آن لائن عوامی خدمات سے کارکردگی اور سہولت

2025 تک کوانگ نین صوبے کی جامع ڈیجیٹل تبدیلی سے متعلق صوبائی پارٹی کمیٹی کی قائمہ کمیٹی کی قرارداد نمبر 09-NQ/TU پر عمل درآمد، 2030 تک کے وژن کے ساتھ، جو لوگوں اور کاروباری اداروں کو انتظامی اصلاحات (PAR) اور ڈیجیٹل تبدیلی کی کامیابیوں کے اہم فائدہ اٹھانے والوں کے طور پر شناخت کرتا ہے۔ حالیہ دنوں میں، صوبہ کوانگ نین نے جس حل کو نافذ کرنے پر توجہ مرکوز کی ہے، ان میں سے ایک آن لائن عوامی خدمات کے استعمال کے بارے میں پھیلاؤ اور رہنمائی ہے، جس سے اداروں اور افراد کو ڈیجیٹل مہارتیں ملیں۔

پراونشل پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر نئے اور تجدید شدہ پاسپورٹوں کے آن لائن طریقہ کار کو مکمل کرنے میں لوگوں کی مدد کے لیے مستقل عملے کا بندوبست کرتا ہے۔

اس بات کو تسلیم کرتے ہوئے کہ آن لائن عوامی خدمات اور ڈیجیٹل مہارتوں کو لوگوں تک پہنچانے کا سب سے آسان اور براہ راست طریقہ "ہینڈ آن" پھیلانا اور تعلیم ہو گا، Quang Ninh نے کمیونٹی ڈیجیٹل ٹیکنالوجی ٹیموں کے قیام میں ایک پیش رفت کی ہے۔ اب تک، صوبے کے پاس صوبے کے 177/177 کمیونز، وارڈز اور قصبوں اور 1,452/1,452 دیہاتوں، بستیوں اور محلوں میں 1,400 سے زیادہ کمیونٹی ڈیجیٹل ٹیکنالوجی ٹیمیں موجود ہیں۔

کمیونٹی ڈیجیٹل ٹکنالوجی ٹیمیں جن کے 11,000 سے زیادہ ممبران ہیں، جن میں بنیادی ڈیجیٹل مہارتوں کے حامل نچلی سطح کے سرکاری ملازمین اور یوتھ یونین کے اراکین ہیں، جنہیں خصوصی شعبوں کے ذریعے علم اور ہنر کی تربیت دی گئی ہے۔ لوگوں کو ڈیجیٹل مہارتوں تک رسائی اور بنیادی آن لائن عوامی خدمات استعمال کرنے میں مدد اور رہنمائی کے لیے براہ راست علاقے میں جائیں۔

کمیونٹی ڈیجیٹل ٹیکنالوجی ٹیم ماڈل کے کام کو انجام دینے کے لیے، صوبائی میڈیا سینٹر نے محکمہ اطلاعات و مواصلات اور محکموں، شاخوں، ایجنسیوں اور اکائیوں کے ساتھ درجنوں کلپس کی صدارت کی اور ان کے ساتھ ہم آہنگی کی تاکہ لوگوں کو آن لائن عوامی خدمات، آن لائن ادائیگیوں اور ضروری عوامی خدمات کو استعمال کرنے کے طریقہ کار اور طریقہ کار کے بارے میں ہدایات دیں۔ ڈیجیٹل مہارتوں اور آن لائن عوامی خدمات سے متعلق پروپیگنڈہ کلپس بھی میڈیا اور معلومات پر پوسٹ کیے جاتے ہیں تاکہ لوگوں تک آسانی سے رسائی اور عمل درآمد کے لیے وسیع پیمانے پر پھیلایا جا سکے۔

