ریٹیل چین میں گارڈین کی تازہ ترین تبدیلی: برانڈ کو مقبول بنانا اور ویتنام میں نمبر ون صحت اور خوبصورتی چین کے طور پر اپنی پوزیشن برقرار رکھنے کے لیے ایک ملٹی چینل شاپنگ ماحول بنانا۔
ہو چی منہ سٹی میں SC Vivocity شاپنگ مال کی پہلی منزل پر واقع، گارڈین اسٹور، خوبصورتی اور صحت کی دیکھ بھال کی مصنوعات میں مہارت رکھتا ہے، اپنی مخصوص نارنجی اور سفید رنگ سکیم کے ساتھ نمایاں ہے۔ ٹورنیڈو+ اسٹور کا یہ نیا ورژن گارڈین نے اپریل 2021 میں ویتنام میں متعارف کرایا تھا اور اب ہو چی منہ شہر کے دیگر علاقوں تک پھیل رہا ہے۔
گارڈین ویتنام کی CEO محترمہ Le Huynh Phuong Thuc نے وضاحت کی کہ "گاہکوں کے لیے اسٹور میں دریافت کرنے، مصنوعات کا انتخاب کرنے، یا مشورے حاصل کرنے کے لیے کافی جگہ ہونی چاہیے۔" ویتنامی صارفین کے ذوق کے مطابق، نئے گارڈین ٹورنیڈو+ ماڈل میں زیادہ کشادہ داخلہ، جدید آلات، زمرہ کے لحاظ سے ترتیب دی گئی مصنوعات، اور مخصوص علاقوں (ہاٹ زونز) شامل ہیں تاکہ خریداروں کو برانڈ یا اصل کے لحاظ سے مصنوعات آسانی سے تلاش کرنے میں مدد مل سکے۔
گارڈین نے 2011 میں ویتنام میں اپنا پہلا اسٹور کھولا۔ 2017 تک، یہ سلسلہ 50 اسٹورز تک پہنچ چکا تھا، جو کہ 2019 میں اس تعداد کو دگنا کر دیتا ہے، لیکن اس کا کاروباری ماڈل اب بھی روایتی خوردہ طریقوں کی بہت زیادہ عکاسی کرتا ہے۔ محترمہ Thuc نے جون 2019 میں ذمہ داری سنبھالی اور تبدیلی کے سفر کا آغاز کیا، ایک ملٹی چینل شاپنگ کا تجربہ قائم کیا جو آف لائن اور آن لائن کے درمیان کسٹمر کے رویے میں مضبوط تبدیلی اور اومنی چینل انضمام کے ساتھ منسلک ہے۔
تبدیلی کا دباؤ اس وقت اور بھی زیادہ ضروری ہو گیا جب محترمہ تھوک نے وبائی امراض کے دوران گارڈین کی قیادت کی۔ "ہمیں ویتنام میں اپنی پہلی پوزیشن کو برقرار رکھنے کے لیے ہر ٹچ پوائنٹ پر صارفین کی زندگی میں 360 ڈگری موجود رہنے کی ضرورت ہے،" محترمہ تھوک نے کہا۔
گارڈین 500 سے زیادہ عالمی برانڈز سے تقریباً 10,000 پروڈکٹ یونٹس تقسیم کرتا ہے، اس کے ساتھ اس کے اپنے برانڈز جیسے گارڈین، بوٹانیکو گارڈن، کسابانا، ہیپی ماسک وغیرہ۔ مصنوعات کو تین اہم گروپوں میں تقسیم کیا گیا ہے: خوبصورتی؛ ذاتی دیکھ بھال؛ اور صحت کی دیکھ بھال. اوسطاً، 120–150 m² کے رقبے والے اسٹورز تقریباً 300 سپلائرز سے 7,000–8,000 اشیاء لے جاتے ہیں۔ فی الحال، 105 ریٹیل اسٹورز کا پورا سلسلہ Shopee، Lazada، اس کی ویب سائٹ اور ایپ پر آن لائن اسٹورز اور GrabMart کے ذریعے ایک تیز ڈیلیوری سروس کے متوازی طور پر کام کرتا ہے۔
