دلالوں کے لیے مزید زمین نہیں۔

- ملک بھر کے کچھ علاقوں میں، پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹرز (PVHCC) میں کاغذی کارروائی کرنے والے "دلالوں" کی صورتحال اب بھی پائی جاتی ہے، خاص طور پر 2 سطحی مقامی حکومت کے آپریشن کے بعد۔ اس صورتحال کے جواب میں، صوبائی پیپلز کمیٹی نے ایک باضابطہ ڈسپیچ جاری کیا ہے جس میں صوبے میں PVHCC مراکز کو اس صورتحال کو مکمل طور پر روکنے کی ہدایت کی گئی ہے۔

لوونگ وان ٹرائی وارڈ کے پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے ماہرین آن لائن عوامی خدمات کے ذریعے دستاویزات جمع کرانے کے لیے لوگوں کی رہنمائی کرتے ہیں۔

2021 میں، صوبائی اخبارات اور ریڈیو اور ٹیلی ویژن کے نامہ نگاروں نے اطلاع دی کہ صوبائی پبلک سروس سینٹر کے سامنے، لوگوں کا ایک گروپ موٹر بائیک ٹیکسی ڈرائیوروں کی آڑ میں نمودار ہوا، جو لوگوں کو انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے کے لیے آنے اور انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے کے لیے لوگوں سے پیسے مانگنے کے اشارے دکھا رہا تھا۔ خاص طور پر، "بروکر" کی صورت حال سب سے زیادہ صحت کے سرٹیفکیٹ بنانے، تصاویر لینے وغیرہ میں ہوتی ہے جو ڈرائیونگ لائسنس کے اجراء اور تبادلہ کے طریقہ کار سے متعلق ہے۔ اس صورتحال کا سامنا کرتے ہوئے، مرکز کے پاس مذکورہ صورتحال کو پیچھے دھکیلنے کے لیے بہت سے مخصوص اور سخت حل موجود ہیں۔

پراونشل پبلک سروس سینٹر کی ڈپٹی ڈائریکٹر محترمہ ہوانگ تھی لوان نے کہا: لوگوں اور کاروباری اداروں کی اچھی طرح خدمت کرنے کے لیے، صوبائی پبلک سروس سینٹر نے یہاں کام کرنے والے 100% عملے اور سرکاری ملازمین کو نظم و ضبط اور انتظامی نظم و ضبط پر سختی سے عمل درآمد کرنے، مقررہ طریقہ کار کے مطابق دستاویزات وصول کرنے کی ہدایت کی ہے۔ لوگوں اور تنظیموں کی نگرانی اور سمجھنے کے لیے مرکزی لابی میں ہر انتظامی طریقہ کار کے لیے کارروائی کا وقت اور فیس عوامی طور پر پوسٹ کریں۔ ساتھ ہی، ہم یہ بھی تجویز کرتے ہیں کہ جن لوگوں کو انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے کی ضرورت ہے، وہ براہ راست ورکنگ کاؤنٹر پر جائیں تاکہ رہنمائی، جواب دیا جائے اور ضابطوں کے مطابق خدمت کی جائے۔

اس کے علاوہ، مرکز افراد اور تنظیموں کے لیے مرکز کے ہاٹ لائن نمبر کی تشہیر بھی کرتا ہے تاکہ سوالات کی آسانی سے عکاسی کی جا سکے اور دستاویزات بنانے میں "بروکر" کے رویے کے ساتھ مضامین کی مذمت کی جا سکے۔ ایک ہی وقت میں، مرکز نے لوگوں کو خبردار کرنے کے لیے گیٹ پر 2 نوٹس بورڈ لگائے۔ مرکز کے رہنماؤں نے سیکورٹی ٹیم کو مکمل طور پر کنٹرول کو مضبوط بنانے اور مرکز کے صحن کے علاقے میں "دلالوں" کو داخل ہونے کی اجازت نہ دینے کی مکمل ہدایت کی۔

