کاروبار AI کا غلط استعمال کرنے پر 'گولیاں کھاتے ہیں'

AI مقابلہ آج ایک ناگزیر رجحان ہے۔ تاہم، عوامی مخالفت سے بچنے کے لیے چیٹ بوٹ کے انضمام کو نازک طریقے سے تعینات کرنے کی ضرورت ہے۔

Duolingo کو اپنے نئے AI-پہلے ماڈل کے لیے منفی تاثرات موصول ہوتے ہیں۔ تصویر: Unsplash .

تقریباً 3 سال قبل اپنے آغاز کے بعد سے، ChatGPT نے AI بخار پیدا کیا ہے اور کاروباروں کو اس ٹیکنالوجی کو اپنی مصنوعات اور خدمات میں ضم کرنے کی ترغیب دی ہے۔ بہت سی کمپنیوں کا خیال ہے کہ AI نے انہیں لاگت کو بہتر بنانے، کارکردگی بڑھانے، اور یہاں تک کہ اپنے ورک فلو کو مکمل طور پر تبدیل کرنے میں مدد کی ہے۔

تاہم مصنوعی ذہانت کا استعمال کافی حساس ہے، اگر اسے صحیح طریقے سے نہ کیا جائے تو اس سے شہرت کو بہت نقصان پہنچ سکتا ہے۔ بہت سے بااثر کاروباروں کو بغیر کنٹرول کے AI کا غلط استعمال کرنے پر رائے عامہ سے تنقید کا سامنا کرنا پڑا ہے۔ اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ اخلاقیات پر صارفین کے خیالات تیزی سے سخت ہوتے جا رہے ہیں۔

جب AI انضمام بیک فائر کرتا ہے۔

ایک ہفتہ سے زیادہ پہلے، عالمی سطح پر مقبول زبان سیکھنے والی ایپ Duolingo نے اپنے تمام سوشل میڈیا مواد کو صاف کر دیا، اس کے باقاعدہ کرداروں کی جگہ باغی، ہوڈی پہننے والے، تین آنکھوں والے الّو کو لے لیا۔ 26 مئی تک، برانڈ نے اصل پوسٹس کو بحال کر دیا تھا۔

یہ اقدام اس وقت ہوا جب کمپنی نے اعلان کیا کہ وہ اپریل میں لنکڈ ان پوسٹ میں "AI-first" ماڈل میں منتقل ہو جائے گی۔ اس پوسٹ میں سی ای او لوئس وان آہن کی طرف سے کمپنی بھر میں ای میل کا اسکرین شاٹ شامل تھا، جس میں 2012 میں ڈیسک ٹاپ سے موبائل منتقلی کے اقدام کا موازنہ کیا گیا تھا۔

تاہم، ہر کوئی پرجوش نہیں ہے۔ کچھ صارفین نے کمپنی کو معیار سے زیادہ مقدار میں جانے پر تنقید کا نشانہ بنایا ہے۔ میڈیا اینالٹکس فرم CARMA کے مطابق، عالمی سطح پر، اس معاملے کے ارد گرد ہونے والی بات چیت کا جذباتی تناسب 24.5% مثبت سے 41.1% منفی ہے۔

گیمنگ انڈسٹری میں بھی آراء تقسیم ہیں، جہاں AI انضمام تقریباً معمول پر آ گیا ہے۔ Fortnite کی ایک حالیہ تازہ کاری میں، ایپک گیمز، جو کمپنی اس گیم کی مالک ہے، نے مکمل طور پر AI کے زیر کنٹرول ڈارتھ وڈر کردار کا تجربہ کیا جو بات چیت میں دوسرے کھلاڑیوں کے ساتھ بات چیت کرتا ہے۔

ڈارٹ وڈر فورٹناائٹ میں دوسرے کھلاڑیوں کے خلاف جارحانہ زبان استعمال کرتا ہے۔ تصویر: مزید SypherPK/YouTube۔

مقصد گیم کے کرداروں کو زیادہ ذہین اور حقیقت پسندانہ بنانا تھا۔ تاہم سٹار وارز کے کردار سے متاثر ڈارتھ وڈر نے عجیب و غریب باتیں یا قسمیں کھانے شروع کر دیں، یہاں تک کہ دوسرے کھلاڑیوں کی توہین بھی کی۔ اس سے ظاہر ہوا کہ AI کریکٹر ایپک کے کنٹرول سے باہر تھا، اور کمپنی کو فوری طور پر بگ کو پیچ کرنا پڑا۔