اس ماحولیاتی نظام کو بنانے کے لیے، انہوں نے نظام اور لوگوں میں دو سال کی سرمایہ کاری کی۔ "سب کچھ جڑا ہوا ہے، جس سے صارفین نئے ماڈل کو سمجھ رہے ہیں۔ ان کے لیے کسی بھی وقت، کہیں بھی آرڈر کرنے اور اسے ڈیلیور کرنے کے لیے، لاجسٹکس اور ڈیلیوری کا عمل بغیر کسی رکاوٹ کے قائم ہونا چاہیے،" محترمہ تھوک نے کہا۔ گارڈین اسٹورز کی تعداد دو سالوں تک تقریباً کوئی تبدیلی نہیں کی گئی کیونکہ چین کی توسیع کی حکمت عملی کو دوبارہ تبدیل کیا جا رہا تھا۔
محترمہ تھوک کے مطابق، جب آن لائن چینلز ابھی مضبوط نہیں تھے، وہ تیزی سے اور وسیع پیمانے پر پھیل گئے، لیکن اب "اگر یہ موثر نہ ہوں تو وسیع پیمانے پر پھیلانے کی کوئی وجہ نہیں ہے۔" خوبصورتی اور صحت کی دیکھ بھال کی مصنوعات، اپنے منفرد کسٹمر بیس کے ساتھ براہ راست رابطے، مصنوعات کی تحقیق اور جانچ کی ضرورت ہوتی ہے، یقین اور تاثیر پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے، مارکیٹ تک رسائی کے لیے زیادہ عقلی نقطہ نظر کی ضرورت ہوتی ہے۔
جب گارڈین پہلی بار ویتنام میں داخل ہوا، تو اس نے خود کو ایک متوسط طبقے کے برانڈ کے طور پر رکھا، لیکن حالیہ برسوں میں یہ بڑے پیمانے پر مارکیٹ کے قریب چلا گیا ہے۔ محترمہ تھوک نے تجزیہ کیا کہ دس سال پہلے کے مقابلے میں، نئے کسٹمر بیس کی آمدنی میں اضافہ ہوا ہے، وہ زیادہ آرام دہ زندگی سے لطف اندوز ہوتے ہیں، اور صحت اور خوبصورتی کے بارے میں زیادہ بیداری رکھتے ہیں، اس طرح آسانی سے ایک طرز زندگی کو اپناتے ہیں جو خود کی دیکھ بھال کو ترجیح دیتا ہے۔
مسٹر ایلین کینی (درمیان) — جارڈین میتھیسن ویتنام کے چیئرمین اور یوروچم ویتنام کے صدر نے 23 اگست کو ہو چی منہ شہر میں #Guardiancares چیریٹی پروجیکٹ کے لیے گارڈین ویتنام اور Saigonchildren کے درمیان تعاون کے معاہدے پر دستخط کی تقریب کا مشاہدہ کیا۔
گارڈین کے سب سے بڑے گاہک طبقات دکانوں کے قریب رہنے والے مسافر اور گھریلو خواتین ہیں، نیز نوجوان طالب علم، خاص طور پر مرد - ایک بڑا صارف گروپ جسے چند اسٹور پورا کرتے ہیں۔ محترمہ تھوک نے وضاحت کی: "ترقی کے اگلے مرحلے کے لیے چین کو بڑے پیمانے پر تیار کرنے کا فیصلہ کرتے وقت توازن حاصل کرنے میں ہماری مدد کرنے میں 'اعتماد اور قربت' کی پابندی ایک اہم عنصر ہے۔"
