لوگوں کے لیے سروس کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے ڈیجیٹل حل کے اطلاق کو فروغ دینا

حال ہی میں جنوبی کوریا کے سیول میں منعقدہ ASOCIO ڈیجیٹل سمٹ میں، ہو چی منہ سٹی کو ایشین-اوشینین کمپیوٹنگ انڈسٹری آرگنائزیشن (ASOCIO) کی طرف سے شاندار ڈیجیٹل حکومت کے لیے ASOCIO 2023 ایوارڈ سے نوازا گیا۔ ایس جی جی پی نیوز پیپر سے بات کرتے ہوئے ہو چی منہ سٹی کے محکمہ اطلاعات اور مواصلات کے ڈائریکٹر لام ڈنہ تھانگ نے کہا کہ شہر کی کوششوں کا مقصد لوگوں کو بہتر طور پر سمجھنا، اس طرح ڈیجیٹل خدمات فراہم کرنا اور لوگوں کی بہتر دیکھ بھال کرنا ہے۔

ہو چی منہ سٹی ڈیپارٹمنٹ آف انفارمیشن اینڈ کمیونیکیشنز کے ڈائریکٹر لام ڈنہ تھانگ

عوامی خدمات تک زیادہ آسان رسائی

* رپورٹر: موجودہ تناظر میں ہو چی منہ شہر اور بالعموم ویتنام کے لیے بہترین ڈیجیٹل گورنمنٹ ایوارڈ کی کیا اہمیت ہے، جناب؟

- مسٹر لام دن تھانگ: ہو چی منہ شہر ملک کا سب سے بڑا شہر ہے، جو کہ جنوب مشرقی ایشیا کے سب سے تیزی سے ترقی کرنے والے شہروں میں سے ایک ہے جہاں آبادی کی کثافت اور مضبوط شہری کاری ہے۔ ڈیجیٹل حکومت کی تعمیر ایک اہم کردار ادا کرتی ہے، جو شہر کو اپنے آپریٹنگ طریقوں کو اختراع کرنے، ریاستی انتظامی کارکردگی کو بہتر بنانے اور لوگوں اور کاروباری اداروں کو عوامی خدمات تک آسانی سے رسائی فراہم کرنے میں مدد فراہم کرتی ہے۔ بہترین ڈیجیٹل گورنمنٹ ایوارڈ شہر کے ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن پروگرام کے نفاذ میں حکومتی نظام، سرکاری ملازمین، سرکاری ملازمین اور ہو چی منہ شہر کے لوگوں کی مسلسل کوششوں کا اعتراف ہے۔

یہ ایوارڈ ہو چی منہ سٹی کے لیے شہر کے نظم و نسق اور لوگوں کے لیے خدمات کی فراہمی میں ڈیجیٹل سلوشنز کو جدت، ترقی، اور لاگو کرنے کے لیے ایک مضبوط محرک بھی ہے۔ خاص طور پر، یہ انتظامی اصلاحات میں ہو چی منہ شہر اور ویتنام کی ساکھ کو بڑھاتا ہے، غیر ملکی سرمایہ کاری اور بین الاقوامی تعاون کو راغب کرنے کے لیے سازگار حالات پیدا کرتا ہے۔

* کیا آپ ان مخصوص کوششوں اور حلوں کے بارے میں مزید شیئر کر سکتے ہیں جنہیں شہر نے مذکورہ ایوارڈ کے حصول میں مدد کے لیے نافذ کیا ہے؟

- ہو چی منہ سٹی پہلا علاقہ ہے جس نے ہو چی منہ سٹی ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن پروگرام جاری کیا۔ یہ شہر ٹیلی کمیونیکیشن انفراسٹرکچر، انفارمیشن ٹیکنالوجی (IT) اور ڈیٹا سمیت ڈیجیٹل انفراسٹرکچر کی تعمیر کے لیے سرمایہ کاری اور کوششوں پر بھی توجہ مرکوز کرتا ہے۔ اب تک، شہر میں ایک جدید ڈیجیٹل انفراسٹرکچر موجود ہے، جو ڈیجیٹل حکومت کی ترقیاتی ضروریات کو پورا کرتا ہے۔ ہو چی منہ سٹی حکومتی سرگرمیوں میں آئی ٹی کے اطلاق کو بھی فروغ دیتا ہے، لوگوں کے لیے عوامی خدمات کی کارکردگی اور معیار کو بہتر بنانے پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔ عوامی خدمات کی فراہمی کے میدان میں، شہر سروس کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے بہت سے حل نافذ کرنے کی کوشش کرتا ہے، جس سے لوگوں اور کاروباری اداروں کو اطمینان حاصل ہوتا ہے۔ مثال کے طور پر، ہو چی منہ سٹی نے تمام انتظامی طریقہ کار کو ڈیجیٹل ماحول میں ڈال دیا ہے، انتظامی ایجنسیوں کو جوڑ کر اور تمام شعبوں میں آن لائن عوامی خدمات کو فروغ دینے کے لیے خدمات کے استعمال کے وقت اور اخراجات کو کم کرنے میں مدد کی ہے۔ اس کے ساتھ ساتھ 700 سے زیادہ یونٹس کو جوڑ کر لوگوں کی درخواستوں کو مؤثر طریقے سے وصول کرنے اور نمٹانے کے طریقہ کار کو تبدیل کر رہا ہے۔ لوگوں کے لیے ایک پورٹل، ایپ اور 1022 سوئچ بورڈ فراہم کریں۔

