ڈیجیٹل سیاحت کے مستقبل کے لیے ویتنامی سیاحوں کی توقعات۔

NDO - سفری تجربات کو تشکیل دینے والی تکنیکی ترقی کے درمیان، سہولت اور کارکردگی بہت سے ویتنامی مسافروں کے لیے ملکی اور بین الاقوامی سطح پر اولین ترجیحات میں شامل ہیں۔ مزید برآں، ابھرتے ہوئے عالمی رجحانات ان کے سفری تجربے کی ضروریات کو بھی متاثر کرتے ہیں۔

مسافر ڈیجیٹل سفری تجربات سے کیا توقع رکھتے ہیں؟

ایشیا پیسیفک خطے میں ٹریول مارکیٹ ریسرچ فرم، دی آؤٹ باکس کمپنی کی ایک حالیہ رپورٹ اس بات کی طرف اشارہ کرتی ہے کہ ویتنام اور پوری دنیا میں جو ڈیجیٹل سفری خدمات تیار کی جا رہی ہیں، ان میں بین الاقوامی ادائیگی کے نظام کی لچک، رسائی اور بہتری سب سے زیادہ متوقع ہے۔

سروے نے انکشاف کیا کہ 72% جواب دہندگان نے رہائش، کھانے، خریداری اور دیگر خدمات فراہم کرنے والے کاروباروں کی خواہش کا اظہار کیا تاکہ بغیر کسی رکاوٹ کے ادائیگی کے حل پیش کیے جائیں۔ ان کے سفر کے دوران کیش لیس لین دین، ای والٹس اور ادائیگی کے متبادل طریقوں کی مانگ بھی بڑھ رہی ہے۔

ورچوئل رئیلٹی (VR) ٹیکنالوجی بتدریج ویتنام میں تاریخی اور ثقافتی مقامات، عجائب گھروں اور دیگر مقامات پر مقبول ہو رہی ہے۔ یہ صارفین کو براہ راست اپنے آپ کو غرق کرنے، تاریخی تصاویر پر نظرثانی کرنے، ماضی کی کہانیاں سننے، اور ملاحظہ کی گئی جگہ کا جامع نظارہ حاصل کرنے کی اجازت دیتا ہے۔

سروے کے نتائج سے پتہ چلتا ہے کہ سروے میں شامل 60% ویتنامی سیاح توقع کرتے ہیں کہ ورچوئل رئیلٹی ٹیکنالوجی ان کے سفری تجربات میں اہم کردار ادا کرے گی۔ اس کے مطابق، وہ لوگ جنہوں نے بیرون ملک سفر کیا ہے (آؤٹ باؤنڈ سیاح) ان لوگوں کے مقابلے میں (63٪) جو صرف اندرون ملک سفر کرتے ہیں (58٪)۔ یہ ڈیٹا جزوی طور پر اس بات کی عکاسی کرتا ہے کہ باہر جانے والے سیاح جدید ڈیجیٹل تجربات سے زیادہ واقف ہیں۔

مزید برآں، AI چیٹ بوٹس، سیاحت کی صنعت میں ذہین معاون، کو قیمتی ٹولز سمجھا جاتا ہے جو حقیقی وقت میں صارفین کی مدد کر سکتے ہیں۔ سفری تجربات کو ذاتی بنانے سے لے کر کاروبار کو موثر طریقے سے چلانے تک، یہ تکنیکی حل ڈیجیٹل دور میں تیزی سے مقبول ہوتا جا رہا ہے۔

تاہم، گھریلو سیاحوں اور بیرون ملک سفر کرنے والے ویتنامی سیاحوں کے درمیان AI چیٹ بوٹس کی مانگ میں نمایاں تفاوت ہے۔ آؤٹ باکس کمپنی کی طرف سے سروے کیے گئے تمام بین الاقوامی مسافروں میں سے 51% نے مقامات کی تلاش کے لیے AI چیٹ بوٹس استعمال کرنے کی خواہش کا اشارہ کیا، جبکہ صرف 41% ملکی سیاحوں کے مقابلے میں۔

باہر جانے والے مسافروں کے لیے، نقشوں اور ترجمے کے آلات تک آف لائن رسائی انتہائی اہم سمجھی جاتی ہے۔ ان میں سے 65% تک گھریلو مسافروں کے 52% کے مقابلے میں اس ٹیکنالوجی کو اپ ڈیٹ اور بہتر کرنے کی توقع رکھتے ہیں۔ یہ اہم فرق زبان کی رکاوٹوں اور رابطے کے حوالے سے بین الاقوامی مسافروں کو درپیش بڑے چیلنجوں کی عکاسی کرتا ہے۔ لہذا، آف لائن بھی نقشوں اور ترجمہ ایپس تک رسائی ایک ضرورت بن گئی ہے۔