گارڈین کی "بڑے پیمانے پر مارکیٹ کی حکمت عملی" کو حال ہی میں برانڈز اور سپلائرز کے ساتھ جوڑا گیا ہے تاکہ "قیمتوں میں استحکام" کے پروگرام بنائے جائیں۔ تمام مہموں میں کم از کم 300 آئٹمز پر رعایت دی جاتی ہے، ہر ایک کم از کم تین ماہ تک جاری رہتی ہے، ڈسکاؤنٹ کی سطح میں کوئی تبدیلی نہیں ہوتی۔
گارڈین ایک برانڈ ہے جس کا تعلق DFI ریٹیل گروپ (سابقہ ڈیری فارم) سے ہے – جو ایشیا کے معروف خوردہ فروشوں میں سے ایک ہے اور ویتنام میں بہت سے بڑے اور مانوس پراجیکٹس کے ساتھ جارڈین میتھیسن کے بڑے متنوع گروپ کا رکن ہے۔ عالمی سطح پر، DFI اور اس کے مشترکہ منصوبے تقریباً 230,000 ملازمین کے ساتھ 10,200 سے زیادہ اسٹورز چلاتے ہیں، جس سے 2021 کے آخر تک کل آمدنی US $27 بلین سے تجاوز کر جاتی ہے۔
بیوٹی اینڈ ویلنیس ریٹیل چین ہی 2,000 سے زیادہ اسٹورز کے ساتھ 11 مارکیٹوں میں موجود ہے۔ گارڈین برانڈ، تقریباً نصف صدی کی تاریخ کے ساتھ، ملائیشیا میں شروع ہوا اور پورے جنوب مشرقی ایشیا میں پھیلا، جبکہ میننگز برانڈ ہانگ کانگ، مکاؤ اور مین لینڈ چین جیسی مارکیٹوں میں سرفہرست ہے۔
اسی گروپ سے تعلق رکھنے والے بہت سے دوسرے ریٹیل برانڈز کے مقابلے گارڈین کو ویتنامی مارکیٹ میں DFI کے لیے ایک کامیابی سمجھا جاتا ہے۔ 2007 میں، DFI کی ویلکم سپر مارکیٹ چین ویتنام میں داخل ہوئی لیکن 2012 میں مارکیٹ سے دستبردار ہوگئی۔ Giant، ایک ہائپر مارکیٹ برانڈ، 2011 میں گارڈین کے ساتھ ہی ویتنام میں بھی داخل ہوا، لیکن 2018 میں اسے فرانسیسی گروپ Auchan Retail میں منتقل کر دیا گیا اور مارکیٹ سے دستبردار ہو گیا۔
اوسطاً، پرائیویٹ لیبل برانڈز گارجین اسٹورز میں 10-15% پروڈکٹس پر مشتمل ہوتے ہیں، جس میں پروڈکٹ کا ایک متوازن ڈھانچہ ہوتا ہے جو کہ پارٹنر پروڈکٹ لائنز کے مطابق رہتے ہوئے صارفین کو وسیع انتخاب کی پیشکش کرتا ہے۔ محترمہ تھوک کے مطابق، ویتنام میں پیمانہ اب اتنا بڑا ہے کہ وہ طویل مدتی میں مستحکم برانڈز اور سپلائرز کے ساتھ کام کر سکتے ہیں، اپنی مصنوعات کی رینج کو متنوع بنا سکتے ہیں، اور ممکنہ طور پر مزید خصوصی مصنوعات کے زمرے داخل کر سکتے ہیں۔
اپنے عالمی چین پیمانے، متنوع اور اچھی طرح سے مرکوز نجی لیبل پروگراموں کا فائدہ اٹھاتے ہوئے، وہ مستقل معیار کی مصنوعات کی درآمد سے فائدہ اٹھاتے ہیں۔ کسی بھی طبقے میں، اعلیٰ درجے کی یا بجٹ کی اشیاء، اسٹورز تک پہنچنے سے پہلے بین الاقوامی معیارات پر پورا اتریں۔
