ہر کمیون اور وارڈ میں متحرک موجودگی
ڈونگ نائی میں "انتظام" سے "خدمت" کی سوچ میں تبدیلی اب کوئی نعرہ نہیں ہے، لیکن اب ہر کمیون اور وارڈ میں واضح طور پر موجود ہے - لوگوں کے قریب ترین جگہ، براہ راست لوگوں کی ضروری ضروریات کو حل کرتی ہے۔
Phu Ly کمیون میں دوستانہ حکومتی ماڈل کو منظم اور مؤثر طریقے سے نافذ کیا گیا ہے۔ سب سے واضح تبدیلیوں میں سے ایک سرکاری ملازمین کا انداز اور خدمت کا رویہ ہے: ہمیشہ فعال طور پر خیرمقدم کرتے ہوئے، انتظامی طریقہ کار کے ہر قدم کی تفصیل سے رہنمائی کرتے ہوئے، آسانی سے سمجھنے والی زبان میں اچھی طرح وضاحت کرتے ہوئے، پریشانی کا باعث نہ بنے۔ خاص طور پر، "ون سٹاپ" ڈپارٹمنٹ ایریا کو سائنسی اور سہولت کے ساتھ ترتیب دیا گیا ہے: یہاں تفصیلی ہدایات بورڈ، قطار نمبر مشینیں، انتظار کرنے والی کرسیاں، مفت وائی فائی، پینے کا پانی، بزرگوں کے لیے مفت بلڈ پریشر مانیٹر موجود ہیں۔ یہ چھوٹی لیکن عملی تفصیلات "عوام کے اطمینان کو عوامی خدمت کی تاثیر کے پیمانے کے طور پر لینے" کے جذبے کو ظاہر کرتی ہیں۔
اعداد و شمار کے مطابق، Phu Ly میں تقریباً 100% انتظامی ریکارڈ درست طریقے سے حل ہو چکے ہیں اور آخری تاریخ سے پہلے، عملے کے خدمت کے رویے سے متعلق کوئی منفی شکایت نہیں ہے۔ یہ کراس مانیٹرنگ، قرارداد کے نتائج کو عام کرنے اور ہر لین دین کے بعد اطمینان کی سطح کا جائزہ لینے کا نتیجہ ہے۔
Dau Giay کمیون میں، "دوستانہ حکومت" کا نمونہ عمل کو سننے کے جذبے سے ظاہر کیا جاتا ہے۔ کمیون حکومت نے فعال طور پر ایک ملٹی چینل انٹرایکٹو نظام قائم کیا ہے: طریقہ کار کی پروسیسنگ میں مدد کے لیے Zalo پبلک ایڈمنسٹریشن گروپ سے، فوری فیڈ بیک حاصل کرنے کے لیے "ہاٹ لائن"، رہائشی علاقوں میں واقع تجویز خانوں تک۔ ان چینلز کو حکومت اس عمل کے مطابق برقرار رکھتی ہے: وصول کرنا - پروسیسنگ - جواب دینا - نتائج کو عام کرنا۔ ہر رائے، چاہے کتنی ہی چھوٹی کیوں نہ ہو، کو "لوگوں کی بہتر خدمت کرنے کی تجویز" کے طور پر سراہا جاتا ہے۔
عکاسی کی بالواسطہ شکل پر نہیں رکتے ہوئے، Dau Giay کمیون لوگوں کے ساتھ باقاعدگی سے ملاقاتیں اور براہ راست مکالمے کا بھی اہتمام کرتا ہے، خاص طور پر ان علاقوں میں جو اکثر خدشات کے ساتھ پیدا ہوتے ہیں جیسے: زمین کے ریکارڈ کا تصفیہ، تعمیراتی اجازت نامے، سوشل سیکورٹی سپورٹ پالیسیاں- سوشل انشورنس، اسکول کی فیس... اس نقطہ نظر کا ایک واضح نتیجہ یہ ہے کہ لوگوں کا اعتماد مضبوط ہوا ہے، اور وہ حکومت سے رابطہ کرتے وقت خوف محسوس نہیں کرتے۔ جو آراء پہلے "بولنے سے ڈرتی تھیں" اب ان کے پاس عوامی رائے بانٹنے اور وصول کرنے کی جگہ ہے۔ افسران اور سرکاری ملازمین بھی تبدیلی کے لیے حوصلہ افزائی محسوس کرتے ہیں - کیونکہ وہ ان کی اچھی خدمات کے لیے پہچانے جاتے ہیں، اور عوامی تبصرے موصول ہونے پر ان پر بہتری لانے کے لیے دباؤ بھی ہوتا ہے۔
