کوانگ نام نے سیاحت کو ڈیجیٹل طور پر تبدیل کرنے کے لیے بہت سی کوششیں اور عزم کیا ہے، تاہم حاصل کردہ نتائج اب بھی معمولی ہیں اور صرف سمارٹ ٹورازم کے تصور کے ابتدائی مراحل میں ہیں۔
بہت سی سمارٹ ایپلی کیشنز
کوانگ نام صوبے کا سمارٹ ٹورازم سافٹ ویئر سسٹم کوانگ نام سیاحت کے شعبے کے ڈیجیٹل تبدیلی کے پروگرام میں ایک شاندار پروجیکٹ ہے، جسے محکمہ ثقافت، کھیل اور سیاحت نے VNPT کوانگ نام کے ساتھ مل کر تیار کیا ہے، اور 2022 سے لاگو کیا جائے گا۔
مسٹر نگوین تھانہ ہونگ - محکمہ ثقافت، کھیل اور سیاحت کے ڈائریکٹر نے کہا کہ کوانگ نام سیاحت کوانگ نام کی سیاحت کی صنعت کو ایک اضافی ٹول کے ساتھ سپورٹ کرتی ہے تاکہ کوانگ نام صوبے کی زمین، لوگوں، ثقافت، تاریخ اور سیاحت کی صلاحیت کو فروغ دیا جا سکے۔
حال ہی میں، محکمہ ثقافت، کھیل اور سیاحت نے باضابطہ طور پر ایک سمارٹ ڈیجیٹل سیاحت کا نقشہ جاری کرنے پر رضامندی ظاہر کی ہے جو Quang Nam ٹورازم پر مربوط ہے، جس سے زائرین کو ڈیجیٹل نقشے پر مقامات کو براہ راست تلاش کرنے، مقام، ہوٹل، ریستوراں، شاپنگ، ایونٹ/فیسٹیول کے لحاظ سے تہوں کو فلٹر کرنے میں مدد ملے گی۔
منصوبے کے مطابق، 2025 تک، سیاحت کی صنعت منزلوں، مصنوعات، اور سیاحتی خدمات کی 10,000 سے زیادہ تصویری ڈیٹا فائلوں کو ڈیجیٹائز کرے گی۔ 9,000 خام فائلیں اور تقریباً 100 فلمیں اور ٹریلرز منازل، مصنوعات، سیاحتی خدمات، غیر محسوس ثقافتی ورثے وغیرہ کے بارے میں۔
عوامی کمیٹی (2021) کے فیصلے 1390 کے مطابق 2024 کوانگ نام سمارٹ ٹورازم سافٹ ویئر سسٹم کی انفارمیشن ٹیکنالوجی خدمات کو کرایہ پر لینے کا آخری سال بھی ہے جس کا تخمینہ 2021 سے 2024 تک 12.1 بلین ہے۔ 30 ماہ سے زیادہ کے آپریشن کے بعد، کوانگ نام سمارٹ ٹورازم سافٹ ویئر سسٹم اس وقت صوبائی ٹورازم پروموشن سنٹر میں تعینات کیا جا رہا ہے جس میں صوبے اور پورے ملک کی سیاحت کی ایپلی کیشنز اور خدمات کو شیئر کرنے اور استعمال کرنے کی صلاحیت ہے۔
اب تک، سسٹم نے 171 ثقافتی اور قدرتی مقامات کو اپ ڈیٹ کیا ہے۔ 55 3D ڈیٹا، ویڈیو کلپس؛ 17 VR360 ڈیٹا پوائنٹس؛ 1,303 سیاحتی خدمات کا ڈیٹا؛ 161 ہوٹل، ریزورٹس؛ 465 ہوم اسٹے، ولاز؛ 257 پاک ڈیٹا؛ 63 شاپنگ ڈیٹا؛ 74 تفریحی ڈیٹا؛ 283 سفری خدمات کا ڈیٹا؛ 1,245 خبروں اور واقعات کا ڈیٹا... یہ کوانگ نام کے سیاحتی کاروبار کے لیے ایک اہم ڈیٹا گودام سمجھا جاتا ہے جس سے فائدہ اٹھانا اور استعمال کرنا، سیاحت کی صنعت میں ڈیجیٹل تبدیلی کے مقصد میں حصہ ڈالنا ہے۔ ( خانہ لن )
بہت سے علاقوں نے سیاحوں کو فروغ دینے اور راغب کرنے کے لیے ٹیکنالوجی کا استعمال کیا ہے۔ قابل ذکر بات یہ ہے کہ مائی سن ٹیمپل کمپلیکس نے کثیر لسانی خودکار کمنٹری سسٹم اور VR360 ورچوئل ٹور ایپلی کیشن کا اطلاق کیا ہے۔ Hoi An City نے Augmented Reality Tourism اور Hoi An-metaverse ورچوئل ٹورزم کا اطلاق کیا ہے تاکہ سیاحوں میں Hoi An کی تصویر کو فروغ دیا جا سکے۔
بنیادی ڈھانچہ پہلے آنا چاہیے۔
Quang Nam میں ایک فری لانس ٹور گائیڈ مسٹر Nguyen Dang Huu کے مطابق، ماضی میں، سیاح ٹریول ایجنسیوں کے ذریعے سیاحت کی بکنگ کرتے تھے، لیکن اب ان میں سے اکثر رہائش، سیر و تفریح، کھانے وغیرہ کے لیے آن لائن رجسٹر کر کے اپنے دوروں کی منصوبہ بندی کرتے ہیں، خاص طور پر نوجوان سیاحوں کے ساتھ۔
