انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات اور ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دینا

یہ دیکھا جا سکتا ہے کہ گزشتہ برسوں میں انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات (AP) نے کوانگ نین میں سماجی و اقتصادی ترقی کو فروغ دینے کے لیے ایک اہم فروغ دیا ہے۔ اب تک، یہ کام اب بھی ان کاموں میں سے ایک ہے جس پر صوبے کی تمام سطحیں اور شعبے ہمیشہ توجہ دیتے ہیں۔

صوبائی سطح اور شعبے مرکزی اور صوبائی قراردادوں اور انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات اور ڈیجیٹل تبدیلی سے متعلق فیصلوں کو مؤثر طریقے سے نافذ کرتے رہتے ہیں۔ صوبہ محکموں، شعبوں اور علاقوں کو نامناسب بڑے انتظامی طریقہ کار کا ہم آہنگی سے جائزہ لینے، آسان بنانے اور ان کو کم کرنے، ضابطوں کے مطابق انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے لیے وقت کم کرنے کی ہدایت کرنے پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔ جائزہ مکمل کریں اور حکومت کے 3 سطحوں کے انتظامی طریقہ کار کے سیٹ کو جاری کریں، معیاری بنائیں اور 100 فیصد اہل صوبائی اور ضلعی سطح کے انتظامی طریقہ کار کو صوبائی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر، ضلعی سطح کے پبلک ایڈمنسٹریشن سینٹرز، اور کمیونٹی لیول پر جدید ریسیپشن اور رزلٹ ریٹرن ڈپارٹمنٹس پر لاگو کریں۔ مرکز"، سہولت، تشہیر اور شفافیت کو یقینی بنانا۔

صوبائی پبلک سروس سینٹر میں لوگوں اور کاروباروں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو حل کرنا۔ تصویر: Thu Nguyet — صوبائی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں لوگوں اور کاروباروں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو حل کرنا۔

اب تک، صوبائی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں 1,419 انتظامی طریقہ کار انجام دے چکے ہیں، جن میں سے 1,369 طریقہ کار صوبائی محکموں اور شاخوں سے تعلق رکھتے ہیں اور علاقے میں واقع مرکزی ایجنسیوں کے 32 طریقہ کار، عوامی خدمات فراہم کرنے والے اداروں کے 18 طریقہ کار ہیں۔ تمام سطحوں پر پبلک ایڈمنسٹریشن مراکز میں 100% انتظامی طریقہ کار نے ریکارڈ کی ڈیجیٹائزیشن کے مطابق اپنے پروسیسنگ کے طریقہ کار کو از سر نو تشکیل دیا ہے، لوگوں، کام اور پروسیسنگ کے وقت کی وضاحت کو یقینی بنانا؛ ہر محکمہ اور ہر افسر کی ذمہ داریوں سے وابستہ۔ 2021 سے اب تک، اکائیوں اور علاقوں نے مرکزی حکومت کے مقرر کردہ وقت کے مقابلے میں انتظامی طریقہ کار کے لیے پروسیسنگ کے وقت کا 40-60% جائزہ لیا ہے اور اسے کم کیا ہے۔ 1,095 انتظامی طریقہ کار 5 پر سائٹ کے اصول (وصول کرنا، تشخیص کرنا، منظوری دینا، مہر لگانا، اور نتائج واپس کرنا) کے مطابق عمل میں لایا گیا ہے۔

اس کے علاوہ، صوبے نے صوبائی پبلک سروس پورٹل پر 1,017 آن لائن عوامی خدمات بھی فراہم کی ہیں، جن میں 1,017 مکمل پراسیس آن لائن عوامی خدمات اور 445 جزوی آن لائن عوامی خدمات شامل ہیں۔ ساتھ ہی، 1,244 آن لائن عوامی خدمات کو نیشنل پبلک سروس پورٹل پر مربوط کیا گیا ہے۔ صوبے کے انتظامی طریقہ کار کے تصفیے کے نظام کے اعدادوشمار کے مطابق صرف مئی 2023 میں صوبائی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر، ضلعی سطح کے پبلک ایڈمنسٹریشن سینٹرز اور کمیون لیول پر جدید ریسیپشن اور رزلٹ ڈیلیوری کے محکموں کو مجموعی طور پر 70,465 پروسیجرل ریکارڈز موصول ہوئے، جن میں سے 51,787 ریکارڈز حل کیے جا چکے ہیں، باقی کو حل کیا جا چکا ہے۔ ریکارڈ کے بروقت حل کی شرح 99.53 فیصد تک پہنچ گئی۔

ڈونگ ٹریو ٹاؤن پبلک ایڈمنسٹریشن سینٹر کے اہلکار الیکٹرانک ماحول میں 5 قدمی عمل کے مطابق انتظامی طریقہ کار کی فائلوں پر کارروائی کر رہے ہیں۔ تصویر: نگوک ٹرام — ڈونگ ٹریو ٹاؤن پبلک ایڈمنسٹریشن سینٹر کے اہلکار الیکٹرانک ماحول میں 5 قدمی عمل کے مطابق انتظامی طریقہ کار کی فائلوں پر کارروائی کر رہے ہیں۔ *تصویر: نگوک ٹرام*

