خاص طور پر ویتنامی کاروباروں کے لیے AI پلیٹ فارمز کی ضرورت ہے۔

ویتنامی کاروبار AI کو لاگو کرنے کے لیے جدوجہد کر رہے ہیں۔

CoVID-19 وبائی مرض کے بعد، بہت سے روایتی کاروباروں نے آن لائن پلیٹ فارمز پر ملٹی چینل کاروبار کو فروغ دینا شروع کیا۔ اسی وقت، ChatGPT جیسے AI پلیٹ فارمز کے ابھرنے کے ساتھ، ان کاروباروں نے کام کو خودکار کرنے اور انسانی محنت کو کم کرنے کے لیے AI کو لاگو کرنے کے طریقے تلاش کرنا شروع کر دیے۔

ہنوئی میں وائن اسٹورز کی ایک زنجیر کے مالک مسٹر Nguyen Dinh Hieu نے بہت سے مختلف AI سلوشنز کو لاگو کرنے کی کوشش کی ہے جیسے کہ ملازمین کو پروڈکٹ کے تعارفی مضامین لکھنے کے لیے ChatGPT استعمال کرنے کی ترغیب دینا، پروموشنل تصاویر بنانے کے لیے MidJourney امیج جنریشن سافٹ ویئر کا استعمال، یا مختصر ویڈیوز بنانے کے لیے Canva سافٹ ویئر میں AI فیچر کا استعمال۔ تاہم، جانچ کی مدت کے بعد، مسٹر ہیو کو عارضی طور پر یہ منصوبہ ترک کرنا پڑا کیونکہ نتائج توقع کے مطابق نہیں تھے۔

بہت سے ویتنامی کاروبار اب بھی AI ایپلی کیشنز کے ساتھ جدوجہد کر رہے ہیں۔

انہوں نے کہا کہ ChatGPT، MidJourney... جیسے سافٹ ویئر بہت طاقتور ہیں، لیکن انہیں حقیقی کاروباری مسائل پر لاگو کرنے کے لیے صارفین کو گہری مہارت کی ضرورت ہوتی ہے۔ اس کے علاوہ، ان ایپلی کیشنز کو ڈیٹا فلو اور کاروبار کے ورک فلو میں ضم کرنا آسان نہیں ہے۔

نہ صرف مسٹر ہیو، بہت سے دوسرے ویتنامی اداروں نے بھی AI کو لاگو کرنے کی کوشش کی ہے لیکن کامیاب نہیں ہوئے ہیں۔ انسانی وسائل کی سطح، ڈیٹا کے بنیادی ڈھانچے کی کمی، اور ٹیکنالوجی کا بنیادی ڈھانچہ وہ رکاوٹیں ہیں جو ویتنامی اداروں میں AI ایپلی کیشن کو بہت سی مشکلات کا سامنا کرتی ہیں۔ مناسب نقطہ نظر کے بغیر، یہ بہت ممکن ہے کہ ویتنامی ادارے پیداواری صلاحیت بڑھانے کے لیے AI کو لاگو کرنے کی دوڑ میں دنیا سے پیچھے رہ جائیں گے۔

خاص طور پر ویتنامی کاروباروں کے لیے AI پلیٹ فارمز کی ضرورت ہے۔

درحقیقت، AI کے میدان میں حالیہ پیش رفت جیسے کہ ٹیکسٹ جنریشن ٹیکنالوجی (ChatGPT)، امیج جنریشن (جنریٹو آرٹ)، ساؤنڈ جنریشن… اب بھی بنیادی ٹیکنالوجی سروسز کے طور پر موجود ہے۔ ان ٹیکنالوجیز کو کاروبار پر مؤثر طریقے سے لاگو کرنے کے لیے، سادہ، استعمال میں آسان پلیٹ فارمز کی ضرورت ہے، جو ویتنامی کاروباروں کی ضروریات اور سطح کے مطابق پہلے سے ڈیزائن کیے گئے ہوں۔

ٹیکنالوجی کے شعبے میں کام کرنے والے ویتنام میں بہت سے کاروباروں نے مندرجہ بالا معیار کے مطابق AI حل تیار کرنا شروع کر دیا ہے، بشمول AIV گروپ کا ورچوئل اسسٹنٹ مائنڈ میڈ۔ 2023 کے آغاز سے، یہ محسوس کرتے ہوئے کہ چیٹ جی پی ٹی صارفین کے دھماکے کے بعد، اس ٹیکنالوجی کو کاروبار کے اپنے ڈیٹا کے ساتھ چیٹ بوٹس اور خودکار ورچوئل اسسٹنٹ تیار کرنے کی ضرورت ہوگی، کاروبار نے Mindmaid پلیٹ فارم تیار کرنا شروع کر دیا ہے، جس کا مقصد ویتنامی کاروباروں کو آسانی سے سیلز پروسیجر، کسٹمر کیئر اور پرسنل کیئر کے لیے ورچوئل اسسٹنٹ بنانے کی اجازت دینا ہے۔

ورچوئل اسسٹنٹ ویتنامی کاروباروں کے لیے AI کو مقبول بنانے کا مسئلہ حل کرتا ہے۔

صرف 6 ماہ کی ترقی کے بعد، پلیٹ فارم کے پاس تقریباً 70 کارپوریٹ صارفین اور ہزاروں افراد آن لائن کاروبار کر رہے ہیں۔ ہر روز، یہ پلیٹ فارم ویتنام میں مقبول ویب سائٹ اور سوشل نیٹ ورک پلیٹ فارمز پر پروڈکٹس، سروسز، اور اندرونی ضوابط کے بارے میں صارفین کے اوسطاً 25,000 خودکار سوالات اور جوابات پیش کرتا ہے، جس کا اوسط جوابی وقت صرف 8-10 سیکنڈ ہوتا ہے، جو کہ انسانوں سے کہیں زیادہ تیز ہے۔