"ڈیجیٹل تبدیلی ہر چیز کو تیزی سے تبدیل کر دیتی ہے۔ ٹور گائیڈ کے طور پر، ہمیں پہلے کی طرح صارفین کے ہمارے پاس آنے کا انتظار کرنے کی بجائے، صارفین سے رابطہ قائم کرنے کے لیے سوشل میڈیا اور ڈیجیٹل ایپلی کیشنز کو اپنانا اور فائدہ اٹھانا ہوگا،" مسٹر ہوو نے شیئر کیا۔
سیاحت میں ڈیجیٹل تبدیلی کو مؤثر طریقے سے اور عملی قدر کے ساتھ نافذ کرنے کے لیے ایک منظم حکمت عملی اور توجہ مرکوز عمل درآمد کی ضرورت ہے۔ تاہم، محکمہ ثقافت، کھیل اور سیاحت کے رہنما کے مطابق، اگرچہ سیاحت میں ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل نے توجہ حاصل کی ہے، لیکن منزلوں کو ڈیجیٹل کرنے کے مخصوص طریقہ کار اور "ڈیجیٹلائزیشن" اور "سمارٹننگ" کے عمل کو لاگو کرنے کے عمل کو ابھی بھی بہت سی مشکلات اور کوتاہیوں کا سامنا ہے۔
ڈیجیٹلائزیشن کی سرگرمیاں ابھی تک بکھری ہوئی ہیں اور ابھی تک ان کی تاثیر کو زیادہ سے زیادہ نہیں بنایا گیا ہے کیونکہ ڈیٹا بیس کو یکساں طور پر اشتراک یا مربوط نہیں کیا گیا ہے، جس کی وجہ سے ترقی کے رجحانات کے بارے میں فیصلہ کرنے کے لیے صنعت کے اعداد و شمار کے انتظام، کنٹرول اور رپورٹنگ کے عمل میں مشکلات کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔
کوانگ نام میں سیاحت کی ڈیجیٹل تبدیلی فی الحال بنیادی طور پر منزل کے فروغ کی سرگرمیوں، سروس بکنگ میں لاگو کی گئی ہے۔ صارفین کو دریافت کرنے اور تجربہ کرنے میں مدد کرنا۔ دیگر شعبوں جیسے مصنوعات کی فروخت، سیاحت کا انتظام وغیرہ پر مناسب توجہ اور سرمایہ کاری نہیں ہوئی ہے۔
منزلوں نے سمارٹ ایپلی کیشنز کے ذریعے صارفین کو براہ راست مصنوعات فروخت کی ہیں، لیکن یہ سرگرمی اب بھی چھوٹے پیمانے پر ہے، اس لیے پھیلاؤ اب بھی محدود ہے۔ سیاحت کے لیے ای کامرس ٹریڈنگ فلور کی کمی ایک عام مثال ہے۔
اگرچہ ڈیجیٹل تبدیلی کو آج سیاحتی سرگرمیوں میں ایک رجحان اور فوری سمجھا جاتا ہے، لیکن تمام کاروبار اس میں دلچسپی نہیں رکھتے یا اس پر عمل درآمد کے لیے شرائط نہیں رکھتے، خاص طور پر چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباری ادارے۔
سانتا سی ولا ہوٹل ہوئی این سٹی میں کاروباری کارروائیوں میں ڈیجیٹل تبدیلی میں رہائش کے چند اہم اداروں میں سے ایک ہے۔ سانتا سی ولا نے OTAs (آن لائن بکنگ) ویب سائٹس کے ذریعے کمرہ بکنگ کا سافٹ ویئر تعینات کیا ہے۔
آج تک، ہوٹل کی بکنگ کا 50% سے زیادہ OTAs سسٹم کے ذریعے لین دین کیا جاتا ہے، جس سے مہمانوں کو براہ راست کمرے بُک کرنے اور ہوٹل کے پروگراموں، پروڈکٹس اور خدمات کے بارے میں کسی بیچوان کے ذریعے جانے کے بغیر سیکھنے کی اجازت ملتی ہے۔
OTAs بھی مشہور سمارٹ بکنگ ایپلی کیشنز ہیں جنہیں Hoi An میں رہائش کے کاروبار کے ذریعے منتخب کیا گیا ہے۔ محترمہ Pham Thi Linh Chi - Quang Nam Villas and Homestay ایسوسی ایشن کی صدر نے اعتراف کیا کہ ایسوسی ایشن کے زیادہ تر اراکین فی الحال صرف OTAs چینلز استعمال کر رہے ہیں۔ کاروباری سرگرمیاں جیسے کہ مارکیٹنگ، ڈیٹا ڈیجیٹائزیشن وغیرہ بہت کم ہیں۔ اس ماڈل کے مالکان کی طرف سے یہ وجہ بتائی گئی ہے کہ ادارے چھوٹے پیمانے پر ہیں، جب کہ ڈیجیٹل تبدیلی کے لیے سرمایہ کاری کی لاگت زیادہ ہے، ڈیٹا سنکرونائزیشن کا وقت طویل ہے، ایک تکنیکی ٹیم کی ضرورت کا ذکر نہیں کرنا...