1 جولائی، 2025 کو، دو سطحی مقامی حکومت نے ملک بھر میں سرکاری طور پر کام کیا، صوبائی سطح کے پبلک ایڈمنسٹریشن سینٹرز کے ساتھ، کمیونز، وارڈز، اور کمیون سطح کے پبلک ایڈمنسٹریشن سینٹرز قائم کیے گئے۔ آپریشن کے ایک عرصے کے بعد، ملک بھر میں متعدد صوبائی سطح اور کمیون سطح کے پبلک ایڈمنسٹریشن مراکز میں انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے کے لیے "بروکرز" کاغذی کارروائی کر رہے ہیں۔ 17 جولائی 2025 کو وزیر اعظم فام من چن نے سرکاری ڈسپیچ نمبر 111 جاری کیا جس میں انتظامی طریقہ کار کو نافذ کرنے میں مشکلات اور رکاوٹوں کو دور کرنے پر توجہ مرکوز کی گئی، دو سطحی مقامی حکومتی تنظیم کے ماڈل کو وزارتوں، شاخوں اور علاقوں میں چلانے کے ابتدائی مرحلے میں ڈیجیٹل تبدیلی۔ ڈسپیچ میں، وزیر اعظم نے ملک بھر میں متعدد صوبائی سطح اور کمیون سطح کے پبلک ایڈمنسٹریشن مراکز میں کاغذی کارروائی کو سنبھالنے والے "دلالوں" کی ظاہری شکل کی نشاندہی کی، اور ساتھ ہی، صوبوں اور شہروں کی عوامی کمیٹیوں سے اس صورتحال کا معائنہ کرنے اور اسے درست کرنے کی درخواست کی۔

وزیر اعظم کی ہدایت پر عمل درآمد کرتے ہوئے، 21 اگست 2025 کو، صوبائی عوامی کمیٹی نے سرکاری ڈسپیچ نمبر 1842 جاری کیا۔ اس کے مطابق، صوبائی عوامی کمیٹی کے تحت محکمے، شاخیں اور شعبے، صوبے میں مرکزی ایجنسیاں اور کاروباری ادارے (تمام سطحوں پر عوامی خدمت کے مراکز پر کئے جانے والے انتظامی طریقہ کار کے ساتھ)، کمیونز اور وارڈز کی عوامی کمیٹیاں 118 جون 2020 کے اشتہاری طریقہ کار کو نافذ کرنے والے فرمان نمبر 118 پر سختی سے عمل درآمد کرتی ہیں۔ ون اسٹاپ میکانزم کے تحت، ون اسٹاپ ڈپارٹمنٹ اور نیشنل پبلک سروس پورٹل پر ون اسٹاپ کنکشن۔ خاص طور پر، صوبائی عوامی کمیٹی سرکاری ملازمین، سرکاری ملازمین اور عوامی خدمت کے مراکز میں کام کرنے والے ملازمین سے مطالبہ کرتی ہے کہ وہ کسی بھی شکل میں دستاویزات بنانے میں "دلالوں" کی کارروائیوں میں قطعی طور پر مدد، تعزیت یا ملوث نہ ہوں۔ تجویز کردہ کے علاوہ اضافی انتظامی طریقہ کار اور دستاویزات کی درخواست کرنے کی اجازت نہیں ہے، خاص طور پر براہ راست درخواستیں جمع کرواتے وقت VNeID رکھنے کی ضرورت اور ریاستی ایجنسی کی طرف سے جاری کردہ دستاویزات کے مطابق نئے انتظامی علاقے کی معلومات اور پرانی معلومات کے درمیان میچ کی تصدیق یا اس کی تصدیق کرنے کی ضرورت۔

