ایک ہی چیز لیکن مشین پر سب کو مختلف قیمت کیوں نظر آتی ہے؟

آپ کے رویے، آلے اور خریداری کی تاریخ کی بنیاد پر، ذاتی نوعیت کے الگورتھم اب نہ صرف اس بات کا تعین کرتے ہیں کہ آپ کیا دیکھتے ہیں، بلکہ آپ جو اشیاء خریدتے ہیں ان کی قیمتوں کو بھی کنٹرول کرتے ہیں۔

ایک ہی پروڈکٹ کے لیے، قیمتوں کا الگورتھم سیٹ کرنے کے طریقہ کے لحاظ سے ہر شخص مختلف قیمت دیکھ سکتا ہے۔

آپ ای کامرس پلیٹ فارم پر سوٹ کیس تلاش کرتے ہیں۔ ظاہر کردہ قیمت 1.2 ملین VND ہے۔ ایک دوست ایک ہی وقت میں ایک ہی پروڈکٹ کو تلاش کرتا ہے، لیکن دیکھتا ہے کہ قیمت 15% ڈسکاؤنٹ کوڈ کے ساتھ صرف 990,000 VND ہے۔ یہ کوئی تکنیکی خرابی نہیں ہے، بلکہ اس عمل کا نتیجہ ہے جسے ڈیفرینشل پرائسنگ یا قیمت میں امتیاز کہا جاتا ہے۔

ایک سائز کے مطابق تمام قیمتوں کو لاگو کرنے کے بجائے، آج کے پلیٹ فارم ہر صارف کے لیے مختلف قیمتوں یا پیشکشوں کو تیار کرنے کے لیے الگورتھم کا استعمال کرتے ہیں، ان کے جمع کردہ ڈیٹا کی بنیاد پر: جغرافیائی محل وقوع، تلاش کی سرگزشت، فریکوئنسی خریدنے کے لیے استعمال ہونے والے آلے یا وزٹ کے وقت سے۔

اسے ایک بار تکنیکی ترقی کے طور پر دیکھا جاتا تھا جو صارفین کی "بہتر خدمت" کرے گی۔ لیکن اب، بہت سے لوگ سوال کرنے لگے ہیں: کیا یہ اب بھی تجربے کو بہتر بنانے، یا بٹوے میں ہیرا پھیری کے بارے میں ہے؟

جیسے ہی صارفین ویب پر سرفنگ کرتے ہیں، الگورتھم انہیں مختلف طرز عمل گروپس میں درجہ بندی کرتا ہے: بار بار خرچ کرنے والے، کوپن شکار کرنے والے، امپلس خریدار، یا محض مہنگے آلات جیسے MacBooks یا iPhones کے صارفین۔

اس تجزیہ کی بنیاد پر، نظام فیصلہ کرتا ہے کہ کس کو رعایت ملے گی، کس کو نہیں ملے گی، اور کس کو قدرے زیادہ قیمت دیکھنی چاہیے کیونکہ انہیں "بڑے خرچ کرنے والے" کے طور پر دیکھا جاتا ہے۔

کاروباری نقطہ نظر سے، ذاتی قیمتوں کا تعین آمدنی کو زیادہ سے زیادہ کرنے کا ایک طریقہ ہے۔ زیادہ قوتِ خرید کے حامل افراد کو ادائیگی کے لیے "دھکیل" دیا جاتا ہے، جب کہ کم قوتِ خرید رکھنے والوں کو پروموشنل کوڈز کے ساتھ "میٹھے" کیے جاتے ہیں۔

لیکن صارفین کے نقطہ نظر سے، یہ ایک اندھا کھیل ہے۔ آپ نہیں جانتے کہ آپ کس گروپ میں ہیں، آپ نہیں جانتے کہ کس سے بہتر ڈیل ہو رہی ہے، اور آپ کے پاس یہ یقینی بنانے کا کوئی طریقہ نہیں ہے کہ آپ کو چیر نہیں دیا جا رہا ہے۔

فرنٹیئرز ان سائیکالوجی میں شائع ہونے والے مطالعہ "پرسنلائزڈ پرائسنگ میں دہرائے جانے والے صارفین کے خلاف قیمتوں میں امتیاز: ایک فیلڈ کے تجربے سے ثبوت" (2022) نے پایا کہ وفادار صارفین اکثر پسماندہ رہتے ہیں کیونکہ ان کی زیادہ خرچ کی تاریخ انہیں زیادہ معاوضہ دینے والے زمرے میں رکھتی ہے، جس کے نتیجے میں وہ نئے صارفین سے زیادہ قیمت وصول کرتے ہیں یا کم وصول کرتے ہیں۔

اس تناظر میں، سوال صرف یہ نہیں ہے کہ "کیا قیمتوں کو ذاتی نوعیت کا ہونا چاہیے؟"، بلکہ "کیا صارفین کو آگاہ کیا جاتا ہے اور درجہ بندی کے لیے رضامندی ہے؟"۔

ذاتی نوعیت کی قیمتوں کا تعین ایک زیادہ آسان تجربہ ہو سکتا ہے اگر اسے شفاف طریقے سے، حدود کے اندر، اور واضح اصولوں کی بنیاد پر لاگو کیا جائے۔ لیکن جب الگورتھم فیصلہ کرتے ہیں کہ کس کو رعایت ملتی ہے اور کون زیادہ ادائیگی کرتا ہے، خطرہ صرف خریدار پر نہیں ہوتا۔ پلیٹ فارم خود بھی مختصر مدت کے منافع کے لیے اپنی ساکھ کو خطرے میں ڈال رہے ہیں۔

سنگل انٹیلی جنس

ماخذ: https://tuoitre.vn/cung-mot-mon-hang-nhung-vi-sao-tren-may-moi-nguoi-thay-mot-gia-20250703105102884.htm