جدید انتظامی نظام کی ترقی کو ہم آہنگ کرنا۔

انضمام کے بعد شہر میں انتظامی اصلاحات اور ڈیجیٹل تبدیلی نے بہت سے نتائج حاصل کیے ہیں۔ ایک جدید انتظامیہ کی تعمیر کے لیے تمام سطحوں اور شعبوں سے زیادہ ہم آہنگی کی ضرورت ہے۔

سٹی کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں انتظامی طریقہ کار کو وصول کرنا اور ان پر کارروائی کرنا۔ تصویر: ہان گوین

بہت سے مثبت نتائج

محکمہ داخلہ کے ڈپٹی ڈائریکٹر ٹران ٹرنگ سون نے شیئر کیا کہ شہر نے 110 انتظامی طریقہ کار اور انتظامی طریقہ کار کے ایک گروپ کا جائزہ لیا ہے اور اسے آسان بنانے کی تجویز پیش کی ہے، جس سے اخراجات کو کم کرنے میں مدد ملے گی، اوسط تعمیل کی شرح 95.19 فیصد حاصل کی جائے گی، جبکہ عمل کو ہموار کیا جائے گا اور پروسیسنگ کے وقت کو کم کیا جائے گا۔

آج تک، شہر نے 2,159 آن لائن عوامی خدمات کو نیشنل پبلک سروس پورٹل پر ضم کیا ہے اور 100% انتظامی طریقہ کار کو غیر جغرافیائی انداز میں نافذ کیا ہے۔

ڈیجیٹائزیشن کا عمل، الیکٹرانک نتائج کی فراہمی، اور ڈیٹا کا دوبارہ استعمال ہم آہنگی کے ساتھ عمل میں لایا جاتا ہے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ انتظامی طریقہ کار کے 100% نتائج قانونی طور پر درست ہوں۔

تمام اہل انتظامی طریقہ کار کو نیشنل پبلک سروس پورٹل میں ضم کر دیا گیا ہے، جس سے آن لائن درخواست جمع کرانے، ادائیگی، اور نتائج کی بازیافت کی اجازت ملتی ہے۔ تمام سطحوں پر پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹرز کے نظام میں مناسب سرمایہ کاری کی گئی ہے۔

شہر عوامی طور پر 1,160 انتظامی طریقہ کار کا اعلان کرتا ہے جنہیں انتظامی حدود سے قطع نظر لاگو کیا جا سکتا ہے اور باہم مربوط ماڈلز اور عملی، موثر اصلاحاتی اقدامات جیسے "2 سفر - 1 منزل" انتظامی سروس ماڈل؛ "5 نہیں، 3 ہاں"؛ "انتظامی طریقہ کار کو انجام دیتے وقت ترجیحی کارڈ"؛ "شادی اور پیدائش کے اندراج کے لیے مبارکبادی خطوط"، "موت کے اندراج کے وقت تعزیتی خطوط"؛ "شہری نہیں لکھتے، اہلکار تقرری نہیں کرتے"؛ آن لائن عوامی خدمت کی درخواستیں جمع کرانے میں "شہریوں کی رہنمائی کرنے والے شہری"؛ "آن لائن ریڈیو پروگرام"...

تیز کارکردگی کے لیے ہم وقت سازی کریں۔

دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کے نفاذ کے ایک سال کے بعد، شہریوں اور کاروباری اداروں کے لیے خدمات کی صلاحیت کو بہتر بنانے کے علاوہ، مرکزی سے مقامی سطح تک انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے لیے بنیادی ڈھانچے، پالیسیوں اور مرکزی معلوماتی نظام میں ہم آہنگی کی ضرورت ہے۔

تھانہ کھی وارڈ کی پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین لی وان کوونگ کے مطابق، فی الحال، وزارتوں اور ایجنسیوں کے انفارمیشن سسٹمز، شہر کے الیکٹرانک ون اسٹاپ انفارمیشن سسٹم، اور دیگر متعلقہ خصوصی نظاموں پر انتظامی طریقہ کار کو بیک وقت عمل میں لایا جانا چاہیے۔

تاہم، مذکورہ بالا نظاموں میں فی الحال فعالیت، پروسیسنگ کے طریقہ کار، اور ڈیٹا سیٹ اپ کے طریقوں کے لحاظ سے ہم آہنگی کا فقدان ہے۔ لہذا، سرکاری ملازمین کو دستاویزات کی وصولی اور پروسیسنگ کے عمل کے دوران بیک وقت لاگ ان اور متعدد مختلف سسٹمز پر کام کرنا چاہیے، جس سے اہم مشکلات اور دباؤ پیدا ہوتا ہے، خاص طور پر اوقاتِ کار کے دوران یا جب دستاویزات کی ایک بڑی مقدار پر کارروائی ہوتی ہے۔