دیگر مارکیٹوں میں، جہاں گارڈین کئی دہائیوں سے کام کر رہا ہے، صحت کی دیکھ بھال کا شعبہ غالب ہے، دکانوں کے اندر موجود فارمیسی اور ڈاکٹر اور فارماسسٹ مشاورت کے لیے دستیاب ہیں۔ تاہم، ویتنام میں، خوبصورتی کا شعبہ فروخت میں 60% تک کا حصہ ہے۔ صحت کی دیکھ بھال کے شعبے کے اندر، اسٹورز کے اندر فارمیسی نہ ہونے کے منفرد ماڈل کی وجہ سے، گارڈین فلاح و بہبود کی مصنوعات کی لائن پر زور دیتا ہے۔ محترمہ تھوک نے وضاحت کی: "ویتنام میں، فارمیسیوں کا آپریشن کافی منفرد ہے اور نسبتاً وسیع کوریج ہے؛ فارمیسیوں کو ہٹانے اور مقابلہ کرنے کی کوئی وجہ نہیں ہے۔"
مارکیٹ کی نقل و حرکت، خاص طور پر وبائی امراض کے دوران تیزی سے بدلتے ہوئے صارفین کے رویے نے گارڈین کو ملٹی چینل کاروباری ماحول میں تیزی سے منتقل ہونے میں مدد کی ہے۔ "سالانہ 30% سے زیادہ ترقی کے ساتھ، ہمیں اپنی فروخت کو دوگنا کرنے میں 2-3 سال لگیں گے، لیکن آن لائن چینل کے ساتھ، جسے ہم نے صرف 2019 میں بڑھانا شروع کیا تھا، پچھلے سال اوسطاً 2-3 گنا اضافہ ہوا،" محترمہ تھوک نے کہا۔
گارڈین ویتنام کو وبائی مرض پر 'پہلے سے زیادہ محفوظ اور صحت مند' کرنے کے لیے 'خطے کا ستارہ' قرار دیا گیا ہے۔ فوربس ویتنام کو ایک ای میل میں، جنوب مشرقی ایشیا میں DFI کے ہیلتھ کیئر اور بیوٹی ڈویژن کے سی ای او سورین لاریڈسن نے کہا، "میں ویتنامی مارکیٹ میں ترقی کے امکانات کے بارے میں پر امید ہوں، اور گارڈین ویتنام پورے گروپ کی ترقی کے لیے ایک محرک ہے۔"
جبکہ گارڈین مارکیٹ میں صحت اور خوبصورتی کی سب سے بڑی ریٹیل چین ہے، لیکن یہ ظاہر ہونے والا پہلا نام نہیں تھا۔ میڈیکیئر قدیم ترین برانڈ تھا، جو 2001 میں قائم ہوا، اور گارڈین کی آمد سے 10 سال پہلے تک ویتنام میں اس شعبے میں واحد سلسلہ تھا۔
محترمہ Le Huynh Phuong Thuc، گارڈین ویتنام کی سی ای او۔ تصویر: ڈینی باخ
2017 میں، گارڈین مارکیٹ کی قیادت کے لیے اٹھ کھڑا ہوا اور اس کے بعد سے اس نے بڑے شہروں میں قوت خرید کو ہدف بناتے ہوئے سلسلہ کی توسیع کی حکمت عملی پر عمل پیرا ہے، اس کے 80% اسٹورز ہو چی منہ شہر میں ہیں، بقیہ ہنوئی اور دیگر شہروں بشمول Vung Tau، Can Tho، Da Nang، اور Bien Hoa میں۔ اس کے برعکس، میڈیکیئر کی حکمت عملی مختلف مقامات پر پھیلی ہوئی ہے۔ اس کے تقریباً 80 اسٹورز میں سے صرف 20% ہی ہو چی منہ شہر میں واقع ہیں۔