2022-2025 کی مدت میں قومی ڈیجیٹل تبدیلی کی خدمت کے لیے آبادی کے اعداد و شمار، الیکٹرانک شناخت اور توثیق کی ایپلی کیشنز تیار کرنے کے لیے پراجیکٹ پر عمل درآمد کے لیے حکومت کو فعال طور پر رپورٹ کرنے اور تجویز کرنے کے لیے حکومت کو ایک "بنیاد" کے طور پر منتخب کیے جانے کی تجویز دینے والے صوبوں میں سے ایک کے طور پر، 2030 تک کے وژن (پروجیکٹ 06) کے ساتھ، اب تک صوبے کے ای جی کے ساتھ مربوط نظام مکمل ہو چکا ہے۔ ڈیٹا بیس۔

100% اہل انتظامی طریقہ کار مکمل آن لائن عوامی خدمات کے ساتھ فراہم کیے جاتے ہیں۔ صوبے نے 5 محکموں اور شاخوں کے 20 انتظامی طریقہ کار کے لیے ڈیجیٹلائزیشن اور ڈیٹا نکالنے کو بھی لاگو کیا ہے (تعلیم و تربیت، محنت، غیر قانونی اور سماجی امور، اطلاعات و مواصلات، انصاف، صحت )، جن میں سے 6 ضروری عوامی خدمات صوبے کے ڈیٹا بیس انفارمیشن سسٹم کو ریکارڈ حاصل کرنے اور اس پر کارروائی کرنے کے لیے استعمال کرتی ہیں۔ 19 ضروری عوامی خدمات ایجنسیوں اور اکائیوں کے مخصوص سافٹ ویئر سسٹمز کو ریکارڈ حاصل کرنے اور اس پر کارروائی کرنے کے لیے استعمال کرتی ہیں۔ 25 ضروری عوامی خدمات اور 100% انتظامی طریقہ کار کے ریکارڈ کو عوامی انتظامی مراکز میں "الیکٹرانک ماحول پر 5 قدمی عمل" کے مطابق لاگو کیا جاتا ہے۔

پراونشل سمارٹ سٹی آپریشن سینٹر کا عملہ سمارٹ آپریشنز سسٹم پر انڈیکیٹرز کی نگرانی کرتا ہے۔

اس کے مطابق، صوبائی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر نے 37,030 ان پٹ فائلوں (100%) کو ڈیجیٹائز کیا ہے، تنظیموں اور شہریوں کو 27,214 الیکٹرانک نتائج واپس کیے ہیں (73.5%)؛ ضلعی سطح کے پبلک ایڈمنسٹریشن سنٹر نے 59,412/97,692 فائلیں وصول کی ہیں اور انہیں ڈیجیٹائز کیا ہے، تنظیموں اور شہریوں کو 35,857/99,530 الیکٹرانک نتائج واپس کیے ہیں۔ طبی معائنے اور علاج کی سہولیات (اسپتال، طبی مراکز)، اسکول، پبلک ایڈمنسٹریشن مراکز، بجلی اور پانی سبھی نے کیش لیس ادائیگی کے حل کو تعینات کیا ہے۔ ٹیکس کے شعبے نے کامیابی کے ساتھ الیکٹرانک انوائس کا اطلاق کیا ہے۔ 100% انٹرپرائزز الیکٹرانک انوائس کا استعمال اور استحصال کرتے ہیں۔ 2,325 انفرادی کاروباری گھرانوں نے الیکٹرانک انوائس استعمال کرنے کے لیے اندراج کرایا ہے۔ پورے صوبے میں کیش لیس ادائیگی کے افعال کے ساتھ تقریباً 1.6 ملین فعال اکاؤنٹس ہیں۔

انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات اور ڈیجیٹل تبدیلی کے فروغ کی بدولت اس نے صوبے میں سماجی و اقتصادی ترقی کو فروغ دینے میں اہم کردار ادا کیا ہے۔ 2023 کے پہلے 6 مہینوں میں، کوانگ نین نے ایک اعلی اقتصادی ترقی کی شرح حاصل کی، جس کا تخمینہ 9.46 فیصد ہے، اسی مدت میں شرح نمو سے 0.24 فیصد پوائنٹ زیادہ، 6 ماہ کی ترقی کے منظر نامے سے 0.66 فیصد پوائنٹ زیادہ، دریائے ریڈ ڈیلٹا میں دوسرے نمبر پر، اور ملک میں چوتھے نمبر پر ہے۔ مسلسل 6 سال (2017-2022) تک، کوانگ نین صوبائی مسابقتی انڈیکس (PCI) کے لحاظ سے ملک میں پہلے نمبر پر ہے؛ 5 سال (2017-2020 اور 2022) انتظامی اصلاحات کے انڈیکس (PAR انڈیکس) کی قیادت کرتے ہوئے؛ 4 سال (2019-2022) ریاستی انتظامی ایجنسیوں (SIPAS) کی خدمات سے لوگوں کے اطمینان کی پیمائش کرنے والے انڈیکس میں پہلے نمبر پر؛ 2 سال (2020 اور 2022) صوبائی گورننس اور پبلک ایڈمنسٹریشن پرفارمنس انڈیکس (PAPI) کی درجہ بندی میں سرفہرست ہیں۔

ماخذ