اس کے ساتھ ساتھ، عوامی انتظامی مراکز میں آن لائن عوامی خدمات کے بارے میں پروپیگنڈے کا تعین کرنا - جہاں بہت ساری تنظیمیں اور افراد سب سے زیادہ مقدار اور کارکردگی کے ساتھ انتظامی طریقہ کار (TTHC) کو انجام دینے کے لیے آتے ہیں، حال ہی میں صوبے کے عوامی انتظامی مراکز نے علم اور آن لائن کاروبار میں لوگوں کی مدد اور مہارت کے لیے عوامی خدمات کے استعمال کے معنی، برتری اور رہنمائی کے بارے میں پروپیگنڈے کو فروغ دیا ہے۔

خاص طور پر، لین دین اور انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے میں تنظیموں اور لوگوں کے لیے پروپیگنڈا اور تعاون کا کام ایک جدید سمت میں مؤثر طریقے سے جاری ہے، جیسے: عمومی معلومات کے کاؤنٹر، ہاٹ لائن 1900558826، ہاٹ لائن نمبر کے ذریعے مشاورت اور سوالات کے جوابات؛ صوبائی پبلک سروس پورٹل، OA Zalo پورٹل کے ذریعے یا پبلک ایڈمنسٹریشن سینٹرز کے سوشل نیٹ ورکس پر فین پیج کے ذریعے۔

حمایت اور پروپیگنڈے کی مختلف اقسام کے ساتھ، لوگ آسانی سے اور فعال طور پر انتظامی طریقہ کار کے دستاویزات کا اعلان اور تیاری کر سکتے ہیں تاکہ درستگی اور مکمل ہونے کو یقینی بنایا جا سکے، متعدد دوروں کو محدود کر کے؛ یا وہ نیشنل پبلک سروس پورٹل اور صوبے کے الیکٹرانک ون اسٹاپ سسٹم کے ذریعے انتظامی طریقہ کار کے دستاویزات آن لائن جمع کرا سکتے ہیں۔

ڈیجیٹل دستخطی خدمات فراہم کرنے والے نیٹ ورک آپریٹرز لوگوں کو مفت ذاتی ڈیجیٹل دستخطوں کو فروغ دینے اور جاری کرنے کے لیے عوامی انتظامیہ کے مراکز کے ساتھ ہم آہنگی پیدا کرتے ہیں۔

اس کے ساتھ ساتھ، مراکز میں، نتائج حاصل کرنے اور واپس کرنے والے محکموں، لوگوں اور کاروباروں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو براہ راست وصول کرنے اور سنبھالنے والے عملے کو تربیت دی گئی ہے، پروان چڑھایا گیا ہے، اور آن لائن عوامی خدمات، ڈیٹا نکالنے، ریکارڈ کی ڈیجیٹلائزیشن، انتظامی طریقہ کار کو ون اسٹاپ کے مطابق سنبھالنے کے طریقہ کار کے بارے میں نئے علم کے ساتھ تربیت دی گئی ہے، اور انہیں اپ ڈیٹ کیا گیا ہے۔

2023 کے آغاز سے، ریکارڈ حاصل کرنے اور پروسیسنگ کرنے کے انچارج افسران نے تقریباً 8,700 شہریوں کو آن لائن عوامی خدمات کا اعلان کرنے میں مدد اور رہنمائی کی ہے۔ صوبے کے پبلک سروس پورٹل پر انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے کے تقریباً 16,500 الیکٹرانک نتائج کو اپ ڈیٹ کیا۔ محکموں، شاخوں، اور فنکشنل اکائیوں نے ٹیکسوں، فیسوں، چارجز، انتظامی جرمانے، اور متواتر بلوں (بجلی، پانی، ٹیلی کمیونیکیشن، ٹیوشن، ہسپتال کی فیس) کی ادائیگی کے لیے پروپیگنڈے، متحرک کرنے، اور کیش لیس ادائیگیوں کی حوصلہ افزائی کے لیے ہم آہنگی پیدا کی ہے۔

