ٹیکس حکام کو چاہیے کہ "4 بار مانگیں، ہمیشہ 4 بار دیں"، لوگوں کو ہراساں کرنے سے بالکل منع کریں

(ڈین ٹرائی) - ٹیکس یونٹس کو "4 خوش، 4 ہمیشہ" کے معیار پر عمل درآمد کرنے کی ضرورت ہے: ہیلو، معذرت، شکریہ، اجازت طلب کریں؛ ہمیشہ مسکرائیں، ہمیشہ نرم رہیں، ہمیشہ سنیں اور ہمیشہ مدد کے لیے تیار رہیں۔

ٹیکس ڈپارٹمنٹ ( وزارت خزانہ ) نے اپنے فرائض کی انجام دہی میں ٹیکس اہلکاروں کے لیے ابھی ایک ضابطہ اخلاق جاری کیا ہے۔ کوڈ کا مقصد سروس کے معیار کو بہتر بنانا، ٹیکس دہندگان پر توجہ مرکوز کرنا اور پوری صنعت میں نظم و ضبط کو سخت کرنا ہے۔

نئے ضوابط کے مطابق، ٹیکس حکام کو شہریوں اور کاروباری اداروں کے ساتھ مہذب، باعزت اور دوستانہ مواصلاتی معیارات کی تعمیل کرنی ہوگی۔ براہ راست، تحریری طور پر یا فون یا ای میل کے ذریعے لین دین کرتے وقت، حکام کو مکمل اور درست معلومات فراہم کرنی چاہیے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ ٹیکس دہندگان قانونی ضوابط کو سمجھتے ہیں اور ان کی تعمیل کرتے ہیں۔

ٹیکس کا شعبہ "ٹیکس دہندگان کو خدمت کے مرکز کے طور پر لینے" کے نعرے پر زور دیتا ہے۔ اس کے مطابق، سرکاری ملازمین لوگوں اور کاروباری اداروں کے لیے رضاکارانہ طور پر ٹیکس کی ذمہ داریوں کی تعمیل کرنے کے لیے انتہائی سازگار حالات پیدا کرنے کے ذمہ دار ہیں۔ یونٹس کو "4 خوش، 4 ہمیشہ" کے معیار پر عمل درآمد کرنے کی ضرورت ہے: ہیلو، معذرت، شکریہ، اجازت؛ ہمیشہ مسکرائیں، ہمیشہ نرم رہیں، ہمیشہ سنیں اور ہمیشہ مدد کے لیے تیار رہیں۔

فون کے ذریعے بات چیت کرتے وقت، سرکاری ملازمین کو واضح طور پر اپنا پورا نام، عنوان، اور ورک یونٹ کا تعارف کرانا چاہیے اور مختصر اور شائستہ معلومات کا تبادلہ کرنا چاہیے۔ ٹیکس کے شعبے کو معلومات کی رازداری کے ضوابط، بولنے کے ضوابط، اور عوامی خدمات کی سرگرمیوں میں "تعمیر کرنے کی ضرورت - لڑنے کی ضرورت" کے معیارات کی سختی سے تعمیل کی بھی ضرورت ہے۔

Hung Nguyen Nam Commune، Nghe An Province کے پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کا عملہ لوگوں سے انتظامی طریقہ کار کے لیے درخواستیں وصول کرتا ہے (تصویر تصویر: Hoang Lam)۔

لازمی ضابطوں کے علاوہ، ضابطہ اخلاق میں ممنوعہ رویوں کی بھی فہرست ہے۔ اس کے مطابق، سرکاری ملازمین کو یونیفارم اور بیجز کے بارے میں غیر پیشہ ورانہ رویہ یا غلط استعمال کے ضوابط نہیں ہونے چاہئیں۔ طاقت کے غلط استعمال، ہراساں کرنے، بھتہ خوری، یا ذاتی مقاصد کے لیے مشکلات پیدا کرنے کی کسی بھی کارروائی سے سختی سے نمٹا جائے گا۔

سرکاری ملازمین کو ٹیکس دہندگان کی جائز درخواستوں سے انکار نہیں کرنا چاہیے۔ ٹیکس فراڈ میں تعاون یا تعاون نہیں کرنا چاہیے؛ تنظیموں یا افراد کی معلومات کو ظاہر یا غیر قانونی طور پر استعمال نہیں کرنا چاہیے۔ ذمہ داری سے گریز، دستاویزات پر کارروائی کے لیے وقت کو طول دینا، ضابطوں سے ہٹ کر اضافی دستاویزات کی من مانی درخواست کرنا، یا غیر قانونی طور پر رقم یا تحائف وصول کرنا سب ممنوع ہیں۔

اس کے علاوہ، ٹیکس حکام کو ٹیکس آفس اور ون اسٹاپ شاپ کے باہر لین دین کرنے یا اضافی دستاویزات کی درخواست کرنے کی اجازت نہیں ہے، سوائے قانون کے ذریعہ اجازت یافتہ معاملات کے۔ ٹیکس دہندگان سے متعلق غلط معلومات کو شیئر کرنے یا ان پر تبصرہ کرنے کے لیے سوشل نیٹ ورک کا استعمال بھی سختی سے منع ہے۔

ٹیکس ڈپارٹمنٹ کو ملحقہ یونٹس کے سربراہوں سے ضابطہ اخلاق کو مکمل اور مستقل طور پر نافذ کرنے کی ضرورت ہے۔ اور اسے دفتر میں عوامی طور پر پوسٹ کرنا تاکہ لوگ اور کاروبار آسانی سے اس کی پیروی اور نگرانی کر سکیں۔ معائنہ اور نگرانی کے کام کو سہ ماہی متواتر جائزوں میں ضم کرنے کی ضرورت ہوتی ہے، جو پوری صنعت کے لیے نتائج کی ترکیب اور تشہیر کے لیے عملہ تنظیم کے محکمے کو بھیجے جاتے ہیں۔

ٹیکس کا شعبہ بھی سربراہ کی ذمہ داری پر زور دیتا ہے۔ اگر خلاف ورزیاں ہوتی ہیں، تو سرکاری ملازمین اور متعلقہ یونٹس کے سربراہ دونوں کو ضابطوں کے مطابق ذمہ دار ٹھہرایا جانا چاہیے۔

ماخذ: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/cong-chuc-thue-phai-4-xin-4-luon-tuyet-doi-cam-sach-nhieu-nguoi-dan-20251123141745907.htm