اکاؤنٹ میں دسیوں اربوں کا ڈونگ ضائع ہوگیا، ذمہ دار کون؟

صارفین نے مسلسل اطلاع دی ہے کہ MSB میں کھولے گئے ان کے کھاتوں میں دسیوں بلین ڈونگ اچانک "بخار بن گئے"۔ (تصویر تصویر۔)

بینک کھاتوں میں اربوں ڈونگ کا مسلسل نقصان بہت سے صارفین کو اپنے ڈپازٹ چینلز کی حفاظت کے بارے میں پریشان کر رہا ہے۔

آج سب سے زیادہ پوچھا جانے والا سوال یہ ہے کہ کھاتوں میں "بخار شدہ" رقم کے اس طرح کے معاملات کا ذمہ دار کون ہوگا، کیا خامیاں ہیں اور بینک ڈپازٹس کی حفاظت کو کیسے یقینی بنایا جائے؟

وکلاء اور مالیاتی ماہرین کے مطابق، اختیارات کے ناجائز استعمال اور بینک کھاتوں سے اثاثوں کی تخصیص کے بارے میں معلومات عام ہوتی جا رہی ہیں، جس سے بینکاری نظام کی حفاظت اور شفافیت پر ڈپازٹرز کا اعتماد متزلزل ہو رہا ہے۔

یہ لین دین کے طریقہ کار کی تعمیل اور ان لین دین کے کنٹرول کے بارے میں صارفین اور بینکاری نظام دونوں کے لیے ایک انتباہی گھنٹی ہے۔

SBLAW لاء فرم کے چیئرمین وکیل Nguyen Thanh Ha نے اس بات پر زور دیا کہ 2015 کے سول کوڈ کے آرٹیکل 87 کی دفعات کے مطابق، قانونی ادارے کو قانونی ادارے کی جانب سے اپنے نمائندے کے ذریعے قائم اور انجام دینے والے شہری حقوق اور ذمہ داریوں کے استعمال کے لیے شہری ذمہ داری کو برداشت کرنا چاہیے۔

لہٰذا، کھاتوں میں ڈپازٹس کے ضائع ہونے کی صورت میں، بینکوں پر لازم ہے کہ وہ صارفین کو رقم کی واپسی کے ذمہ دار ہوں اگر نقصان صارف کی غلطی کی وجہ سے نہیں ہے، چاہے بینک ملازمین یا بینک سے باہر مجرموں کی غیر ارادی یا دانستہ غلطیوں کی وجہ سے ہو۔

"اگر کوئی بینک افسر کوئی غلط کام کرتا ہے جس سے پیسے کا نقصان ہوتا ہے، عام طور پر ایسا کام کرتا ہے جو 'جائیداد کی چوری'، 'مناسب جائیداد کے لیے اعتماد کا غلط استعمال'، 'جائیداد کا غبن'، 'مناسب جائیداد کے لیے عہدے اور طاقت کا غلط استعمال' کے جرائم کی علامتیں دکھاتا ہے، تو بینک افسر بینک کو ذمہ دار ٹھہرایا جائے گا،" وکیل ہا نے نوٹ کیا۔

درحقیقت، جب بینک کھاتوں میں رقم "غائب" ہو جاتی ہے، لوگ اکثر الجھن اور پریشانی کی حالت میں پڑ جاتے ہیں۔

وکیل Nguyen Thanh Ha کے مطابق، پیسے کے نقصان کی صورت میں اپنے حقوق کے تحفظ کے لیے، صارفین کو بینک کے ساتھ مکمل ثبوت اور لین دین کے دستاویزات جمع کرنے کی ضرورت ہے۔ پھر، بینک سے رابطہ کریں اور معلومات فراہم کریں تاکہ بینک صورتحال کی تصدیق کر سکے۔

گفت و شنید کے عمل کے دوران، اگر کوئی معاہدہ نہیں ہو پاتا، تو صارف رقم کی واپسی کی درخواست کرنے کے لیے مجاز عوامی عدالت میں بینک کے خلاف مقدمہ کر سکتا ہے۔