حتمی "پیس" کو مکمل کرنے کے لیے تاکہ لوگ ڈیجیٹل ماحول میں انتظامی طریقہ کار سے متعلق تمام سرگرمیاں پوری سرگرمی سے انجام دے سکیں، صوبہ فی الحال پروپیگنڈا، مفت اجراء اور رہنمائی کو فروغ دے رہا ہے تاکہ لوگ اور کاروبار ذاتی ڈیجیٹل دستخطوں کو لاگو کرنے کے فوائد، کردار اور اہمیت کو سمجھ سکیں۔ اب تک، صوبے میں پبلک ایڈمنسٹریشن سینٹرز نے 1,000 سے زیادہ ذاتی ڈیجیٹل دستخط جاری کرنے کے لیے ڈیجیٹل دستخطی خدمات فراہم کرنے والوں کے ساتھ رابطہ قائم کیا ہے۔

موبائل ایپلیکیشن (Mysign app, SmartCA...) پر ہر فرد کے لیے انکرپٹڈ ڈیٹا پر مشتمل ڈیجیٹل دستخط کو فعال کرنے کے بعد، لوگ اسے روایتی ہاتھ سے دستخط شدہ فارم کو تبدیل کرنے، آن لائن لین دین جیسے کہ بینکنگ ٹرانزیکشنز، ٹیکس ڈیکلریشن، الیکٹرانک انوائس پر دستخط، الیکٹرانک کسٹم ڈیکلریشن، الیکٹرانک سوشل انشورنس... فی الحال، صوبے نے ڈیجیٹل سائن ان فیچر (موبائل سائنٹیفک) پر دوبارہ مربوط کر دیا ہے۔ ڈیوائسز) کو صوبائی پبلک سروس پورٹل میں شامل کیا جائے گا، جو سینکڑوں انتظامی طریقہ کار کو مکمل طور پر آن لائن پروسیس کرنے میں مدد کرتا ہے۔

صوبے نے فی الحال صوبائی پبلک سروس پورٹل پر 1,462 آن لائن عوامی خدمات فراہم کی ہیں (1,017 مکمل عمل آن لائن عوامی خدمات؛ 445 جزوی آن لائن عوامی خدمات)؛ نیشنل پبلک سروس پورٹل پر 1,244/1,462 آن لائن عوامی خدمات کو ضم کرنا۔ 2023 کے پہلے 6 مہینوں میں، صرف صوبائی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر نے 56,600 سے زیادہ نئے انتظامی طریقہ کار کے ریکارڈ حاصل کیے، جن میں سے صوبے کے الیکٹرانک ون اسٹاپ-شاپ سسٹم اور خصوصی سافٹ ویئر سے مرتب کردہ آن لائن عوامی خدمات انجام دینے والے ریکارڈز کی تعداد 41,000 سے زیادہ ریکارڈز (4%72 تک پہنچ گئی)؛ صوبائی پبلک سروس پورٹل سے 18,149/18,404 ریکارڈز مرتب کیے گئے (98.6% تک پہنچ گئے)۔ وقت پر اور آخری تاریخ سے پہلے حل ہونے والے ریکارڈ کی شرح 99.8% تک پہنچ گئی۔

صوبے کی الیکٹرانک ٹیکس کے اعلان اور ادائیگی کی شرح فی الحال 99% سے زیادہ ہے (ملک میں سب سے زیادہ شرح والے صوبوں میں ٹیکسیشن کے جنرل ڈیپارٹمنٹ کی طرف سے مقرر کردہ ہدف سے زیادہ)؛ 100% الیکٹرانک VAT ریفنڈ ڈوزیئرز اور سرمایہ کاری کے منصوبے الیکٹرانک طور پر بھیجے جاتے ہیں۔ اس طرح، 372 اداروں کی آن لائن عوامی خدمات پر انجام پانے والے طریقہ کار کے 1,340 ڈوزیئر موصول ہوئے ہیں اور پروسیسنگ کے نتائج جاری کیے گئے ہیں۔ ای مینی فیسٹ سسٹم پر کسٹم کے ذریعے 1,267 ایگزٹ اور انٹری گاڑیوں کو کلیئر کیا گیا ہے۔ قومی سنگل ونڈو سسٹم پر خصوصی معائنہ کے نتائج 1,785 اعلامیے موصول ہوئے ہیں۔ ASEAN سنگل ونڈو سسٹم پر 171 برآمدی سرٹیفکیٹ موصول ہوئے ہیں۔

ماخذ