ترتیب دیں، اعتماد اور اتفاق پیدا کریں۔

صوبائی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین لی وان ڈنگ نے ایسے افراد کو میرٹ کے سرٹیفکیٹ پیش کیے جنہوں نے 10 سالوں میں شہریوں کے استقبال کے قانون کے نفاذ کے دوران شاندار کامیابیاں حاصل کیں، جو صوبے کی سماجی و اقتصادی ترقی میں کردار ادا کر رہے ہیں۔ تصویر: این ڈی

شہریوں کے جائز حقوق کا تحفظ کریں۔

صوبے کی سماجی و اقتصادی ترقی کے ساتھ ساتھ قدرتی وسائل اور ماحولیات (TN-MT) کے شعبے میں شکایات اور درخواستوں کی تعداد میں اضافہ ہو رہا ہے۔ خاص طور پر، زمین کے بارے میں شکایات اور درخواستیں اور ماحولیات کے بارے میں مظاہر بہت زیادہ ہیں۔ جس کے نتیجے میں شہریوں کی ایک بہت بڑی تعداد محکمہ قدرتی وسائل اور ماحولیات میں باقاعدہ اور متواتر شہریوں کے استقبال کے لیے اندراج کر رہی ہے۔

محترمہ Trinh Thi Thanh Hai - قدرتی وسائل اور ماحولیات کے محکمے کی ڈپٹی ڈائریکٹر نے کہا کہ محکمہ شہریوں کے استقبال کے کام پر بہت توجہ دیتا ہے اور شہری استقبال 2014 کے قانون پر سختی سے عمل درآمد کرتا ہے۔ قدرتی وسائل اور ماحولیات کے محکمے کے ڈائریکٹر وقتاً فوقتاً مہینے میں ایک بار شہریوں سے ملاقات کرتے ہیں۔ ڈپارٹمنٹ انسپکٹر کو یونٹ میں شہریوں کے باقاعدہ استقبالیہ کی صدارت کرنے کے لیے تفویض کرتا ہے۔

اعداد و شمار کے مطابق، رپورٹنگ کی مدت کے دوران، محکمہ کو کل 2,605 افراد کے ساتھ 2,221 دورے ہوئے۔ خاص طور پر، باقاعدہ استقبالیہ میں 1,934 دورے/2,281 افراد شامل تھے۔ محکمہ کے رہنماؤں کی طرف سے متواتر اور ایڈہاک استقبالیوں میں 287 دورے/324 افراد شامل تھے۔ اور 24 لوگوں کے 2 بڑے گروپ موصول ہوئے۔ شہریوں کو وصول کرنے کے کام کے ساتھ ساتھ، رپورٹنگ کی مدت کے دوران، قدرتی وسائل اور ماحولیات کے محکمے نے 2,978 سے زیادہ درخواستیں وصول کیں، ان پر کارروائی کی، حل کی اور صوبائی عوامی کمیٹی کے چیئرمین کو مشورہ دیا۔

"شہریوں کو موصول ہونے کے بعد، ہم نے شہریوں کی درخواستوں اور خواہشات کو بنیادی طور پر سمجھایا، رہنمائی کی اور ان کو حل کیا، کئی بار، لوگوں کی بڑی تعداد موصول ہونے کے بعد، شہری مطمئن ہوئے اور انہوں نے سفارشات یا شکایات کا سلسلہ جاری نہیں رکھا۔ محکمے کے ڈائریکٹر کی جانب سے شہریوں کے باقاعدہ استقبال کے بعد، ایک اختتامی نوٹس جاری کیا گیا جس میں عمل درآمد کی ذمہ داریاں اور عمل درآمد کرنے والے یونٹ کے رہنماوں کو محکمے کے افسران کی ذمہ داریوں اور نتائج پر عمل درآمد کرنے کے بارے میں بتایا گیا۔ مانیٹر اور ڈائریکٹ…” - محترمہ ہائی نے شیئر کیا۔

Tam Ky شہر میں، پچھلے 10 سالوں میں، شہر نے کل 13,368 شہریوں کے استقبالیے کا اہتمام کیا ہے اور 7,544 درخواستیں موصول ہوئی ہیں۔ مسٹر ڈو وان من - ٹام کی سٹی پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین نے کہا کہ درخواستوں پر غور کیا گیا اور قانونی ضابطوں کے مطابق حل کیا گیا، جس کی شرح 95 فیصد سے زیادہ ہے۔ 299 ملین VND کی رقم میں شہریوں کے حقوق، 471 مربع میٹر رہائشی اراضی کو بحال کر دیا گیا ہے اور ریاستی بجٹ کو 8 ارب VND سے زیادہ کے نقصان سے بچایا گیا ہے۔

