"لوگوں کے قریب" انتظامیہ: ہو چی منہ سٹی بہت سے نئے ماڈلز کے ساتھ تیز تر ہے۔

"24/7 فائل اے ٹی ایم"، "رہائشی علاقوں میں طریقہ کار استقبالیہ نقطہ" کے ماڈل سے لے کر ملک میں VNeID ایکٹیویشن کی سرکردہ شرح تک، ہو چی منہ سٹی لوگوں اور کاروباری اداروں کے اطمینان کے لیے انتظامی اصلاحات کو تیز کرنے کے لیے اپنے عزم کا اظہار کر رہا ہے۔

19 ستمبر کی سہ پہر ہو چی منہ شہر کی عوامی کمیٹی نے نئی صورتحال میں شہر میں انتظامی اصلاحات کے معیار کو بہتر بنانے کے حل کے بارے میں ایک کانفرنس کا انعقاد کیا۔

سٹی پارٹی کمیٹی کی سٹینڈنگ کمیٹی کے رکن کامریڈ نگوین من کوونگ، ہو چی منہ سٹی پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین نے کانفرنس کی صدارت کی۔ تصویر: CAM NUONG

کانفرنس میں مرکزی ایجنسی کے نمائندے کامریڈ فام من ہنگ، محکمہ داخلہ کے انتظامی اصلاحات کے ڈائریکٹر تھے۔

ہو چی منہ شہر کے رہنماؤں کی جانب سے سٹی پارٹی کمیٹی کی سٹینڈنگ کمیٹی کے رکن کامریڈ نگوین مانہ کوونگ، ہو چی منہ سٹی پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین نے کانفرنس کی صدارت کی۔ ہو چی منہ سٹی پیپلز کونسل کے وائس چیئرمین کامریڈ نگوین ٹرونگ ناٹ فوونگ نے بھی شرکت کی۔

بہت سے "عوام دوست" اقدامات

کانفرنس میں، بن ٹائین وارڈ پیپلز کمیٹی کے چیئرمین مسٹر وونگ تھانہ لیو نے وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں نافذ کیے جانے والے اقدامات کے بارے میں بتایا۔ ماڈلز کا مشترکہ نقطہ انتظامی طریقہ کار کو لوگوں کے قریب لانا، سہولت پیدا کرنا، رفتار پیدا کرنا اور پریشانیوں کو کم کرنا ہے۔

خاص طور پر، "24/7 فائل اے ٹی ایم" ماڈل سینٹر ہیڈ کوارٹر کے سامنے نصب کاروباری اوقات سے باہر فائلوں کو واپس کرتا ہے، جس سے لوگوں کو کام کے اوقات سے قطع نظر، OTP کوڈ کے ساتھ کسی بھی وقت نتائج موصول کرنے کی اجازت ملتی ہے۔ اس کی بدولت، وہ لوگ جو کاروباری اوقات کے دوران مصروف رہتے ہیں وہ شام کو یا اختتام ہفتہ پر بھی فعال طور پر فائلیں وصول کر سکتے ہیں۔

یا "رہائشی علاقوں میں انتظامی طریقہ کار کے استقبالیہ نقطہ" کا ماڈل۔ یہاں، لوگ گھریلو رجسٹریشن، سماجی پنشن کے فوائد یا VNeID کے ذریعے شہری شناخت کو تبدیل کرنے کے طریقہ کار کے لیے اندراج کر سکتے ہیں۔ پائلٹ میں 200 سے زائد افراد نے شرکت کی اور اس کی سہولت کو بے حد سراہا ہے۔

عملی نفاذ سے، Binh Tien وارڈ نے بہت سے اسباق بھی حاصل کیے، خاص طور پر ڈیجیٹل تبدیلی کو ایک اہم حل کے طور پر دیکھتے ہوئے؛ VNeID کو توثیق کے اہم ٹول کے طور پر استعمال کرتے ہوئے پورے عمل میں آن لائن عوامی خدمات کو فروغ دینا...