لوگوں کے اطمینان کو اصلاح کا پیمانہ بنائیں
یہ دیکھا جا سکتا ہے کہ "دوستانہ حکومت، عوام کے قریب، عوام کے لیے، عوام کا احترام" کے نعرے کے ساتھ ڈونگ نائی صوبے نے بیک وقت صوبے بھر کے تمام کمیونز، وارڈز اور قصبوں میں دوستانہ حکومت کا ماڈل نافذ کر دیا ہے۔ یہ نہ صرف ایک انتظامی نعرہ ہے بلکہ عملی اقدامات سے اس کی تشکیل ہوتی ہے: انتظامی طریقہ کار کے تصفیہ کے عمل کو عام کرنا، اہلکاروں کے خدمت کے رویے کو بہتر بنانا، ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کا اطلاق، اور لوگوں کے ساتھ بات چیت میں اضافہ۔ "4 xin - 4 ہمیشہ - 5 نہیں" (ہیلو، اجازت طلب کریں، معذرت، شکریہ؛ ہمیشہ مسکرائیں، نرم رہیں، سنیں، مدد کریں؛ کوئی ایذا، کوئی پریشانی، کوئی امتیاز، کوئی منفی، کوئی بے حسی) کا اصول نچلی سطح پر ہر سرکاری ملازم میں پوری طرح سے ڈالا گیا ہے۔ اس سے نہ صرف حکومت کی شبیہ میں تبدیلی آتی ہے بلکہ انتظامی آلات میں طرز عمل کا مثبت کلچر بھی پھیلتا ہے۔
انتظامی اصلاحات کی تاثیر کو جانچنے کے لیے لوگوں کا اطمینان بنیادی پیمانہ بن گیا ہے۔ حالیہ سروے کے ذریعے، ڈونگ نائی میں انتظامی ایجنسیوں کی خدمات سے لوگوں کا اطمینان بلندی تک پہنچ گیا ہے، بہت سے علاقوں نے 100 نکاتی پیمانے پر 90 سے زیادہ پوائنٹس حاصل کیے ہیں۔ بہت سے علاقوں کو "4 ستارہ دوستانہ حکومت" کے طور پر تسلیم کیا گیا ہے - وقار اور ذمہ داری سے منسلک ایک ماڈل۔
ابتدائی نتائج پر ہی رکے ہوئے نہیں، ڈونگ نائی ڈیجیٹل تبدیلی، ای گورنمنٹ کی تعمیر، ڈیجیٹل حکومت کو فروغ دینے کا سلسلہ جاری رکھے ہوئے ہے، جس کا مقصد "ہر شہری ڈیجیٹل شہری ہے، ہر انتظامی طریقہ کار کو آسانی اور تیزی سے انجام دیا جا سکتا ہے"۔ اس کے ساتھ جدید پبلک ایڈمنسٹریشن سینٹرز کا ایک نظام ہے، ریکارڈ کا انتظام کرنے کے لیے سافٹ ویئر کا اطلاق، تصفیہ کی پیشرفت کا جائزہ لینا، شفافیت میں اضافہ۔ تخلیقی، عملی اور مستقل طریقوں سے، ڈونگ نائی نہ صرف ایک حقیقی دوست حکومت بناتی ہے، بلکہ لوگوں کے معیار زندگی کو بہتر بنانے، سرمایہ کاری کے ماحول کو بہتر بنانے اور پورے ملک کی انتظامی اصلاحات میں اپنے اہم کردار کی تصدیق کرنے میں بھی اہم کردار ادا کرتی ہے۔
ماخذ: https://daibieunhandan.vn/chinh-quyen-than-thien-tu-nhung-noi-gan-dan-nhat-10397603.html
تبصرہ (0)