ہوئی این سٹی میں سٹیزن ریسپشن آفس کا انتظام سٹی ون اسٹاپ ڈیپارٹمنٹ کے احاطے میں ہے جو شہریوں کے لیے آسان ہے۔ بہت سے معاملات میں، جب انتظامی طریقہ کار کے دستاویزات جمع کرواتے ہیں لیکن قبولیت اور حل کی شرائط پر پورا نہیں اترتے ہیں، شہری ایک پٹیشن جمع کر سکتے ہیں یا براہ راست سٹیزن ریسپشن آفس میں اپنی رائے ایک پٹیشن کے ذریعے غور اور حل کے لیے پیش کر سکتے ہیں۔

مسٹر Nguyen Van Son - Hoi An City People's Committee کے چیئرمین کے مطابق، ہر سال سٹی سٹیزن ریسپشن کمیٹی کو 1,000 سے زیادہ شہری اور ہر قسم کی 1,000 سے زیادہ درخواستیں موصول ہوتی ہیں۔ صرف 2024 میں، سٹی سٹیزن ریسپشن کمیٹی کو 1,427 شہری موصول ہوئے (سٹی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین کو 103 شہری موصول ہوئے)؛ 1,480 درخواستیں موصول ہوئیں (بشمول دیگر فارمز)۔

"اب تک، ہوئی این نے سٹی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین کے اختیار کے تحت 20/28 شکایات کو حل کیا ہے (71.4 فیصد کی شرح تک پہنچ کر) اور ہوئی این سٹی پیپلز کمیٹی کے اختیار کے تحت 1,066/1,186 درخواستیں اور عکاسی (89.88 فیصد کی شرح تک پہنچ گئی) مسٹر نے کہا" -

"قائد کا وعدہ"

صوبائی معائنہ کار نے اندازہ لگایا کہ تمام سطحوں پر عوامی کمیٹیوں کے چیئرمینوں اور محکموں، شاخوں اور شعبوں کے سربراہان کی طرف سے شہریوں کا باقاعدہ اور غیر طے شدہ استقبال شہریوں کو وصول کرنے سے متعلق قانون کی دفعات کے مطابق اور شہریوں کو وصول کرنے کے جاری کردہ اور پوسٹ کردہ شیڈول کے مطابق کیا گیا۔

صوبائی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین لی وان ڈنگ نے ایسے افراد کو میرٹ کے سرٹیفکیٹ پیش کیے جن کے 10 سالوں میں شہری استقبال کے قانون کے نفاذ کے دوران شاندار کامیابیاں ہیں، جو صوبے کی سماجی و اقتصادی ترقی میں اہم کردار ادا کر رہے ہیں۔ تصویر: این ڈی

اس طرح، شہریوں کے خیالات، خواہشات، درخواستوں اور سفارشات کو سننا، متعلقہ قانونی ضوابط کا فوری جواب دینا تاکہ شہری ریاست کی قانونی پالیسیوں کو واضح طور پر سمجھ سکیں، اعتماد پیدا کر سکیں، شکایات اور مذمت کو کم کرنے میں کردار ادا کر سکیں، شکایات کی صورتحال کو حد سے زیادہ محدود کر سکیں۔ شہریوں کو وقتاً فوقتاً موصول ہونے کے بعد، فوری طور پر دستاویزات جاری کرنا جس سے نمٹنے، حل کی ہدایت اور شہریوں سے موصول ہونے والے نتائج پر عمل درآمد پر زور دیا جائے۔

گزشتہ 10 سالوں میں، صوبائی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین کو وقتاً فوقتاً اور غیر متوقع طور پر 373 کیسز، 497 دورے، اور 2,709 افراد موصول ہوئے۔ شہریوں کے استقبالیہ اجلاسوں کے بعد، صوبائی شہری استقبالیہ کمیٹی منٹس تیار کرتی ہے اور ایک اختتامی نوٹس جاری کرتی ہے جس میں صوبائی عوامی کمیٹی کے چیئرمین کی ہدایت شہریوں کے استقبالیہ اجلاسوں کے نتائج پر عمل درآمد کے بارے میں متعلقہ ایجنسیوں تک پہنچائی جاتی ہے۔

مسٹر Nguyen Vinh Hien - صوبائی شہری استقبالیہ کمیٹی کے نائب سربراہ کے مطابق، یہ ہر شہری کے استقبال کے بعد سنجیدگی اور تاثیر کو ظاہر کرتا ہے، جیسا کہ قائد کا عوام سے وعدہ ہے۔

