Hành trình tận tâm phục vụ 20 triệu khách hàng của FPT Long Châu

بہترین کسٹمر کا تجربہ - "مقناطیس" جو 20 ملین وفادار گاہکوں کو اپنی طرف متوجہ اور برقرار رکھتا ہے۔

"کمیونٹی ہیلتھ کی دیکھ بھال" کے مشن سے ہم آہنگ، شروع سے ہی، بورڈ آف ڈائریکٹرز نے ایک مکمل اور منظم کسٹمر کے تجربے میں سرمایہ کاری کرنے کے لیے "سب کو آگے بڑھنے" کا فیصلہ کیا۔ کیونکہ یہ خوردہ صنعت کی کامیابی کی "ماسٹر کلید" ہے، خاص طور پر فارماسیوٹیکل اور ویکسینیشن مارکیٹ میں۔

آج تک، FPT Long Chau ایک نادر یونٹ ہے جو ملک بھر میں تقریباً 2,000 فارمیسیوں اور 123 ویکسی نیشن مراکز کے ساتھ موجود ہے۔ لوگوں کو کہیں بھی جدید ادویات اور طبی خدمات تک رسائی کا موقع ملتا ہے۔ اس سہولت کو "لانگ چاؤ - میڈیسن ایکسپرٹ" ایپلی کیشن کے ذریعے بھی لاگو کیا جاتا ہے، جب تمام آرڈرز 30 منٹ کے اندر ضرورت مندوں کو مفت فراہم کیے جاتے ہیں۔

ذاتی تربیت میں AI کا اطلاق لانگ چاؤ کا 15,000 فارماسسٹوں کے معیار کو بہتر بنانے، پیشہ ورانہ مہارتوں اور مشورے میں یکسانیت کو یقینی بنانے کا طریقہ بھی ہے۔ وہاں سے، یہ لوگوں کو صحیح اور کافی ادویات تک رسائی، علاج کی تعمیل کرنے اور بیماریوں سے بچاؤ کے بارے میں بیداری بڑھانے میں مدد کرتا ہے، خاص طور پر ویکسینیشن میں۔

"20 ملین صارفین کا بھروسہ ہے، لونگ چاؤ ہمیشہ اعلیٰ معیار کی، مناسب قیمت والی ادویات اور صحت کی دیکھ بھال کی خدمات لانے کی کوشش کرتا ہے۔ ہم نے ہر مقام کے لیے 15,000 مقبول اور "مطابق" پروڈکٹ کوڈز کا ایک "بہت بڑا" پروڈکٹ پورٹ فولیو بنایا اور اس میں توسیع کی ہے ۔ اس بات سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ مریض جہاں بھی طبی علاج چاہتے ہیں، Long Chau اپنی ضرورت کو پورا کر سکتے ہیں ۔ اور ایف پی ٹی کے سی ای او لانگ چو نے اشتراک کیا۔

ویتنام کی تقریباً 1/5 آبادی کی ضروریات کو بہتر طریقے سے پورا کرنے کے لیے، لونگ چاؤ نے FPT کارپوریشن سے زیادہ سے زیادہ تکنیکی مدد حاصل کی ہے۔ ایک مضبوط ڈیجیٹل تبدیلی کی حکمت عملی نے یونٹ کو خوردہ صنعت میں "سنہری تناسب" حاصل کرنے میں مدد کی ہے - واپس آنے والے صارفین کی شرح تقریباً 80% تک پہنچ گئی ہے۔ یہ کہا جا سکتا ہے کہ FPT Long Chau نے ٹیکنالوجی کو زبردست طریقے سے لاگو کیا ہے، کارکردگی، معیار کو بہتر بنانے اور صارفین کو ہر روز مزید مطمئن کرنے کے لیے مسلسل بہتری لا رہی ہے۔

صرف ایک فون کے ساتھ، لانگ چاؤ فارماسسٹ نسخے پر فوری کارروائی کر سکتا ہے۔

"لانگ چاؤ کا شکریہ، میرے خاندان کی صحت کا خیال رکھنا آسان اور آسان ہو گیا ہے"