ایک اور مثال Toei Animation ہے، ون پیس کے پیچھے مشہور اینی میشن اسٹوڈیو، AI کو پروڈکشن میں ضم کرنے کا ارادہ رکھتا ہے۔ Screenrant کی ایک رپورٹ سے پتہ چلتا ہے کہ مصنوعی ذہانت ابتدائی خاکہ نگاری، رنگ کاری، پس منظر کی تخلیق اور کریکٹر اینیمیشن میں شامل ہوگی۔

اس ارادے کو فوری طور پر پرستار برادری کی طرف سے مخالفت ملی، اور یہ دعویٰ کیا گیا کہ اس سے Toei کے معیار اور اصلیت متاثر ہوگی۔ اسٹوڈیو کو رپورٹ کا جائزہ لینا تھا اور واضح کرنا تھا کہ ان کا اب بھی یہی ارادہ ہے، لیکن فی الحال مذکورہ بالا تمام اقدامات انسانوں نے کیے ہیں۔

اگر آپ اب بھی AI استعمال کرنا چاہتے ہیں تو کیا کریں؟

Adobe Experience Cloud کے سینئر نائب صدر، انجول بھمبری نے کہا، "شفافیت اور گاہک کی مرکزیت ایک مؤثر AI حکمت عملی بنانے کی بنیادیں ہیں۔" اگر آپ اپنے کاموں میں AI استعمال کر رہے ہیں، تو آپ کو اپنے شراکت داروں کے ساتھ اس کے بارے میں کھلا رہنا چاہیے۔

صارفین قدر پر زیادہ توجہ مرکوز کریں گے، نتائج پر، عمل پر نہیں۔ AI کے استعمال پر زور دینے کے بجائے، مخصوص فوائد کے بارے میں بات کریں جیسے وقت کی بچت، سروس کے معیار کو بہتر بنانا، یا زیادہ مناسب قیمتیں۔

قومی کھیل کینڈی کرش ساگا کی ڈیولپمنٹ ٹیم نے کہا کہ انہوں نے AI کو "لاجسٹکس ٹیکنیشن" کے طور پر لاگو کیا ہے۔ برانڈ کے جنرل مینیجر ٹوڈ گرین نے کہا کہ AI کی مدد کے بغیر وہ 18,000 سے زیادہ لیولز کے کھلاڑیوں کے لیے اچھے تجربے کو یقینی نہیں بنا سکیں گے اور ساتھ ہی نئی سطحیں بھی تخلیق کر سکیں گے۔

18,000 سے زیادہ سطحوں کے لیے معیار کو یقینی بنانے کے لیے AI کی ضرورت تھی۔ تصویر: کینڈی کرش/یوٹیوب۔

مزید برآں، AI کو انسانوں کو مکمل طور پر تبدیل نہیں کرنا چاہیے، خاص طور پر ان علاقوں میں جہاں ہمدردی یا تخلیقی صلاحیتوں کی ضرورت ہوتی ہے۔ صارفین AI سے نفرت نہیں کرتے، وہ تبدیل کیے جانے یا دھوکہ دہی کا احساس پسند نہیں کرتے۔

ثقافتی شعبے کے لیے، AI کے اطلاق کو آہستہ آہستہ لاگو کرنے اور تاثرات سننے کی ضرورت ہے۔ ڈارتھ وڈر، یا ون پیس، بہت سے لوگوں کے بچپن کی یادوں کا حصہ ہیں۔ جب AI اس تصویر کو تباہ کر دے گا، تو عوام ناراضگی محسوس کرے گی۔ انڈیا ٹائمز نے تجزیہ کیا کہ AI کا استعمال کرتے ہوئے Toei Animation کی مخالفت اس خوف سے ہوتی ہے کہ anime آرٹ معیار اور اس کے موروثی جوہر کو کھو دے گا۔

اس ٹیکنالوجی کو کسٹمر کیئر، مواد کی تخلیق، اور تجربات کو ذاتی بنانے جیسی سرگرمیوں میں لاگو کرتے وقت، اخلاقیات اور حفاظت کو ترجیح دینا ضروری ہے۔ کاروباروں کو ڈیٹا کی رازداری، تعصب سے گریز، اور منصفانہ کارروائیوں کو یقینی بنانے کے بارے میں بھی واضح پالیسیوں کی ضرورت ہے۔

صارفین اس حقیقت کو سمجھتے ہیں کہ AI ان کے مقابلے کے لیے تیزی سے اہم ہوتا جا رہا ہے۔ تاہم، اس سے بچنے کے بجائے، کمپنیوں کو مصنوعی ذہانت کو سمجھداری سے استعمال کرنا سیکھنا چاہیے، سروس کو بہتر بنانے کے قدرتی حصے کے طور پر، نہ کہ ایک متنازعہ مارکیٹنگ حکمت عملی کے طور پر۔

ماخذ: https://znews.vn/doanh-nghiep-linh-dan-vi-lam-dung-ai-post1556463.html