اب تک، Quang Nam Villas اور Homestay ایسوسی ایشن کے تقریباً 400 اراکین کے پاس ایسا کوئی کاروبار نہیں ہے جس نے حقیقی معنوں میں ڈیجیٹل تبدیلی کو نافذ کیا ہو۔
"سیاحت میں ڈیجیٹل تبدیلی سیاحوں کی کھپت کے اشاریہ کا تجزیہ ہے، اس طرح کاروباری اداروں کو خطرات کو منظم کرنے کے لیے مخصوص کاروباری لاگت اور منافع کا حساب لگانے میں مدد ملتی ہے، اس لیے یہ بڑی تعداد میں کمروں والے بڑے ہوٹلوں کے لیے زیادہ موزوں ہے۔ جہاں تک چھوٹے پیمانے کے ولاز اور صرف 4-8 کمروں کے ساتھ ہوم اسٹے کا ذکر کیا جاتا ہے، وہ بنیادی طور پر آسان اور آسان چینلز پر ٹرانسفارم کرتے ہیں۔ سرمایہ کاری کی لاگت بہت زیادہ اور غیر ضروری ہے، اس لیے تقریباً کوئی بھی سہولت ایسا نہیں کرتی،" محترمہ لِنہ نے مطلع کیا۔
ہوئی این میں چھوٹے اور درمیانے درجے کی کاروباری برادری کے لیے ڈیجیٹل تبدیلی کوئی بڑی تشویش نہیں ہے، بشمول سفری کاروبار۔ محترمہ Pham Que Anh - Hoi An Express Travel کمپنی کی ڈائریکٹر نے اعتراف کیا کہ کاروبار میں ڈیجیٹل تبدیلی فی الحال صرف ایک سادہ سطح پر ہے جیسے کاغذی دستاویزات کو پرنٹ کرنے سے لے کر سکیننگ کوڈز میں تبدیل کرنا، تبادلہ کرنا، صارفین کو جوڑنا اور منزلوں کے ڈیٹا گوداموں سے فائدہ اٹھانا، سیر و تفریح وغیرہ۔
ویتنام میں چھوٹے اور درمیانے درجے کے سیاحتی کاروباروں نے ابھی تک ڈیجیٹل تبدیلی میں بہت سی تبدیلیاں کرنا ہیں۔
ڈیجیٹل تبدیلی میں دشواری
گوگل اور ٹیماسیک کے ذریعہ کئے گئے جنوب مشرقی ایشیاء کے ڈیجیٹل اکانومی ریسرچ پروگرام میں E-conomy SEA 2023 کی رپورٹ کے مطابق، 2023 میں ٹریول ڈیمانڈ میں ڈیجیٹل اکانومی طبقہ 2019 کے مقابلے میں 40% بڑھ گیا۔
ای کامرس، سفر/سیاحت، خوراک کی تقسیم، نقل و حمل، نیٹ ورک کمیونیکیشنز اور ڈیجیٹل مالیاتی خدمات پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے آمدنی $100 بلین تک پہنچ سکتی ہے۔
ویتنام میں، ہم بڑی کمپنیوں جیسے EVN، Viettel یا کمرشل بینکوں Vietcombank، Techcombank میں ڈیجیٹل سروس کے تجربے میں آسانی سے واضح تبدیلی دیکھ سکتے ہیں... تاہم، ویتنام میں چھوٹے اور درمیانے درجے کے سیاحتی کاروباروں میں، ڈیجیٹل تبدیلی کا اطلاق اب بھی بہت معمولی ہے۔
Indochina Unique Tourist کے ڈائریکٹر کے طور پر، انٹرپرائز میں تحقیق اور درخواست کے ایک عرصے کے بعد، میں نے محسوس کیا کہ ڈیجیٹل تبدیلی صرف بڑے اداروں، کارپوریشنز یا مضبوط مالی وسائل، اچھے عملے اور وسیع پیمانے پر کام کرنے والے اداروں کے لیے کامیاب ہے۔ دریں اثنا، چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباری اداروں کو ڈیجیٹل تبدیلی میں بڑی مشکل پیش آئے گی۔
خاص طور پر، Quang Nam اور Da Nang میں 79 ٹریول کاروباروں کے لیے ڈیجیٹل تبدیلی کی سرگرمیوں کے بارے میں میرے حالیہ مطالعے سے پتہ چلتا ہے کہ زیادہ تر کاروباری مالکان ڈیجیٹل تبدیلی کے فوائد سے بخوبی واقف ہیں، لیکن انہیں اس پر عمل درآمد کرنے میں بہت سی مشکلات کا سامنا ہے۔
