ترتیب دیں، اعتماد اور اتفاق پیدا کریں۔

صوبائی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین لی وان ڈنگ نے شہریوں کے استقبال کے قانون کے نفاذ کے 10 سالوں میں شاندار کامیابیاں حاصل کرنے والے افراد کو میرٹ کے سرٹیفکیٹس سے نوازا، جو صوبے کی سماجی و اقتصادی ترقی میں کردار ادا کر رہے ہیں۔ تصویر: این ڈی

شہریوں کے جائز حقوق کا تحفظ کریں۔

صوبے کی سماجی و اقتصادی ترقی کے ساتھ ساتھ قدرتی وسائل اور ماحولیات (TN-MT) کے شعبے میں شکایات اور درخواستیں بڑھ رہی ہیں۔ خاص طور پر، زمین کے بارے میں شکایات اور سفارشات اور ماحولیات کے بارے میں عکاسی بہت زیادہ ہے۔ جس کے نتیجے میں شہریوں کی ایک بہت بڑی تعداد محکمہ قدرتی وسائل اور ماحولیات میں باقاعدہ اور متواتر شہریوں کے استقبال کے لیے اندراج کر رہی ہے۔

محترمہ Trinh Thi Thanh Hai - قدرتی وسائل اور ماحولیات کے محکمے کی ڈپٹی ڈائریکٹر نے کہا کہ محکمہ شہریوں کے استقبال کے کام پر بہت توجہ دیتا ہے اور شہری استقبال 2014 کے قانون پر سختی سے عمل درآمد کرتا ہے۔ قدرتی وسائل اور ماحولیات کے محکمے کے ڈائریکٹر وقتاً فوقتاً مہینے میں ایک بار شہریوں سے ملاقات کرتے ہیں۔ ڈپارٹمنٹ انسپکٹر کو یونٹ میں شہریوں کے باقاعدہ استقبالیہ کی صدارت کرنے کے لیے تفویض کرتا ہے۔

اعداد و شمار کے مطابق، رپورٹنگ کی مدت کے دوران، محکمہ نے کل 2,605 افراد کے ساتھ 2,221 استقبالیہ کا اہتمام کیا۔ خاص طور پر، باقاعدہ استقبالیہ 1,934/2,281 افراد تھے۔ محکمہ کے رہنماؤں کی طرف سے شہریوں کا وقتاً فوقتاً اور غیر طے شدہ استقبالیہ 287/324 افراد تھے۔ اور بڑے گروپوں کو دو بار/24 افراد موصول ہوئے۔ شہریوں کو وصول کرنے کے کام کے ساتھ ساتھ، رپورٹنگ کی مدت کے دوران، قدرتی وسائل اور ماحولیات کے محکمے نے 2,978 سے زیادہ درخواستیں وصول کیں، ان پر کارروائی کی، حل کی اور صوبائی عوامی کمیٹی کے چیئرمین کو مشورہ دیا۔

"شہریوں کے استقبال کے ذریعے، ہم نے شہریوں کی درخواستوں اور خواہشات کی وضاحت، رہنمائی اور بنیادی طور پر حل کیا ہے۔ کئی بار، لوگوں کی ایک بڑی تعداد موصول ہونے کے بعد، شہری مطمئن ہوئے اور انہوں نے درخواستیں یا شکایات کا سلسلہ جاری نہیں رکھا۔ محکمے کے ڈائریکٹر کی طرف سے شہریوں کے باقاعدہ استقبال کے بعد، ایک اختتامی نوٹس جاری کیا گیا جس میں عمل درآمد کرنے والے یونٹوں کی ذمہ داریوں اور نتائج پر عمل درآمد کرنے والے محکمے کی ذمہ داریوں اور رپورٹوں کے بارے میں بتایا گیا۔ رہنما نگرانی کرنے اور ہدایت کرنے کے لیے…” - محترمہ ہائی نے شیئر کیا۔

Tam Ky شہر میں، پچھلے 10 سالوں میں، شہر نے کل 13,368 شہریوں کے استقبالیے کا اہتمام کیا ہے اور 7,544 درخواستیں موصول ہوئی ہیں۔ مسٹر ڈو وان من - ٹام کی سٹی پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین نے کہا کہ درخواستوں پر غور کیا گیا اور قانونی ضابطوں کے مطابق حل کیا گیا، جس کی شرح 95 فیصد سے زیادہ ہے۔ 299 ملین VND کی رقم میں شہریوں کے حقوق، 471 مربع میٹر رہائشی اراضی کو بحال کیا گیا اور ریاستی بجٹ کو 8 ارب VND سے زیادہ کے نقصان سے بچا گیا۔

