Dien Bien: ای کامرس کے ذریعے صارفین کی بیداری کو بڑھانا

Dien Bien صوبے کے محکمہ صنعت و تجارت نے 2025 میں صارفین کے حقوق کے تحفظ سے متعلق قانونی ضوابط کی تشہیر اور پھیلانے کے لیے ایک کانفرنس کا اہتمام کیا۔

اب بھی صارفین کے لیے بہت سے ممکنہ خطرات ہیں۔

10 مارچ کی صبح، Dien Bien صوبے کے محکمہ صنعت و تجارت نے قومی مسابقتی کمیشن - وزارت صنعت و تجارت کے ساتھ مل کر ایک کانفرنس کا اہتمام کیا تاکہ Dien Bien صوبے میں صارفین کے حقوق کے تحفظ کے قانون اور متعلقہ قانونی دستاویزات کی تشہیر اور پھیلاؤ کیا جا سکے۔

مسٹر Luong Tuan Anh، Dien Bien صوبے کے محکمہ صنعت و تجارت کے ڈپٹی ڈائریکٹر۔ تصویر: ڈی این

کانفرنس میں شرکت کرنے والے مسٹر لوونگ توان انہ تھے - ڈائن بیئن صوبے کے محکمہ صنعت و تجارت کے ڈپٹی ڈائریکٹر؛ ڈاکٹر ڈوان کوانگ ڈونگ - سینئر ماہر، قومی مسابقتی کمیشن (وزارت صنعت و تجارت)؛ صوبے کے محکموں، شاخوں، شعبوں اور تنظیموں کے رہنما؛ صوبائی مارکیٹ مینجمنٹ ڈیپارٹمنٹ کے رہنما؛ اضلاع، قصبوں اور شہروں کی عوامی کمیٹیوں کے نمائندے؛ صوبائی کاروباری انجمنیں، صارفین کے تحفظ کی انجمنیں، اور صوبے میں پیداواری اور کاروباری اداروں کی ایک بڑی تعداد۔

کانفرنس میں شرکت کرنے والے مندوبین۔ تصویر: ڈی این

کانفرنس کی افتتاحی تقریب سے خطاب کرتے ہوئے، ڈائن بیئن صوبے کے محکمہ صنعت و تجارت کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر لوونگ توان آنہ نے کہا کہ حال ہی میں ڈین بیئن صوبے کے محکمہ صنعت و تجارت نے صارفین کے حقوق اور ذمہ داریوں کے بارے میں شعور اجاگر کرنے کے لیے بہت سی سرگرمیاں نافذ کی ہیں۔

تیزی سے گہرے بین الاقوامی انضمام کے تناظر میں، مارکیٹ مقدار، مختلف قسم، معیار اور مصنوعات کی اصل میں تیزی سے امیر ہے۔ یہ صارفین کو مزید انتخاب فراہم کرتا ہے، بشمول مصنوعات جو کھانے کی حفظان صحت اور حفاظت کو یقینی بناتے ہیں۔ تاہم، اب بھی ناقص معیار کی مصنوعات موجود ہیں جو صارفین کی صحت کے لیے بہت سے خطرات کا باعث ہیں۔ اس لیے پروپیگنڈا، قوانین کی نشر و اشاعت اور صارفین کے حقوق کا تحفظ انتہائی ضروری ہے۔

" صارفین کے حقوق کے تحفظ سے متعلق قانونی ضوابط کو سمجھنے کے لیے لوگوں کو ضروری معلومات اور مہارتوں سے آراستہ کرنا ضروری ہے۔ آج کی کانفرنس کا انعقاد محکمہ صنعت و تجارت نے قومی مسابقتی کمیشن کے تعاون سے کیا تھا، جس کا مقصد صارفین کے حقوق کے تحفظ کے قانون اور متعلقہ قانونی دستاویزات کی تشہیر اور مقبولیت کرنا تھا ۔" مسٹر لوونگ توان آنہ نے کہا

صارفین کے حقوق کے تحفظ کے قانون کی تشہیر اور نشر و اشاعت کے لیے کانفرنس کا جائزہ۔ تصویر: ڈی این

خاص طور پر، کانفرنس کے فریم ورک کے اندر، آرگنائزنگ کمیٹی مندوبین کے لیے بات چیت کرنے، عملی تجربات کا اشتراک کرنے اور اس شعبے میں ریاستی انتظام کی تاثیر کو بہتر بنانے کے لیے حل تجویز کرنے کے لیے وقت مختص کرے گی۔ " ہمیں امید ہے کہ کانفرنس کے ذریعے، مندوبین کے پاس مزید مفید معلومات ہوں گی اور صارفین کے حقوق کے تحفظ کی پالیسی کو مکمل کرنے کے لیے مل کر خیالات کا تعاون کریں گے ،" محکمہ صنعت و تجارت کے ڈپٹی ڈائریکٹر نے شیئر کیا۔

ایک محفوظ ای کامرس ماحول بنانا

صارفین کے حقوق کے تحفظ کے لیے موجودہ قانونی ضوابط اور پالیسیوں کے بارے میں بتاتے ہوئے، ڈاکٹر دوآن کوانگ ڈونگ - سینئر ماہر، قومی مسابقتی کمیشن (وزارت صنعت و تجارت) - نے کہا کہ ماضی میں، صارفین بنیادی طور پر اسٹورز، سپر مارکیٹوں یا روایتی بازاروں سے براہ راست خریداری کرتے تھے۔ تاہم، ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کی مضبوط ترقی کے ساتھ، خریداری کی عادات بہت زیادہ بدل گئی ہیں، زیادہ متنوع اور آسان ہوتی جا رہی ہیں۔

ڈاکٹر ڈوان کوانگ ڈونگ - سینئر ماہر، قومی مسابقتی کمیشن - وزارت صنعت و تجارت۔ تصویر: ڈی این