Enrst & Young (2018) کی تعریف کے مطابق، کامیابی سے ڈیجیٹل تبدیلی کے لیے، کاروبار کو تین مراحل سے گزرنا ضروری ہے: مرحلہ 1 ڈیجیٹلائزیشن، مرحلہ 2 عمل ڈیجیٹائزیشن ہے اور مرحلہ 3 ڈیجیٹل تبدیلی ہے۔ اس عمل کے ساتھ، ٹریول بزنس گروپس کی تعداد جن کا میں نے سروے کیا ہے وہ صرف اسٹیج 1 میں ہیں، یا ابھی تک اسٹیج 1 تک نہیں پہنچے ہیں۔
درحقیقت، بہت سے ٹریول بزنسز نے ابھی تک بزنس مینجمنٹ اور آپریشنز میں سافٹ ویئر کا اطلاق نہیں کیا ہے۔ بہت سے یونٹس اب بھی مائیکروسافٹ ورڈ اور ایکسل کا استعمال کرتے ہیں، ایک دوسرے کے ساتھ بات چیت اور اندرونی کام کا انتظام کرنے کے پرانے اور روایتی طریقے۔
پرکشش مالیاتی پیکج کی ضرورت ہے۔
فی الحال، سیاحت کے کاروبار کے لیے سب سے بڑی مشکل اب بھی سرمایہ کاری کی لاگت اور ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کا اطلاق ہے۔ تمام کاروباری مالکان ڈیجیٹل اکانومی کے بارے میں علم نہیں رکھتے، ان کے پاس ڈیجیٹل ذہنیت ہے کہ وہ اپنے کاروبار کو ڈیجیٹل تبدیلی کی طرف ترقی دینے کے لیے ہدایت اور سمت دے سکیں۔
اگلا مرحلہ انٹرپرائزز میں ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے میں مکمل سرمایہ کاری اور ہم آہنگی کرنا ہے، جو کہ ایک بڑی رکاوٹ بھی ہے۔ کیونکہ تمام کاروباری ادارے ڈیجیٹل انفراسٹرکچر میں دلیری سے سرمایہ کاری کرنے کی ہمت نہیں کرتے، جبکہ نتائج کی ضمانت نہیں دی جاتی۔
سروے میں واضح طور پر دکھائی گئی تیسری مشکل انفارمیشن ٹیکنالوجی کو لاگو کرنے کے لیے اندرونی انسانی وسائل ہے۔ کمپنی میں ٹیکنالوجی ایپلی کیشنز کو مشورہ دینے، مشورہ دینے اور لاگو کرنے کے لیے ماہرین کی ٹیم کی خدمات حاصل کرنا ایک بڑا مسئلہ ہے۔ خاص طور پر ڈیجیٹل اکانومی کی ترقی کے تناظر میں، ایسے انسانی وسائل کی تلاش جو ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کے بارے میں جانکاری رکھتے ہوں اور زیادہ تنخواہیں ادا کرتے ہوں، آج کل سیاحت اور سفر جیسے چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروبار کے لیے زیادہ دباؤ پیدا کرتا ہے۔
فی الحال، سیاحت کی صنعت کو فورمز اور میڈیا پر ڈیجیٹل طور پر تبدیل کرنے کے لیے بلایا جا رہا ہے اور اس کی حوصلہ افزائی کی جا رہی ہے۔ تاہم، چھوٹے اور درمیانے درجے کے سیاحتی کاروبار کی صلاحیت کے ساتھ، اسے حقیقت میں نافذ کرنا بہت مشکل ہوگا۔ ایک ہی وقت میں، مالیاتی اداروں، یا ریاستی، مرکزی بینکوں کی کسی بڑی مدد کے بغیر، یہ بات قابل فہم ہے کہ سیاحت کے کاروبار میں ڈیجیٹل تبدیلی سست ہے۔
لہذا، ایک سمارٹ ٹورازم ایکو سسٹم کو نافذ کرنے کے لیے، حکومت کو کافی پرکشش مالیاتی پیکج بنانے، چھوٹے اور درمیانے درجے کے سیاحتی کاروباروں کے لیے کم سود والے قرضوں کا اطلاق کرنے کی ضرورت ہے، جس سے انٹرپرائز میں ڈیجیٹل تبدیلی کا مواد پیش کیا جائے۔ اس کے علاوہ، حکومت کو ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن کنسلٹنٹس کی ایک ٹیم بنانے کی بھی ضرورت ہے، جو کسی ایسے کاروبار کو مشورہ اور رہنمائی دے جو سیاحت کی مصنوعات اور خدمات کو ڈیجیٹل طور پر تبدیل کرنے، سیاحت میں نئی اقدار اور نئے تجربات پیدا کرنے میں دلچسپی رکھتا ہو اور پرعزم ہو۔
