نچلی سطح سے ڈیجیٹل حکومت کا گیٹ وے

دو سطحی حکومتی ماڈل کے تحت سرکاری طور پر کام کرنے کے آدھے مہینے کے بعد، لام ڈونگ کے بہت سے کمیون اور وارڈز نے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے کام میں واضح تبدیلیاں ریکارڈ کی ہیں۔ نچلی سطح پر عوامی انتظامیہ کے ماڈل کارکردگی کو فروغ دے رہے ہیں، پروسیسنگ کے وقت کو کم کر رہے ہیں، شفافیت میں اضافہ کر رہے ہیں اور عوامی خدمات تک رسائی کے دوران لوگوں کے لیے مزید سہولت پیدا کر رہے ہیں۔

صوبائی پارٹی سیکرٹری Y Thanh Ha Nie Kdam اور ڈپٹی صوبائی پارٹی سیکرٹری، صوبائی پیپلز کونسل کے چیئرمین Tran Hong Thai نے Xuan Huong وارڈ - Da Lat میں تیاری کے کام کا معائنہ کیا۔

سب سے چھوٹے قدم سے معیاری بنائیں

Duc Trong کمیون میں، پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر مکمل کمپیوٹرز، پرنٹرز، سمارٹ کیوسک اور تیز رفتار انٹرنیٹ کنکشن کے ساتھ مستحکم طریقے سے کام کر رہا ہے۔ انتظامی ریکارڈ کا استقبال اور پروسیسنگ پورے صوبے کے متحد عمل کے مطابق ہے۔

لوگ کمیون میں طریقہ کار کرنے سے پہلے قطار نمبر حاصل کرنے کے لیے کیوسک استعمال کرتے ہیں۔

عام طریقہ کار جیسے دستخط کی توثیق اور کاپی پر تیزی سے کارروائی کی جاتی ہے، جس کے نتائج ایک ہی دن میں واپس آ جاتے ہیں۔ ڈیٹا کو خصوصی سافٹ ویئر پر ڈیجیٹائز اور اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے، جس سے شہریوں اور پروسیسنگ ایجنسیوں دونوں کے لیے سازگار حالات پیدا ہوتے ہیں۔ وہ طریقہ کار جن میں زیادہ وقت درکار ہوتا ہے، جیسے کہ معذوری کی سطح کا تعین کرنا یا سماجی فوائد کو حل کرنا، اب بھی ضوابط کی تعمیل اور مکمل رسیدوں اور آن لائن تلاش کے ساتھ پیشرفت کی ضمانت دی جاتی ہے۔

پیشہ ور عملہ دستاویزات وصول کرتا ہے اور ان کا جائزہ لیتا ہے۔

براہ راست جمع کرانے کے علاوہ، لوگ اسے ذاتی آلات یا کمیون ہیڈ کوارٹر میں کیوسک کے ذریعے بھی کر سکتے ہیں ۔ اس کے علاوہ، ون اسٹاپ ڈیپارٹمنٹ کا عملہ VNeID رجسٹریشن، دستاویزات جمع کرانے، ڈیجیٹل دستخط کرنے اور نیشنل پبلک سروس پورٹل کے ذریعے نتائج حاصل کرنے میں معاونت کرے گا۔ ہر قدم مطابقت پذیر ہوتا ہے، ایک بند، شفاف اور آسان عمل پیدا کرتا ہے۔

خاص طور پر، ایسے ریکارڈز کے لیے جو کمیون لیول کے اختیار سے تجاوز کرتے ہیں، عملہ مہر شدہ اور ڈیجیٹائزڈ دستاویزات میں مخصوص ہدایات فراہم کرتا ہے، جس سے لوگوں کو متحرک رہنے اور اعلیٰ سطحوں کے ساتھ کام کرتے وقت غلطیوں سے بچنے میں مدد ملتی ہے۔ ڈک ٹرونگ کمیون کی رہائشی مسز وو تھوئے اینگن نے بتایا: "میں ایک چھوٹی سی دکان کھولنے کے لیے کاروباری لائسنس حاصل کرنے کے لیے کمیون گئی تھی۔ پہلے تو میں نئے نظام کی وجہ سے تھوڑا سا الجھا ہوا تھا، لیکن عملے نے بہت واضح ہدایات دیں، طریقہ کار کو جلد حل کر لیا گیا، اس لیے میں خود کو بہت محفوظ محسوس کر رہی تھی۔"

