صوبائی پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے اہلکار اسمارٹ کیوسک پر انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے میں شہریوں کی رہنمائی کرتے ہیں۔
حکومتی فرمان نمبر 118/2025/ND-CP کے مطابق، 2025 میں، صوبائی پبلک سروس سینٹر نے اپنے ڈھانچے کو از سر نو ترتیب دیا اور انتظامی طریقہ کار کے کنٹرول پر مشورہ دینے، انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے میں ون اسٹاپ اور مربوط ون اسٹاپ میکانزم کو نافذ کرنے کا کام شامل کیا۔ اپنے تفویض کردہ کاموں کو مؤثر طریقے سے انجام دینے کے لیے، صوبائی پبلک سروس سینٹر نے انتظامی طریقہ کار کو مشورہ دینے، مربوط کرنے، کنٹرول کرنے، اور انتظامی طریقہ کار کا جائزہ لینے، کم کرنے اور آسان بنانے میں ایک اچھا کام کیا ہے۔
ڈیجیٹل تبدیلی کی کوششوں کو بھی بھرپور طریقے سے نافذ کیا گیا ہے اور بہت سی قابل ذکر کامیابیاں حاصل کی ہیں۔ پراونشل پبلک سروس سینٹر کے ڈائریکٹر Nguyen Tuan Hoa کے مطابق، "مرکز کے تمام انتظامی طریقہ کار ڈیجیٹل اور ایک مطابقت پذیر ٹیکنالوجی پلیٹ فارم پر ایک دوسرے سے جڑے ہوئے ہیں، جو نیشنل پبلک سروس پورٹل، صوبائی انتظامی طریقہ کار انفارمیشن سسٹم، اور قومی اور خصوصی ڈیٹا بیس سے منسلک ہیں۔ ڈیجیٹائزڈ، ہر اہلکار اور ملازم کی پروسیسنگ کے وقت، پیشرفت اور ذمہ داریوں کو واضح طور پر عام کرنا، ایک ڈیجیٹل ڈیٹا پلیٹ فارم پر کام کرتا ہے، جس سے ایجنسیوں اور اکائیوں کو ایپلی کیشنز کو جلد ہینڈل کرنے کے عمل میں رکاوٹوں کا پتہ لگانے میں مدد ملتی ہے۔ اسمارٹ کیوسک اور الیکٹرانک دستاویزات کی ڈیجیٹل کاپیوں کی تصدیق اور جاری کرنے کے نظام نے شہریوں اور کاروباری اداروں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے میں ایک پیش رفت کی ہے۔
صوبے کے انتظامی طریقہ کار کی معلومات کے نظام کو چلانے کے لیے تفویض کردہ یونٹ کے طور پر، صوبائی پبلک سروس سینٹر نے نظام کو ڈیجیٹائزیشن، دستاویزات کی الیکٹرانک پروسیسنگ، انتظامی حدود سے قطع نظر دستاویزات کی پروسیسنگ، اور مقامی حکومت کے دو سطحوں کے ساتھ مطابقت کے لیے مکمل طور پر پورا کرنے کے لیے نظام کو اپ گریڈ کیا ہے۔ اس نظام کو نیشنل پبلک سروس پورٹل، الیکٹرانک شناختی نظام، اور قومی ڈیٹا بیس کے ساتھ مربوط اور ہم آہنگ کیا گیا ہے، جس سے شہریوں اور تنظیموں کو کسی بھی وقت، کہیں بھی، ان کی رہائش کی جگہ، رجسٹرڈ مستقل رہائش، یا ایجنسی کے ہیڈ کوارٹر کے مقام سے قطع نظر انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے کی اجازت دی گئی ہے، اس سے تیز تر اور زیادہ موثر اشتہاری طریقہ کار کو یقینی بنایا گیا ہے۔
یکم جنوری 2026 سے، وزارتیں اور ایجنسیاں مرکزی انتظامی طریقہ کار کی معلومات کے نظام پر درخواستوں کی وصولی اور کارروائی کو نافذ کریں گی۔ تاہم، نظام ابھی تک مطابقت پذیر نہیں ہے، اس لیے صوبائی مرکز برائے انتظامی طریقہ کار خدمات باقاعدگی سے محکموں، ایجنسیوں، اور کمیون سطح کی عوامی کمیٹیوں کو درپیش مشکلات اور رکاوٹوں کی نگرانی اور مرتب کرتا ہے تاکہ وزارتوں، ایجنسیوں اور متعلقہ اکائیوں کے ساتھ ہم آہنگی پیدا کر کے ان مسائل پر قابو پانے میں مدد اور رہنمائی فراہم کی جا سکے۔ صوبے میں
