 |
| بو ڈانگ کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے اہلکار لوگوں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالتے ہیں۔ |
صرف ایک پیمائشی ٹول ہونے کے علاوہ، KPIs عوامی خدمت کے کلچر کا ایک نیا پیمانہ بن گیا ہے، جہاں اہلکاروں اور سرکاری ملازمین کا ان کی کام کی کارکردگی اور لوگوں کی خدمت کے معیار کی بنیاد پر منصفانہ اور شفاف طریقے سے جائزہ لیا جاتا ہے۔
اختیارات تفویض کریں، ذمہ داری تفویض کریں۔
ہر روز، Nghia Trung کمیون کی پیپلز کمیٹی کو مختلف شعبوں میں سینکڑوں درخواستیں اور کام موصول ہوتے ہیں۔ تاہم، کمیون میں درخواستوں کا تقریباً کوئی بیک لاگ نہیں ہے، اور لوگوں کو قطار میں کھڑے ہونے کی ضرورت نہیں ہے۔ کام کے عمل میں مہارت اور KPI پر مبنی کام کے انداز سے واقفیت نے روزمرہ کی ایپلی کیشنز اور کاموں کو موثر طریقے سے ہینڈل کرنے میں اہم کردار ادا کیا ہے۔
Nghia Trung Commune Public Administrative Service Center کی ایک ماہر محترمہ Hoang Thi Le Na نے اشتراک کیا: "KPIs اہلکاروں اور سرکاری ملازمین کو ان کی حقیقی صلاحیتوں کا مظاہرہ کرنے میں مدد کرتے ہیں۔ جب ہر کام کو مخصوص نتائج سے منسلک کیا جاتا ہے، تو ہم اپنی ذہنیت کو تبدیل کرنے اور تیزی سے اور زیادہ پیشہ ورانہ طور پر کام کرنے پر مجبور ہوتے ہیں۔"
2026 کے آغاز سے، Nghia Trung کمیون نے اپنے عملے کے لیے KPI تشخیصی معیار کا ایک سیٹ فعال طور پر تیار کیا ہے۔ ہر اہلکار کی اہلیت کو شہریوں کے اطمینان کی سطح اور دستاویزات کی کارروائی کی رفتار سے ماپا جاتا ہے۔ KPIs کے ذریعے دستاویزات کی کارروائی کے اوقات کو کم کرنے سے شہریوں کا وقت اور محنت بچانے میں مدد ملی ہے۔ خدمت پر مبنی نقطہ نظر نے خالصتاً انتظامی ذہنیت کی جگہ لے لی ہے۔ اس تاثیر کا واضح ثبوت لوگوں کی طرف سے پہچان ہے۔
Nghia Trung Commune کے ہیملیٹ 14 میں رہنے والی محترمہ Nguyen Thi Ngoc نے کہا: "میں اپنے بچے کے لیے پیدائش کا سرٹیفکیٹ لینے گئی تھی۔ یہ طریقہ کار کافی آسان اور تیز تھا۔ اس پر کارروائی ہوئی اور مجھے اسی دن نتائج موصول ہوئے۔"
دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کے باضابطہ نفاذ کے بعد سے، تمام محکموں میں کام کا بوجھ بڑھ گیا ہے، جس کے لیے اعلیٰ مہارت اور زیادہ لگن کی ضرورت ہے۔ KPIs معروضی، شفاف، اور درست اشاریوں کا ایک مجموعہ ہیں جو تین پہلوؤں میں پیمائش کے ذریعے عہدیداروں اور سرکاری ملازمین کے کام کے نتائج اور تاثیر کا جائزہ لیتے ہیں: کام کا معیار، کام کی تکمیل کا وقت، اور کام کی پیچیدگی۔ KPIs نہ صرف انفرادی تشخیص کا ایک ذریعہ ہیں بلکہ پورے انتظامی نظام کی انتظامی صلاحیت کا ایک پیمانہ بھی ہیں۔
Nghia Trung کمیون کے شعبہ ثقافت اور سماجی امور کی سربراہ محترمہ ہوانگ تھی ڈونگ نے کہا: " سیاسی نظام میں KPIs کا ہم آہنگ نفاذ ایک زیادہ پیشہ ورانہ، ذمہ دارانہ اور متحرک عوامی خدمت کو فروغ دے رہا ہے۔ یہ حقیقی طور پر مستحق اور موزوں افراد کو راغب اور برقرار رکھے گا، اہل کاروں کی ایک ٹیم تیار کرے گا، جو ترقی کی ضرورت کو پورا کرنے کے لیے کافی صلاحیتوں کے حامل ہوں گے۔ مرحلہ."