شہر ڈیٹا کے استحصال اور موثر استعمال کو بھی بڑھاتا ہے، مصنوعی ذہانت کا استعمال کرتے ہوئے شہر کی انتظامیہ کو تیزی سے کام کرنے، اور زیادہ موثر فیصلے کرنے میں مدد ملتی ہے۔ اسی وقت، پروپیگنڈے کو فروغ دینے اور حکام، سرکاری ملازمین، سرکاری ملازمین، لوگوں اور کاروباری اداروں کے لیے ڈیجیٹل تبدیلی کے بارے میں بیداری پیدا کرنے سے شہر کی ڈیجیٹل تبدیلی کے لیے معاشرے کی طرف سے اتفاق رائے اور حمایت پیدا ہوئی ہے۔ ایوارڈ کے نتائج سے، محکمہ اطلاعات اور مواصلات آنے والے وقت میں فائدہ اٹھانا اور فروغ دینا جاری رکھے ہوئے ہے، جس میں ہو چی منہ شہر (پورٹل 1022) میں لوگوں، کاروباری اداروں اور تنظیموں کے لیے شہر کی ثقافتی اور سماجی زندگی سے متعلق تمام شعبوں میں معلومات حاصل کرنے اور جواب دینے کے لیے پورٹل کی تعیناتی بھی شامل ہے۔

"HCMC سوشل میڈیا کالموں کے ذریعے کام کرنے اور لوگوں کے ساتھ بات چیت کے طریقے کو تبدیل کرنے والی ملک کی پہلی اکائیوں میں سے ایک ہے۔ ڈیجیٹل ماحول میں ہر روز لوگوں کی تمام آراء اور جذبات کو شہر کی طرف سے فوری اور فوری طور پر ریکارڈ کیا جاتا ہے تاکہ بہتر انتظامی حل حاصل کیے جا سکیں۔ ایک نئے اور بروقت طریقہ کار کے ساتھ، اس نے شہری حکومت میں شفافیت، اعتماد میں اضافہ اور لوگوں کا اتفاق رائے پیدا کیا ہے۔"

ہو چی منہ سٹی ڈیپارٹمنٹ آف انفارمیشن اینڈ کمیونیکیشنز کے ڈائریکٹر لام دن تھانگ

ڈیجیٹل تبدیلی میں لوگوں اور کاروباروں کی مدد کریں۔

* تو ہو چی منہ شہر کو جلد ہی ایک سمارٹ سٹی بنانے کے مقصد کو حاصل کرنے کے لیے، لوگوں اور کاروباری اداروں کو عوامی خدمات اور افادیت فراہم کرنے کے طریقے کو اختراع کرنے کے لیے کیا حل ہیں؟

- ہو چی منہ سٹی باہم منسلک ڈیجیٹل پلیٹ فارمز کی تعیناتی اور تکمیل کو فروغ دینا جاری رکھے گا، عوامی انتظامی طریقہ کار (TTHC) کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے مصنوعی ذہانت اور بڑے ڈیٹا کا استعمال جاری رکھے گا اور شہری نظم و نسق، ثقافت، معاشرے وغیرہ کے شعبوں میں دیگر عوامی خدمات کو فروغ دے گا۔ اور کاروبار سے لے کر تعلیم، صحت اور سیاست تک زندگی کے تمام شعبوں میں رابطے، کمیونٹی کے لیے ایک زیادہ موثر ڈیجیٹل ماحول پیدا کرنا۔ اس کے ساتھ ہی، ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کے اطلاق میں لوگوں اور کاروباروں کی ڈیجیٹل تبدیلی میں مدد کرنے کے لیے پالیسیاں اور حل وضع کریں، غریبوں اور پسماندہ لوگوں کی مدد کریں تاکہ شہر کے ڈیجیٹل تبدیلی کے سفر میں حصہ لینے میں کوئی پیچھے نہ رہے۔

