ہسپتال کے دلالوں کو روکنے کے کیا حل ہیں؟

30 جولائی کو، ہو چی منہ شہر کے محکمہ صحت نے طبی معائنے اور علاج میں "دلالوں" کی صورت حال کو روکنے کے لیے حل تلاش کرنے کے لیے متعدد اسپتالوں کے رہنماؤں کے ساتھ ایک ہنگامی میٹنگ کی۔ محکمہ صحت کے ڈائریکٹر ایسوسی ایٹ پروفیسر، ڈاکٹر، ڈاکٹر تانگ چی تھونگ نے اجلاس کی صدارت کی۔

اجلاس میں ہسپتال کے سربراہان نے تبادلہ خیال کیا۔

داخلی پولیٹیکل سیکورٹی ڈیپارٹمنٹ (PA03) - ہو چی منہ سٹی پولیس، چو رے ہسپتال، یونیورسٹی آف میڈیسن اینڈ فارمیسی ہسپتال، ہو چی منہ سٹی کے جنرل اور اینڈ لائن سپیشلائزڈ ہسپتالوں کے رہنما شرکت کر رہے تھے۔

دلالوں کے لیے کوئی رواداری نہیں۔

ورکشاپ میں، ہسپتال کے رہنماؤں نے واضح طور پر مشکلات کے ساتھ ساتھ مریضوں کے بہاؤ کو کنٹرول کرنے میں بہت سے حل بتائے، خاص طور پر ہسپتال کے گیٹ کے علاقوں میں - جہاں مریضوں اور باہر کے لوگوں کے درمیان بے ساختہ رابطہ پیدا ہونے کا امکان ہے۔

ہسپتال کے بروکرز سے لڑنے میں اپنے تجربے کا اشتراک کرتے ہوئے، ایسوسی ایٹ پروفیسر، ڈاکٹر، ڈاکٹر ہونگ تھی ڈیم ٹیویٹ، ہنگ وونگ ہسپتال کے ڈائریکٹر نے کہا کہ ہسپتال کے بروکرز اس وقت ظاہر ہوتے ہیں جب لوگوں کو ضرورت ہوتی ہے۔ ہسپتال آنے والے مریض دیکھتے ہیں کہ بھیڑ ہے، امتحان کا عمل پیچیدہ ہے، انتظار کا وقت طویل ہے... دلال پیدا ہو جائیں گے۔ اس صورتحال کو حل کرنے کے لیے، ڈاکٹر Diem Tuyet کے مطابق، ہسپتال نے کسٹمر کیئر کے علاقے کو بہتر بنایا ہے، جہاں صبح سویرے مریضوں کو وصول کرنے کے لیے ہمیشہ عملہ موجود ہوتا ہے۔ جب مریض ہسپتال میں داخل ہوں گے تو اس ٹیم کی طرف سے ان کا استقبال اور رہنمائی کی جائے گی۔ اس کے علاوہ، امتحان کے لیے رجسٹریشن کو فروغ دینا، "ایپ" کے ذریعے اپائنٹمنٹ لینا، جب مریض آتے ہیں، وہ معائنے کے لیے جاتے ہیں اور ادائیگی کرتے ہیں۔ سوئچ بورڈ کے ذریعے امتحان کے لیے اندراج کریں...

ایسوسی ایٹ پروفیسر، ڈاکٹر، ڈاکٹر تانگ چی تھونگ، ہو چی منہ سٹی ڈیپارٹمنٹ آف ہیلتھ کے ڈائریکٹر کے مطابق، ہسپتال کے "دلالوں" کی صورتحال کوئی نیا مسئلہ نہیں ہے لیکن حال ہی میں اس میں دوبارہ اضافہ ہوا ہے۔ یہ سب سے زیادہ تشویشناک مسئلہ ہے، خاص طور پر مریضوں کی ایک بڑی تعداد والے اسپتالوں میں، جہاں معلومات کی کمی کی وجہ سے لوگ آسانی سے باہر کی خدمات کا لالچ دے دیتے ہیں۔ شہر کا صحت کا شعبہ واضح طور پر کسی بھی "بروکر" کے رویے کے خلاف اپنے صفر رواداری کے موقف کی تصدیق کرتا ہے۔ اس رجحان سے مریضوں کے حقوق اور ہسپتالوں کی ساکھ کو شدید نقصان پہنچتا ہے، جبکہ ایک منفی ماحول پیدا ہوتا ہے، جس سے پورے شعبے کی خدمات کا معیار متاثر ہوتا ہے۔

"شہر کے سرکاری اسپتالوں میں طبی عملے کی 'دلالوں' کے ساتھ ملی بھگت کا کوئی واقعہ نہیں ہے۔ محکمہ صحت اسپتالوں کی کوششوں اور ان کے حل کو تسلیم کرتا ہے، خاص طور پر ایسے اسپتال جہاں اب 'دلالوں' کا رجحان نہیں ہے جیسے چلڈرن اسپتال 1، ہنگ وونگ، اور چلڈرن اسپتال 2..."