سال 2025 تین درجے سے دو درجے والے مقامی حکومتی نظام میں تبدیلی کے ساتھ ایک اہم تبدیلی کا نشان ہے۔ پہلے ضلعی سطح کے بہت سے انتظامی طریقہ کار کو کمیون کی سطح پر منتقل کیا جا رہا ہے۔ صوبائی سے لے کر نچلی سطح تک عوامی خدمت کے نظام کے ہم آہنگ آپریشن کو یقینی بنانے کے لیے، صوبائی پبلک سروس سینٹر نے صوبائی محکموں اور ایجنسیوں کے اہلکاروں اور سرکاری ملازمین کے ساتھ ساتھ کمیون کی سطح کی عوامی کمیٹیوں کے لیے متعدد پیشہ ورانہ تربیتی کورسز کا انعقاد کرنے کے لیے مختلف یونٹوں کے ساتھ ہم آہنگی پیدا کی ہے۔ آپریشن کے دوران، صوبائی پبلک سروس سینٹر کال سینٹر اور ہاٹ لائن کے ذریعے پیدا ہونے والے مسائل کو فوری طور پر حل کرنے کے لیے کمیونٹی کی سطح کے اہلکاروں اور سرکاری ملازمین کی باقاعدگی سے رہنمائی اور مدد کرتا ہے۔ اس کے ساتھ ہی، یہ عوامی طور پر ڈیوٹی پر موجود سینٹر کے اہلکاروں اور عملے کی فہرست دکھاتا ہے تاکہ سوالات کے جوابات دینے اور مسائل کو حل کرنے میں مدد اور رہنمائی فراہم کی جا سکے۔
مرکز نے زلو گروپس بھی قائم کیے ہیں جیسے کمیون کی سطح کی پیپلز کمیٹی کے رہنماؤں کے لیے ایک سپورٹ گروپ؛ کمیون کی سطح کی پیپلز کمیٹی کے اہلکاروں اور سرکاری ملازمین کے لیے ایک معاون گروپ؛ اور محکموں، ایجنسیوں، اور لینڈ رجسٹریشن آفس کی شاخوں کے اہلکاروں کے لیے ایک معاون گروپ... جس میں ہزاروں صوبائی اور کمیون سطح کے افسران اور سرکاری ملازمین بطور ممبر شامل ہیں۔ ان گروپوں کے ذریعے، مرکزی اور صوبائی حکومتوں کی ہدایات پر فوری عمل درآمد کیا جاتا ہے، اور ایجنسیوں اور اکائیوں کو اپنے تفویض کردہ کاموں کو انجام دینے میں رہنمائی اور مدد کی جاتی ہے۔ Pù Nhi اور Mường Lát کی دو کمیونز کی مشکلات کو فوری طور پر حل کرنے کے لیے جب انہوں نے دو سطحی مقامی حکومتی نظام کو چلانا شروع کیا، صوبائی پبلک سروس سینٹر نے چار سرکاری ملازمین کو براہ راست انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے میں مدد کے لیے بھیجا۔ ہینڈ آن ٹریننگ کے صرف ایک مختصر عرصے کے بعد، Pù Nhi اور Mường Lát کمیون کے پبلک سروس سینٹرز کافی آسانی سے کام کر رہے تھے، اس لیے مزید مدد کی ضرورت نہیں تھی۔ حال ہی میں، صوبائی پبلک سروس سینٹر نے کروفی گروپ جوائنٹ اسٹاک کمپنی کے ساتھ مل کر 166 کمیونز اور وارڈز میں 166 پبلک سروس سینٹرز کو 166 ہائی اینڈ واٹر پیوریفائر سے آراستہ کیا تاکہ تنظیموں اور شہریوں کے لیے خدمات کے معیار کو بہتر بنایا جا سکے۔
پراونشل پبلک سروس سینٹر کی فعال مدد اور مدد سے، تقریباً ایک سال کے آپریشن کے بعد، کمیونز اور وارڈز میں عوامی خدمت کے مراکز کو ہم آہنگ سہولیات اور آلات کے ساتھ سرمایہ کاری کی گئی ہے، جو کاموں اور انتظامی طریقہ کار کے پیمانے اور تعداد کے مطابق ہے۔ عملے اور سرکاری ملازمین کی پیشہ ورانہ صلاحیت میں تیزی سے بہتری آئی ہے، انتظامی طریقہ کار کے موثر استقبال اور حل کو یقینی بناتے ہوئے، مقامی رکاوٹوں کو روکنا۔ آج تک، 166 کمیون لیول پبلک سروس سینٹرز نے تجویز کردہ آپریشنل معیار کو پورا کیا ہے۔
"انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات میں حکومت کی تمام سطحوں، خاص طور پر کمیونز اور وارڈز کی مدد کرنے کے لیے، صوبائی پبلک سروس سینٹر صوبائی پیپلز کمیٹی اور صوبائی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین کے انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات اور عوامی خدمت کے مراکز کے آپریشن سے متعلق پروگراموں، منصوبوں اور ہدایات کو مؤثر طریقے سے نافذ کرتا رہے گا۔ صوبائی پبلک سروس سینٹر کے ڈائریکٹر Nguyen Tuan Hoa نے کہا کہ مرکزی انتظامی طریقہ کار کے معلوماتی نظام کی خصوصیات اور افعال کو اس کے مستحکم آپریشن کو یقینی بنانے، انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے میں شہریوں اور کاروباری اداروں کی ضروریات کو پورا کرنے کے ساتھ ساتھ حکام اور سرکاری ملازمین کی طرف سے فرائض کی فوری اور موثر کارکردگی کو یقینی بنانے کے لیے اس کی خصوصیات اور افعال کو بڑھانا اور بہتر بنانا۔
متن اور تصاویر: فوونگ کو
ماخذ: https://baothanhhoa.vn/giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-nbsp-thong-suot-hieu-qua-289634.htm
تبصرہ (0)