اسی نقطہ نظر کا اظہار کرتے ہوئے، ANVI لاء فرم کے ڈائریکٹر وکیل Truong Thanh Duc نے کہا کہ رقم کے ضائع ہونے کی وجہ کی تصدیق اور وضاحت ضروری ہے، لیکن ایسے حالات میں بینک کی ذمہ داری کو نظر انداز کرنا بھی ناممکن ہے۔

مسٹر ڈک نے نوٹ کیا کہ سیکیورٹی کے عمل میں، صارف کی واضح تصدیق یا رضامندی کے بغیر اکاؤنٹ سے رقم نکالنا مشکوک ہے اور اس کی وضاحت کی ضرورت ہے۔ "گاہکوں کے لیے، لین دین کی معلومات کی حفاظت بہت اہم ہے۔ بینک ملازمین سمیت کسی کو بھی لین دین کی معلومات ظاہر نہ کر کے اپنے آپ کو محفوظ رکھنا ضروری ہے؛ دستاویزات پر دستخط کرنے سے پہلے لین دین کے مواد کو احتیاط سے چیک کریں، یقینی بنائیں کہ تمام معلومات درست اور قانونی ہیں...،" مسٹر ڈک نے زور دیا۔

بینک کی جانب سے وکیل نے واضح کیا کہ بینک کو اس بات کو یقینی بنانا چاہیے کہ لین دین کا عمل محفوظ ہے اور عملے کی جانب سے تعمیل کو یقینی بنانے کے لیے سخت نگرانی کی جائے۔

بینکوں کی ذمہ داریوں کے بارے میں مزید واضح طور پر وضاحت کرتے ہوئے، وکیل Nguyen Thanh Ha نے کہا کہ کریڈٹ انسٹی ٹیوشنز 2010 کے قانون کی بنیاد پر، بینکوں کو صارفین کے ذخائر کو محفوظ کرنے میں حصہ لینے کے لیے ذمہ دار ہونا چاہیے۔ اگر کوئی نقصان ہوتا ہے، تو بینک کو ذمہ داری قبول کرنی ہوگی۔

انہوں نے اس بات پر بھی زور دیا کہ بینکوں کو صارفین کے حقوق کے تحفظ کے لیے اقدامات کرنے کی ضرورت ہے اور اگر وہ جرم کی علامات کا پتہ لگائیں تو تحقیقاتی ایجنسی کو رپورٹ کرنے کی ضرورت ہے۔

انتظامی طور پر، اسٹیٹ بینک آف ویتنام 2010 کے قانون کے مطابق، اسٹیٹ بینک کی معائنہ اور نگرانی کرنے والی ایجنسیوں کو بینکوں کی طرف سے قانون کی خلاف ورزیوں کا معائنہ، آڈٹ اور ہینڈل کرنا چاہیے۔ اگر خلاف ورزیوں کا پتہ چلتا ہے، تو یہ ضروری ہے کہ مجاز ریاستی اداروں کو قانون کی دفعات کے مطابق ان سے نمٹنے کی سفارش کی جائے۔

صحافیوں سے بات کرتے ہوئے، اقتصادی ماہر ڈاکٹر Nguyen Tri Hieu نے کہا کہ مذکورہ بالا کی طرح رقم کے نقصان کی صورت میں، انفرادی بینک کے افسران اور ملازمین ذمہ دار ہیں، لیکن بینک کو بنیادی ذمہ داری بھی اٹھانی چاہیے، کیونکہ سب کچھ بینک کے احاطے میں ہوتا ہے۔

لہٰذا، بینکوں کے لیے ضروری ہے کہ وہ انتظام کرنے، عملے کو تربیت دینے، حفاظتی اقدامات اٹھانے، اور صارفین کی حفاظت کے لیے اقدامات کریں تاکہ جو کچھ ہوا جیسے بدقسمت واقعات سے بچا جا سکے۔