اس کے علاوہ، ڈیجیٹل تبدیلی سے متعلق ایک مکمل قانونی فریم ورک اور قوانین، کاروباری حقوق کو یقینی بنانا، ٹیکنالوجی میں کم خطرات کے ساتھ آپریٹنگ ماحول کو یقینی بنانا، سیکورٹی، انفراسٹرکچر اور دلچسپی کے دیگر تنازعات بھی سمارٹ سیاحت کی ترقی کی کہانی میں اہم ہیں۔
ڈیجیٹل سیاحت عالمی سیاحت کا ایک ناگزیر رجحان ہے، لیکن نقطہ نظر اور ترقی مقامی سیاحت کی خصوصیات کے مطابق ہونے کی ضرورت ہے۔
ڈیجیٹل سیاحت
وی این پی ٹی کوانگ نام کے نمائندے نے کہا کہ سیاحت کی صنعت کی ڈیجیٹل تبدیلی کا رجحان بتدریج ای ٹورازم سے سمارٹ ٹورازم کی طرف منتقل ہو رہا ہے اور ان دونوں رجحانات میں بڑے فرق ہیں۔ ای ٹورازم آن لائن ڈیجیٹل ماحول میں کام کرتا ہے۔ سفر سے پہلے اور بعد کے اثرات کے مراحل؛ محدود تعامل کی سطح، بنیادی طور پر غیر فعال یک طرفہ۔ اسمارٹ ٹورزم ڈیجیٹل ماحول اور حقیقی تجربے کو یکجا کرتا ہے۔ سفر سے پہلے، دوران اور بعد میں اثر پڑتا ہے؛ اکثر فعال دو طرفہ تعامل ہوتا ہے۔
فی الحال، ذاتی نوعیت کے اور دوستانہ تجربات کی طرف سیاحت کا رجحان بڑھ رہا ہے۔ اس کے لیے سمارٹ ڈیجیٹل ایپلی کیشنز کی ضرورت ہوتی ہے کہ وہ سیاحتی اداروں سے بڑے ڈیٹا سسٹمز کی ڈیجیٹائزیشن کی بنیاد پر ہر صارف فائل کی مخصوص ضروریات کے ہر گروپ کے لیے بہترین حل فراہم کرے۔
مسٹر Hoang Quoc Viet - Vietsoftpro کمپنی کے بورڈ آف ڈائریکٹرز کے چیئرمین (ایک کمپنی جو ثقافت کی ڈیجیٹل تبدیلی پر مشاورت میں مہارت رکھتی ہے - سیاحت) نے کہا کہ اسمارٹ ٹورازم یا سیاحت کی ڈیجیٹل تبدیلی کا کوئی معیاری ماڈل نہیں ہے۔ ہمارے ملک میں بہت سے علاقوں میں بھی مختلف نقطہ نظر ہیں. ٹیکنالوجی بالآخر ایک ذریعہ ہے اور سب سے اہم بات یہ ہے کہ ہم اس ذرائع کو مقامی سیاحت کی صنعت کے لیے کتنے مؤثر طریقے سے استعمال کرتے ہیں۔
سیاحت میں ڈیجیٹل تبدیلی کے رجحان سے باہر نہیں، حالیہ دنوں میں، مائی سن ورلڈ کلچرل ہیریٹیج مینجمنٹ بورڈ نے ثقافتی ورثہ کے مقام پر سیاحتی سرگرمیوں میں ٹیکنالوجی کو کافی مؤثر طریقے سے لاگو کیا ہے، جس سے سیاحوں کو راغب کرنے میں مدد ملتی ہے اور سیاحتی سرگرمیوں کی خدمت کے لیے قیمتی ثقافتی صنعتی مصنوعات بنانے کے لیے ٹیکنالوجی کا استعمال کیا جاتا ہے۔
مسٹر نگوین کانگ کھیت - مائی سن ورلڈ کلچرل ہیریٹیج مینجمنٹ بورڈ کے نائب سربراہ نے کہا: "بنیادی ڈھانچے کے نظام میں سرمایہ کاری کی گئی جدید تکنیکوں اور ٹیکنالوجیز نے واقعی سیاحتی سرگرمیوں پر مثبت اثرات مرتب کیے ہیں، انہیں سمارٹ ڈیجیٹل ایپلی کیشنز کے ساتھ مصنوعات میں بہتر بنایا ہے۔
تفصیلی VR360 ورچوئل رئیلٹی ویب سائٹ پروڈکٹ سے ورچوئل کمنٹری کی خصوصیات، جائزہ کمنٹری، ڈیجیٹل میوزیم کے 3D ماڈل کو Map 3D Bizverse World کی پوزیشن پر لانا، کثیر لسانی کمنٹری پروڈکٹ (آڈیو گائیڈ) 6 زبانوں میں: ویتنامی، انگریزی، فرانسیسی، جاپانی، کوریائی، چینی۔ اب تک استعمال میں لائی گئی مصنوعات کو سیاحوں نے مطمئن اور بے حد سراہا ہے، نہ صرف مائی سن کے بارے میں معلومات کی تلاش میں معاونت کرنے میں بلکہ اعلیٰ تجربہ کی قیمت کے ساتھ واقعی ایک قابل قدر سیاحتی مصنوعات کے طور پر بھی۔
منتخب موافقت