صاف ستھری اور پیشہ ور انتظامیہ کے لیے۔
KPI تشخیص سے پتہ چلتا ہے کہ یہ قابلیت کا شفاف مظاہرہ کرنے، جانبداری کو ختم کرنے، اور عوامی اطمینان کو عوامی خدمت کے پیمانے کے طور پر استعمال کرنے کا ایک ذریعہ ہے۔
Nha Bich commune میں، KPIs کے مؤثر اطلاق کو یقینی بنانے کے لیے، مقامی حکام نے ایک محتاط اور منظم انداز کا انتخاب کیا ہے، جو حکام اور سرکاری ملازمین کے کام کرنے کے طریقوں میں جدت لانے کی کوشش کرتے ہیں۔ محکمہ ثقافت اور سماجی امور کے ایک سرکاری ملازم مسٹر لی وان نام نے کہا: KPIs نے کام کے لیے ایک واضح محرک پیدا کیا ہے، خاص طور پر دو سطحی مقامی حکومت کے ماڈل کے نفاذ کے بعد، جہاں ہر شخص صرف ایک کے بجائے 4-5 کاموں کو سنبھالتا ہے۔ لہذا، یہ صرف کاموں کو مکمل کرنے کے بارے میں نہیں ہے، بلکہ انہیں مؤثر طریقے سے کرنے اور لوگوں سے مثبت رائے حاصل کرنے کے بارے میں بھی ہے۔ KPIs نتائج پر مبنی کام کی ثقافت، انتظامی نظم و ضبط اور شہریوں اور کاروباری اداروں کے لیے معیاری خدمات کی تشکیل میں بھی حصہ ڈالتے ہیں۔
"جب ہر کام کا ایک معروضی پیمانہ ہوتا ہے، تو کام کا دباؤ تخلیقی صلاحیتوں کے لیے ایک محرک بن جاتا ہے۔ حقیقت میں، مخصوص افراد اور کاموں کو واضح طور پر ذمہ داریاں تفویض کرنے سے، عملے کو ان کی مہارت، طاقت اور صلاحیتوں کے مطابق رکھنے کے ساتھ، کام کی کارکردگی میں نمایاں اضافہ ہوا ہے۔"
محترمہ ہونگ تھوئے وو، بنہ فوک وارڈ کی پیپلز کمیٹی کی وائس چیئرپرسن
Nha Bich commune کی پیپلز کمیٹی کی وائس چیئرمین محترمہ Nguyen Thi Minh Tien نے کہا: "فی الحال، دستاویزات کے پروسیسنگ کے وقت کو ڈیجیٹائز کر دیا گیا ہے اور اسے عام کر دیا گیا ہے۔ پروسیسنگ کے طریقہ کار کی رفتار سرکاری ملازمین کے کام کی کارکردگی کو جانچنے کی بنیاد ہے۔ تنظیم کے سربراہ کے پاس سرکاری ملازمین کو پہچاننے، سوچنے، اسکور کرنے اور دوبارہ کام کرنے کے معیارات ہیں۔ اقدامات، کام کرنے کے طریقوں کو بہتر بنانے اور کام کی واضح کارکردگی پیدا کرنا۔"
حکومتی فرمان نمبر 335/2025/ND-CP اور ڈونگ نائی سٹی پارٹی کمیٹی کے ضوابط کے مطابق، 100 نکاتی کے پی آئی سکیل کا استعمال کرتے ہوئے افسروں اور سرکاری ملازمین کی تشخیص میں تین بنیادی نئے نکات متعارف کرائے گئے ہیں اصل کام کے نتائج کل سکور کا 70% بنتے ہیں۔ پیداوار کی بنیاد پر پیمائش تین اشاریوں کے ذریعے قابلیت کا اندازہ لگائے گی: مقدار، معیار، اور ترقی۔ مقداری KPI نتائج کے لیے اسکور کا 70% مختص کرنا ڈونگ نائی کے اپنے انتظامی آلات کی آپریشنل کارکردگی کو بہتر بنانے کے عزم کو ظاہر کرتا ہے۔
ڈونگ نائی میں KPI کی بنیاد پر کارکردگی کی جانچ کی طرف منتقلی بتدریج خطوں کے درمیان انتظامی کارکردگی میں فرق کو ختم کر رہی ہے، شفاف، منصفانہ اور غیر جانبدارانہ انداز میں کارکردگی کو منظم کرنے میں مدد فراہم کر رہی ہے۔ قیادت کے عزم، سرکاری ملازمین کی کوششوں، اور شہریوں کے اطمینان کے درمیان ہم آہنگی ڈیجیٹل دور میں ایک ایماندار، پیشہ ورانہ، اور حقیقی معنوں میں لوگوں کی خدمت کرنے والی عوامی خدمت کی تعمیر کے لیے کلیدی حیثیت رکھتی ہے۔
کہکشاں
ماخذ: https://baodongnai.com.vn/chinh-polit/202606/kpi-bien-ap-luc-thanh-dong-luc-4c802d4/
تبصرہ (0)