پبلک پوسٹل سروسز لوگوں کے انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے میں حکومت کے ساتھ شامل ہوتی ہیں۔

ہم وقت ساز ٹیکنالوجی کا بنیادی ڈھانچہ

انتظامی یونٹ کے انتظامات کے نفاذ کے بعد سے ہیو سٹی نے لوگوں کو عوامی اور شفاف معلومات پر توجہ مرکوز کی ہے۔ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹرز کے پتے، وارڈز اور کمیونز میں 166 پبلک سروس ایجنٹس، ہاٹ لائن نمبر 19001075، اور انٹرایکٹو چینلز جیسے Hue-S، HueIOC فین پیج، HueIOC Center zalo... سبھی کو وسیع پیمانے پر بتایا گیا ہے۔ ان چینلز نے فوری طور پر لاکھوں آراء، رسائی اور تعاملات کو اپنی طرف متوجہ کیا، جس سے یہ ظاہر ہوتا ہے کہ لوگ 2 سطحی حکومتی ماڈل میں تیزی سے دلچسپی اور حمایت کر رہے ہیں۔

اس شہر نے بصری مواصلاتی مصنوعات جیسے کہ انفوگرافکس، اسٹینڈز، ڈیجیٹل نقشے، اور ویڈیو کلپس میں بھی بہت زیادہ سرمایہ کاری کی ہے جو ڈیجیٹل مہارتوں کی ہدایت کرتی ہیں جو لوگوں کو آسانی سے نئی معلومات تک رسائی میں مدد کرنے کے لیے ڈیزائن کی گئی ہیں۔ خاص طور پر، Hue-S پلیٹ فارم الیکٹرانک شناخت، ڈیجیٹل دستخطوں، ڈیجیٹل ادائیگیوں وغیرہ کے استعمال میں مہارتوں پر آن لائن کورسز کو بھی ضم کرتا ہے، جو تقریباً 700,000 شرکاء کو راغب کرتا ہے۔ یہ کمیونٹی کے لیے ڈیجیٹل علم کو مقبول بنانے کے لیے ایک اہم قدم ہے، آن لائن عوامی خدمات تک رسائی کے دوران الجھن کو کم کرنے کے لیے۔

سائنس اور ٹیکنالوجی کے شعبہ کے ڈائریکٹر جناب Nguyen Xuan Son کے مطابق، موجودہ ٹیکنالوجی کا بنیادی ڈھانچہ آلات اور ٹرانسمیشن لائنوں پر نہیں رکتا بلکہ اسے کنیکٹوٹی، انٹرآپریبلٹی اور ڈیٹا کی حفاظت کو یقینی بنانا چاہیے۔ 2-سطح کے مقامی حکومتی ماڈل میں، ڈیٹا کو مرکزی طور پر منظم کرنے کی ضرورت ہے لیکن ہر نچلی سطح پر لچکدار طریقے سے استفادہ کیا جائے۔ یونٹ نے تیز رفتار نیٹ ورکس، مشترکہ پلیٹ فارمز اور انفارمیشن سیکیورٹی مانیٹرنگ سسٹم کو تعینات کرنے کے لیے ٹیلی کمیونیکیشن اور ٹیکنالوجی کے اداروں کے ساتھ ہم آہنگی پیدا کی ہے، جس سے بلاتعطل آپریشنز کو یقینی بنایا جا سکتا ہے۔

نچلی سطح پر عوامی خدمات کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے ٹیکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے اور انسانی وسائل کی سرمایہ کاری اور اہتمام کیا جاتا ہے۔

اس کے ساتھ ساتھ معائنہ، نگرانی اور مسائل کے حل کے کام پر بھی توجہ دی گئی ہے۔ صرف ایک ماہ کے اندر، سٹی پیپلز کمیٹی نے کمیون اور وارڈ کی سطح پر 40/40 پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹرز کے ساتھ براہ راست کام کرنے کے لیے 6 ورکنگ گروپس قائم کیے ہیں۔ آپریشن کے دوران کسی بھی مسئلے کو فوری طور پر حل کرنے کے لیے شہر کے رہنماؤں اور محکموں، برانچوں، ٹیلی کمیونیکیشن کے اداروں اور پوری کمیونیکیشن لیول کے درمیان آن لائن کانفرنسیں باقاعدگی سے منعقد کی جاتی ہیں۔

ٹیکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے میں ہم وقت ساز سرمایہ کاری کی بدولت ہیو میں آن لائن جمع کرائے گئے انتظامی طریقہ کار کی شرح 89% سے زیادہ تک پہنچ گئی، جن میں سے بہت سے محکمے اور شاخیں 99% تک پہنچ گئیں۔ خاص طور پر، کمیون کی سطح، جو کہ بڑی مقدار میں دستاویزات وصول کرتی ہے، 93% سے زیادہ آن لائن پروسیس ہوتی ہے۔ یہ اعداد و شمار نئے اپریٹس کی تیزی سے موافقت کے ساتھ ساتھ آن لائن عوامی خدمات میں لوگوں کے بڑھتے ہوئے اعتماد کو بھی ظاہر کرتا ہے۔

ڈیجیٹل تبدیلی کو پورا کرنے کے لیے انسانی وسائل کی تربیت

بنیادی ڈھانچے کے علاوہ، انسانی عنصر کو کلیدی عنصر کے طور پر شناخت کیا جاتا ہے. شہری حکومت اور محکمہ سائنس اور ٹیکنالوجی نے کیڈرز اور سرکاری ملازمین بالخصوص کمیون لیول کیڈرز کی صلاحیت کو بہتر بنانے کے لیے بہت سے تربیتی اور پیشہ ورانہ ترقی کے پروگرام منعقد کیے ہیں۔ وہ الیکٹرانک ون اسٹاپ سسٹم، ڈیجیٹل دستخط، اور آن لائن عوامی خدمات کو چلانے میں مہارتوں پر توجہ مرکوز کرتے ہیں... صرف جون اور جولائی 2025 میں، سینکڑوں کیڈرز کو براہ راست اور آن لائن تربیتی کورسز کے ذریعے تربیت دی گئی۔

تربیت کے علاوہ، محکمہ سائنس اور ٹیکنالوجی نے تکنیکی ماہرین کو آن لائن گروپس کے ذریعے مقامی علاقوں کی نگرانی اور مدد کرنے کے لیے بھی تفویض کیا، تاکہ کسی بھی مسائل اور مشکلات سے بروقت نمٹنے کو یقینی بنایا جائے۔ باقاعدہ تربیتی پروگراموں کو برقرار رکھا جاتا ہے، جس سے عملے کو ڈیجیٹل تبدیلی کے مرحلے میں ہمیشہ نئے علم کو اپ ڈیٹ کرنے میں مدد ملتی ہے۔ ایک ہی وقت میں، جدید اور دوستانہ کام کے حالات کو یقینی بناتے ہوئے، ہیڈ کوارٹر، آلات، نیٹ ورک سسٹم، اور مینجمنٹ سوفٹ ویئر کو اپ گریڈ کرنے کو بھی ہم آہنگی سے لاگو کیا جاتا ہے۔

سٹی پارٹی کمیٹی کی سٹینڈنگ کمیٹی کے ممبر اور سٹی پیپلز کمیٹی کے مستقل وائس چیئرمین مسٹر نگوین تھانہ بنہ نے ایک بار کہا تھا کہ ٹیکنالوجی کی سرمایہ کاری بنیاد ہے، لیکن انسانی عنصر کامیابی کا تعین کرتا ہے۔ شہر کا مقصد ہر نچلی سطح کے اہلکار کے لیے ایک ماہر "ڈیجیٹل صارف" بننا ہے، جو آن لائن انتظامی طریقہ کار اور عوامی خدمات انجام دینے میں لوگوں کی رہنمائی اور مدد کرنے کے قابل ہو۔

اس صحبت نے لوگوں، خاص طور پر بوڑھوں یا ٹیکنالوجی تک کم رسائی رکھنے والوں کو انتظامی طریقہ کار کو انجام دیتے وقت زیادہ محفوظ محسوس کرنے میں مدد کی ہے۔ اس کی بدولت، اگست 2025 کے وسط تک، شہر نے 76,000 سے زیادہ انتظامی طریقہ کار کے ریکارڈ حاصل کیے اور ان پر کارروائی کی، جن میں سے تقریباً 52,000 ریکارڈ مقررہ وقت سے پہلے حل کیے گئے اور 10,000 سے زیادہ ریکارڈ بروقت حل کیے گئے۔ یہ اس بات کا واضح ثبوت ہے کہ ہیو میں 2 سطحی مقامی حکومت کا ماڈل نہ صرف ہم آہنگ ڈیجیٹل تبدیلی کی بدولت ایک قدم آگے چل رہا ہے، بلکہ یہ لوگوں کی حقیقی معنوں میں زیادہ مؤثر طریقے سے خدمت بھی کرتا ہے۔

آرٹیکل اور تصاویر: HOAI THUONG

ماخذ: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/dau-tu-ha-tang-boi-duong-nhan-luc-de-van-hanh-chinh-quyen-moi-156943.html