کوانگ نام ٹورازم ایسوسی ایشن کے نمائندے کے مطابق، کوانگ نام کے بڑے سیاحتی مقامات جیسے کہ ہوئی این اور مائی سن کو داخلی ٹکٹوں کا انتظام کرنے، نئی ڈیجیٹل سیاحتی مصنوعات تیار کرنے، اور سیاحتی مقامات پر یا ڈیجیٹل پلیٹ فارمز پر سیاحوں کے لیے نئے تجربات کی قدر میں اضافہ کرنے کے لیے ڈیجیٹل ٹیکنالوجی جیسے الیکٹرانک کارڈز اور اے آئی کو اچھی طرح سے لاگو کرنا چاہیے۔
دریں اثنا، قومی سطح پر، سیاحت کے شعبے میں ڈیجیٹل تبدیلی کی اضافی قدر کی پیمائش کے لیے ایک ٹول تیار کرنے کی ضرورت ہے۔ ڈیجیٹل دور میں آپریشنز کو یقینی بنانے کے لیے نئے قوانین کا جائزہ لینا اور تیار کرنا، عملییت کو یقینی بنانا اور مستقبل کے تکنیکی رجحانات کا اندازہ لگانا ضروری ہے۔ ڈیجیٹل تبدیلی کی سرگرمیوں کے لیے آئی ٹی میں سرمایہ کاری کرنے اور لاگو کرنے والے کاروباروں کے لیے VAT اور ٹرن اوور ٹیکس کو کم کرنے کے لیے مراعات جیسی مالی پالیسیوں کے ساتھ ساتھ ایک مستحکم قانونی فریم ورک اور سخت پابندیاں موجود ہیں۔
مائی سن ہیریٹیج کے بارے میں، مسٹر نگوین کانگ کھیت نے بتایا کہ، آنے والے وقت میں "سیاحوں کے تجربے کو مرکز کے طور پر لے جانے" کے مقصد کو مدنظر رکھتے ہوئے، روایتی ملٹی میڈیا ڈیٹا (فلمیں، تصاویر، ٹیکسٹ وغیرہ) کے علاوہ، مائی سن کے لیے سمارٹ ٹورازم سسٹم 3D ڈیجیٹل ڈیٹا، ای-بکس اور ورچوئل ریئلٹی اے آر کی تعمیر پر توجہ مرکوز کرے گا۔
دریں اثنا، مسٹر ہونگ نگوک کوانگ - ساؤ لا کنسلٹنگ کمپنی لمیٹڈ (ڈا نانگ سٹی) کے ڈائریکٹر نے کہا کہ سیاحوں کی کثافت کو پہچاننے والا کیمرہ سسٹم آج سیاحت کی صنعت میں ڈیجیٹل تبدیلی کا ایک اہم حصہ ہے۔ یہ نظام سیاحتی مقامات پر سیاحوں کی کثافت کی نگرانی اور جانچ کے لیے امیج ریکگنیشن اور ڈیٹا پروسیسنگ ٹیکنالوجی کا استعمال کرتا ہے۔
"سیاحتی مقامات پر زائرین کی کثافت کی نگرانی سائٹ کے انتظام اور سیاحت کے کاروبار کو اصل صورتحال کو سمجھنے اور سیاحوں کی ضروریات کی عکاسی کرنے میں مدد کرتی ہے۔
یہ سیاحوں کے تجربے کو بہتر بناتا ہے اور غیر معمولی حالات یا سیکیورٹی خطرات کا پتہ لگا کر سیاحتی مقامات پر سیکیورٹی کو بہتر بناتا ہے۔ اس کے علاوہ، ٹور مینجمنٹ اور آپریشن سسٹمز یا ایڈورٹائزنگ پروڈکٹ نوٹیفکیشن اور پریزنٹیشن مینجمنٹ سوفٹ ویئر سسٹم بھی موجودہ ڈیجیٹل دور میں رجحانات کے تجزیہ اور فروغ کے لحاظ سے صارف کے لیے بہت سے فوائد لا سکتے ہیں،" مسٹر کوانگ نے کہا۔
گاہک کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے رجحانات کو اپ ڈیٹ کرنے کی ضرورت کے علاوہ، انسانی وسائل میں مہارت حاصل کرنے والی ٹیکنالوجی کے معاملے کو بھی تیزی سے موافقت اور موافقت کرنے کی ضرورت ہے۔
انسانی وسائل کی تربیت
Hoi An Memories Island (Cam Chau, Hoi An City) ایک ایسا یونٹ ہے جو حالیہ برسوں میں سیاحوں کو راغب کرنے کے لیے بہت سے پروگراموں کے ساتھ معیاری سیاحتی خدمات کا فائدہ اٹھاتا ہے۔ اس یونٹ میں اس وقت تقریباً 600 ملازمین ہیں، جن میں سے 90% اعلیٰ معیار کے ملازمین ہیں جن میں گہری مہارت ہے۔ پوری کمپنی کو 20 محکموں میں تقسیم کیا گیا ہے اور 15 تک محکمے آپریشن اور مینجمنٹ میں ٹیکنالوجی ایپلی کیشنز کو مضبوطی سے نافذ کر رہے ہیں۔
