ڈیجیٹل سیاحت کے مستقبل کے لیے ویتنامی سیاحوں کی توقعات

NDO - سفری تجربات کو تشکیل دینے والی ٹیکنالوجی کی ترقی کے تناظر میں، سہولت اور کارکردگی اب بھی بہت سے ویتنامی سیاحوں کے لیے ملکی اور بین الاقوامی تلاش کے سفر میں اولین ترجیحات ہیں۔ اس کے علاوہ، دنیا میں نئے رجحانات بھی ان کے سفری تجربے کی ضروریات کو نمایاں طور پر متاثر کرتے ہیں۔

مسافر ڈیجیٹل سفری تجربات سے کیا توقع رکھتے ہیں؟

دی آؤٹ باکس کمپنی کی ایک حالیہ رپورٹ - ایشیا پیسفک خطے میں ٹریول مارکیٹ ریسرچ کی ایک سرکردہ کمپنی - اس بات کی نشاندہی کرتی ہے کہ ویتنام اور پوری دنیا میں تیار کی جانے والی ڈیجیٹل ٹریول سروسز میں، بین الاقوامی ادائیگی کے نظام کی لچک، مقبولیت اور بہتری سب سے زیادہ متوقع ہے۔

سروے سے پتا چلا ہے کہ 72% جواب دہندگان نے رہائش، کھانے پینے کی اشیاء، خریداری وغیرہ کی پیشکش کرنے والے کاروباروں کے لیے بغیر کسی رکاوٹ کے ادائیگی کے حل کی خواہش کا اظہار کیا۔ ان کے دوروں کے دوران کیش لیس لین دین، ای بٹوے اور ادائیگی کے متبادل طریقوں کی بھی بڑھتی ہوئی مانگ ہے۔

ورچوئل رئیلٹی (VR) ٹیکنالوجی بتدریج ویتنام میں تاریخی ثقافتی آثار، عجائب گھروں وغیرہ میں مقبول ہو رہی ہے۔ یہ صارفین کو اپنے آپ کو براہ راست کردار میں غرق کرنے، تاریخی تصاویر پر نظر ڈالنے، ماضی کی کہانیاں سننے اور دورہ کرنے کی جگہ کا مجموعی نظارہ کرنے کی اجازت دیتا ہے۔

سروے کے نتائج سے پتہ چلتا ہے کہ سروے میں حصہ لینے والے ویتنامی سیاحوں کی کل تعداد میں سے 60% توقع کرتے ہیں کہ ورچوئل رئیلٹی ٹیکنالوجی ان کی دریافت کے سفر میں اہم کردار ادا کرے گی۔ اس کے مطابق، وہ لوگ جنہوں نے بیرون ملک سفر کیا ہے (آؤٹ باؤنڈ سیاح) ان لوگوں کے مقابلے میں (63٪) تھوڑا زیادہ دلچسپی رکھتے ہیں جنہوں نے صرف اندرون ملک سفر کیا ہے (58٪)۔ یہ ڈیٹا جزوی طور پر سیاحوں کے آؤٹ باؤنڈ گروپ کی عکاسی کرتا ہے جو جدید ڈیجیٹل تجربات سے زیادہ واقف ہیں۔

اس کے علاوہ، AI چیٹ بوٹس، سیاحت کی صنعت میں ایک سمارٹ اسسٹنٹ، کو ایک قابل قدر ٹول سمجھا جاتا ہے جو حقیقی وقت میں صارفین کی مدد کر سکتا ہے۔ سفری تجربات کو ذاتی بنانے سے لے کر کاروبار کو مؤثر طریقے سے چلانے تک، یہ ٹیکنالوجی کا حل آہستہ آہستہ ڈیجیٹل دور میں مقبول ہوتا جا رہا ہے۔

تاہم، گھریلو سیاحوں اور بیرون ملک سفر کرنے والے ویتنامی سیاحوں کے درمیان AI چیٹ بوٹس کی مانگ میں نمایاں فرق ہے۔ آؤٹ باکس کمپنی کے سروے میں حصہ لینے والے سیاحوں کی کل تعداد کے 51% کے ساتھ، لوگوں کا یہ گروپ منزل کی تلاش کی سرگرمیوں کے لیے AI چیٹ بوٹس کا استعمال کرنا چاہتا ہے۔ دریں اثنا، گھریلو سیاحوں کی کل تعداد میں سے صرف 41 فیصد کو اس کی ضرورت ہے۔

باہر جانے والے مسافروں کے لیے، نقشوں اور ترجمے کے ٹولز تک آف لائن رسائی کو انتہائی اہم سمجھا جاتا ہے، 52% گھریلو مسافروں کے مقابلے میں 65% اس ٹیکنالوجی کو اپ ڈیٹ اور بہتر کرنے کی توقع رکھتے ہیں۔ یہ اہم فرق ان چیلنجوں کی عکاسی کرتا ہے جن کا سامنا بین الاقوامی مسافروں کو زبان کی رکاوٹوں اور رابطے کے ساتھ ہوتا ہے۔ لہذا، آف لائن ہونے پر بھی نقشوں اور ترجمے کی ایپس تک رسائی حاصل کرنا ایک ضرورت بن گیا ہے۔