پچھلے پانچ سالوں میں، صحت اور خوبصورتی کی خوردہ زنجیروں کی دوڑ نئے کھلاڑیوں کے داخلے کے ساتھ گرم ہوئی ہے۔ ان میں سے ایک Aeon Wellness ہے، Aeon گروپ کے تحت ایک سلسلہ جو جاپانی خوردہ فروش کے ہائپر مارکیٹوں کے نقش قدم پر چل کر تیار ہوا۔ Aeon نے Glam Beautique بھی لانچ کیا – ایک ایسا برانڈ جو معروف ناموں جیسے Shiseido، Sulwhasoo، Lancome، Laneige، اور Astalift کے ساتھ تعاون کرتا ہے… ساتھ کی خدمات پیش کرتا ہے جیسے میک اپ کارنر، مشاورت، سکن کیئر، اور ہیلتھ چیک اپ۔
ایک اور جاپانی فارماسیوٹیکل اور کاسمیٹکس ریٹیل چین، ماتسوموتو کیوشی، بھی وبائی مرض کے دوران ہی 2020 میں سرکاری طور پر ویتنام میں داخل ہوئی، اور اس کے بعد سے ہو چی منہ شہر میں تین اسٹورز تیار کر چکے ہیں۔
گارڈین کا براہ راست اور مضبوط حریف ہانگ کانگ سے بھی ایک اور نام ہے - واٹسنز، ASWatson گروپ کا خوبصورتی اور تندرستی کا برانڈ، جو 12 مارکیٹوں میں 7,200 سے زیادہ اسٹور چلاتا ہے۔ خاص طور پر، 2019 میں ویتنام میں داخل ہونے پر، واٹسنز نے فوری طور پر O+O (آن لائن اور ان اسٹور) ماڈل کو نافذ کیا۔
Bitexco میں اپنے پہلے فلیگ شپ اسٹور سے خریداری اور خوبصورتی کا تجربہ پیش کرتے ہوئے، اس برانڈ کے اب ہو چی منہ سٹی اور کین تھو میں آٹھ اسٹورز ہیں۔ ایک اور برانڈ، انڈونیشیا سے Sociolla، بھی 2020 کے آخر میں مارکیٹ میں داخل ہوا۔ وبائی امراض سے متاثر ہونے کے باوجود، انڈونیشیا کا معروف بیوٹی ای کامرس پلیٹ فارم بھی 13 اسٹورز کے ساتھ ایک جدید شاپنگ سسٹم فراہم کرنے میں کامیاب رہا ہے۔
ویتنام اور امریکہ کے درمیان دوستی کو مضبوط کرنا۔3 جولائی کو، پیسیفک پارٹنرشپ - فرینڈز آف دی پیسیفک 2026 پروگرام کے ایک حصے کے طور پر، یو ایس آرمی پیسفک کے وفد نے، جس کی قیادت یو ایس آرمی پیسفک کے ڈپٹی کمانڈر لیفٹیننٹ جنرل جوئل ووول کر رہے تھے، نے کوانگ ٹرائی صوبائی ملٹری کمانڈ کا بشکریہ دورہ کیا۔ "کاروبار اس وقت پھلتا پھولتا ہے جب شراکت دار اور ترقی پذیر کمیونٹی ہوتی ہے؛ مارکیٹ جتنی زیادہ ہجوم اور مسابقتی ہوتی ہے، یہ اتنا ہی بڑا اور پیشہ ورانہ ترقی کرتا ہے،" محترمہ تھوک نے کہا۔ "گارڈین مارکیٹ فی الحال 11-12% کی اوسط سالانہ شرح نمو کے ساتھ تقریباً 5.5 بلین امریکی ڈالر پر کام کر رہی ہے - بہت سے مواقع کے ساتھ ایک امید افزا مارکیٹ۔"
گارڈین ویتنام کے سربراہ نے آنے والے کاروباری منصوبوں کو ظاہر کرنے سے انکار کر دیا لیکن کہا کہ وہ آن لائن اور آف لائن دونوں طرح کی کوریج کو وسعت دیں گے اور یہ کہ "مارکیٹ اتنی بڑی ہے کہ آنے والے کئی سالوں تک ہر سال درجنوں اسٹورز کھول سکیں۔" گارڈین ویتنام کے لیے پیرنٹ کمپنی کا وژن مارکیٹ کی اوسط سالانہ نمو کو دوگنا حاصل کرنا ہے، کیونکہ ویتنام، ان کی عالمی زنجیر کے اندر، پڑوسی مارکیٹوں کے مقابلے میں تیزی سے ترقی کی شرح کے ساتھ ایک ابھرتی ہوئی مارکیٹ ہے جہاں گارڈین دہائیوں سے کام کر رہا ہے۔
