Hai Phong: پوسٹ آفس کی 'دوڑ' سال کے آخری موسم کے دوران ڈیلیور کرنے کے لیے

سال کے آخری مہینوں میں سامان کی ترسیل کی مانگ میں اضافے کے باعث ہائی فونگ سٹی پوسٹ آفس نے سروس کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے بہت سے اقدامات کیے ہیں۔

روزانہ 17,700 سے زیادہ اشیاء کی فراہمی

صبح 5 بجے سے ہی موسم سرد تھا، لیکن شہر کے مرکزی وارڈز میں واقع پوسٹ آفس 5 Nguyen Tri Phuong (Hong Bang وارڈ) میں جو سٹی پوسٹ آفس سے تعلق رکھتا ہے، ماحول ہلچل اور فوری تھا، ہر کوئی اپنے اپنے کام کر رہا تھا۔ کام کو ہر مرحلے میں چھانٹنے، سامان کی تقسیم اور گاڑیوں پر سامان لادنے میں مہارت حاصل تھی۔ پوسٹل فورس پہلے سے موجود تھی، علاقے کے انچارج کے مطابق سامان وصول کرتی تھی اور پھر تیزی سے سڑکوں پر پھیل جاتی تھی، وصول کنندہ کو جلد از جلد ڈاک پہنچاتی تھی...

Hai Phong City Post Office انسانی وسائل اور صارفین کو بروقت ڈاک پہنچانے کے ذرائع میں اضافہ کرتا ہے۔ تصویر: HOANG PHUOC

اس طرح کا کام ہر روز باقاعدگی سے ہوتا ہے، سٹی پوسٹ آفس کے تقریباً 500 پوسٹ آفسوں میں صبح 5 سے 8 بجے تک کے اوقات کار 114 کمیون، وارڈز اور خصوصی زونز پر محیط ہوتے ہیں۔ سال کے آخر میں جب سامان اور ڈاک کی مقدار میں تیزی سے اضافہ ہوتا ہے تو کام اور زیادہ مصروف ہوجاتا ہے۔

خاص طور پر انضمام کے بعد، پرانے ہائی ڈونگ پراونشل پوسٹ آفس اور ہائی فوننگ سٹی پوسٹ آفس کو Hai Phong City Post Office کے نام سے ضم کر دیا گیا، جس کا وسیع آپریٹنگ ایریا تھا اور پہلے سے کئی گنا زیادہ صارفین نے خدمات فراہم کیں، خدمات کے معیار کو یقینی بنانے اور بہتر بنانے کے لیے پورے نظام سے زیادہ کوششوں کی ضرورت ہے، خاص طور پر ترسیل کی خدمات۔

آپریشن سینٹر (سٹی پوسٹ آفس) کے مطابق، حقیقی استحصال کے ذریعے، سال کے آخر میں، ترسیل شدہ سامان کی مقدار میں معمول کے مقابلے میں 20 - 30% اضافہ ہو گا، 2025 کی چوتھی سہ ماہی کے آغاز سے، اوسطاً تقریباً 533 ہزار پوسٹل آئٹمز/ماہ، جو کہ پوسٹل آئٹمز کی 17,000 سے زیادہ نقل و حمل کے برابر ہے۔ ٹن دستاویزات اور سامان۔

یہ وہ وقت ہے جب کاروبار بہت سے پروموشنل پروگرام، گہری چھوٹ، اور کھپت کو متحرک کرتے ہیں۔ سامان کے مینوفیکچررز اور سپلائرز Tet کے دوران لوگوں کی سرگرمیوں کی خدمت کے لیے تیار رہنے کے لیے مصنوعات کی تقسیم کو مارکیٹ میں تعینات کرتے ہیں۔

اس کے ساتھ ساتھ، آن لائن شاپنگ کی طرف منتقل ہونے کے رجحان کے ساتھ ای کامرس کی ترقی نے شپنگ سروسز کی ترقی کا باعث بنی ہے... اس لیے، وصول کنندگان کو اچھے معیار اور صارفین کے اطمینان کے ساتھ سامان کی بروقت ترسیل کو یقینی بنانا سال کے آخری مہینوں میں سٹی پوسٹ آفس پر بہت زیادہ مطالبات پیش کرتا ہے۔

ترسیل کی تعدد میں اضافہ کریں۔

سٹی پوسٹ آفس کے آپریشن سنٹر کے ڈائریکٹر مسٹر Nguyen Ngoc Hoang کے مطابق سال کے آخر میں سامان کی زیادہ مقدار کے جواب میں یونٹ نے ایک منصوبہ تیار کیا ہے اور مناسب حل تیار کیے ہیں۔ خاص طور پر، یہ نقل و حمل کی فریکوئنسی کو بڑھانے کے لیے زیادہ سے زیادہ انسانی وسائل اور ذرائع کو متحرک کرے گا، اور صارفین کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے سامان کی گردش کو یقینی بنائے گا۔

