اسٹیٹ بینک نے ایگزم بینک کے خراب کریڈٹ کارڈ قرض کے حوالے سے "ہاٹ" ہدایات دی ہیں۔

Quang Ninh میں Eximbank کی شاخ۔ (تصویر: ویتنام+) — Quang Ninh میں Eximbank کی شاخ

ویتنام ایکسپورٹ امپورٹ کمرشل جوائنٹ اسٹاک بینک (ایگزم بینک) کے ایک صارف کے کریڈٹ کارڈ کے خراب قرض کے بارے میں، اسٹیٹ بینک نے اس یونٹ کے سربراہ کو ایک دستاویز بھیجی ہے۔

دستاویز کے مطابق، حالیہ دنوں میں، ذرائع ابلاغ اور سوشل نیٹ ورکس نے Eximbank Quang Ninh میں کسٹمر PHA کے کریڈٹ کارڈ کے قرض کے معاملے سے متعلق بہت سی معلومات پوسٹ کی ہیں۔ اسی مناسبت سے، Eximbank AMC نے مسٹر PHA کو ایک دستاویز بھیجی جس میں بتایا گیا کہ 31 اکتوبر 2023 تک کسٹمر کی ادائیگی کی ذمہ داری VND 8 بلین سے زیادہ ہونے کا تخمینہ ہے (بشمول اصل قرض: VND 8,554 ملین اور VND 8,83 بلین کا سود قرض)۔

صارفین کی طرف سے معلومات کا اشتراک کرنے کے فوراً بعد، سینکڑوں مضامین بڑے پیمانے پر پھیلنے کے ساتھ میڈیا اور سوشل نیٹ ورکس پر پوسٹ کیے گئے۔ Eximbank کے سود کے حساب کتاب کے طریقہ کار سے متعلق واقعے کے بارے میں بہت سے متنوع اور سخت تبصرے کیے گئے تھے۔

عوامی تشویش کے مسئلے کو فوری طور پر حل کرنے کے لیے، اسٹیٹ بینک آف ویتنام کے گورنر نے بورڈ آف ڈائریکٹرز کے چیئرمین اور Eximbank کے جنرل ڈائریکٹر سے درخواست کی کہ وہ Eximbank کے رہنماؤں کو براہ راست جواب دینے یا پریس اور عوام کو ان کی ذمہ داریوں، اختیارات اور اس واقعے سے نمٹنے کے لیے ہدایات کے بارے میں آگاہ کرنے کا انتظام کریں، لوگوں کے تبصرے سنیں اور قبول کریں۔ فوری طور پر واقعے کی تصدیق کریں، صارفین اور بینک کے جائز حقوق اور مفادات کا تحفظ کریں۔

Eximbank کو 21 مارچ 2024 سے پہلے اسٹیٹ بینک کے گورنر کو کیس سے نمٹنے کے نتائج (اسٹیٹ بینک آفس، کمیونیکیشن ڈیپارٹمنٹ کے ذریعے) رپورٹ کرنا چاہیے۔

اس سے پہلے، سوشل نیٹ ورکنگ سائٹس نے ایگزیم بینک اثاثہ جات کے انتظام اور استحصال کی ایک رکن کی محدود ذمہ داری کمپنی (ایگزم بینک اے ایم سی) کی طرف سے ایک نوٹس گردش کیا تھا جسے PHA (کیم ٹائی وارڈ، کیم فا سٹی، کوانگ نین میں پتہ) نامی صارف کو بھیجا گیا تھا جس پر 8.8 بلین VND سے زیادہ کا قرض تھا۔

Eximbank کی فراہم کردہ معلومات کے مطابق، کسٹمر PHA نے 23 مارچ 2013 کو Eximbank Quang Ninh برانچ میں VND 10 ملین کی حد کے ساتھ ایک ماسٹر کارڈ کھولا اور 23 اپریل 2013 اور 26 جولائی 2013 کو لین دین کی قبولیت کے مقام پر 2 ادائیگی کی ٹرانزیکشنز کیں۔ 14 ستمبر 2013 سے کارڈ پر موجود قرض کو بیڈ ڈیٹ میں تبدیل کر دیا گیا ہے اور نوٹیفکیشن کے وقت تک کی زائد المیعاد مدت تقریباً 11 سال ہو چکی ہے۔

14 مارچ کو، اسٹیٹ بینک آف ویتنام، کوانگ نین برانچ نے بھی ایک دستاویز بھیجی جس میں ہو چی منہ سٹی میں Eximbank ہیڈکوارٹر اور Eximbank Quang Ninh برانچ کو اس واقعے سے متعلق معلومات کی تصدیق، وضاحت، رپورٹ کرنے اور میڈیا کو مطلع کرنے کی درخواست کی گئی۔

20 مارچ کی سہ پہر، Eximbank نے پریس کو مطلع کیا کہ 19 مارچ کی صبح، Eximbank کے نمائندوں نے ہنوئی میں PHA صارفین سے ملاقات کی۔ دونوں فریقوں نے تعاون کے جذبے میں کھل کر بات چیت کی، دونوں کے لیے معقول اور مساوی فوائد کو یقینی بناتے ہوئے معاملے کو حل کرنے کے لیے ہم آہنگی پر اتفاق کیا۔

کریڈٹ کارڈ-9-cc15c9c9b7.jpg ادائیگی کیسے کریں

جیسے ہی پریس میں معلومات شائع ہوئی، Eximbank فوری طور پر پالیسیوں، ضوابط، طریقہ کار، معاہدوں، معاہدوں کی فوری طور پر جانچ، جائزہ، جائزہ اور ایڈجسٹمنٹ کر رہا ہے، بشمول قرض دینے میں سود اور فیس کا حساب لگانے کے طریقے، کارڈز کے ذریعے کریڈٹ دینے کے ساتھ ساتھ کسٹمر کیئر کے طریقہ کار کو فوری طور پر سپورٹ کرنے، شیئر کرنے اور بینک کے ہم آہنگ فوائد کو یقینی بنانے کے لیے۔

"آنے والے وقت میں، Eximbank کارڈ ہولڈرز کے ساتھ ساتھ بینک کی خدمات استعمال کرنے والے صارفین کے حقوق اور ذمہ داریوں سے متعلق شفاف، مکمل اور واضح مواصلاتی پروگراموں کو نافذ کرتا رہے گا،" Eximbank لیڈر نے زور دیا۔

صحافیوں سے بات کرتے ہوئے، وکیل ٹا انہ توان - ایمے لا فرم (ہانوئی بار ایسوسی ایشن) کے ڈائریکٹر - مسٹر پی ایچ اے کی نمائندگی کرتے ہوئے، نے کہا کہ بحث کے دوران، دونوں فریقوں نے واقعہ کے پورے مواد کو سنا، سمجھا اور شیئر کیا۔ فریقین نے جلد از جلد دونوں فریقوں کے حقوق کو یقینی بناتے ہوئے واقعے کو حل کرنے کے لیے ہم آہنگی پر اتفاق کیا۔

ٹی بی (ویتنام کے مطابق+)

ماخذ