TPHCM được vinh danh tại Hội nghị ASOCIO Digital Summit với Giải thưởng Chính quyền số xuất sắc

ہو چی منہ سٹی کو ASOCIO ڈیجیٹل سمٹ میں شاندار ڈیجیٹل گورنمنٹ ایوارڈ سے نوازا گیا۔

* ڈیجیٹل حکومت کی تعمیر کے عمل میں کام کرنے والے قانونی ماحول کی تکمیل اب بھی سماجی ضروریات کو پورا نہیں کر رہی ہے، خاص طور پر نئے شعبوں میں۔ ہو چی منہ شہر اس پر کیسے قابو پائے گا؟

- یہ سچ ہے کہ ہو چی منہ شہر میں ڈیجیٹل حکومت بنانے کے عمل میں اب بھی بہت سی بڑی رکاوٹیں ہیں۔ یعنی انفارمیشن ٹیکنالوجی (آئی ٹی) ایپلی کیشنز کے نفاذ میں قانونی راہداری مکمل نہیں ہے۔ قومی ڈیٹا بیس اب بھی اشتراک مکمل کرنے کے عمل میں ہے۔ ریاستی اداروں اور اداروں کے ڈیٹا کا اشتراک اور کھولنا عمل میں لایا جا رہا ہے، لیکن ابھی تک مطلوبہ نتائج سامنے نہیں آئے۔ دریں اثنا، ذاتی ڈیٹا کا تحفظ، انٹرنیٹ پر نجی معلومات اور تنظیموں اور افراد کے لیے آن لائن عوامی خدمات کا استحصال اور استعمال کرنے کے لیے پروپیگنڈہ اور رہنمائی ابھی تک محدود ہے اور زیادہ موثر نہیں۔ لوگ اور کاروبار اب بھی تذبذب کا شکار ہیں اور انٹرنیٹ کے ماحول پر انتظامی طریقہ کار کے تصفیے پر بھروسہ نہیں کرتے... اس لیے ہو چی منہ سٹی نے حکومت کو تجویز پیش کی ہے؛ IT ایپلی کیشنز کو تعینات کرنے، مرکزی سے مقامی سطحوں تک ڈیٹا کا اشتراک کرنے کے لیے متعلقہ وزارتوں اور شاخوں کے ساتھ مجوزہ اور فعال طور پر ہم آہنگی؛ ذاتی ڈیٹا اور نجی معلومات کی حفاظت کے لیے انٹرنیٹ پر انٹرنیٹ سروسز اور معلومات کا انتظام، فراہمی اور استعمال؛ انٹرنیٹ پر اشتہارات... یہ ڈیجیٹل تبدیلی کے نفاذ اور سمارٹ اربن کنسٹرکشن کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے مشکلات کو بتدریج دور کرنا اور حل کرنا ہے۔

* انسانی وسائل کا معیار بھی ایک بڑا مسئلہ ہے۔ ہو چی منہ سٹی ایک ڈیجیٹل حکومت کی تعمیر کے لیے اس کو کیسے حل کرے گا جو عملی تقاضوں کو پورا کرتی ہو، جناب؟

- ڈیجیٹل حکومت کی تعمیر کے لیے انسانی وسائل کے مسئلے کو حل کرنے کے لیے، ہو چی منہ سٹی نے بہت سے ہم آہنگ حل نافذ کیے ہیں۔ خاص طور پر، شہر ڈیجیٹل حکومت، ڈیجیٹل تبدیلی کے علم میں افسران اور سرکاری ملازمین کی پیشہ ورانہ قابلیت اور مہارت کو بہتر بنانے کے لیے تربیت اور فروغ دینے کا اہتمام کرتا ہے۔ سافٹ ویئر اور آئی ٹی ایپلی کیشنز کے استعمال میں مہارت؛ ڈیجیٹل ماحول میں لوگوں اور کاروبار کے ساتھ مواصلات اور طرز عمل کی مہارت۔ ہو چی منہ سٹی ٹیلنٹ کو راغب کرنے اور فروغ دینے پر بھی توجہ مرکوز کرتا ہے، خاص طور پر آئی ٹی کے شعبے میں ہنر؛ جدت طرازی، تخلیقی صلاحیتوں، اور انتظام اور آپریشن میں آئی ٹی کے اطلاق کی ثقافت کی تعمیر؛ پیشہ ورانہ، متحرک، اور تخلیقی کام کرنے والے ماحول کی تعمیر، حکام، سرکاری ملازمین، اور سرکاری ملازمین کو اپنے کام میں اختراع، تخلیقی، اور آئی ٹی کو لاگو کرنے کی ترغیب دینا۔

ماخذ