Mindmaid پلیٹ فارم کے بانی مسٹر Dang Hai Loc کے مطابق، خاص طور پر ویتنامی کاروباروں کے لیے AI پلیٹ فارم تیار کرنا بہت مشکل ہے۔ ایک طرف، AI پوری دنیا کے لیے ایک نئی ٹیکنالوجی ہے، اور بہت تیزی سے تیار ہوتی ہے، اس لیے ٹیم دونوں کو بنیادی ٹیکنالوجی پر قائم رہنا چاہیے اور اسے کاروبار میں لاگو کرنے کے لیے نئے طریقے بنانا چاہیے، کیونکہ سیکھنے کے لیے بہت سے کامیاب ماڈلز نہیں ہیں۔

دوسری طرف، جب AI کے بارے میں بات کرتے ہیں، تو ہمیں ڈیٹا کے بارے میں بات کرنی پڑتی ہے، جبکہ ویتنامی اداروں کا ڈیٹا پلاننگ کا مرحلہ اکثر اچھا نہیں ہوتا ہے۔ مثال کے طور پر، ایسے کاروباری ادارے ہیں جو دہائیوں سے کام کر رہے ہیں لیکن ان کے پاس پالیسیوں اور مصنوعات کے بارے میں سوالات اور جوابات کے لیے ڈیٹا کا مکمل سیٹ نہیں ہے۔ لہذا، اگرچہ ایک AI ایپلیکیشن پلیٹ فارم تیار کرنا، حقیقت میں، ٹیم کو انٹرپرائز کے لیے ڈیٹا پلاننگ کے عمل اور ٹیکنالوجی کے مسائل دونوں کو حل کرنا چاہیے۔

ویتنامی کاروباروں کے لیے AI کو مقبول بنانے کے لیے ورچوئل اسسٹنٹس کے ساتھ شروع کرنا چاہیے۔

ویتنامی کاروباروں میں AI کو لاگو کرنے کے سفر میں بہت سی مشکلات کا سامنا کرنے کے باوجود، بہت سے تجربات کے بعد، Mindmaid پلیٹ فارم نے سوشل نیٹ ورکنگ پلیٹ فارمز کے ذریعے سیلز کے بارے میں مشورہ دینے اور صارفین کی خود بخود دیکھ بھال کرنے کے لیے ورچوئل اسسٹنٹ کے استعمال کے مسئلے میں ایک مناسب جگہ تلاش کر لی ہے۔ حالیہ دنوں میں پلیٹ فارم استعمال کرنے والے کاروباروں کی تعداد میں مسلسل اضافہ ہو رہا ہے، لیکن مسٹر ڈانگ ہائی لوک کے مطابق، ویتنامی کاروباروں میں اے آئی کو مقبول بنانے کی رفتار اب بھی کافی سست ہے۔

ان کا خیال ہے کہ AI کی ایپلی کیشنز بہت وسیع ہیں، لیکن سب سے زیادہ صلاحیت خود کار کسٹمر کیئر کے لیے AI ورچوئل اسسٹنٹس ہیں۔ McKinsey یہاں تک کہ کچھ صنعتوں میں کسٹمر کیئر کے اہلکاروں کی تبدیلی کی شرح 70% تک کی پیشین گوئی کرتی ہے۔ دنیا میں، ورچوئل اسسٹنٹس کا یہاں تک کہ پبلک ایڈمنسٹریشن، تعلیم ، سفری مشاورت، خریداری سے متعلق مشاورت... میں بہت زیادہ تجربہ کیا جا رہا ہے۔ اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ یہ AI کا ایک خوبصورت "مزیدار" ایپلیکیشن ایریا ہے، لیکن اس کے باوجود ویتنام میں قبولیت کی شرح اب بھی سست ہے۔

مسٹر ڈانگ ہائی لوک نے کہا کہ اس کی بہت سی وجوہات ہیں، اور یہ واضح طور پر تسلیم کرنے کی ضرورت ہے کہ ویتنام کے کاروباری اداروں کو AI کو لاگو کرنے میں غیر ملکی اداروں کے مقابلے میں زیادہ فوائد حاصل نہیں ہیں۔ لہٰذا، ویتنامی اداروں کے لیے AI کو مقبول بنانے کے لیے، ہمیں نہ صرف صلاحیت کو دیکھنا چاہیے، بلکہ "مطابقت" کی کہانی کو بھی دیکھنا چاہیے، یعنی، AI کا اطلاق آسان ہونا چاہیے، سستا ہونا چاہیے، اور سب سے اہم بات، لوگوں کے لیے ہونا چاہیے۔ لہذا، ویتنامی اداروں کے لیے AI کو مقبول بناتے وقت ورچوئل اسسٹنٹ کے ساتھ شروع کرنا سب سے آسان کام ہے۔

تنظیموں اور کاروباروں کے نجی ڈیٹا کو AI ڈیٹا میں تربیت دینا تنظیموں اور کاروباروں کے نجی ڈیٹا کو بڑے زبان کے ماڈلز کی بنیاد پر مصنوعی ذہانت (AI) ڈیٹا میں تربیت دی جائے گی۔

ماخذ