سٹاربکس بمقابلہ مائیکل گارسیا کا واقعہ چار سال پہلے پیش آیا تھا۔ گارسیا، جو پوسٹ میٹس کے لیے گاڑی چلاتے تھے، نے پہلی بار مارچ 2020 میں اسٹار بکس کے خلاف شکایت درج کروائی تھی۔

گارسیا کی نمائندگی کرنے والی فرم، ٹرائل لائرز فار جسٹس نے بتایا کہ یہ شخص اسٹار بکس اسٹور میں داخل ہوا اور تین کپ گرم چائے کا آرڈر دیا۔ کھڑکی سے آرڈر لینے والا باریستا لاپرواہ تھا اور اس نے مشروبات میں سے ایک ڈبے میں نہیں ڈالا۔

مائیکل کے ٹرے اٹھانے کے 1.4 سیکنڈ کے اندر، غیر محفوظ شدہ کپ سیدھا اس کی گود میں گر گیا، ڈھکن اڑ گیا اور گرم چائے نے اس کے "حساس حصوں"، کمر اور ران کو تھرڈ ڈگری جلا دیا۔ طبی عملے نے اسے ایمرجنسی روم میں پہنچا دیا۔

گارشیا کے وکیل نک رولی نے کہا کہ ڈرائیور کی زندگی ہمیشہ کے لیے بدل گئی ہے۔

skynews california starbucks_6859414.jpg
کیمرے نے واقعہ ریکارڈ کر لیا۔ تصویر: اسکائی نیوز

انہوں نے زور دے کر کہا کہ "کوئی بھی رقم اس تباہ کن اور مستقل نقصان کی تلافی نہیں کر سکتی ہے، لیکن جیوری کا فیصلہ سٹاربکس کو کسٹمر کی حفاظت کو نظر انداز کرنے اور ذمہ داری قبول کرنے میں ناکامی کے لیے جوابدہ ٹھہرانے میں ایک اہم قدم ہے۔"

لاس اینجلس ڈسٹرکٹ کورٹ کے فیصلے کے مطابق، سٹاربکس اپنے کام میں لاپرواہی کا مظاہرہ کر رہا تھا، جس کے نتیجے میں صارفین کو نقصان پہنچا اور ڈیلیوری ڈرائیور کو 50 ملین امریکی ڈالر ہرجانے کی درخواست کی۔

عدالت کے فیصلے کے بعد، سٹاربکس کے ترجمان نے کہا کہ برانڈ اپیل کرے گا۔ سٹاربکس کے نمائندے نے کہا کہ "ہم مسٹر گارسیا کے ساتھ ہمدردی رکھتے ہیں، لیکن عدالت کے فیصلے سے متفق نہیں ہیں۔ معاوضے کی رقم بہت زیادہ ہے۔"

سٹاربکس نے کہا کہ وہ اپنے سٹورز میں اعلیٰ ترین حفاظتی معیارات کے لیے پرعزم ہے، بشمول گرم مشروبات کی ہینڈلنگ۔

امریکہ میں، کئی ریستوراں گاہکوں کو جلائے جانے سے متعلق مقدمات میں ملوث ہیں۔

1990 کی دہائی میں ایک مشہور کیس میں، نیو میکسیکو میں ایک جیوری نے ایک خاتون کو میکڈونلڈ کے ڈرائیو تھرو میں کافی کا کپ کھولنے کی کوشش کے دوران جھلس جانے پر تقریباً 3 ملین ڈالر کا انعام دیا۔ بعد میں ایوارڈ کو کم کر دیا گیا، اور کیس ایک نامعلوم رقم کے لیے نمٹا دیا گیا۔

جولائی 2023 میں، جنوبی فلوریڈا کی ایک عدالت نے اس وقت کی 4 سالہ اولیویا کارابالو کے خاندان کو 2019 میں ایک گرم ہیپی میل چکن میک نگٹ کی گود میں گرنے پر سیکنڈ ڈگری کے جلنے کے لیے $800,000 ادا کرنے کا حکم دیا۔