لوونگ وان ٹرائی وارڈ کے پبلک سروس سنٹر کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر ٹران کوانگ چیان نے کہا: ہم نے پبلک سروس سنٹر میں دستاویزات بنانے والے "دلالوں" کی صورتحال کو روکنے کے لیے 27 اگست 2025 کو آفیشل ڈسپیچ نمبر 338 جاری کیا ہے اور 100% اہلکاروں اور سرکاری ملازمین کو مکمل طور پر ہدایت کی ہے کہ وہ متعلقہ افسران کے مواد پر سختی سے عمل کریں۔ ہم پروپیگنڈے کو بھی تقویت دیتے ہیں اور لوگوں کی رہنمائی کرتے ہیں کہ وہ انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے کے لیے آن لائن عوامی خدمات استعمال کریں، نہ کہ غیر ضروری اخراجات سے بچنے کے لیے ثالثوں کے ذریعے انتظامی طریقہ کار انجام دیں۔ عوامی طور پر تمام انتظامی طریقہ کار کو ہینڈل کرنے کے اختیار کے تحت پوسٹ کریں، فیڈ بیک کے لیے پتے اور انتظامی ضوابط اور معلوماتی چینلز پر سفارشات مرکز میں انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے میں معاونت کے لیے۔ ابھی تک، وارڈ کے پبلک سروس سینٹر میں، "دلالوں" کے کاغذات بنانے کا کوئی واقعہ نہیں ہوا ہے۔

اگر یکم جولائی سے پہلے کہیں "دلالوں" کی دستاویزات بنوانے کی صورت حال تھی تو اب تک حقیقت کو سمجھتے ہوئے اس صورتحال کو ابتدائی طور پر پیچھے دھکیل دیا گیا ہے، صوبائی پبلک سروس سینٹر کے گیٹ کے سامنے کا علاقہ مزید کھلا ہوا ہے، دستاویزات بنانے والے "دلالوں" کے مزید گروپ نہیں ہیں۔ کمیون کی سطح پر، کمیونز اور وارڈز کے پبلک سروس سینٹرز کے زیادہ تر نمائندوں نے کہا کہ "دلالوں" کے دستاویزات بنانے کا کوئی کیس درج نہیں ہوا ہے، لوگوں کی طرف سے انتظامی طریقہ کار پر عمل درآمد شفاف، عوامی اور آسان ہے۔

محترمہ Luong Thi Thanh، Block 18، Ky Lua Ward نے اشتراک کیا: ماضی میں، جب بھی میں انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے کے لیے صوبائی پبلک سروس سینٹر جاتی تھی، جیسے ہی میں گیٹ پر پہنچی، کسی نے مجھے مناسب قیمت پر کاغذی کارروائی جلد مکمل کرنے میں "سپورٹ" کرنے کی پیشکش کی۔ لیکن حال ہی میں جب میں مرکز میں آیا ہوں تو وہ صورتحال ختم ہو گئی ہے۔ مجھے لگتا ہے کہ اب طریقہ کار کرنا تیز اور آسان ہے۔ تمام طریقہ کار عوامی طور پر پوسٹ کیے جاتے ہیں، شفاف ہوتے ہیں، اور عملہ پرجوش اور سوچ سمجھ کر میری رہنمائی کرتا ہے، اس لیے اب کسی کو "سپورٹ" کرنے کی ضرورت میں کوئی مشکل نہیں ہے۔

ایجنسیوں اور اکائیوں کی بھرپور شرکت کے ساتھ ساتھ عوام کی خدمت میں فعال اور شفاف جذبے نے انتظامی طریقہ کار کو وصول کرنے اور حل کرنے کے کام میں واضح تبدیلی پیدا کی ہے۔ جب لوگوں کا اعتماد مضبوط ہو گا اور انتظامی نظم و ضبط برقرار رہے گا تو کاغذی کارروائی کرنے والے "دلالوں" کے پاس رہنے کی جگہ نہیں رہے گی۔

ماخذ: https://baolangson.vn/khong-con-dat-cho-co-lam-giay-to-5061356.html