پلان 02-KH/BCĐTW: GenAI اور ورچوئل اسسٹنٹس کو انتظامی اصلاحات میں لانے کے لیے پلیٹ فارم

قومی ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل میں، انتظامی ایجنسیوں کے کام کرنے کے طریقے کو اختراع کرنے کی ضرورت تیزی سے فوری ہوتی جا رہی ہے۔ دستاویزات کی بڑی مقدار، کثیر پرتوں والے پروسیسنگ کے طریقہ کار اور ڈیٹا مائننگ کی محدود صلاحیتیں آپریشنل کارکردگی کو ترقیاتی ضروریات کے مطابق نہیں بناتی ہیں۔ یہ حدود شہریوں اور کاروباروں کے لیے اندرونی پیداواری صلاحیت اور خدمات کے معیار کو براہ راست متاثر کرتی ہیں۔

ورڈ پروسیسنگ سے ڈیٹا مینجمنٹ اور AI کی طرف بڑھنا

سینٹرل اسٹیئرنگ کمیٹی برائے سائنس ، ٹیکنالوجی، انوویشن اور ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن کا پلان نمبر 02-KH/BCĐTW، جو 2025 کے اوائل میں جاری کیا گیا تھا، عوامی انتظامیہ کی سوچ میں ایک اہم تبدیلی کی نشاندہی کرتا ہے۔ صرف ایک تکنیکی واقفیت ہی نہیں، یہ منصوبہ ایک نیا نقطہ نظر مرتب کرتا ہے: دستاویز پر مبنی انتظامی انتظام سے ڈیٹا- اور مصنوعی ذہانت پر مبنی گورننس ماڈل کی طرف۔

کئی سالوں سے، انتظامی سرگرمیاں ایک روایتی ماڈل میں چل رہی ہیں، جو کاغذ پر مبنی دستاویز کی پروسیسنگ اور متعدد منظوری کی سطحوں کے ذریعے فائل کی گردش پر مبنی ہے۔ یہ نقطہ نظر پروسیسنگ کے کام میں بڑی تاخیر پیدا کرتا ہے، دستاویز، اسٹوریج اور کراس چیکنگ کے لیے بڑے وسائل کی ضرورت ہوتی ہے، اور فیصلہ سازی کے لیے ڈیٹا سے فائدہ اٹھانے کی صلاحیت کو محدود کرتی ہے۔

پلان 02 ایک بنیادی تبدیلی کا تعین کرتا ہے جب اسے "ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دینے کی ضرورت ہوتی ہے جو باہم مربوط، ہم آہنگ، تیز، موثر، اور ڈیٹا سینٹرک ہو"۔ اس کا مطلب ہے کہ مینیول فائل پروسیسنگ سے لے کر ڈیجیٹل پلیٹ فارم پر کام کرنے کے لیے مینجمنٹ فوکس کو ٹیکسٹ سے ڈیٹا پر منتقل کرنا۔ ڈیٹا کو معیاری، اشتراک اور مربوط کرنے کی ضرورت ہے تاکہ ایجنسیاں حقیقی وقت میں رسائی، استحصال اور تجزیہ کر سکیں۔ جب ڈیٹا آپریشنز کی ریڑھ کی ہڈی بن جاتا ہے، تو اپریٹس پہلے کی طرح دستی رپورٹنگ چینز پر انحصار کرنے کی بجائے شواہد کی بنیاد پر پیشن گوئی، نگرانی اور فیصلے کرنے کی صلاحیت رکھتا ہے۔ یہ پورے عمل کی تنظیم نو، درمیانی مراحل کو کم کرنے اور شفافیت بڑھانے کی بنیاد ہے۔

ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دیں جو ایک دوسرے سے منسلک، ہم وقت ساز، تیز، موثر، اور ڈیٹا سینٹرک ہو۔

خاص طور پر، پہلی بار مرکزی سطح کی دستاویز کے بنیادی ٹیکنالوجی گروپ میں AI، بگ ڈیٹا، ورچوئل اسسٹنٹس اور ڈرونز کی شمولیت ٹیکنالوجی پالیسی کی منصوبہ بندی کی سوچ میں نمایاں تبدیلی کو ظاہر کرتی ہے۔ ان ٹیکنالوجیز کو نہ صرف سپورٹ ٹولز کے طور پر سمجھا جاتا ہے بلکہ آپریٹنگ سسٹم کے ضروری اجزاء کے طور پر رکھا جاتا ہے۔ اے آئی پروسیسنگ بڑے ڈیٹا، روزمرہ کے کاموں میں اہلکاروں کی مدد کرنے والے ورچوئل اسسٹنٹ اور فیلڈ سرویلنس کی خدمت کرنے والے ڈرون سب ایک ہائی ٹیک پر مبنی گورننس ماڈل کی تشکیل میں اپنا حصہ ڈالتے ہیں۔

ایک نئے آپریٹنگ ماڈل کا محرک

اگر ماضی میں، ڈیجیٹلائزیشن بنیادی طور پر کاغذی دستاویزات کو الیکٹرانک فائلوں میں تبدیل کرنے کے مرحلے پر رک گئی تھی، تو GenAI کے ساتھ، پورے انتظامی عمل کو آٹومیشن اور پرسنلائزیشن کی طرف دوبارہ منظم کیا جا سکتا ہے۔