"لوگوں کے قریب رہنے، لوگوں کے لیے" کے جذبے میں، لانگ ہائی کمیون کی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین کامریڈ نگو تھانہ فوک نے "ہفتہ کو لوگوں کی بات سننا" کا ماڈل متعارف کرایا۔ باقاعدگی سے ہر مہینے کے پہلے اور تیسرے ہفتہ کی صبح، ہر بستی میں مقامی رہنماؤں اور لوگوں کے درمیان مکالمے کا سیشن ہوتا ہے۔

ہر رائے ریکارڈ کی جاتی ہے، درجہ بندی کی جاتی ہے اور جواب دیا جاتا ہے۔ اتھارٹی کے اندر کسی بھی مسئلے کا رہنما یا ماہر کے ذریعہ موقع پر ہی جواب دیا جائے گا۔ اگر فوری طور پر نمٹنے کی ضرورت ہو تو حکومت ایک سروے کا اہتمام کرے گی اور بات چیت کے فوراً بعد مسئلہ کو حل کرے گی۔ اختیارات سے زائد مسائل کے حل کے لیے اعلیٰ حکام کو اطلاع دی جائے گی۔

VNeID اکاؤنٹ ایکٹیویشن کی شرح ملک کی قیادت کرتی ہے۔

کانفرنس میں رپورٹنگ کرتے ہوئے محکمہ سائنس اور ٹیکنالوجی کے ڈپٹی ڈائریکٹر Vo Minh Thanh نے کہا کہ شہر نے پروجیکٹ 06 کو نافذ کرتے ہوئے بہت سے شاندار نتائج حاصل کیے ہیں۔

قابل ذکر بات یہ ہے کہ ہو چی منہ سٹی کو نئے شہری شناختی کارڈ کے لیے 12.5 ملین سے زیادہ درخواستیں موصول ہوئی ہیں۔ افراد کے لیے تقریباً 8.7 ملین الیکٹرانک شناختی درخواستیں اور تنظیموں کے لیے 257,000 سے زیادہ درخواستیں۔ VNeID اکاؤنٹ ایکٹیویشن کی شرح اہل آبادی کے 70% سے زیادہ تک پہنچ گئی ہے، جو ملک میں آگے ہے۔

ہو چی منہ سٹی کے سائنس اور ٹیکنالوجی ڈیپارٹمنٹ کے ڈپٹی ڈائریکٹر کامریڈ وو من تھانہ نے کانفرنس میں رپورٹ کی۔ تصویر: CAM NUONG

لوگوں کی خدمت کرنے والے بہت سے شعبوں کو ڈیجیٹائز کیا گیا ہے، جیسے کہ 15.4 ملین سے زیادہ سول رجسٹریشن ڈیٹا کو ڈیجیٹائز کیا گیا ہے، لوگ کہیں بھی الیکٹرانک کاپیاں نکال سکتے ہیں۔ یا سوشل انشورنس، 11.18 ملین سے زیادہ سوشل انشورنس شرکاء نے اپنے شناختی کارڈ نمبروں کو ہم آہنگ کیا ہے، کاغذی ہیلتھ انشورنس کارڈز کو تبدیل کرنے کے لیے ایک پلیٹ فارم بنایا ہے۔

لوگوں کی زندگیوں کی خدمت کرنے والی ڈیجیٹل ایپلیکیشنز نے بھی مؤثر طریقے سے کام کیا، جیسا کہ 1 جولائی سے 10 ستمبر تک آن لائن ایڈمنسٹریٹو پروسیجر ریزولوشن سسٹم، جس نے تقریباً 1 ملین ریکارڈ حاصل کیے، جس کی بروقت ریزولوشن کی شرح 98.64% اور اطمینان کی شرح تقریباً 91% تھی۔ ہاٹ لائن 1022 کو لوگوں کی جانب سے 28,000 سے زائد شکایات اور سفارشات موصول ہوئیں۔

تاہم، شہر ابھی بھی کچھ معیارات میں پھنسا ہوا ہے جیسے کہ طریقہ کار کے ریکارڈ کو ڈیجیٹائز کرنا، مکمل آن لائن عوامی خدمات، آن لائن ادائیگیاں... وجوہات نچلی سطح پر محدود IT انفراسٹرکچر سے آتی ہیں، مرکزی خصوصی نظام بعض اوقات غیر مستحکم ہوتا ہے، عوامی خدمات کے لیے ڈیجیٹل دستخط جاری کرنے کی پیش رفت اب بھی سست ہے اور آبادی کے ایک حصے کے درمیان ڈیجیٹل خلا ہے۔

