ڈیڈ لائن کو پورا کرنے کے لیے جلدی کرنا

فی الحال، کمرشل بینک اسٹیٹ بینک کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے صارفین کے بائیو میٹرک ڈیٹا کو جمع کرنے کے لیے جلدی کر رہے ہیں۔

TPBank میں، اس بینک نے کہا کہ اس نے اپریل 2024 سے صارفین کا ڈیٹا اکٹھا کرنا اور معیاری بنانا شروع کیا، تمام چینلز (موبائل بینکنگ، انٹرنیٹ بینکنگ، کاؤنٹر پر، اور LiveBank 24/7) سے روزانہ اوسطاً 10,000 چہرے اور شناختی کارڈ کے نمونے ڈیٹا بیس میں اپ ڈیٹ کیے جاتے ہیں۔

آج تک، TPBank پہلے بینکوں میں سے ایک بن گیا ہے جنہوں نے 1 جولائی کی آخری تاریخ سے پہلے تمام صارفین کے ساتھ اعلیٰ قدر کے لین دین میں بائیو میٹرک تصدیق کے فیصلے 2345 کی 100% تعمیل کی ہے۔

NCB iziMobile (1).JPG
تصویری تصویر (NCB)۔

ایگری بینک میں، بینک تقریباً 254 ہزار آن لائن ٹرانزیکشنز کے ساتھ سسٹم میں سب سے زیادہ آن لائن ٹرانزیکشنز کے ساتھ گروپ میں ہے، جو بینک کی کل ٹرانزیکشنز کا 91.97 فیصد بنتا ہے۔

ایگری بینک نے کہا کہ اس نے جمع کیے گئے بائیو میٹرک ڈیٹا کا قومی آبادی کے ڈیٹا بیس کے ساتھ موازنہ کرنے کے بعد ایک صاف شدہ بائیو میٹرک ڈیٹا بیس بنایا ہے جس کا انتظام پبلک سیکیورٹی کی وزارت کرتا ہے۔

اس کے علاوہ، بینک صارفین کے موجودہ ڈیٹا کا بھی جائزہ لیتا ہے، دھوکہ دہی کے خطرات کو روکنے کے لیے صارفین کے ڈیٹا کو اپ ڈیٹ کرتا اور صاف کرتا ہے۔ ایک مرکزی حد کے انتظام کے ماڈیول کو متعین کرتا ہے اور لین دین کے چینلز کو فیصلہ 2345 کے مطابق صارفین کے ادائیگی کھاتوں اور دیگر معلومات کی کل حد کی حیثیت کو دیکھنے کی اجازت دیتا ہے۔

مزید برآں، جون 2024 میں، Agribank کی جانب سے وزارت پبلک سیکیورٹی سے منسلک پورے آن لائن تصدیقی نظام کو بھی کام میں لایا گیا تھا، اور تصدیقی درخواستیں بھی جولائی 2024 سے نئے ضوابط کو لاگو کرنے کے لیے تیار ہونے کے لیے مکمل کی گئی تھیں۔

چہرے کی تصدیق کے ساتھ جدوجہد کرنا

تاہم، تمام صارفین آسانی سے بینکنگ ایپلی کیشنز کے ساتھ چہرے کی تصدیق کے لیے رجسٹر نہیں کر سکتے۔ آج بینکوں کا عام مسئلہ یہ ہے کہ تمام ڈیوائسز CCCD پر چپ کی معلومات کو پڑھنے کی حمایت نہیں کرتی ہیں، اور کچھ موبائل ڈیوائسز کو پہلے مرحلے پر ایپلیکیشن مسترد بھی کر دیتی ہے۔

ویت نام نیٹ کے ساتھ بات کرتے ہوئے، ایگری بینک کی ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر محترمہ Nguyen Thi Phuong نے کہا کہ حالیہ دنوں میں، Agribank کے بورڈ آف ڈائریکٹرز اور پیشہ ورانہ محکموں نے بھی چہرے کی تصدیق کے لیے رجسٹریشن میں مشکلات کے بارے میں صارفین سے رائے حاصل کی ہے۔

ایگری بینک فوری طور پر تکنیکی حل تلاش کر رہا ہے اور 26-27 جون کو صارفین کی فوری مدد کرنے کے لیے اس کے پاس مخصوص ہدایات ہوں گی۔

ایگری بینک کے ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر نے کہا، "میرا خاندان اب ایسا کرنے کے لیے جدوجہد کر رہا ہے۔ "فی الحال، ہر کوئی سپورٹنگ سافٹ ویئر ڈیزائن کرنے کا حساب لگا رہا ہے۔ میں نے بینک کے ٹیکنیکل ڈیپارٹمنٹ سے بھی بات کی ہے اور اس ہفتے ایک مخصوص سپورٹ حل پیش کروں گا۔"

