سستا دورہ: 100 ملین VND جیڈ بریسلٹ خریدیں، اصل قیمت صرف 7 ملین VND ہے

(ڈین ٹری) - یونان (چین) میں بجٹ کے دورے کے دوران، مسٹر فان کے خاندان نے زیورات کے چند ٹکڑوں پر تقریباً 100 ملین VND خرچ کیے۔ جب وہ چلا گیا تو اسے پتہ چلا کہ بریسلٹ کی اصل قیمت صرف 7 ملین VND تھی۔

سستے ٹور پر جانا، گاہک "اوور چارج" ہونے سے پریشان ہیں۔

حال ہی میں، ایک سیاح کے چین کا سفر کرتے ہوئے سستا ٹور خریدنے کے تجربے کی کہانی عوام کی توجہ کا مرکز بنی ہے۔

صوبہ جیانگ سو سے تعلق رکھنے والے مسٹر فان نے کہا کہ مارچ کے آخر میں، انہوں نے اور ان کے خاندان نے ایک انشورنس کمپنی کے زیر اہتمام یونان کا دورہ بک کیا۔

سفر کے دوران، ایک ٹور گائیڈ کی رہنمائی میں، اس نے 28,000 یوآن (102 ملین VND) خرچ کیے تاکہ ہوانگ لانگ جیڈ کے نام سے متعارف کرائے گئے زیورات کی کچھ مصنوعات خرید سکیں۔

جیڈ بریسلٹ ان چار اشیاء میں شامل تھا جو گاہک نے یونان میں خریدا تھا (تصویر: کیو کیو)۔

خاص طور پر، چار زیورات میں ایک لاکٹ اور ایک کڑا شامل تھا۔ ادائیگی کرتے وقت، گاہک سے کئی دستاویزات پر دستخط کرنے کو کہا گیا، جس میں ایک "غیر واپسی فروخت کا معاہدہ" بھی شامل ہے۔ اس وقت، کیونکہ وہ خریداری سے تھک گیا تھا، گاہک نے بغیر غور سے پڑھے جلدی سے دستخط کر دیے۔ اسٹور نے بھی معاہدے کی اصل کاپی کسٹمر کو واپس نہیں کی۔

"میرے پورے خاندان نے تقریباً 40,000 یوآن خرچ کیے - پورے سفر کے لیے 141 ملین VND سے زیادہ۔ چونکہ یہ دورہ سستا تھا، ہم نے زیادہ خریداری کی کیونکہ ہم مقامی معیشت کو سپورٹ کرنا چاہتے تھے،" مسٹر فان نے کہا۔

اس گاہک کے مطابق، یونان کے سفر کا اہتمام انشورنس کمپنی نے "طویل عرصے سے صارفین کا شکریہ ادا کرنا" کے نام سے کیا تھا۔ کل دورانیہ 5 دن تھا، ہر شخص کو ٹور کے لیے صرف چند سو یوآن ادا کرنے تھے۔

سب کچھ ٹھیک لگ رہا تھا یہاں تک کہ وہ گھر پہنچ گیا اور اس نے اپنے جیڈ ٹریڈنگ دوستوں سے کہا کہ وہ ابھی خریدے گئے زیورات کو دیکھنے میں اس کی مدد کریں۔ وہ تقریباً حیران رہ گیا جب اسے معلوم ہوا کہ اشیاء کی اصل قیمت 2,000 یوآن (7 ملین VND سے زیادہ) سے کم ہے۔

بہت مایوس ہو کر، اس نے 22 مارچ کو "یونان ٹریول" درخواست کے ذریعے سامان واپس کرنے کی درخواست جمع کرائی۔

مسٹر فان نے تصدیق کی کہ یونان میں، اگر گاہک کو پروڈکٹ کی مزید ضرورت نہیں ہے تو "بغیر کسی وجہ کے 30 دن کی واپسی" کی پالیسی ہے۔ ٹور گائیڈ نے خود اس پالیسی کا کئی بار ذکر کیا، اس لیے اسے یقین ہے کہ اسے سنبھال لیا جائے گا۔