سٹی پوسٹ آفس تقریباً 200 ذرائع نقل و حمل کا انتظام کر رہا ہے جن میں کاریں اور خصوصی موٹر سائیکلیں شامل ہیں۔ ہر روز، ہائی فونگ شہر میں 20 بین الصوبائی ٹرانسپورٹ ٹرپ ہوتے ہیں۔ خاص طور پر اندرون شہر کے علاقے میں، ہر روز سامان، خطوط، دستاویزات، سرکاری ترسیل وغیرہ کی نقل و حمل کے لیے سینٹرل پوائنٹس سے لے کر 114 کمیونز، وارڈز، اور خصوصی زونز تک تقریباً 50 ٹرانسپورٹ ٹرپ ہوتے ہیں۔ سال کے آخر میں پیدا ہونے والی اصل پیداوار کی بنیاد پر، پوسٹ آفس ٹرانسپورٹ کے ذرائع میں اضافہ کرنا جاری رکھے گا، دن کے دوران کلیئر ٹرپس میں اضافہ کرے گا۔

انسانی وسائل کے حوالے سے، سٹی پوسٹ آفس نے پوسٹ مین کی زیادہ سے زیادہ تعداد کو شفٹوں میں کام کرنے کے لیے متحرک کرنے کا عزم کیا ہے، ان کی حوصلہ افزائی کی ہے کہ وہ زیادہ سے زیادہ پوسٹل والیوم والے دنوں میں اوور ٹائم ڈیلیور کریں اور چھٹیوں کے دن ڈاک کی اشیاء فراہم کریں۔ اس کے ساتھ، یونٹ تمام مراحل پر موسمی انسانی وسائل کی تکمیل کے منصوبے تیار کرتا ہے، اور پیداوار میں اچانک اضافے کو پورا کرنے کے لیے معقول تبدیلیاں اور شفٹیں تفویض کرتا ہے۔

مستقبل قریب میں، سرکاری ترسیل، خطوط، دستاویزات اور سامان کی بروقت فراہمی کو یقینی بنانے کے لیے، سٹی پوسٹ آفس ایجنسیوں، کاروباروں اور لوگوں کو ڈاک کی اشیاء پہنچانے کے لیے تقریباً 1,000 کارکنوں کا بندوبست کر رہا ہے۔ خاص طور پر KT1 سروس (عوامی انتظامی پوسٹل سروس) کے لیے، تقریباً 250 خصوصی عملے کو انجام دینے کے لیے ترتیب دیا گیا ہے، جو مسلسل 24/24 گھنٹے خدمات انجام دے رہے ہیں۔

انسانی وسائل اور سہولیات میں اضافہ کرنے کے علاوہ، سٹی پوسٹ آفس دستی آپریشنز کو کم کرنے، لیبر کی پیداواری صلاحیت بڑھانے، پیشن گوئی کی پیداوار اور وسائل کو مربوط کرنے میں AI کا اطلاق کرنے کے لیے سافٹ ویئر کو بہتر بناتا ہے۔ ڈیلیوری کے وقت کو کم کرنے کے لیے استحصال - نقل و حمل - ترسیل کے عمل کو ڈیجیٹائز کریں۔ ایک ہی وقت میں، تمام صوبوں اور شہروں کے ساتھ جڑنے والی خودکار، جدید تقسیم اور منتخب ایپلی کیشنز کو تعینات کریں، جس سے صارفین کو آرڈرز کا انتظام کرنے اور سامان کی نقل و حرکت کے سفر میں مدد ملے۔

سٹی پوسٹ آفس کی پوسٹل ڈیلیوری سروس استعمال کرنے والے ایک باقاعدہ صارف کے طور پر، 48/104 ٹن ڈک تھانگ اسٹریٹ (این بیئن وارڈ) میں محترمہ لوونگ تھی ہا نے اندازہ لگایا کہ حال ہی میں سروس کے معیار میں پہلے سے کہیں زیادہ بہتری آئی ہے۔ خاص طور پر، عوامی انتظامی پوسٹل سروس بہت آسان، تیز، وقت اور اخراجات کی بچت ہے۔

مسابقت کو بہتر بنانے کے لیے، سٹی پوسٹ آفس سروس استعمال کرنے سے پہلے، دوران اور بعد میں کسٹمر کیئر کے عمل پر زیادہ توجہ دیتا ہے۔ پوسٹ آفس ہاٹ لائن چینلز، آن لائن چیٹ کے ذریعے صارفین کے ساتھ بات چیت کو بڑھاتا ہے، اور سوالات اور شکایات کا فوری جواب دیتا ہے۔ اس طرح، یہ مناسب ایڈجسٹمنٹ کرنے اور سروس کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے صارفین کی ضروریات اور سروس کے معیار کے جائزوں کو سمجھتا ہے... یونٹ سال کے آخر میں ضروریات کو پورا کرنے کے لیے کام کے اوقات کے علاوہ اور اختتام ہفتہ پر بھی کسٹمر سروس کے اوقات کو بڑھاتا ہے۔ تمام مراحل اور عمل میں ڈاک کے معیار کی نگرانی اور کنٹرول کو مضبوط کرتا ہے، ترسیل میں غلطیوں کو کم کرتا ہے۔

ماخذ: https://vietnampost.vn/vi/hoat-dong-nganh/hai-phong-buu-dien-chay-dua-chuyen-phat-mua-cao-diem-cuoi-nam