یہ لانگ چاؤ کے ساتھ اپنی صحت کی حفاظت کے سفر کے دوران بہت سے صارفین کا اشتراک ہے۔ لانگ چاؤ فارمیسی میں نسخے کی دوائیں، نئی نسل کی ادویات، فعال خوراک، طبی آلات،... مکمل طور پر، جلدی اور اچھی قیمتوں پر تلاش کرنے اور خریدنے کے قابل ہونے کی بدولت، دسیوں لاکھوں لوگ اپنی صحت کو مؤثر طریقے سے منظم اور بہتر بنا سکتے ہیں۔

نہ صرف ادویات کے بارے میں مشورہ دیتے ہیں، بلکہ فارماسسٹ لانگ چاؤ لوگوں کو خطرے کی سطح، پیچیدگیوں کے ساتھ ساتھ بیماریوں سے بچاؤ کے طریقہ کار کو سمجھنے میں بھی مدد کرتے ہیں۔ بہت سے صارفین فارماسسٹ کو رشتہ دار، صحت کے ساتھی بھی سمجھتے ہیں۔ یہی سننے، سمجھنے اور قریبی صحبت نے لانگ چاؤ کو 20 ملین صارفین کے دل جیتنے میں مدد کی ہے۔

لانگ چاؤ میں، فارماسسٹ مریض کی صحت کے ساتھی ہیں۔

ویتنامی لوگوں کی صحت کو بہتر بنانے کی خواہش کو پورا کرنے پر توجہ دیں۔

محترمہ Nguyen Do Quyen نے اشتراک کیا: "ہم کمیونٹی کی صحت کی دیکھ بھال کی حکمت عملی کو مکمل کرنے کے لیے فارمیسی کے "صحت کی دیکھ بھال" کے کسٹمر بیس کے لیے سروس کے معیار کو بہتر بنانا جاری رکھے ہوئے ہیں۔ فارمیسی پر مبنی ماڈل کو اپناتے ہوئے، لونگ چاؤ کی خواہش ہے کہ حفاظتی ادویات کو لوگوں کے قریب لایا جائے، ہر گھر کے لیے ویکسینیشن سروس بن جائے، جس کے ساتھ "کریڈینشن کو بہتر بنانے کے لیے پروڈیوشن کو بہتر بنایا جائے گا۔ خاندان اور معاشرہ"۔

لانگ چاؤ فارمیسی کے اندر انٹیگریٹڈ ویکسینیشن سینٹر ماڈل

ایف پی ٹی لانگ چاؤ ڈاکٹروں اور فارماسسٹوں کے لیے پیتھالوجی اور ویکسین کی تربیت کو مضبوط کرتا رہا ہے، ہے اور جاری رکھے گا۔ مشہور فارماسیوٹیکل کمپنیوں کے گہرائی سے سائنسی سیمینارز میں شرکت سے لے کر AI Mentor کے ساتھ باقاعدگی سے مطالعہ اور بہتری لانے تک، Long Chau ٹیم "پل" ثابت ہو گی، جو 20 ملین صارفین تک صحت کی معلومات کو تیزی سے اور مؤثر طریقے سے پہنچانے میں مدد کرے گی۔

فارمیسی چین کی کوریج اور مضبوط انسانی وسائل کا فائدہ اٹھانا لانگ چاؤ ویکسینیشن کو ویتنام کی روک تھام کی دوائی کا ایک "توسیع بازو" بننے کے اپنے مشن کو مضبوط بنانے میں مدد کرنے کے لیے ایک "اسپرنگ بورڈ" ہوگا۔ اس ماڈل کے ساتھ، لانگ چاؤ کو ہر ایک کے لیے معیاری، سستی ویکسین سروسز استعمال کرنے، ویکسینیشن کی سرگرمیوں کو مزید قابل رسائی بنانے، ویکسین کے ذریعے صحت کو فعال طور پر محفوظ رکھنے کی عادت پیدا کرنے، اور علاج کے نظام پر دباؤ کو کم کرنے کے مواقع کو بڑھانے کی امید ہے۔ تبھی بجلی کی رفتار سے چین کھولنے میں لانگ چاؤ کی "خاصیت" 20 ملین صارفین اور اس سے زیادہ کی صحت کو بہتر بنانے میں بامعنی ہو گی!

ماخذ: https://thanhnien.vn/hanh-trinh-tan-tam-phuc-vu-20-trieu-khach-hang-cua-fpt-long-chau-185241002191702706.htm