آج کل، صارفین آن لائن پلیٹ فارمز جیسے کہ Facebook، Zalo، TikTok یا ای کامرس پلیٹ فارم کے ذریعے خریداری کر سکتے ہیں، حتیٰ کہ سرحدوں کے پار آرڈر بھی کر سکتے ہیں۔ اس کے ساتھ، شپنگ ایپلی کیشنز کی ترقی سامان کی ترسیل کو زیادہ آسان بناتی ہے، جو اب روایتی خریداری کے طریقوں پر منحصر نہیں ہے۔ خاص طور پر، ادائیگی میں بھی ایک مضبوط تبدیلی آئی ہے جب صرف ایک کلک کے ساتھ، صارفین تیزی سے ڈیجیٹل بینکوں، ای والٹس یا آن لائن ادائیگی کے پلیٹ فارم کے ذریعے ادائیگی کر سکتے ہیں۔ یہ نہ صرف وقت بچاتا ہے بلکہ نقد سے متعلق خطرات کو بھی محدود کرتا ہے۔

تاہم، شاندار سہولتوں کے علاوہ، آن لائن شاپنگ کے رجحان میں بہت سے ممکنہ خطرات بھی ہیں۔ درحقیقت، دھوکہ دہی، ذاتی معلومات کی چوری، بینک اکاؤنٹس ہیک ہونے کے بہت سے واقعات ریکارڈ کیے گئے ہیں، اور کچھ لوگوں نے تھوڑے ہی عرصے میں اربوں کا نقصان بھی کیا۔ یہ تکنیکی ترقی کا منفی پہلو ہے جس کے بارے میں صارفین کو خاص طور پر چوکنا رہنے کی ضرورت ہے۔

" ٹرانزیکشن سیفٹی کے بارے میں صارفین میں شعور بیدار کرنا انتہائی ضروری ہے۔ ساتھ ہی، قانونی نظام کو ذاتی معلومات کے تحفظ، نیٹ ورک کی حفاظت کو بڑھانے اور تجارتی فراڈ سے سختی سے نمٹنے کے لیے سخت ضوابط کی بھی ضرورت ہے۔ صارفین کے حقوق کا تحفظ نہ صرف ریاستی انتظامی اداروں کی ذمہ داری ہے، بلکہ کاروباروں اور صارفین کے درمیان قریبی ہم آہنگی کی ضرورت ہے تاکہ ایک محفوظ، شفاف اور قابل اعتماد ماحول پیدا کیا جا سکے۔ " زور دیا.

یہ کانفرنس مندوبین کے لیے صارفین کے تحفظ کے قانون کے نفاذ کے عمل میں درپیش مشکلات اور رکاوٹوں کا اشتراک کرنے کا ایک موقع ہے۔ تصویر: ڈی این

کانفرنس میں شرکت کرتے ہوئے، مندوبین کو صارفین کے حقوق کے تحفظ کے قانون 2010 کے مقابلے میں صارفین کے حقوق کے تحفظ کے قانون کے نئے نکات سے آگاہ کیا گیا۔ صارفین کے حقوق کو یقینی بنانے میں کاروباری تنظیموں اور افراد کی ذمہ داریاں؛ اور صارفین کے حقوق کے تحفظ میں ریاستی انتظامی اداروں کا کردار۔

اس کے علاوہ، کانفرنس متعلقہ دستاویزات کے مندرجات پر تبادلہ خیال کرے گی جیسے: فرمان نمبر 55/2024/ND-CP مورخہ 16 مئی 2024؛ فیصلہ نمبر 07/2024/QD-TTg مورخہ 20 جون، 2024 صارفین کے حقوق کے تحفظ، کاروباری اداروں کی ذمہ داریوں کے بارے میں مزید مخصوص ضابطے اور متعلقہ قوانین کی خلاف ورزیوں سے نمٹنے کے لیے اقدامات۔

اس طرح، صارفین کے حقوق کے تحفظ کے بارے میں مزید بنیادی معلومات حاصل کرنے میں مندوبین کی مدد کرنا؛ صارفین اور تنظیموں اور اشیا اور خدمات میں تجارت کرنے والے افراد کے درمیان تنازعات کو حل کرنے کے طریقے۔

ڈیجیٹل پلیٹ فارمز پر معلومات فراہم کرنے والی تنظیموں اور افراد کے لیے ممنوعہ کارروائیاں:

سروس استعمال کرنے کے لیے لازمی شرط کے طور پر صارفین کو دوسرے بیچوان ڈیجیٹل پلیٹ فارم کو استعمال کرنے یا استعمال کرنے کے لیے رجسٹر کرنے سے مجبور یا روکنا؛

مصنوعات، سامان اور خدمات کے انتخاب کو ترجیح دینے کے ذریعے صارفین کی پسند کو محدود کرنا؛

صارفین کے تاثرات اور جائزوں کو ظاہر کرنے یا بے ایمانی سے دکھانے کے لیے اقدامات کا استعمال کریں؛

صارفین کے حقوق کے تحفظ میں حصہ لینے والی سماجی تنظیموں کی رجسٹریشن، آپریشن، تشخیص، اور تاثرات کی نمائش کو روکنے کے لیے اقدامات کا استعمال کریں؛

ڈیجیٹل پلیٹ فارم کو عام طور پر کام کرنے والی بنیادی تکنیکی خصوصیات کو متاثر کیے بغیر صارفین کو پہلے سے نصب سافٹ ویئر اور ایپلیکیشنز کو ہٹانے سے روکیں۔

ماخذ: https://congthuong.vn/dien-bien-nang-cao-nhan-thuc-nguoi-tieu-dung-qua-thuong-mai-dien-tu-377489.html