تاہم، بحث کرنے کے بعد، جیڈ اسٹور نے اس وجہ کا استعمال کیا کہ گاہک نے انکار کرنے کے لیے "نو ریٹرن" کے معاہدے پر دستخط کیے تھے۔

صوبہ یونان میں سیاحوں کو جیڈ فروخت کرنے والی کچھ دکانیں (فوٹو: نیوز)

معاہدے میں واضح طور پر اسٹور کا نام، خریداری کا وقت، اشیاء کی کل تعداد اور 28,000 یوآن کی قیمت درج کی گئی ہے۔ اس کے علاوہ، معاہدے میں کہا گیا ہے کہ گاہک کو کسی بھی شکل میں لین دین کے مواد کو ظاہر کرنے کی اجازت نہیں ہے، اور صارف لین دین کو ظاہر کرنے کے کسی بھی نتائج کا ذمہ دار ہے۔ مہنگی قیمت پر فروخت ہونے والا سامان واپس نہیں کیا جائے گا۔

ہر جگہ شکایات اب بھی تعطل کا شکار ہیں۔

اس معاہدے کی قانونی حیثیت کو قبول نہ کرتے ہوئے، مسٹر فان نے کہا کہ یہ معاہدہ کوئی معاہدہ نہیں تھا، اس نے واضح طور پر فریق A اور پارٹی B کو نہیں بتایا، اور خود انہیں اصل رکھنے کی اجازت نہیں تھی۔

مارچ سے، اس نے انشورنس کمپنی، ٹریول ایجنسی، اور یونان صوبے کی سیاحتی ہاٹ لائن کو بہت سی درخواستیں بھیجی ہیں، لیکن سب بے سود رہی ہیں۔ جیڈ شاپ نے واپسی قبول کرنے سے انکار کر دیا ہے۔

مارچ کے آخر میں، جنگونگ شہر (صوبہ یونان) میں سیاحوں کے سامان کی واپسی کی نگرانی کرنے والے مرکز کے نمائندے نے اس واقعے پر ردعمل ظاہر کیا۔ نمائندے کے مطابق گاہک نے کاروبار کے ساتھ معاہدہ کیا تھا، اس لیے رویہ سنبھالا نہیں جاسکا۔ اس ایجنسی کو آڈیو اور ویڈیو ریکارڈنگ کے ساتھ خریداری کے عمل کو ریکارڈ کرنے والے اسٹور سے ثبوت اور دستخط شدہ اصل معاہدہ بھی ملا۔

اس لیے حکام شکایت قبول نہیں کر سکے اور اس معاہدے کی تصویر گاہک کو بھیج سکے۔

جولائی کے اوائل میں، Jinghong سٹی مارکیٹ مینجمنٹ بیورو نمبر 1 نے شکایت کا جواب دیتے ہوئے کہا کہ "سامان پر واضح قیمت ٹیگ، کوالٹی سرٹیفکیٹ، اور کوئی خلاف ورزی نہیں پائی گئی۔ گاہک نے سامان واپس نہ کرنے کے معاہدے پر دستخط کیے اور اپنا پتہ دیا۔"

سیکشن 4، شق 8 میں یونان صوبے کے سیاحوں کی واپسی کے نگران مرکز کی ہدایات کے مطابق، "اگر صارف نے تصدیق پر دستخط کیے ہیں یا اسے تحریری طور پر مطلع کیا گیا ہے کہ سامان واپس نہیں کیا جا سکتا، تو انٹرپرائز کو انکار کرنے کا حق ہے۔" اس طرح، مقدمہ ثالثی کے لیے ختم ہو جاتا ہے۔

