ویتنامی سیاحت کی شبیہ کو داغدار کرنے والی 'قیمت بڑھانے' کی ذہنیت کو فوری طور پر ختم کریں۔

حال ہی میں، IShowSpeed ​​- یوٹیوب پر 29.8 ملین فالوورز کے ساتھ ایک مشہور یوٹیوبر اور اسٹریمر ہو چی منہ شہر میں ہونے والے ایک پروگرام میں شرکت کے لیے ویتنام آیا تھا۔

تاہم، 14 ستمبر کو، اپنے دورے کے دوران، ہو چی منہ شہر کے مشہور سیاحتی مقامات میں سے ایک - Nguyen Hue واکنگ اسٹریٹ پر الیکٹرک بیلنس بائیک کرایہ پر لینے پر اس آدمی سے 1 ملین VND/گھنٹہ "چارج" کیا گیا۔ اگرچہ رقم کی "پھینڈی ہوئی" رقم بہت زیادہ نہیں تھی، لیکن یہ کارروائی تیزی سے سوشل نیٹ ورکس پر پھیل گئی، جس سے بین الاقوامی برادری میں ویت نام کی شبیہہ خراب ہو گئی۔

اطلاع ملنے کے فوراً بعد، بین نگے وارڈ پولیس، ڈسٹرکٹ 1 نے تیزی سے تحقیقات شروع کر دیں۔ واقعے میں ملوث افراد کو 14 ستمبر کی رات کام کے لیے ہیڈ کوارٹر بلایا گیا تھا۔

حکام کے ساتھ کام کرنے کے بعد، گروپ کو اپنی غلطی کا احساس ہوا اور وہ اس ہوٹل میں گیا جہاں IShowSpeed ​​ٹھہرا ہوا تھا۔ IShowSpeed ​​کے نمائندے نے معافی قبول کر لی، رقم واپس کر دی، اور کیس کو جلد نمٹانے پر حکام کا شکریہ ادا کیا۔

لوگ اسٹریمر IshowSpeed ​​کے کلپ میں سیلف بیلنسنگ الیکٹرک سکوٹر کرائے پر لے رہے ہیں - (اسکرین شاٹ)۔

صرف ایک واقعہ ہی نہیں، یہ کارروائی ایک کاروباری ذہنیت کو اجاگر کرتی ہے جو ویتنام میں سیاحت اور خدمات کی صنعت میں طویل عرصے سے موجود ہے، جو کہ "رپ آف" ذہنیت ہے۔ غیر ملکی سیاح اپنے سفر کے تجربے کے باوجود اکثر قیمتوں میں اضافے کی چالوں کا شکار ہو جاتے ہیں۔

یہ نہ صرف ہو چی منہ شہر میں ہوتا ہے بلکہ بہت سی دوسری جگہوں پر بھی پھیلتا ہے۔ مثال کے طور پر، ہنوئی میں، خاص طور پر اولڈ کوارٹر - جہاں بہت سارے سیاح ہیں - وہاں دکانداروں نے سیاحوں کو "چیرنے" کے کئی واقعات پیش کیے ہیں، جس سے عوام میں غم و غصہ پایا جاتا ہے اور حکام کی جانب سے ان سب کو سختی، عوامی اور شفاف طریقے سے سنبھالا گیا ہے۔ کیسز میں سیب کا ایک چھوٹا تھیلا 200,000 VND میں فروخت کرنا، 50,000 VND میں 4 ڈونٹس بیچنا، 80,000 VND میں بیکڈ آلو کو "چوڑنا" شامل ہیں...

یا 2019 میں، فرانسیسی سیاحوں کے ایک جوڑے نے سوشل میڈیا پر شیئر کیا کہ بل کی ادائیگی کرتے وقت انہیں ہوئی این کے ایک ریستوراں نے کیسے "چھوڑ دیا"۔ انہیں جو رقم ادا کرنی پڑی وہ معمول کی قیمت سے کئی گنا زیادہ تھی، جس نے قدیم شہر کے تاثر کو داغدار کیا، جو اپنی مہمان نوازی کے لیے مشہور ہے۔

