہت سی انشورنس کمپنیاں صرف آمدنی پر توجہ دیتی ہیں اور معیار کو نظر انداز کرتی ہیں، جس کی وجہ سے صنعت مقدار میں تیزی سے ترقی کرتی ہے لیکن معیار میں نہیں۔

مندرجہ بالا معلومات کو وزیر خزانہ ہو ڈک فوک نے انشورنس مارکیٹ کے تناظر میں شیئر کیا تھا جس نے ابھی "اعتماد کے بحران" کا سامنا کیا ہے۔

انشورنس انڈسٹری ویتنام میں 25 سال سے زیادہ عرصے سے ترقی کر رہی ہے اور اس نے سالانہ 20% کی اوسط شرح نمو ریکارڈ کی ہے۔ یہ ایک ایسا شعبہ ہے جس کا وزیر نے اندازہ لگایا کہ ایک "دائیہ" کا کردار ہے، جو معیشت میں دیگر شعبوں کی مستحکم ترقی میں حصہ ڈال رہا ہے، اور ساتھ ہی لوگوں کے لیے مالی تحفظ کا حل ہے۔

مجموعی طور پر، مسٹر Phuc نے کہا کہ بیمہ ایجنٹوں کے معیار میں گزشتہ سالوں میں بہتری آئی ہے۔ کاروباروں نے ایجنٹ کی تربیت، انفارمیشن ٹیکنالوجی، اور بہتر سروس کے معیار اور کسٹمر کیئر میں سرمایہ کاری کی ہے۔

تاہم ان کے مطابق اس بات سے انکار نہیں کیا جا سکتا کہ کچھ انشورنس ایجنٹ کم معیار کے ساتھ کام کرتے ہیں۔ "درحقیقت بہت سے کاروبار صرف اس سمت میں ٹریننگ ایجنٹوں پر توجہ مرکوز کرتے ہیں کہ مصنوعات کو کس طرح فروخت کیا جائے۔ اس کا مطلب ہے کہ وہ بنیادی معاشی علم، انشورنس کی مہارت کے ساتھ ساتھ پیشہ ورانہ اخلاقیات کے بجائے فروخت کی مہارتوں کی تربیت میں تعصب رکھتے ہیں،" وزیر نے اندازہ لگایا۔

مسٹر Phuc کے مطابق، کچھ کاروبار ایجنٹوں کے ذریعہ کمائے گئے محصول اور منافع پر زیادہ توجہ مرکوز کرتے ہیں، سرگرمیوں کو کنٹرول کرنے اور ان کی نگرانی کرنے میں کوتاہی کرتے ہیں، مشورے کے معیار اور ایجنٹوں کی کسٹمر کیئر۔ اس کی وجہ سے کچھ انشورنس ایجنٹ معیارات پر پورا نہیں اترتے، مکمل اور معروضی مشورہ فراہم نہیں کرتے، خاص طور پر سرمایہ کاری سے منسلک انشورنس مصنوعات پر۔ دوسری طرف، بہت سے گاہک اچھی طرح سے تحقیق پر توجہ نہیں دیتے ہیں، اور بیمہ کے معاہدوں پر دستخط کرتے وقت بے وقوف اور خیال رکھتے ہیں۔

وزیر نے کہا کہ یہ حالیہ عوامی غم و غصے کا سبب ہے، بیمہ کے کردار، حقیقی نوعیت اور انسانیت کو کم کرنا۔ "مارکیٹ کو ڈرامائی طور پر تبدیل کرنے کی ضرورت ہے،" مسٹر فوک نے کہا۔

اس کے مطابق، کاروباری اداروں کو ایجنٹوں کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے بیداری، جائزہ، اور حل تلاش کرنا چاہیے۔ وزیر خزانہ ہو ڈک فوک نے تصدیق کی کہ "ہم خلاف ورزی کرنے والی انشورنس کمپنیوں کی اصلاح اور سختی سے نپٹیں گے۔"

حالیہ دنوں میں، بینکوں کے ذریعے انشورنس کی تقسیم کے چینل (بینکاشورنس) نے روایتی ایجنٹوں کے علاوہ مارکیٹ میں تیزی سے حصہ ڈالا ہے۔ بینکاسورینس انشورنس کے استحصال کی سرگرمیوں کو متنوع بنانے میں مدد کرتا ہے، لیکن وزارت خزانہ کے رہنماؤں نے اعتراف کیا کہ حالیہ دنوں میں اس نے مزید پیچیدگیاں پیدا کی ہیں۔ بیمہ کی صنعت کو صحت مند اور صحیح سمت میں کام کرنے کے لیے جائزہ لینا چاہیے اور اسے درست کرنا چاہیے۔

بینکایشورنس چینل کے بارے میں، انہوں نے کہا کہ خصوصی انتظامی اداروں نے بھی پیدا ہونے والے مسائل کو دیکھا ہے اور فوری طور پر تبدیلیاں کرنے کے لیے قدم اٹھایا ہے۔ وزارت خزانہ اور اسٹیٹ بینک نے بھی متعدد بار کام کیا ہے اور کمرشل بینکوں اور انشورنس کمپنیوں کو سختی سے تعمیل کرنے کے لیے دستاویزات جاری کیے ہیں، جس میں التجا، لالچ اور ناکافی مشاورت کے کاموں کو روکا گیا ہے۔

وزیر نے کہا کہ بیمہ ایجنٹوں سے متعلق بہت سے نئے ضوابط بشمول بینکاسورینس، بیمہ کے کاروبار سے متعلق نظرثانی شدہ قانون کی رہنمائی کرنے والے مسودہ دستاویزات میں سخت اور زیادہ مکمل انداز میں بیان کیے گئے ہیں۔ وزارت خزانہ نے انہیں حکومت کو پیش کر دیا ہے اور توقع ہے کہ صارفین کے حقوق کے تحفظ کی سمت میں آپریشنز کو درست کرنے اور معیار کو بہتر بنانے کے لیے انہیں جلد ہی جاری کر دیا جائے گا۔

وزیر خزانہ کے مطابق انشورنس مارکیٹ کو ابھی بھی بہت سے چیلنجز درپیش ہیں جنہیں انسانی وسائل کے معیار، ڈیٹا بیس، انفارمیشن ٹیکنالوجی کی ایپلی کیشن، رسک مینجمنٹ میں اضافہ اور انٹرپرائزز کی شفافیت کے حوالے سے بہتر بنانے کی ضرورت ہے۔ آنے والے سالوں میں، اقتصادی ترقی، آبادی کے سائز، اور ٹیکنالوجی کی ترقی کے رجحانات جیسے بنیادی عوامل کے علاوہ، قانونی بنیاد سے توقع کی جاتی ہے کہ وہ انشورنس مارکیٹ کو "مقدار" اور "معیار" دونوں میں مزید ترقی دینے میں معاونت فراہم کرے گی۔

کوئنہ ٹرانگ

ماخذ لنک