اس کے علاوہ اپنے اکاؤنٹ میں کھوئی ہوئی رقم کا شکار مسٹر ہیو نے کہا کہ انفارمیشن ٹیکنالوجی بہت تیزی سے ترقی کر رہی ہے جس کی وجہ سے ہائی ٹیک جرائم میں اضافہ ہو رہا ہے۔

"امریکہ اور ویتنام میں فنانس اور بینکنگ انڈسٹری میں دہائیوں کے تجربے کے ساتھ ایک ماہر کے طور پر، میں بینکنگ لین دین کی حفاظت کو یقینی بنانے کے خطرات اور اقدامات سے بخوبی واقف ہوں، لیکن حال ہی میں، مجھے یہ جان کر حیرت ہوئی کہ میرے بینک اکاؤنٹ میں تقریباً 500 ملین VND کسی وقت "بخار بن گئے"، مسٹر ہیو نے شیئر کیا۔

مسٹر ہیو نے کہا کہ سسٹم کو چیک کرنے کے بعد، بینک نے جواب دیا کہ اسکامر نے انٹرنیٹ بینکنگ کا استعمال کیا تھا، اس کی نقالی کرنے کے لیے مکمل ذاتی معلومات فراہم کیں اور بینک سے نیا پاس ورڈ جاری کرنے کو کہا۔

بینک نے تصدیقی OTP کوڈ بھیجا لیکن وصول کنندہ مسٹر Hieu نہیں تھا۔ اس OTP کوڈ کو حاصل کرنے کے بعد، سکیمر نے بینک اکاؤنٹ کا پاس ورڈ تبدیل کر دیا اور جلدی سے رقم نکال لی۔

مسٹر ہیو نے یہ سوال اٹھایا کہ کیا بینکنگ سسٹم میں کوئی حفاظتی سوراخ ہیں؟ بینکوں کی قانونی ذمہ داری کے بارے میں، ویتنام بینکنگ ایسوسی ایشن کے جنرل سکریٹری ڈاکٹر Nguyen Quoc Hung نے تصدیق کی کہ کریڈٹ اداروں کی ذمہ داری ہے کہ وہ جمع کنندگان کے لیے سرمائے کو محفوظ رکھیں، اور جب ادائیگی کی مدت آتی ہے، تو انہیں پورا اصل اور سود ادا کرنا ہوگا۔

اثاثوں کے نقصان کا باعث بننے والے واقعے کی صورت میں، اگر بینک کے عملے کے ذریعے اثاثوں میں غبن کا پتہ چل جاتا ہے، تو کریڈٹ ادارہ فوری ادائیگی کا ذمہ دار ہوگا۔

مسٹر ہنگ نے زور دیتے ہوئے کہا، "کسی بینک افسر کی طرف سے کوئی بھی ایسا عمل جس سے بینک کے اندر کسٹمر کے ساتھ ملی بھگت یا کاروباری تعلق کے بغیر کسٹمر کے ڈپازٹس کو نقصان پہنچے، بینک کو یقینی طور پر پورے پرنسپل اور سود کی واپسی کا ذمہ دار ہونا چاہیے۔"

اس کے ساتھ ہی، مسٹر ہنگ نے بینک میں لین دین کرنے کے لیے آنے والے لوگوں کو مشورہ دیا کہ وہ لین دین کے عمل میں درست اور مکمل مراحل پر عمل کریں، دستخط کرنے سے پہلے دستاویزات اور سرٹیفکیٹس کا بغور جائزہ لیں اور انہیں سمجھیں۔ خاص طور پر، خالی دستخط نہ کریں، لین دین نہ کریں یا بینک حکام سے ملی بھگت کریں۔

ہوشیار رہیں کہ بینک ملازمین کے ساتھ ذاتی تعلقات پر بھروسہ کرنے میں زیادہ ساپیکش نہ بنیں، چاہے وہ خاندان کے افراد یا رشتہ دار ہی کیوں نہ ہوں۔