یہ معلوم ہے کہ بینکوں کے تکنیکی حل ایک جیسے ہیں، اس لیے یہ صرف ایک بینک کا نہیں، تمام بینکوں کا مشترکہ مسئلہ ہے۔

فی الحال، 10 ملین VND/ٹرانزیکشن سے کم اور 20 ملین VND/دن سے کم ٹرانزیکشن کرنے والے صارفین متاثر نہیں ہوں گے۔

ایک ایسے شخص کے طور پر جسے باقاعدگی سے موبائل ایپلیکیشنز پر رقم کی منتقلی کا لین دین کرنا پڑتا ہے، مسٹر وو من خوئے (ہوانگ مائی ضلع، ہنوئی) نے کہا کہ وہ فی الحال 4 مختلف کسٹمر بینکوں بشمول VietinBank، BIDV، Agribank اور MB میں ادائیگی اکاؤنٹس کے مالک ہیں۔

بینک کے ساتھ بائیو میٹرک رجسٹریشن کے دوران اپنے حقیقی تجربے کے بارے میں VietNamNet کے ساتھ شیئر کرتے ہوئے، مسٹر کھیو نے کہا کہ VietinBank iPay ایپلیکیشن کے ساتھ اپنے چہرے کو رجسٹر کرنے کی ہدایت کے بعد، درخواست میں ان سے شناختی کارڈ پر چپ کی تصدیق کرنے سے پہلے اپنے شناختی کارڈ کی تصویر اور ایک پورٹریٹ تصویر لینے کی ضرورت تھی۔

تاہم، وہ پہلے مرحلے سے ہی اپنی CCCD کی تصویر نہیں لے سکتا تھا کیونکہ ایپلیکیشن نے مطلع کیا تھا کہ "کسٹمر کا آلہ چہرہ جمع کرنے کے لیے درست نہیں ہے۔ براہ کرم ڈیوائس کو تبدیل کریں یا قریبی برانچ/ٹرانزیکشن آفس سے رابطہ کریں۔"

"اس سے مجھے قدرے مایوسی ہوئی کیونکہ میں جو موبائل فون استعمال کر رہا ہوں وہ Redmi 13C ہے جو اپریل 2024 کے آغاز سے نیا خریدا گیا ہے۔ یہ Redmi کا تازہ ترین ماڈل سمجھا جاتا ہے جو ویتنامی مارکیٹ میں تقسیم کیا گیا ہے۔ دریں اثنا، بینک نے خاص طور پر یہ نہیں بتایا کہ کون سے نئے فون مطابقت رکھتے ہیں،" مسٹر کھیو نے کہا۔

BIDV کی درخواست میں، باکس کو چیک کرنے کے بعد اس بات کی تصدیق کرنے کے بعد کہ اس نے اسے پڑھ لیا ہے، لین دین کی عمومی شرائط و ضوابط سے اتفاق کرتے ہوئے اور سروس کو انسٹال کرنے اور استعمال کرتے وقت نوٹس، مسٹر کھیو نے "انسٹال اور اکٹھا کریں" بٹن پر کلک کیا، پھر ان سے تصدیقی دستاویز کو منتخب کرنے کو کہا گیا (چپ کے ساتھ سی سی سی ڈی)۔

چپ ایمبیڈڈ شناختی کارڈ کی تصویر لینے کے لیے "جاری رکھیں" بٹن پر کلک کرنے کے بعد، بینک آپ سے کامیاب تصدیق کے لیے دستاویز کی صحیح قسم کا انتخاب کرنے کا مطالبہ کرتا ہے۔ تاہم، تصدیق کے بعد، ایپلیکیشن ایک پیغام دکھاتی ہے "براہ کرم ایک ایسا آلہ استعمال کریں جو شناختی کارڈ پر چپ کی معلومات کو پڑھنے میں معاون ہو۔" اس کا مطلب ہے کہ Redme 13C ڈیوائس بینک سے منظور شدہ نہیں ہے۔

ایگری بینک کی درخواست کے ساتھ کوشش کرتے ہوئے، مسٹر کھیو کو ایک اطلاع موصول ہوئی کہ ڈیوائس NFC کی معلومات کو پڑھنے میں معاون نہیں ہے۔

تاہم، اسی ڈیوائس کے ساتھ، اسے ایم بی بینک کی درخواست پر بائیو میٹرک تصدیق کے ساتھ کوئی مسئلہ نہیں تھا۔