اس ماڈل میں، ہر افسر اور سرکاری ملازم کو ایک ڈیجیٹل اسسٹنٹ کے ذریعے سپورٹ کیا جا سکتا ہے جو ریئل ٹائم میں کام کرتا ہے، زیادہ تر دہرائے جانے والے انتظامی کاموں کو انجام دیتا ہے۔ یہ نظام ڈیٹا اور معیاری ٹیمپلیٹس کی بنیاد پر سرکاری دستاویزات، رپورٹس، اور گذارشات کو خود بخود تیار کرنے کے قابل ہے۔ درجنوں صفحات پر مشتمل قانونی دستاویزات کا فوری خلاصہ؛ اعلی درستگی کے ساتھ مطالبہ پر قانونی دستاویزات تلاش کرنا اور ان کا حوالہ دینا؛ اور ایک ہی وقت میں کیلنڈر کی یاد دہانیوں کے ذریعے کام کے انتظام کی حمایت کرنا، ترجیح دینا اور پیشرفت کا سراغ لگانا۔ ڈیجیٹل اسسٹنٹس کا اطلاق دستی پروسیسنگ کے وقت کو نمایاں طور پر کم کرنے، دستاویز کے مواد کو معیاری بنانے اور ہر فرد کے ساتھ ساتھ پوری ایجنسی کی کام کرنے کی کارکردگی کو بہتر بنانے میں مدد کرتا ہے۔

ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دینے سے پروسیسنگ کے وقت کو 70-80% تک کم کرنے میں مدد ملتی ہے۔

ٹیسٹ سے پتہ چلتا ہے کہ پروسیسنگ کا وقت 70-80% تک کم کیا جا سکتا ہے، جبکہ دستاویز کے معیار اور مستقل مزاجی میں نمایاں بہتری آئی ہے۔ سسٹم کی سطح پر، GenAI ڈیٹا اینالیٹکس سینٹر کا کردار ادا کر سکتا ہے: متن کو پڑھنا، درجہ بندی کرنا اور روٹنگ کرنا؛ متعدد ذرائع سے ڈیٹا کی ترکیب اور تجزیہ کرنا، فوری اور شواہد پر مبنی فیصلے کرنے میں رہنماؤں کی مدد کرنا۔ سرکاری ایجنسیاں ایک غیر فعال پروسیسنگ ماڈل سے حقیقی وقت کے ڈیٹا کی بنیاد پر ایک فعال آپریٹنگ ماڈل میں منتقل ہوتی ہیں۔

پلان 02 کا ایک بنیادی نکتہ یہ ہے کہ سروس کے معیار کو بہتر بنانے کے مقصد کے لیے ٹیکنالوجی کو لاگو کرنے کے اصول کو یقینی بنایا جائے، نہ کہ لوگوں کی جگہ لے کر۔ جب آٹومیشن ٹولز اور سمارٹ تجزیہ کی مدد حاصل ہوتی ہے، تو حکام اور سرکاری ملازمین کے پاس ایسے کام پر زیادہ توجہ مرکوز کرنے کی شرائط ہوتی ہیں جس کے لیے مہارت، تخلیقی صلاحیت اور لوگوں کے ساتھ بات چیت کی ضرورت ہوتی ہے۔

AI کا اطلاق شفافیت، مستقل مزاجی اور دستی عمل پر انحصار کو کم کرنے میں بھی معاون ہے۔ یہ مصنوعی ذہانت حکومت کے ڈیجیٹل گورنمنٹ ماڈل کے جدید مرحلے کی طرف ایک ضروری قدم ہے، جہاں ڈیٹا، ٹیکنالوجی اور لوگ مل کر ایک ہموار اور موثر انتظامی اپریٹس بنانے کے لیے کام کرتے ہیں۔

جب GenAI ایک مقبول سپورٹ ٹول بن جاتا ہے اور ہر سرکاری ملازم ایک "ڈیجیٹل اسسٹنٹ" سے لیس ہوتا ہے، تو ریاستی اداروں کا آپریٹنگ ماڈل مینوئل پروسیسنگ سے ڈیٹا بیسڈ پروسیسنگ اور ذہین آٹومیشن کی طرف منتقل ہو جاتا ہے۔ کام کی کارروائی کا وقت کم ہو جاتا ہے، غلطیاں کم ہو جاتی ہیں، معلومات کی ترکیب اور تجزیہ زیادہ درست اور مستقل ہو جاتا ہے۔ زیادہ اہم بات یہ ہے کہ لوگوں اور کاروباروں کے لیے سروس کا معیار تیزی سے، شفاف طریقے سے اور ڈیجیٹل ثبوت کی بنیاد پر جواب دینے کی صلاحیت کی بدولت بہتر ہوا ہے۔ اس لیے ٹیکنالوجی نہ صرف پیداواری صلاحیت کو بہتر کرتی ہے بلکہ عوامی انتظامیہ کے معیار کو بھی بلند کرتی ہے۔

اس تناظر میں، پلان 02-KH/BCĐTW تکنیکی دستاویز کے کردار پر نہیں رکتا، بلکہ انتظامی آلات کے کام کرنے کے طریقوں کی تشکیل نو کے عمل کے لیے ایک اسٹریٹجک واقفیت بن جاتا ہے۔ گورننس کے ستونوں کے طور پر اعداد و شمار اور مصنوعی ذہانت کی واضح طور پر شناخت کرنا ریاستی نظم و نسق میں جدت طرازی کے لیے مضبوط عزم کو ظاہر کرتا ہے۔ یہ منصوبہ AI کو کنٹرول شدہ، ٹارگٹڈ اور عملی طریقے سے لاگو کرنے کے لیے ایک بنیاد بناتا ہے، ایک ہموار اپریٹس بنانے، ڈیٹا کی بنیاد پر کام کرنے اور جدید ڈیجیٹل حکومت کے معیارات کے مطابق کام کرنے کی طرف۔

مرکز برائے سائنس اور ٹیکنالوجی مواصلات

ماخذ: https://mst.gov.vn/ke-hoach-02-kh-bcdtw-nen-tang-dua-genai-va-tro-ly-ao-vao-cai-cach-bo-may-hanh-chinh-197251115113331852.htm