خاص طور پر، سیلز ڈیپارٹمنٹ آن لائن بکنگ سائٹس (انٹرنیٹ کے ذریعے ٹکٹوں کی بکنگ)، ای کامرس پلیٹ فارمز کا انتظام کرتا ہے۔ مارکیٹنگ ڈپارٹمنٹ سوشل نیٹ ورکس، ویب سائٹس اور مواد تخلیق کرنے والی ایپلی کیشنز کو صارفین تک کمپنی کی تصویر لانے کے لیے استعمال کرتا ہے۔ خاص طور پر، Hoi An Memory Island کا ریسٹورنٹ اس وقت QR کوڈز کو اسکین کرنے کی صورت میں ایک آن لائن مینو ایپلی کیشن کے ذریعے کھانے پینے کی اشیاء کی ہم وقت سازی کو نافذ کر رہا ہے۔
ہر ٹیبل کا اپنا QR کوڈ ہوگا، گاہک اپنے فون پر آرڈر کرتے ہیں اور معلومات شیف کو بھیجی جاتی ہے اور سروس ڈیپارٹمنٹ گاہک کے لیے صحیح میز پر کھانا لاتا ہے۔ اس کے علاوہ یہ کمپنی گیٹ کو الیکٹرانک ٹکٹس، موبائل ٹکٹ چیکنگ ڈیوائسز،...
مسٹر Nguyen Xuan Ha - Hoi An Memory Island کے ٹریننگ اور کوالٹی کنٹرول ڈیپارٹمنٹ کے سربراہ نے کہا کہ پوری یونٹ اس وقت 20 یا اس سے زیادہ ٹیکنالوجی کے سافٹ ویئر کو ہم وقت سازی کے ساتھ استعمال کر رہی ہے۔ ان ایپلی کیشنز کو صارفین کی افادیت اور ضروریات کے مطابق ڈھالنے کے لیے ہر روز مسلسل اپ ڈیٹ اور تبدیل کیا جاتا ہے۔ یہاں سے ہوئی این میموری آئی لینڈ کے ان پٹ اہلکاروں کا انتخاب بھی بہت محتاط ہے۔
مسٹر Nguyen Xuan Ha نے کہا کہ عام طور پر، انسانی وسائل کو ٹیکنالوجی پر تیزی سے رد عمل ظاہر کرنے کے قابل ہونا چاہیے۔ اس کے بعد، کمپنی کے پاس ایک منظم تربیتی پروگرام ہے، جو اس ملازمت کی پوزیشن سے متعلق سافٹ ویئر کے استعمال میں معیارات اور مہارت کو یقینی بناتا ہے۔
"ہمارا زیادہ تر عملہ ہوئی این اور پڑوسی علاقوں سے تعلق رکھنے والے مقامی ہیں، اس لیے ملک بھر کے بڑے شہروں کے مقابلے ان کی ٹیکنالوجی کی مہارت کی بنیاد بہت اچھی نہیں ہے۔ تاہم، وہ محنتی، محنتی اور سیکھنے کے شوقین ہیں۔ ہمارے ذریعے تربیت حاصل کرنے کے بعد، انہوں نے تیزی سے ٹیکنالوجی میں مہارت حاصل کی اور اسے اپنے کام میں اچھی طرح سے لاگو کیا۔ مزید یہ کہ، سافٹ ویئر مسلسل بہتر ہو رہا ہے، اس لیے سٹاف کو ہر دن آپریشنل سروس فراہم کرنے کے لیے ٹیکنالوجی کو اپلائی کرنے کے ساتھ ساتھ سٹاف کو آپریشنل سروس فراہم کرنے کی تربیت بھی فراہم کی جا رہی ہے۔ پروسیس ایک پلس پوائنٹ ہے جسے صارفین نے گزشتہ وقت میں ہوئی این میموری آئی لینڈ دیا ہے۔"
Nguyen Xuan Ha
اسکول کے بنچوں پر رسائی
فیکلٹی آف اکنامکس اینڈ ٹورازم (کوانگ نام یونیورسٹی) کی معلومات کے مطابق، تعلیم اور سیاحت کی صنعت دونوں کی ڈیجیٹل تبدیلی کی ضروریات کے جواب میں، کلچر - ٹورازم کے بڑے میں ویتنامی اسٹڈیز ٹریننگ پروگرام کو حال ہی میں 2022 میں ایڈجسٹ کیا گیا تھا۔
پروگرام ڈیجیٹلائزیشن اور ڈیجیٹل تبدیلی کی سمت میں جدید ترین مواد کو تدریس میں متعارف کرانے پر مرکوز ہے۔ خاص طور پر، سیاحت کے پیشہ ورانہ مضامین کے لیے، ہوٹل سے لے کر ریسٹورانٹ ریسپشن، ڈیسک سروس، روم سروس، ٹور گائیڈ سروس تک، سبھی بڑے ہوٹلوں سے ویتنام کے سیاحتی پیشے کے پیشہ ورانہ مہارت کے معیارات کی نقلی ویڈیوز استعمال کرتے ہیں...