مزید برآں، ابھرتی ہوئی ٹیکنالوجیز جیسے کہ RFID الیکٹرانک ٹیگز اور روبوٹک معاونین کچھ مسافروں کی توجہ حاصل کر رہے ہیں۔ یہ رجحان بتاتا ہے کہ بین الاقوامی زائرین کو دنیا بھر کے ہوائی اڈوں اور ہوٹلوں پر اکثر مسائل کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ لہذا، انہیں سمارٹ ٹریول سلوشنز کی ضرورت ہوتی ہے اور وہ گھریلو دوروں کی نسبت زیادہ کثرت سے ان کا استعمال کرتے ہیں۔

سفری تجربات کی بنیاد پر ٹیکنالوجی کو اپنانے کی صلاحیت۔

آج، سیاح اکثر اپنے سفر کے تجربات کو تقویت دینے کے لیے عملی ٹیکنالوجی کی مصنوعات کے استعمال کو ترجیح دیتے ہیں۔ ان مصنوعات میں نیویگیشن کے نقشے، ورچوئل رئیلٹی ٹولز، اور الیکٹرانک ادائیگی کے نظام شامل ہیں۔

خاص طور پر، وہ لوگ جنہوں نے دنیا بھر میں بڑے پیمانے پر سفر کیا ہے، سیاحتی خدمات میں ٹیکنالوجی کے اطلاق کے حوالے سے زیادہ توقعات رکھتے ہیں۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ مختلف ممالک میں مختلف تکنیکی حلوں کی نمائش ان کی تلاش کی عادات کو متاثر کرتی ہے جب نئی جگہوں پر جاتے ہیں۔ انہوں نے اپنے پورے سفر میں سروس کے معیار اور مناسب سرگرمیوں کے لیے سخت معیارات بھی طے کیے ہیں۔

آؤٹ باکس کمپنی نوٹ کرتی ہے کہ ویتنامی مسافر مختلف سطحوں پر ڈیجیٹل سفری تجربات کو اپنا رہے ہیں۔ یہ رسائی ان کے بین الاقوامی مقامات پر جانے کے تجربے پر مبنی ہے۔

تیز رفتار اور آسان سیاحتی خدمات کو فروغ دینے کے لیے کیش لیس لین دین کو ضروری سمجھا جاتا ہے۔ (تصویر: وی این اے)

اس کے مطابق، لچکدار ادائیگی کے حل (جیسے کیش لیس ٹرانزیکشنز، ای بٹوے وغیرہ) ویتنامی سیاحوں کے لیے اولین ترجیح ہیں۔ اس فوری ضرورت کے لیے سفر، خریداری، اور کھانے کے اداروں کو اپنی خدمات کو اپ ڈیٹ اور بہتر بنانے کی ضرورت ہے۔

مزید برآں، مصنوعات میں ورچوئل رئیلٹی (VR) اور AI چیٹ بوٹس کے اطلاق کی توقعات بھی روایتی سفری طریقوں سے گھریلو مسافروں کے لیے ڈیجیٹلائزڈ اور عمیق تجربات کے رجحان کی طرف منتقل ہونے کا اشارہ دیتی ہیں۔ بہت سے لوگوں نے پہلے ہی انہیں سفر کی منصوبہ بندی اور اپنے سفر کے دوران استعمال کیا ہے۔

ویتنامی مسافر جو اکثر بیرون ملک سفر کرتے ہیں انہیں ترجمے کے ٹولز، آف لائن میپ ایپلی کیشنز، اور سمارٹ سامان کے حل کی ضرورت ہوتی ہے۔ یہ حل نقل و حرکت کو سپورٹ کرنے کے لیے بنائے گئے ہیں، جس سے بین الاقوامی مقامات کی تلاش کے سفر کو ہموار اور آسان بنایا گیا ہے۔

آؤٹ باکس کمپنی نوٹ کرتی ہے کہ ویتنامی مسافر مختلف سطحوں پر ڈیجیٹل سفری تجربات کو اپنا رہے ہیں۔ یہ رسائی ان کے بین الاقوامی مقامات پر جانے کے تجربے پر مبنی ہے۔

اگرچہ پروڈکٹ مینجمنٹ اور آپریشن میں آٹومیشن یا روبوٹکس کو لاگو کرنے کا رجحان سیاحوں کی کافی توجہ مبذول کر رہا ہے، حقیقت میں، ان کا نفاذ اب بھی لچکدار ادائیگی کے حل اور اے آر ٹیکنالوجی کے مقابلے میں سست ہے۔ کیش لیس لین دین اور ای بٹوے تیز اور آسان خریداری کو فروغ دینے کے لیے ضروری ہیں۔

The Outbox کمپنی کے ماہرین کا خیال ہے کہ مقامی اور بین الاقوامی سطح پر سفر کرتے وقت ویتنامی لوگوں کے درمیان ضروریات میں فرق کو سمجھنے سے، سیاحت اور سفری خدمات کے کاروبار کو اپنی ڈیجیٹل تبدیلی کی حکمت عملیوں کو زیادہ مناسب طریقے سے ایڈجسٹ کرنے کی بنیاد ملے گی۔ اس سے سیاحوں کو اعلیٰ معیار کے تجربات فراہم ہوں گے۔