مزید برآں، موجودہ شماریاتی ڈیٹا اکٹھا کرنا اور تالیف کرنا بنیادی طور پر دستی طور پر کیا جاتا ہے۔ رپورٹنگ کے مقاصد کے لیے حکام کو انفرادی طور پر ہر وزارت اور ایجنسی کے نظام تک رسائی حاصل کرنی ہوتی ہے تاکہ ڈیٹا کا جائزہ لیا جاسکے، مرتب کیا جا سکے۔

تھانہ کھی وارڈ میں شہر کے دائرہ اختیار میں آنے والے تمام علاقوں میں روزانہ موصول ہونے والے انتظامی طریقہ کار کی سب سے زیادہ تعداد ہے، جس کی اوسطاً روزانہ تقریباً 400-500 درخواستیں ہیں۔ تصویر: TRONG HUY

دریں اثنا، خصوصی نظاموں نے شماریاتی اور رپورٹنگ کے افعال کو مکمل طور پر مربوط نہیں کیا ہے۔ نظاموں کے درمیان شماریاتی ڈیٹا متضاد ہے، جس کی وجہ سے مقامی ڈیٹا کی نگرانی، مرتب کرنے اور موازنہ کرنے میں مشکلات پیش آتی ہیں۔

این کھی وارڈ پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین مسٹر ٹرونگ تھانہ توان نے کہا کہ اصل آپریشن کے دوران وزارتوں اور ایجنسیوں کے انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے کے لیے معلوماتی نظام کے ساتھ ساتھ شہر کے الیکٹرانک ون اسٹاپ سروس سسٹم میں اکثر تکنیکی خرابیوں کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ اس لیے، بہت سے معاملات میں، مقامی حکام کی طرف سے آخری تاریخ کے اندر کارروائی کی گئی درخواستوں کو سسٹم کے ذریعے التوا کے طور پر ریکارڈ کیا جاتا ہے، جس کی وجہ سے درخواست کی پروسیسنگ کی اصل صورتحال کی عکاسی کرنے والا غلط اور نامکمل ڈیٹا ہوتا ہے۔

مقامی حکام کو ابھی تک مکمل طور پر بااختیار نہیں بنایا گیا ہے کہ وہ نیشنل پبلک سروس پورٹل پر ریکارڈ کی تفصیلی فہرستیں برآمد کریں، جس کی وجہ سے متضاد ریکارڈوں کا جائزہ لینے اور کراس ریفرنس کرنے میں مشکلات پیش آئیں۔ اس کے نتیجے میں ان وجوہات کی توثیق میں اہم تاخیر ہوتی ہے جن کی وجہ سے سسٹم کے ذریعے ریکارڈز کو واجب الادا قرار دیا جاتا ہے۔ نتیجتاً، یہ مقامی حکام کی طرف سے ڈیٹا کی تالیف، رپورٹنگ اور نگرانی کی پیشرفت کو متاثر کرتا ہے۔

نیشنل پبلک سروس پورٹل پر ڈیٹا کے دوبارہ استعمال کا فنکشن، جسے شہری آن لائن درخواستیں جمع کرواتے وقت استعمال کرتے ہیں، دوبارہ استعمال کے لیے ڈیٹا کی کمی کی وجہ سے ابھی تک دستیاب نہیں ہے۔

ان مسائل کو بنیادی طور پر حل کرنے کے لیے، داخلی امور کے محکمے کے ڈپٹی ڈائریکٹر ٹران ٹرنگ سون کے مطابق، شہر اور اس کے وارڈز اور کمیونز کو انفارمیشن ٹیکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے کو بہتر بنانے اور داخلی عمل کا جائزہ لے کر اور کم سے کم کر کے انتظامی طریقہ کار کے معیار کو بڑھانے پر توجہ دینی چاہیے، اور درخواستوں کی وصولی اور کارروائی کے لیے وقت کو کم کرنا چاہیے۔

ڈیجیٹل تبدیلی پر توجہ مرکوز کریں، کام کے عمل کو معیاری بنائیں، فوری، کھلے اور شفاف حل کو یقینی بنائیں، اور شہریوں اور کاروبار کے لیے سازگار حالات پیدا کریں۔

شہر نے درخواست کی ہے کہ وزارتیں اور محکمے رہنمائی کو مضبوط کریں اور مقامی کارروائیوں کو آسان بنانے کے لیے انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے کے لیے ڈیٹا کو جوڑنے اور شیئر کرنے کے نظام کو تیزی سے مکمل کریں۔

ماخذ: https://baodanang.vn/dong-bo-xay-dung-nen-hanh-chinh-hien-dai-3339012.html