کچھ سیاحوں نے ناپسندیدہ خدمات پر مجبور ہونے کے اپنے تجربات بھی بتائے ہیں۔ میکس فولڈز نامی ایک سیاح نے ایک گلی فروش کے بارے میں بتایا کہ وہ قیمت پوچھے بغیر اپنے جوتے صاف کر رہا ہے۔ اگرچہ کوئی سنگین مسئلہ نہیں ہے، لیکن ایسے تجربات اب بھی سیاحوں کی نفسیات اور ہمارے ملک کے بارے میں جذبات کو متاثر کرتے ہیں۔

ہنوئی ٹورازم ایسوسی ایشن کی صدر محترمہ لی تھانہ تھاو نے نشاندہی کی کہ "زیادہ چارجنگ" کے رویے سیاحوں کو محتاط کر رہے ہیں اور سفر کے دوران آرام دہ محسوس نہیں کرتے۔ یہ نہ صرف سیاحتی پروگراموں کے معیار کو متاثر کرتا ہے بلکہ سیاحوں کی منزلوں پر واپسی کی خواہش کو بھی پیچھے دھکیل دیتا ہے۔

اعداد و شمار کے مطابق، اگست 2024 میں، ویتنام آنے والے بین الاقوامی سیاحوں کی تعداد 1.43 ملین تک پہنچ گئی، جو گزشتہ سال کی اسی مدت کے مقابلے میں 17.7 فیصد زیادہ ہے۔ 2024 کے پہلے 8 مہینوں میں، ویتنام آنے والے بین الاقوامی زائرین کی تعداد 11.4 ملین سے زیادہ ہو گئی، جو کہ گزشتہ سال کی اسی مدت کے مقابلے میں 45.8 فیصد کا اضافہ ہے اور 2019 کی اسی مدت کے مقابلے میں 1 فیصد کا اضافہ ہے - کوویڈ 19 کی وبا سے ایک سال پہلے۔

یہ دیکھا جا سکتا ہے کہ ہمارے ملک کی سیاحت کی صنعت کی بحالی بہت متاثر کن ہے۔ خاص طور پر بین الاقوامی سیاحتی منڈی کے لیے۔ ویتنام میں خوبصورت قدرتی مناظر، منفرد ثقافت سے لے کر دوستانہ لوگوں تک سیاحت کی بڑی صلاحیت موجود ہے۔ لیکن اگر ہم ذہنیت اور کاروبار کرنے کے طریقے کو تبدیل نہ کر سکے تو ویتنام آہستہ آہستہ بین الاقوامی سیاحوں کے لیے اپنی توجہ کھو سکتا ہے۔ اوور چارجنگ کا مسئلہ صرف چند کاروباری لوگوں کے ذاتی اعمال کا نہیں ہے بلکہ بہت سی جگہوں پر سروس اسٹائل میں ذہنیت کا ایک حصہ بھی ظاہر ہوتا ہے۔

IshowSpeed ​​کیس سے، ہم دیکھ سکتے ہیں کہ 'Rip-off' ذہنیت سیاحوں کی نظروں میں ویتنام کی تصویر کو بدصورت بناتی ہے - (اسکرین شاٹ)۔

ایشین ٹورازم ڈیولپمنٹ انسٹی ٹیوٹ کے ڈائریکٹر مسٹر فام ہائی کوئنہ نے اس بات پر زور دیا کہ سیاحوں کی خدمت میں عوامی شعور بیدار کرنے کے لیے پروپیگنڈہ اور تعلیم کو مضبوط کرنا ضروری ہے، تب ہی ہم پائیدار سیاحت سے فائدہ اٹھا سکتے ہیں اور ترقی کر سکتے ہیں۔ ایک ہی وقت میں، مقامی حکام کو اسٹریٹ فروشوں کی سرگرمیوں پر سخت کنٹرول کے اقدامات کرنے کی ضرورت ہے۔ ایک ہی وقت میں، قانون کی خلاف ورزیوں کی نگرانی اور سختی سے نمٹا جائے۔ اس کے علاوہ سیاحوں کی حفاظت کو یقینی بنانے کے لیے کیمرہ سسٹم کو مضبوط کرنا اور سیاحتی علاقوں میں سیکیورٹی کو بہتر بنانا ضروری ہے۔