محترمہ تھوک نے 1997 میں یونیورسٹی آف اکنامکس ہو چی منہ سٹی سے گریجویشن کی، بعد میں کاروبار میں ماسٹر کی ڈگری حاصل کی، اور گارڈین ویتنام کی قیادت کرنے سے پہلے کئی ملٹی نیشنل کارپوریشنز کے لیے کام کیا۔ "خوش قسمتی سے، میں نے گریجویشن کے فوراً بعد یونی لیور میں شمولیت اختیار کی، جو کہ پہلی جماعت میں سے ایک تھا، اس لیے میں نے نوجوانوں کے جوش اور بہت سے عزائم کے ساتھ مکمل تربیت حاصل کی۔" یونی لیور ویتنام کے ساتھ دس سال کے بعد، مارکیٹنگ اور سیلز سے لے کر کیٹیگری مینیجر تک مختلف عہدوں پر فائز رہنے کے بعد، محترمہ تھوک نے بہت زیادہ کاروباری علم اور جمع کردہ تجربہ سیکھا ہے جس سے گارڈین میں ان کے موجودہ کردار کو بہت فائدہ پہنچا ہے۔
یونی لیور چھوڑنے کے بعد، محترمہ تھوک نے ایک ایسے وقت میں Castrol میں شمولیت اختیار کی جب Castrol اور BP ضم ہو رہے تھے، جس کے لیے FMCG سیکٹر میں پس منظر رکھنے والے کسی فرد کو کاروباری حکمت عملی کو دوبارہ لکھنے کی ضرورت تھی۔ محترمہ تھوک نے مارکیٹنگ ڈائریکٹر کا کردار نبھایا، جہاں وہ 6 سال تک صارفین کے سامان کی ڈائریکٹر کا کردار ادا کرنے کے لیے لوریل ویتنام جانے سے پہلے چار سال تک رہیں۔
ویتنامی مارکیٹ میں انسانی وسائل کی حکمت عملی کے بارے میں اپنی بصیرت کا اشتراک کرتے ہوئے، سورین لاریڈسن نے کہا کہ گارڈین کے ایک طویل عرصے تک غیر ملکی ایگزیکٹوز کے ذریعے چلائے جانے کے بعد، انہوں نے محسوس کیا کہ اب وقت آگیا ہے کہ مقامی ٹیلنٹ کو اپنی کاروباری حکمت عملی میں شامل کریں۔ انہوں نے فوربس ویتنام کو بتایا کہ "(محترمہ تھوک کی تقرری کا) عمل ایک دانشمندانہ انتخاب ثابت ہوا ہے۔
"برانڈ مینیجر کے کردار سے خوردہ فروشی کی طرف منتقل ہونا - ایک متحرک اور دلچسپ مارکیٹ - جدت کے وسیع مواقع فراہم کرتا ہے۔ میرے لیے، یہ ایک ایسی صنعت بھی ہے جو مینوفیکچرنگ جتنی ملازمتیں پیدا کرتی ہے، اور یہاں قدر پیدا کرنے سے معاشرے کو بہت فائدہ پہنچے گا،" محترمہ تھوک نے کہا۔
Forbes.vn
ماخذ
![[ویڈیو] آج رات اور کل، 4 جولائی 2026 کے موسم کی پیشن گوئی: ٹائفون نمبر 1 کی باقیات شمالی ویتنام میں وسیع اور طویل موسلا دھار بارش کا سبب بنے گی۔](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2026/07/03/1783083905760_thum-dem-png.webp)