تاہم، تمام صارفین کو MB کی درخواست کے ساتھ چہرے کی تصدیق کے لیے اندراج کرنا آسان نہیں ہے۔ محترمہ Le Ngoc Diep (Thach That, Hanoi)، ایک MB کسٹمر نے کہا: "میں نے تھوڑی دیر کے لیے جدوجہد کی لیکن رجسٹر نہیں کر سکا کیونکہ ایپلی کیشن میں یہ پیغام دکھایا گیا تھا کہ "براہ کرم eKYC کے لیے رجسٹر کریں تاکہ چہرے کی تصدیق کا طریقہ ترتیب دیا جا سکے۔ صرف اس صورت میں جب ایپلی کیشن کا نیا سافٹ ویئر اپ ڈیٹ ہوا توثیق کامیاب ہوئی۔"

تاہم، محترمہ ڈیپ نے اپنی تشویش کا اظہار بھی کیا کہ ابھی تک، Bac A Commercial Joint Stock Bank (جہاں اس نے اکاؤنٹ کھولا ہے) نے ابھی تک اس بارے میں کوئی اعلان نہیں کیا ہے۔

ایگری بینک کی سفارش کے مطابق، اگر صارفین کو چہرے کی تصدیق کے لیے اندراج کے عمل میں مشکلات کا سامنا کرنا پڑتا ہے، تو وہ ہاٹ لائن پر کال کر سکتے ہیں یا براہ راست مدد کے لیے بینک کے ٹرانزیکشن پوائنٹس پر جا سکتے ہیں۔

VietNamNet کی تحقیق کے مطابق، بہت سے صارفین چہرے کی تصدیق کے لیے رجسٹر کرنے میں ناکام رہے، اس لیے وہ سپورٹ کے لیے بینک ٹرانزیکشن پوائنٹس پر گئے۔ ایگری بینک کے مطابق، کچھ شاخوں نے کامیابی کے ساتھ صارفین کی مدد کی ہے۔ درحقیقت فون پر کام کرتے وقت کچھ لوگ اسے بہت آسانی سے کرتے ہیں، لیکن ایسی ڈیوائسز بھی ہوتی ہیں جن میں پریشانی ہوتی ہے، ہر شخص کا الگ مسئلہ ہوتا ہے۔

کسی اکاؤنٹ کو لیز پر دینا یا قرض دینا مجرمانہ قانونی چارہ جوئی سے مشروط ہو سکتا ہے۔

ادائیگی کے اکاؤنٹ کے آپریشنز کی حفاظت کو یقینی بنانے اور ایسے معاملات سے بچنے کے لیے جہاں ادائیگی کے اکاؤنٹس کو ناپسندیدہ خدمات کے لیے رجسٹر کیا جاتا ہے اور مجرموں کی طرف سے جرائم کے ارتکاب کے لیے معلومات کا استحصال کیا جاتا ہے، بینک صارفین کو مشورہ دیتے ہیں کہ وہ ادائیگی اکاؤنٹس کو کرایہ پر نہ دیں یا قرض نہ دیں (بقول h، شق 2، آرٹیکل 5، سرکلر 23/2014/TT-NHNN)۔

ادائیگی کا اکاؤنٹ کھولنا اور اسے لیز پر دینا یا قرض دینا قانون کی خلاف ورزی ہے اور اس کے نتیجے میں مجرمانہ قانونی چارہ جوئی ہو سکتی ہے۔

وہ شخص جو ادائیگی کھاتوں کو لیز پر دیتا ہے یا قرض دیتا ہے، مجاز اتھارٹی کی طرف سے 40 ملین VND سے 100 ملین VND کے جرمانے کے ساتھ شق 15، حکمنامہ 143/2021/ND-CP کے آرٹیکل 1 کے مطابق انتظامی طور پر منظوری دی جائے گی (اگر ابھی تک مجرمانہ کارروائی کی حد تک نہیں ہے)۔

بینکوں نے اس بات کی تصدیق کی ہے کہ وہ لیز اور لون والے کھاتوں کے لیے آن لائن بینکنگ خدمات اور اکاؤنٹ کی خدمات فراہم کرنے پر غور کریں گے اور ممکنہ طور پر روک دیں گے۔

اس سے قبل، 13 جون 2024 کو، اسٹیٹ بینک نے صوبوں اور شہروں کی عوامی کمیٹیوں کو دستاویز نمبر 4932/NHNN-TT جاری کیا تھا جس میں طلباء کے ادائیگی کھاتوں کی خرید و فروخت کو روکنے کے لیے رابطہ کاری کی درخواست کی گئی تھی۔