مزید برآں، ابھرتی ہوئی ٹیکنالوجیز جیسے کہ RFID ٹیگز اور روبوٹک اسسٹنٹ کچھ مسافروں میں توجہ حاصل کر رہے ہیں۔ یہ رجحان بتاتا ہے کہ بین الاقوامی مسافروں کو دنیا بھر کے ہوائی اڈوں اور ہوٹلوں پر اکثر مسائل کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ لہذا، انہیں سمارٹ ٹریول سلوشنز کی ضرورت ہے اور وہ گھریلو مسافروں سے زیادہ ان کا استعمال کرتے ہیں۔

سفری تجربے کی بنیاد پر ٹیکنالوجی کو اپنانا

آج، مسافر اکثر اپنے سفری تجربات کو تقویت دینے کے لیے عملی ٹیکنالوجی کی مصنوعات کے استعمال کو ترجیح دیتے ہیں۔ ان مصنوعات میں نیویگیشن نقشے، ورچوئل رئیلٹی خلائی تفریحی ٹولز اور الیکٹرانک ادائیگی کے نظام شامل ہیں۔

خاص طور پر ان لوگوں کے لیے جنہوں نے دنیا کے کئی ممالک کا دورہ کیا ہے، وہ اکثر سیاحتی خدمات میں ٹیکنالوجی کے اطلاق کے لیے زیادہ توقعات رکھتے ہیں۔ کیونکہ بہت سے ممالک میں مختلف ٹکنالوجی کے حل کی نمائش نئی زمینوں پر آنے پر ان کی تلاش کی عادات کو متاثر کرے گی۔ وہ سفر کے دوران سروس کے معیار اور مناسب سرگرمیوں کے لیے بہت سے سخت معیارات بھی طے کریں گے۔

آؤٹ باکس کمپنی نوٹ کرتی ہے کہ ویتنامی مسافر کئی مختلف سطحوں پر ڈیجیٹل سفری تجربات کو اپنا رہے ہیں۔ یہ رسائی ان کے بین الاقوامی مقامات پر جانے کے تجربے پر مبنی ہے۔

تیز رفتار اور آسان سیاحتی خدمات کو فروغ دینے کے لیے کیش لیس لین دین کو ضروری سمجھا جاتا ہے۔ (تصویر: وی این اے)

اس کے مطابق، لچکدار ادائیگی کے حل (جیسے کیش لیس لین دین، ای بٹوے وغیرہ) ویتنامی سیاحوں کے لیے اولین ترجیح ہیں۔ اس فوری ضرورت کے لیے سفر، خریداری، اور کھانے کی خدمات فراہم کرنے والوں کو اپ ڈیٹ اور بہتر بنانے کی ضرورت ہے۔

اس کے ساتھ، مصنوعات میں ورچوئل رئیلٹی (VR) ٹیکنالوجی اور AI چیٹ بوٹس کے اطلاق کی توقعات بھی گھریلو سیاحوں کے لیے روایتی سفری طریقوں سے ڈیجیٹل اور عمیق تجربات کی طرف منتقل ہونے کا اشارہ دیتی ہیں۔ بہت سے لوگوں نے انہیں سفر کی منصوبہ بندی اور سفر کے پورے عمل میں استحصال کے لیے استعمال کیا ہے۔

ویتنامی لوگ جو اکثر بیرون ملک سفر کرتے ہیں انہیں ترجمے کے ٹولز، آف لائن میپ ایپلی کیشنز اور سمارٹ سامان کی ضرورت بڑھ رہی ہے۔ یہ حل نقل و حرکت کو سپورٹ کرنے کے لیے پیدا ہوئے ہیں، جس سے بین الاقوامی منزلوں کی تلاش کا سفر ہموار اور آسان ہو جاتا ہے۔

آؤٹ باکس کمپنی نوٹ کرتی ہے کہ ویتنامی مسافر کئی مختلف سطحوں پر ڈیجیٹل سفری تجربات کو اپنا رہے ہیں۔ یہ رسائی ان کے بین الاقوامی مقامات پر جانے کے تجربے پر مبنی ہے۔

اگرچہ پروڈکٹ مینجمنٹ اور آپریشن میں آٹومیشن یا روبوٹس کو لاگو کرنے کا رجحان بہت سے سیاحوں کی توجہ مبذول کر رہا ہے۔ حقیقت میں، ان کا نفاذ اب بھی لچکدار ادائیگی کے حل اور اے آر ٹیکنالوجی سے سست ہے۔ کیش لیس لین دین اور ای بٹوے کو اب بھی تیز اور آسان خریداری کی سرگرمیوں کو فروغ دینے کے لیے ضروری سمجھا جاتا ہے۔

آؤٹ باکس کمپنی کے ماہرین کا خیال ہے کہ مقامی اور بین الاقوامی سطح پر سفر کرتے وقت ویتنامی لوگوں کی ضروریات میں فرق کو سمجھ کر، سیاحت اور سفری خدمات کے کاروبار کو منزلوں پر اپنی ڈیجیٹل تبدیلی کی حکمت عملیوں کو زیادہ مناسب طریقے سے ایڈجسٹ کرنے کی بنیاد ملے گی۔ وہاں سے وہ سیاحوں کو بہتر معیار کے تجربات فراہم کریں گے۔