اس دوران جیڈ اسٹور کے نمائندے نے بتایا کہ اسٹور کا پرانا منیجر چلا گیا ہے۔ جیڈ اسٹور فی الحال اپنی انوینٹری کو ختم کر رہا ہے اور دیوالیہ پن کے لیے فائل کر رہا ہے۔ اگر گاہک چاہیں تو وہ مقدمہ عدالت میں لے جا سکتے ہیں۔

یہ کیس فی الحال چینی عوام کی طرف سے توجہ حاصل کر رہا ہے۔ اس مسئلے کے بارے میں، ژی جیانگ صوبے میں لاء آفس کے ایک سینئر رکن وکیل ٹرونگ ون ہیو نے تجزیہ کیا کہ یہ معاہدہ غلط ہونے کا امکان ہے کیونکہ اس سے قانون کی خلاف ورزی ہوتی ہے۔

چینی صارفین کے حقوق اور مفادات کے تحفظ کے قانون کے آرٹیکل 24 کے مطابق، اگر سامان اچھے معیار کا نہیں ہے، تو خریدار کو رعایتی اشیا کے بدلے، واپسی یا مرمت کرنے کا حق حاصل ہے، جب تک کہ سامان کو واضح طور پر "پروسیس شدہ" یا "عیب دار" کے طور پر نشان زد نہ کیا گیا ہو اور خریدار کو واضح طور پر مطلع کر دیا گیا ہو۔

اس صورت میں، اگر سٹور نے پروڈکٹ کو "عیب دار" قرار نہیں دیا ہے بلکہ واپسی کے معاہدے کے لیے صرف "قیمت پر فروخت" کا عذر استعمال کیا ہے، تو یہ ایک غیر قانونی دستبرداری کی شق ہے۔

اصطلاحات "لین دین کا عدم انکشاف" یا "قابل واپسی لاگت کی قیمت" دونوں گاہک کی ذمہ داری کو بڑھاتی ہیں، شکایت کرنے کے حق کو محدود کرتی ہیں، اور "مسلط شرائط" سمجھی جانی چاہئیں اور شروع سے ہی کالعدم ہیں۔

اس کے علاوہ، معاہدہ واضح طور پر بیچنے والے کی معلومات کو بیان نہیں کرتا، صرف خریدار کے دستخط، معاہدے کی بنیادی ضروریات کی خلاف ورزی کرتا ہے۔ بیچنے والا صارف کے جاننے کے حق اور ثبوت کو برقرار رکھنے کے حق کی خلاف ورزی کرتے ہوئے گاہک کو اصل نہیں پہنچاتا۔

وکیل کے مطابق، صوبہ یونان کی "30 دن کی بغیر وجہ کی واپسی" کی پالیسی میں مستثنیات ہیں اگر صارف اس بات کی تصدیق پر دستخط کرتا ہے کہ وہ چیز واپس نہیں کرے گا۔ تاہم، یہ صرف اس وقت لاگو ہوتا ہے جب اسٹور نے مکمل معلومات فراہم کی ہوں اور معاہدہ قانونی ہو۔ اگر معاہدہ غلط ہے، یا آئٹم قیمت میں دھوکہ دہی کے آثار دکھاتا ہے، تب بھی صارف کے پاس اسے واپس کرنے کا حق ہے۔

وکیل نے سفارش کی کہ مسٹر فان سٹور کی جانب سے مناسب نوٹس نہ ہونے کی وجہ سے استثنیٰ کی شق کو خارج کرنے کی درخواست کرتے ہوئے واپسی کی نگرانی کے مرکز سے شکایت جاری رکھ سکتے ہیں، یا مقدمہ دائر کر سکتے ہیں۔ اگر وہ ثابت کر سکتا ہے کہ اسٹور کی فروخت کی قیمت غیر معقول حد تک زیادہ ہے، تو وہ تین گنا معاوضے کی درخواست کر سکتا ہے۔

ماخذ: https://dantri.com.vn/du-lich/di-tour-gia-re-mua-vong-ngoc-100-trieu-dong-gia-that-chi-7-trieu-dong-20250809120829211.htm