لہٰذا ان نتائج پر لوگوں نے اتفاق اور اعتماد کیا اور عوام کی امنگوں کا حل نکالا۔ کئی پیچیدہ اور دیرینہ مقدمات کو حل کرنے کی ہدایت کی گئی۔

تاہم، اب بھی بہت سے ایسے معاملات ہیں جنہیں، مختلف وجوہات کی بناء پر، حکام کی طرف سے فوری طور پر حل نہیں کیا گیا ہے، اور لوگ اپنے نتائج پر عمل درآمد کے لیے حکام سے درخواستیں دائر کرتے رہتے ہیں۔

یا پھر سے اپنا کیس پیش کرنے کے لیے سٹیزن ریسپشن سے درخواست کرنے کے لیے صوبائی سٹیزن ریسپشن آفس جانا جاری رکھیں۔ اس سے صوبائی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین کی سمت اور انتظامیہ کی تاثیر اور کارکردگی اور نچلی سطح کی ایجنسیوں اور انتظامی اکائیوں کی تعمیل متاثر ہوتی ہے۔ عوام کے جائز حقوق اور مفادات پر اچھی طرح غور و فکر نہیں کیا گیا اور حل نہیں کیا گیا۔

"جائزہ لینے کے بعد، ابھی بھی 11 ایسے کیسز ہیں جن میں شہریوں کا استقبال کیا گیا ہے لیکن ان کا مکمل طور پر حل یا جواب نہیں دیا گیا ہے۔ صوبائی شہری استقبالیہ کمیٹی نے صوبائی انسپکٹریٹ کے ساتھ رابطہ کیا ہے تاکہ فیصلہ نمبر 1761 مورخہ 25 جولائی 2024 کو صوبائی عوامی کمیٹی کے قیام کا اعلان کیا جائے تاکہ انسپیکشن ٹیم کے قیام کا اعلان کیا جا سکے۔ صوبائی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین کا۔

معائنہ کرنے والی ٹیم نے علاقوں میں معائنہ کیا ہے، جہاں سے بہت سے معاملات کو مقامی لوگوں کی طرف سے ہدایت کی گئی ہے اور ان کا جواب دیا گیا ہے جیسے کہ ٹام کی سٹی، ہوئی این، ٹائین فوک...

اس کے علاوہ، کچھ معاملات جیسے مسٹر ہو وان ڈنگ (ٹام کی سٹی)، محترمہ نگوین تھی ہوانگ (تھنگ بن ڈسٹرکٹ)... کو بروقت جواب نہیں ملا ہے۔ ورکنگ گروپ تجویز کرتا ہے کہ صوبائی عوامی کمیٹی مقامی علاقوں کے سربراہوں کو ہدایت کرے کہ وہ معاملے کو اچھی طرح سے حل کرنے کے لیے ذمہ دار بنیں، اسے آگے نہ بڑھنے دیں۔"- مسٹر ہین نے کہا۔

پراونشل پیپلز کمیٹی کے چیئرمین لی وان ڈنگ کے مطابق شہریوں کو موصول کرنا، شہریوں کی شکایات، مذمت، ان کی عکاسی اور سفارشات کا ازالہ کرنا بہت اہم کام ہے۔ ہمیں قانون کی دفعات کی تعمیل کو یقینی بناتے ہوئے شہریوں کے ساتھ ان کے جائز حقوق کے حل کے لیے بات چیت کا اچھا کام کرنا چاہیے۔ اس کے ساتھ ساتھ ہمیں اتفاق رائے پیدا کرنا چاہیے اور ایک اچھا قومی یکجہتی بلاک بنانا چاہیے۔

پیپلز کمیٹی کے چیئرمین، ڈپارٹمنٹ کے ڈائریکٹر اور سربراہ کو وفود کی صورت حال سے گریز کرتے ہوئے قانون کے مطابق شہریوں کو براہ راست وصول کرنا چاہیے۔ درخواست وصول کرتے وقت، درخواست وصول کرنے والے افسر کو اچھی طرح اور معقول طریقے سے مطالعہ اور وضاحت کرنی چاہیے تاکہ شہری شہریوں کے حقوق اور ذمہ داریوں کے بارے میں صحیح طریقے سے سمجھ سکے۔ چکر لگا کر سمجھانے سے گریز کریں جس کی وجہ سے شہری کئی بار پیچھے ہٹ جاتا ہے۔

ماخذ: https://baoquangnam.vn/10-nam-thuc-hien-luat-tiep-cong-dan-o-quang-nam-di-vao-nen-nep-tao-niem-tin-va-su-dong-thuan-3146504.html