ہوئی این سٹی میں سٹی ون اسٹاپ ڈیپارٹمنٹ کے احاطے میں واقع سٹیزن ریسپشن آفس کا انتظام شہریوں کے لیے بہت آسان ہے۔ بہت سے معاملات میں، جب انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے کے لیے دستاویزات جمع کراتے ہیں لیکن قبولیت اور تصفیہ کی شرائط پر پورا نہیں اترتے ہیں، تو شہریوں کو خط کے ذریعے غور اور تصفیہ کے لیے ایک پٹیشن جمع کرانی پڑتی ہے یا براہ راست سٹیزن ریسپشن آفس میں اپنی رائے پیش کرنی پڑتی ہے۔

مسٹر Nguyen Van Son - Hoi An City People's Committee کے چیئرمین کے مطابق، ہر سال سٹی سٹیزن ریسپشن کمیٹی کو 1,000 سے زیادہ شہری اور ہر قسم کی 1,000 سے زیادہ درخواستیں موصول ہوتی ہیں۔ صرف 2024 میں، سٹی سٹیزن ریسپشن کمیٹی کو 1,427 شہری موصول ہوئے (سٹی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین کو 103 شہری موصول ہوئے)؛ 1,480 درخواستیں موصول ہوئیں (بشمول دیگر فارمز)۔

"اب تک، ہوئی این نے سٹی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین کے اختیار کے تحت 20/28 شکایات کو حل کیا ہے (71.4 فیصد کی شرح تک پہنچ کر) اور ہوئی این سٹی پیپلز کمیٹی کے اختیار کے تحت 1,066/1,186 درخواستیں اور عکاسی (89.88 فیصد کی شرح تک پہنچ گئی) مسٹر نے کہا" -

"قائد کا وعدہ"

صوبائی معائنہ کار نے اندازہ لگایا کہ تمام سطحوں پر عوامی کمیٹیوں کے چیئرمینوں اور محکموں، شاخوں اور شعبوں کے سربراہان کی طرف سے شہریوں کا باقاعدہ اور غیر طے شدہ استقبال شہریوں کو وصول کرنے سے متعلق قانون کی دفعات کے مطابق اور شہریوں کو وصول کرنے کے جاری کردہ اور پوسٹ کردہ شیڈول کے مطابق کیا گیا۔

صوبائی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین لی وان ڈنگ نے شہریوں کے استقبال کے قانون کے نفاذ کے 10 سالوں میں شاندار کامیابیوں کے حامل افراد کو سرٹیفکیٹ آف میرٹ سے نوازا، جو صوبے کی سماجی و اقتصادی ترقی میں کردار ادا کر رہے ہیں۔ تصویر: این ڈی

اس طرح، شہریوں کے خیالات، خواہشات، درخواستوں اور سفارشات کو سننا، متعلقہ قانونی ضوابط کا فوری جواب دینا تاکہ شہری ریاست کی قانونی پالیسیوں کو واضح طور پر سمجھ سکیں، اعتماد پیدا کر سکیں، شکایات اور مذمت کو کم کرنے میں کردار ادا کر سکیں، شکایات کی صورتحال کو حد سے زیادہ محدود کر سکیں۔ شہریوں کو وقتاً فوقتاً موصول ہونے کے بعد، فوری طور پر دستاویزات جاری کرنا جس سے نمٹنے، حل کی ہدایت اور شہریوں سے موصول ہونے والے نتائج پر عمل درآمد پر زور دیا جائے۔

گزشتہ 10 سالوں میں، صوبائی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین کو وقتاً فوقتاً اور غیر متوقع طور پر 373 کیسز، 497 دورے، اور 2,709 افراد موصول ہوئے۔ شہریوں کے استقبالیہ اجلاسوں کے بعد صوبائی سٹیزن ریسپشن کمیٹی نے ایک ریکارڈ بنایا اور ایک اختتامی نوٹس جاری کیا جس میں صوبائی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین کی ہدایت کو متعلقہ اداروں کو شہریوں کے استقبالیہ اجلاسوں میں نتائج پر عمل درآمد کے حوالے سے آگاہ کیا گیا۔

مسٹر Nguyen Vinh Hien - صوبائی شہری استقبالیہ کمیٹی کے نائب سربراہ کے مطابق، یہ ہر شہری کے استقبال کے بعد سنجیدگی اور تاثیر کو ظاہر کرتا ہے، جیسا کہ قائد کا عوام سے وعدہ ہے۔