ایسوسی ایٹ پروفیسر، ڈاکٹر، ڈاکٹر تانگ چی تھونگ نے بتایا۔

ایسوسی ایٹ پروفیسر، ڈاکٹر، ڈاکٹر تانگ چی تھونگ اجلاس سے خطاب کر رہے ہیں۔

ہسپتالوں کے دلالوں کی روک تھام کے لیے اقدامات کو مضبوط بنانا

ہسپتال کے بروکرز کے امکان کو ختم کرنے کے لیے، ایسوسی ایٹ پروفیسر، ڈاکٹر، ڈاکٹر تانگ چی تھونگ نے درخواست کی کہ ہسپتال طبی معائنے اور علاج میں ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دیں، خاص طور پر ایپس، ویب سائٹس یا کال سینٹرز کے ذریعے ریموٹ اپائنٹمنٹ بکنگ کو نافذ کرنا۔ یہ بروکرز کے آپریٹنگ ماحول کو ختم کرنے کا ایک بنیادی حل ہے، اور یہ ہسپتال کی خدمات کے معیار کو جانچنے کا بھی ایک اشارہ ہے۔ بہت سے ہسپتالوں نے فعال طور پر بنائے یا مربوط ایپلی کیشنز ہیں جو مریضوں کو ڈاکٹروں کا انتخاب کرنے، امتحان کے اوقات کا انتخاب کرنے، آن لائن ادائیگی کرنے اور دور سے الیکٹرانک امتحانی فارم حاصل کرنے کی اجازت دیتی ہیں۔

ہسپتالوں کو داخلے کے عمل کو آسان بنانے کی ضرورت ہے، کچھ حساس بیماریوں جیسے پرسوتی، اینڈرولوجی، خاندانی منصوبہ بندی کے لیے "ایک قدم" یا "نو قدم" ماڈل کی طرف بڑھتے ہوئے - یعنی، جب مریض الیکٹرانک شناخت رکھتے ہیں تو براہ راست کلینک جا سکتے ہیں۔ چند ویٹنگ پوائنٹس کے ساتھ ایک ہموار عمل "بروکرز" کو روکنے کے لیے ایک مؤثر رکاوٹ ہے۔ ایک ہی وقت میں، دن کے اندر پیرا کلینکل نتائج کو انجام دینے اور واپس کرنے کی صلاحیت کو بہتر بنائیں، ٹیسٹنگ سسٹم کو ڈاکٹر کے نسخے کے سافٹ ویئر میں ضم کریں تاکہ مریضوں کو ترتیب، مقام اور مخصوص وقت میں رہنمائی حاصل ہو۔ کچھ ہسپتالوں جیسے یونیورسٹی آف میڈیسن اینڈ فارمیسی، ہنگ وونگ اور نی ڈونگ 1 نے اس ماڈل کو بہت مؤثر طریقے سے نافذ کیا ہے۔

ہو چی منہ سٹی ڈیپارٹمنٹ آف ہیلتھ کے ڈائریکٹر نے مشورہ دیا کہ ہسپتالوں کو صبح سویرے سے دوپہر تک مسلسل طبی معائنے کا اہتمام کرنا چاہیے، خاص طور پر مزدوروں اور دور دراز کے صوبوں سے آنے والے لوگوں کے لیے۔ اس کا مقصد مریضوں کو ایک سیشن میں طبی معائنے اور علاج کے عمل کو مکمل کرنے، انتظار کے وقت کو کم کرنے، ہجوم کو کم کرنے اور غیر مجاز رسائی کو روکنے میں مدد کرنا ہے۔ اس کے علاوہ، ایک سمارٹ کیمرہ سسٹم کی تعیناتی میں سٹی پولیس کے ساتھ ہم آہنگی پیدا کریں جو داخل ہونے اور باہر جانے والے لوگوں کی شناخت کرنے، سیکیورٹی کی نگرانی میں معاونت کرنے اور بڑی تعداد میں امتحانات والے ہسپتالوں میں مریضوں کے بہاؤ کو منظم کرنے کے قابل ہو۔

طویل مدتی میں، ہو چی منہ سٹی کا صحت کا شعبہ اوورلوڈ اور گرے ہوئے ہسپتالوں میں سہولیات کو بڑھانے کے لیے سرمایہ کاری کی تجویز جاری رکھے گا، اور ساتھ ہی آخری لائن کے ہسپتالوں میں مزید سہولیات کی تعمیر - دباؤ کو کم کرنے، انتظار کے اوقات کو کم کرنے اور سروس کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے۔ ایک ہی وقت میں، ہسپتالوں کو کسٹمر کیئر ٹیموں، سماجی کام کے محکموں، رضاکاروں اور غیر مطمئن مریضوں کا سروے کرنے کی ضرورت ہوتی ہے تاکہ مریضوں کی چھوٹی چھوٹی تفصیلات سے مدد کی جا سکے۔

"لوگوں کو اسپتال کے گیٹ کے سامنے اجنبیوں سے رابطہ نہیں کرنا چاہیے اور نہ ہی ان کی ہدایات پر عمل کرنا چاہیے، اور صرف ملاقاتیں کریں اور اسپتال کے سرکاری چینلز کے ذریعے ہدایات وصول کریں۔ جب غیر معمولی رویے کا پتہ چلتا ہے، تو لوگ اسپتال کی ہاٹ لائن کے ذریعے اس کی اطلاع دے سکتے ہیں یا ہاٹ لائن نمبرز: 0967.771.010 یا 0987.771.010 یا 0987.771.010 یا 0987.771.010 یا 0989.2015549. Prossociator Professor. ڈاکٹر تانگ چی تھونگ نے مشورہ دیا۔

THANH AN

ماخذ: https://www.sggp.org.vn/giai-phap-nao-ngan-chan-co-benh-vien-post806082.html