کامریڈ ٹران ٹرنگ ہیو - ڈک ٹرانگ کمیون پارٹی کمیٹی کے سکریٹری نے تبصرہ کیا: کمیون کی سطح کے پبلک ایڈمنسٹریشن ماڈل کا ہم آہنگ نفاذ نہ صرف عملی ہے بلکہ واضح نتائج بھی لاتا ہے۔ تمام شعبوں میں کیڈرز اور سرکاری ملازمین کو مخصوص اور سائنسی آپریٹنگ طریقہ کار تک رسائی حاصل ہے۔ یہ نچلی سطح پر حکومتی اپریٹس کے لیے صحیح سمت میں کام کرنے، پہل کو بڑھانے اور لوگوں کے تجربے کو بہتر بنانے کی بنیاد ہے۔

ون اسٹاپ ڈپارٹمنٹ میں دستاویز کی تصدیق، فائلوں پر کارروائی کی جاتی ہے اور نتائج تیزی سے واپس آ جاتے ہیں۔

کاغذ کے بغیر انتظامیہ

نہ صرف لوگوں کی زیادہ مؤثر طریقے سے خدمت کرنا بلکہ نیا انتظامی ماڈل حکومتی سطحوں کے درمیان نظم و نسق اور ہم آہنگی میں بھی اپنے کردار کا مظاہرہ کر رہا ہے۔ Xuan Huong وارڈ - Da Lat میں، الیکٹرانک دستاویز کے نظام کو ہم آہنگ استعمال میں ڈال دیا گیا ہے۔ دستاویز کی پروسیسنگ کے مراحل، مسودہ تیار کرنے، دستخط کرنے، ڈیجیٹل دستخط سے لے کر جاری کرنے، وصول کرنے اور جواب دینے تک، کاغذ کا استعمال کیے بغیر، ڈیجیٹل پلیٹ فارم پر ہوتا ہے۔

کمیون کے اہلکار VNeID کے لیے اندراج کرنے اور آن لائن درخواستیں جمع کرانے میں لوگوں کی مدد کرتے ہیں۔

کمیونز اور وارڈز کے درمیان افقی رابطے کو بھی فروغ دیا گیا ہے۔ ایسے معاملات میں جہاں ایک ہی سطح پر دو اکائیوں کے درمیان دستاویزات کا تبادلہ کرنے کی ضرورت ہوتی ہے، وہ سب الیکٹرانک طریقے سے کیے جاتے ہیں، مستقل، درست عمل کو یقینی بناتے ہوئے اور وقت کی بچت ہوتی ہے۔ یہ کاغذی انتظامیہ کی طرف ایک اہم قدم ہے، دستی کام کو کم کرنا اور کام کی کارکردگی میں اضافہ۔

یوتھ یونین کے اراکین خودکار پبلک سروس کیوسک پر طریقہ کار کے ذریعے لوگوں کی رہنمائی کرتے ہیں۔

کامریڈ ڈانگ ڈک ہیپ - صوبائی اسٹینڈنگ کمیٹی کے ممبر، شوان ہوونگ وارڈ کی پارٹی کمیٹی کے سیکریٹری - دا لاٹ نے زور دیا: کمیون اور وارڈ کی سطح پر پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر نہ صرف طریقہ کار پر کارروائی کرنے کی جگہ ہے بلکہ ایک ایسی جگہ بھی ہے جہاں لوگ واضح طور پر ایک ایسی حکومت کو محسوس کر سکتے ہیں جو عملی ضروریات کو پورا کرتی ہے، دوستانہ احساس پیدا کرتی ہے۔ اہم بات یہ ہے کہ پیشہ ورانہ صلاحیتوں اور عوام کی خدمت کے جذبے دونوں میں کوئی خلاء یا تاخیر نہ ہونے دی جائے۔

کمیون اور وارڈ کی سطح پر انفراسٹرکچر اور عملہ ہموار کارروائیوں کو یقینی بنانے کے لیے پوری طرح تیار ہے۔

یکم جولائی کے بعد کمیون سطح کے پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کا ہم آہنگ آپریشن نہ صرف اصلاحات کے عزم کو ظاہر کرتا ہے بلکہ نئے تناظر میں نچلی سطح پر حکومت کی انتظامی صلاحیت کو بھی ظاہر کرتا ہے۔ آپریشن سے پہلے کے معائنے میں، لام ڈونگ پراونشل پارٹی سکریٹری Y Thanh Ha Nie Kdam نے زور دیا: کمیون لیول پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کو انضمام کے بعد نچلی سطح پر حکومت کے لوگوں کی خدمت کی تاثیر کا سب سے ٹھوس امیج ہونا چاہیے۔

ماخذ: https://baolamdong.vn/cua-ngo-chinh-quyen-so-tu-co-so-382607.html