لہٰذا ان نتائج پر لوگوں نے اتفاق کیا ہے اور ان پر اعتماد کیا ہے اور ان کی امنگوں کو حل کیا ہے۔ کئی پیچیدہ اور دیرینہ مقدمات کو حل کرنے کی ہدایت کی گئی ہے۔

تاہم، اب بھی بہت سے ایسے معاملات ہیں جنہیں، مختلف وجوہات کی بناء پر، حکام کی طرف سے فوری طور پر حل نہیں کیا گیا ہے، اور لوگ اپنے نتائج پر عمل درآمد کے لیے حکام سے درخواستیں دائر کرتے رہتے ہیں۔

یا پھر سے اپنا کیس پیش کرنے کے لیے سٹیزن ریسپشن سے درخواست کرنے کے لیے صوبائی سٹیزن ریسپشن آفس جانا جاری رکھیں۔ اس سے صوبائی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین کی سمت اور انتظامیہ کی تاثیر اور کارکردگی اور نچلی سطح پر ایجنسیوں اور انتظامی اکائیوں کی تعمیل متاثر ہوتی ہے۔ عوام کے جائز حقوق اور مفادات کا صحیح طور پر خیال اور حل نہیں کیا گیا۔

"جائزہ لینے کے بعد، ابھی بھی 11 ایسے کیسز ہیں جن میں شہریوں کا استقبال کیا گیا ہے لیکن ان کا مکمل طور پر حل یا جواب نہیں دیا گیا ہے۔ صوبائی شہری استقبالیہ کمیٹی نے صوبائی انسپکٹریٹ کے ساتھ رابطہ کیا ہے تاکہ فیصلہ نمبر 1761 مورخہ 25 جولائی 2024 کو صوبائی عوامی کمیٹی کے قیام کا اعلان کیا جائے تاکہ انسپیکشن ٹیم کے قیام کا اعلان کیا جا سکے۔ صوبائی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین کا۔

معائنہ کرنے والی ٹیم نے علاقوں میں معائنہ کیا ہے، جہاں سے بہت سے معاملات کو مقامی لوگوں کی طرف سے ہدایت کی گئی ہے اور ان کا جواب دیا گیا ہے جیسے کہ ٹام کی سٹی، ہوئی این، ٹائین فوک...

اس کے علاوہ، کچھ معاملات جیسے مسٹر ہو وان ڈنگ (ٹام کی سٹی)، محترمہ نگوین تھی ہوانگ (تھنگ بن ڈسٹرکٹ)... کو بروقت جواب نہیں ملا ہے۔ ورکنگ گروپ تجویز کرتا ہے کہ صوبائی عوامی کمیٹی مقامی علاقوں کے سربراہوں کو ہدایت کرے کہ وہ مقدمات کو ہمیشہ کے لیے حل کرنے کے لیے ذمہ دار رہیں، انہیں گھسیٹنے نہ دیں۔"- مسٹر ہیئن نے کہا۔

پراونشل پیپلز کمیٹی کے چیئرمین لی وان ڈنگ کے مطابق شہریوں کو وصول کرنا، شہریوں کی شکایات، مذمت، عکاسی اور سفارشات کا ازالہ کرنا انتہائی اہم کام ہے۔ ہمیں قانون کی پاسداری کو یقینی بناتے ہوئے شہریوں کے ساتھ ان کے جائز حقوق کے حل کے لیے بات چیت کا اچھا کام کرنا چاہیے۔ اس کے ساتھ ساتھ ہمیں اتفاق رائے پیدا کرنا چاہیے اور ایک اچھا قومی یکجہتی بلاک بنانا چاہیے۔

پیپلز کمیٹی کے چیئرمین، محکمہ کے ڈائریکٹر اور سربراہ کو وفود کی صورت حال سے گریز کرتے ہوئے قانون کے مطابق براہ راست لوگوں کو وصول کرنا چاہیے۔ درخواست وصول کرتے وقت، لوگوں کو وصول کرنے والے افسر کو اچھی طرح اور معقول طریقے سے مطالعہ اور وضاحت کرنی چاہیے تاکہ لوگ بطور شہری اپنے حقوق اور ذمہ داریوں کے بارے میں صحیح طریقے سے سمجھ سکیں۔ چکر لگا کر سمجھانے سے گریز کریں، لوگوں کو کئی بار پیچھے کر دیں۔

ماخذ: https://baoquangnam.vn/10-nam-thuc-hien-luat-tiep-cong-dan-o-quang-nam-di-vao-nen-nep-tao-niem-tin-va-su-dong-thuan-3146504.html