اس سے پہلے، VNA نے ایک صارف NTL ( Hanoi ) کے کیس کی اطلاع دی تھی جس میں ویتنام میری ٹائم کمرشل جوائنٹ اسٹاک بینک (MSB) کی ایک برانچ میں کھولے گئے ڈپازٹ اکاؤنٹ میں VND58 بلین سے زیادہ کے نقصان کی اطلاع دی گئی تھی۔

اگرچہ اکاؤنٹ کی معلومات/اکاؤنٹ بیلنس کی تصدیق نمبر 432/CV/MSB Thanh Xuan برانچ میں 7 اکتوبر 2023 کو صبح 10:08 بجے تک، محترمہ L کا اکاؤنٹ 58.65 بلین VND تھا، 12 اکتوبر 2023 تک، اکاؤنٹ میں صرف 93,640 VND باقی تھے۔

اسی طرح، محترمہ VTKO (ہانوئی) نے بھی اطلاع دی کہ MSB میں جمع ان کا VND27.7 بلین اکاؤنٹ اچانک "بخار بن گیا" اور صرف VND46,328 رہ گیا۔ یہ بات قابل ذکر ہے کہ محترمہ L اور Ms. O دونوں کے اکاؤنٹ اسٹیٹمنٹس پر، بہت ساری رقم کی منتقلی اور نکالنے کے لین دین کی درخواست یا خود صارفین نے نہیں کی تھی۔

اس واقعے کے بارے میں بات کرتے ہوئے، MSB نے کہا کہ برانچوں میں کارروائیوں کی جانچ پڑتال اور وقتاً فوقتاً عملے کا جائزہ لینے کے عمل کے دوران، بینک نے گاہکوں کے ایک گروپ (جن کے MSB میں شمولیت سے قبل ایک دوسرے کے ساتھ قریبی تعلقات تھے) کے ساتھ متعدد عملے کے اراکین سے متعلق غیر معمولی نشانیاں دریافت کیں اور وضاحت کے لیے حکام کو فعال طور پر معلومات فراہم کیں۔

اس کیس کو ہنوئی سٹی پولیس نے سنبھالا ہے، مقدمہ چلایا گیا ہے اور اس کی تفتیش جاری ہے۔ MSB مطلوبہ دائرہ کار میں حکام کے ساتھ فعال طور پر تعاون کر رہا ہے۔

حال ہی میں، تحقیقاتی ایجنسی، ہنوئی سٹی پولیس نے MSB بینک (ویتنام میری ٹائم کمرشل جوائنٹ اسٹاک بینک) Thanh Xuan برانچ کی ڈائریکٹر محترمہ Bui Thi Hoai Anh (پیدائش 1984 میں، لانگ بین ڈسٹرکٹ، ہنوئی شہر میں رہائش پذیر) کے خلاف مقدمہ چلایا ہے۔

ہنوئی سٹی پولیس کے ڈپٹی ڈائریکٹر میجر جنرل Nguyen Thanh Tung نے کہا کہ پولیس نے اس بات کا تعین کیا ہے کہ Bui Thi Hoai Anh نے 8 متاثرین کی کل 338 بلین VND کی جائیداد دھوکہ دہی اور تخصیص کی ہے۔

فی الحال، پولیس نے متاثرین کو واپس کرنے کے لیے اثاثوں کی بازیابی کے لیے اقدامات کا اطلاق کیا ہے۔ ابتدائی طور پر اس بات کا تعین کیا گیا کہ کوئی ساتھی نہیں تھے اور تحقیقات اور وضاحت جاری رکھے ہوئے ہیں۔

ہنوئی پولیس نے مذکورہ واقعہ سے متعلق متاثرین سے بھی درخواست کی ہے کہ وہ حکام سے رابطہ کریں تاکہ قانونی ضابطوں کے مطابق وصول کیا جا سکے۔/

vietnamplus.vn کے مطابق

ماخذ: https://www.vietnamplus.vn/hang-chuc-ty-dong-trong-tai-khoan-bi-mat-trach-nhiem-thuoc-ve-ai-post937444.vnp

ماخذ