اس سے طلباء کو کام کا تصور کرنے میں مدد ملے گی، ہوٹل مینجمنٹ پر SMILE، OPERA کے آزمائشی سافٹ ویئر استعمال کرنے میں طلباء کو ہوٹلوں - ریستورانوں میں آپریشنز اور مینجمنٹ کی مشق کرنے میں مدد ملے گی...
ڈاکٹر Nguyen Thi Vinh Linh - فیکلٹی آف اکنامکس اینڈ ٹورازم کے سربراہ نے کہا کہ حال ہی میں، فیکلٹی کے لیکچررز نے سیاحت کے ساتھ ساتھ معاشرے میں جدید ترین ڈیجیٹل تبدیلی کے وسائل کو باقاعدگی سے اپ ڈیٹ کیا ہے۔ اس کا مقصد طلباء کے لیے یہ ہے کہ وہ اس پیشے کو پکڑنے کے قابل ہو جائیں اور گریجویشن کے فوراً بعد اسے کام پر لگائیں۔
اس کے علاوہ، Quang Nam یونیورسٹی ڈیجیٹل تبدیلی کے دور میں جدید تدریسی طریقوں پر تربیتی کورسز میں حصہ لینے کے لیے لیکچررز کی مدد کرتی ہے۔ طالب علموں کے لیے، ٹیکنالوجی کا اطلاق کرنے والے مواد تک رسائی حاصل کرنے اور سیکھنے کے لیے، طلبا کے پاس الیکٹرانک آلات جیسے کمپیوٹر، سمارٹ فونز وغیرہ ہونے کی ضرورت ہوتی ہے جو انٹرنیٹ سے جڑ سکتے ہیں۔ کچھ پسماندہ طلباء کو لائبریری میں کمپیوٹر روم استعمال کرنے کا موقع دیا جائے گا، جو پیر سے ہفتہ تک صبح 7 بجے سے رات 9 بجے تک کھلا رہتا ہے۔
COVID-19 وبائی مرض سے متاثر ہونے والے سالوں کے علاوہ، جس کی وجہ سے سیاحت کی صنعت آہستہ آہستہ ترقی کر رہی ہے، فیکلٹی آف اکنامکس اینڈ ٹورازم کے طلباء کی شرح جنہوں نے حال ہی میں گریجویشن کیا ہے اور اپنے بڑے اداروں میں ملازمتیں حاصل کی ہیں، حال ہی میں 80% سے زیادہ تک پہنچ گئی ہے۔
اسکول میں، طلباء کو سیاحت میں ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن ایپلیکیشن ماحولیاتی نظام تک رسائی حاصل ہوتی ہے جیسے کہ ہوٹل سافٹ ویئر، VR ٹیکنالوجی، سیلز سافٹ ویئر، ای-مارکیٹنگ، وغیرہ۔ جب حقیقت کے قریب پہنچتے ہیں، طلباء پریشان نہیں ہوتے بلکہ کام میں مہارت حاصل کرنے کے لیے گہرائی سے سیکھنا شروع کرتے ہیں۔
"سروے کے ذریعے، انٹرنز اور ٹرینی حاصل کرنے پر کاروباری ادارے بہت پرجوش محسوس کرتے ہیں... کیونکہ انہوں نے کام کو کسی حد تک تصور کیا ہے اور انتظامیہ اور آپریشن میں تکنیکی ترقی کے ساتھ تیزی سے ڈھال لیا ہے۔ کاروبار ٹیکنالوجی تک رسائی حاصل کرنے اور فیکلٹی آف اکنامکس اینڈ ٹورازم کے طلباء کے کام کی حقیقت کے مطابق ڈھالنے کی صلاحیت کو بہت سراہتے ہیں"۔
پرفارم کیا: VINH ANH - SON THUY - QUOC TUAN - TAM LETER - PHAN VINH
پیش کردہ: MINH TAO
ماخذ
![[تصویر] وزیر اعظم چین میں ایس سی او سربراہی اجلاس 2025 میں شرکت کے لیے دورہ شروع کر رہے ہیں۔](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/8/31/054128fff4b94a42811f22b249388d4f)
تبصرہ (0)