"چیپ آف" ذہنیت نہ صرف قیمتوں کا مسئلہ ہے بلکہ یہ ایک بے ایمان کاروباری طرز عمل کی بھی عکاسی کرتی ہے جو ملک کے امیج کو گہرا نقصان پہنچاتی ہے۔ جب بین الاقوامی سیاح ویتنام آتے ہیں، تو وہ ثقافت، لوگوں اور مہمان نواز خدمات کا تجربہ کرنے کی توقع کرتے ہیں۔ تاہم، جب زیادہ چارج ہونے کا سامنا کرنا پڑتا ہے، تو وہ اچھی توقعات جلد ختم ہو جاتی ہیں۔

خوبصورت مناظر یا بھرپور ثقافت سے متاثر ہونے کے بجائے، بہت سے سیاح استحصال اور بے عزتی کے احساس کے ساتھ چلے جاتے ہیں۔ اس سے نہ صرف ان کا ویتنام کی سیاحت کی صنعت پر سے اعتماد ختم ہو جاتا ہے، بلکہ بین الاقوامی فورمز پر شکایات اور تنقیدیں پیدا ہونے کا خطرہ بھی لاحق ہو جاتا ہے، جس سے دنیا بھر کے دوستوں کی نظروں میں ویتنام کی شبیہ خراب ہو جاتی ہے۔ سوشل نیٹ ورکس کے دور میں، منفی واقعات تیزی سے پھیل سکتے ہیں، جس سے سیاحت کی صنعت کو بہت زیادہ اور طویل مدتی نقصان پہنچ سکتا ہے، جو کہ ملک کے معاشی ستونوں میں سے ایک ہے۔

ویتنام کی سیاحت کی شبیہہ کو نقصان پہنچانے والی "قیمتوں میں اضافے" کی صورت حال کا سامنا کرتے ہوئے، ویتنام کی قومی سیاحت کی انتظامیہ نے صورتحال کو بہتر بنانے کے لیے مخصوص اقدامات کیے ہیں۔ ایجنسی مقامی لوگوں سے مطالبہ کرتی ہے کہ وہ سیاحتی انتظامی بورڈز، ٹریول ایجنسیوں اور سیاحتی خدمات کے اداروں کو خود معائنہ اور نگرانی کو مضبوط بنانے کے لیے ہدایت دیں، تاکہ سروس کے معیار کو برقرار رکھا جا سکے اور کھانے کی حفاظت اور حفظان صحت کے ساتھ ساتھ سیاحتی مقامات پر ماحول کو بھی یقینی بنایا جا سکے۔

کاروباری اداروں سے ضروری ہے کہ وہ رجسٹریشن اور قیمتوں کی عوامی پوسٹنگ کے ضوابط کی سختی سے تعمیل کریں، قیمتوں کی فہرستیں استقبالیہ کے علاقے میں اور آسانی سے قابل مشاہدہ مقامات پر رکھیں، سروس استعمال کرنے سے پہلے سیاحوں کو معلومات تک رسائی میں مدد کریں۔ بین الاقوامی سیاحوں کی نظروں میں ویتنام کی سیاحت کی صنعت کی ساکھ اور امیج پر منفی اثرات کو روکنے کے لیے من مانی طور پر قیمتیں بڑھانا یا صارفین کو زیادہ ادائیگی پر مجبور کرنا مکمل طور پر ممنوع ہے۔

حکام کو قیمتوں میں اضافے سے متعلق مسائل کی اطلاع دینے کے لیے سیاحوں کی سہولت کے لیے ایک ہاٹ لائن قائم کرنی چاہیے، اس طرح خلاف ورزیوں کو فوری طور پر نمٹانا اور اس کی تشہیر کرنا چاہیے۔ اس کے علاوہ، دھوکہ دہی اور قیمتوں میں اضافے کا ارتکاب کرنے والے کاروباروں پر سخت پابندیوں کا اطلاق ایک مضبوط رکاوٹ پیدا کرے گا، جو اس مسئلے کو دوبارہ ہونے سے روکنے میں معاون ہوگا۔

ماخذ: https://congthuong.vn/tu-vu-ishowspeed-loai-bo-ngay-tu-duy-chat-chem-lam-xau-xi-hinh-anh-du-lich-viet-nam-346255.html