اس پر قابو پانے کے لیے، محکمہ سائنس اور ٹیکنالوجی تجویز کرتا ہے کہ ہو چی منہ سٹی پیپلز کمیٹی جلد ہی ڈیجیٹل گورنمنٹ آرکیٹیکچر 4.0 جاری کرے، کمیون لیول کے لیے آئی ٹی انفراسٹرکچر میں ہم وقت ساز سرمایہ کاری کرے، پورے عمل میں آن لائن عوامی خدمات کی فراہمی کو فروغ دے اور نیٹ ورک کی حفاظت اور حفاظت کو یقینی بنائے۔

"حتمی مقصد ایک خدمت پر مبنی انتظامیہ بنانا ہے"

وزارت داخلہ کے محکمہ انتظامی اصلاحات کے ڈائریکٹر کامریڈ فام من ہنگ نے بتایا کہ اس سے پہلے کبھی بھی انتظامی اصلاحات کو اتنے سخت اور ہم آہنگ انداز میں نہیں اٹھایا گیا جتنا آج ہے۔

ہو چی منہ سٹی کے حوالے سے، انہوں نے دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل، بروقت ادارہ سازی، قانونی رکاوٹوں کو دور کرنے کے ساتھ ساتھ ڈیجیٹل تبدیلی میں مضبوط اقدامات، ڈیجیٹل حکومت کی تعمیر اور لوگوں اور کاروبار کی خدمت کے لیے ٹیکنالوجی کے استعمال میں متاثر کن کوششوں اور نتائج کا اعتراف کیا۔

کانفرنس کے اختتام پر ہو چی منہ سٹی پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین Nguyen Manh Cuong نے کہا کہ 2024 میں تینوں علاقوں کے انتظامی اصلاحات کے اشاریہ جات میں 2023 کے مقابلے اسکور اور درجہ بندی میں واضح بہتری آئی ہے۔ یہ نتیجہ ہو چی منہ سٹی کے مضبوط سیاسی عزم کے ساتھ ساتھ حالیہ دنوں میں مقامی لوگوں کی کوششوں کو ظاہر کرتا ہے۔

اپریٹس کی ترتیب اور ہم آہنگی نے درمیانی سطح کو کم کرنے، بجٹ کی بچت، ریاستی نظم و نسق کی تاثیر اور کارکردگی کو بہتر بنانے، اور ساتھ ہی ساتھ ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل کے لیے ایک سازگار بنیاد بنانے، رابطے، مطابقت پذیری اور کارکردگی کو یقینی بنانے میں اہم کردار ادا کیا ہے۔

ڈیجیٹل پلیٹ فارمز اور مشترکہ معلومات کے نظام کو مستحکم طریقے سے چلانے کے لیے برقرار رکھا جاتا ہے۔ مربوط انفراسٹرکچر اور ڈیٹا شیئرنگ شہر اور قومی نظام کے درمیان ہموار رابطے کو یقینی بناتا ہے۔

تاہم شہر کی انتظامی اصلاحات کے کام میں اب بھی کچھ کوتاہیاں اور حدود ہیں۔ لہٰذا، محکموں، شاخوں اور شعبوں کے سربراہان، وارڈز، کمیونز اور خصوصی زونز کی پیپلز کمیٹیوں کے چیئرمینوں کے ساتھ، 2025 کے آخری 3 مہینوں میں انتظامی اصلاحات کے کاموں کو فوری اور پرعزم طریقے سے نافذ کریں، جس کی تکمیل کے وقت کا واضح طور پر تعین کیا جائے، پیش رفت اور مصنوعات کے معیار کو یقینی بنایا جائے۔

انہوں نے ریکارڈ کی ڈیجیٹائزیشن کو فروغ دینے، ڈیٹا کے دوبارہ استعمال کو بڑھانے اور لوگوں اور کاروباروں کو تیزی سے اور آسانی کے ساتھ خدمت کرنے کے لیے ڈیجیٹل دستخطوں کے اطلاق کو فروغ دینے کی ضرورت پر زور دیا۔ ایک ہی وقت میں، پورے عمل کے دوران آن لائن عوامی خدمات کی شرح کو بڑھانے پر توجہ مرکوز کریں، لوگوں اور کاروباروں کو زیادہ اطمینان دلانے میں تعاون کریں۔

CAM NUONG

ماخذ: https://www.sggp.org.vn/hanh-chinh-gan-dan-tphcm-tang-toc-voi-nhieu-mo-hinh-moi-post813805.html