اعتماد اور شفافیت ڈیجیٹل دہائی میں کاروبار کی کامیابی یا ناکامی کا تعین کرتی ہے۔

VTV.vn - اگلی دہائی میں، AI فروخت میں اہم کردار ادا کرے گا، لیکن اعتماد اور شفافیت اب بھی کاروباری کامیابی کے لیے فیصلہ کن عوامل ہیں۔

CSMOSummit 2025 میں، ہو چی منہ شہر میں منعقدہ ملک کے سب سے بڑے سیلز اور مارکیٹنگ فیسٹیول میں، صنعت کے سینکڑوں سینئر رہنماؤں نے ویتنامی کاروباروں کی تبدیلی کے سفر پر نظر ڈالی اور اس نتیجے پر پہنچے: کاروبار کی کوانٹم لیپ ٹیکنالوجی سے نہیں آتی، بلکہ لوگوں سے شروع ہوتی ہے - جہاں اعتماد اور اخلاقیات بنیادی توانائی ہیں۔

برانڈ سے لوگوں تک: اعتماد ایک اثاثہ ہے۔

شیئرنگ سیریز کا آغاز کرتے ہوئے، انٹرلوکا برانڈ ایجنسی کے چیئرمین جناب Nguyen Duc Son نے اپنا نقطہ نظر بیان کیا: "آج کل کے صارفین صرف مصنوعات ہی نہیں خریدتے، وہ اس برانڈ میں اپنا ایک مثالی حصہ خریدتے ہیں۔"

مسٹر Nguyen Duc Son نے تقریب میں اشتراک کیا۔ تصویر: ڈی وی سی سی

مسٹر سن کا خیال ہے کہ کاروبار صرف اس وقت مضبوط برانڈز بنا سکتے ہیں جب ان کی مصنوعات صحیح معنوں میں قیمت فراہم کرتی ہیں، واضح فلسفہ کی حمایت یافتہ ہیں، اور معیار کے لیے پرعزم ہیں۔ انہوں نے کہا، "ٹرسٹ کو میڈیا کے بجٹ سے نہیں خریدا جا سکتا، اسے عمل کے ذریعے، مصنوعات کی ہر تفصیل میں ایمانداری کے ذریعے بنایا جانا چاہیے۔"

کارپوریٹ ثقافت کے نقطہ نظر سے، محترمہ فام تھی مائی لی، شریک بانی اور SKALE کی صدر، ثقافت کو "نرم توانائی" سے تشبیہ دیتی ہیں جو AI دور میں سیلز ٹیموں کی پرورش میں مدد کرتی ہے۔ ان کے مطابق، ٹیکنالوجی عمل کو بہتر بنا سکتی ہے، لیکن "جذبات، بصیرت اور لوگوں کی سمجھ بوجھ اب بھی B2B کی فروخت میں ناقابل تلافی عوامل ہیں"۔

مقررین نے ایک سچائی کی بنیاد رکھی جسے تمام مباحث میں دہرایا گیا: AI ڈیٹا پر کارروائی کر سکتا ہے، لیکن صرف انسان ہی اعتماد کو فروغ دے سکتے ہیں۔

اگر برانڈ اندر کی کہانی ہے، تو سوشل میڈیا وہ "مرحلہ" ہے جہاں کاروبار اپنی شفافیت اور ساکھ کا مظاہرہ کرتے ہیں۔ BizUni، Fintech WikiMoney کے سی ای او مسٹر لام من چان نے ایک فکر انگیز سوال پوچھا: "کیا سوشل سیلز ڈیجیٹل دور کی سونے کی کان ہے، یا صارفین کے اعتماد کا قبرستان ہے؟"

مسٹر لام من چان سماجی فروخت کے بارے میں شیئر کرتے ہیں۔ تصویر: ڈی وی سی سی

اس کا جواب، وہ کہتے ہیں، کاروبار کے برتاؤ میں مضمر ہے: "جب آپ قدر کے ساتھ فروخت کرتے ہیں اور خلوص کے ساتھ بات کرتے ہیں، تو گاہک صرف آپ کی پروڈکٹ نہیں خریدتے، وہ آپ کے لوگوں اور آپ کے وژن کو خریدتے ہیں۔"

انہوں نے اس بات پر زور دیا کہ ڈیجیٹل دنیا میں، اعتماد سب سے مہنگی کرنسی ہے، جسے نہ قرضہ لیا جا سکتا ہے اور نہ ہی خریدا جا سکتا ہے، بلکہ ہر روز چھوٹے وعدوں کے ذریعے ہی جمع کیا جا سکتا ہے۔

بحث کے پورے سیشن میں بھی یہی روح ہے "کوانٹم آف ٹرسٹ - اخلاقیات، شفافیت اور اعتماد: سیلز کی نئی بنیاد"، جہاں کاروباری رہنماؤں نے اتفاق کیا کہ: اندرونی شفافیت برانڈ کی شفافیت کی بنیاد ہے۔

محترمہ ڈانگ تھوئے ہا، ہیڈ آف ایکسٹرنل ریلیشنز - CSMO نارتھ، نے شیئر کیا کہ جب ملازمین کاروبار کی بنیادی اقدار اور وژن کو واضح طور پر نہیں سمجھ پاتے، تو ان کے لیے صارفین تک اعتماد کا اظہار کرنا مشکل ہوگا۔

قیادت میں "ویتنامی معیار" کو برقرار رکھنا

ظاہری طور پر نظر آنے والے نقطہ نظر سے، کانفرنس کے سیشنز نے ایک باطنی نقطہ نظر کو کھولا جہاں ہمیشہ بدلتے ہوئے تکنیکی منظر نامے میں قائدانہ طاقت کی نئی تعریف کی گئی ہے۔

MAP کی بانی محترمہ Do Thuy Duong کا خیال ہے کہ ویتنامی رہنماؤں کو ثابت قدمی اور اندرونی نظم و ضبط کے ساتھ "ویتنامی معیار" کو پروان چڑھانے کی ضرورت ہے۔

"آج لوگ لاتعداد لالچوں میں گھرے ہوئے ہیں، 'سستے ڈوپامائن' کی خوراکیں جو ہمیں آسانی سے توجہ سے محروم کر دیتی ہیں۔ لیکن صرف اس صورت میں جب ہم نظم و ضبط اور استقامت کو برقرار رکھیں گے، کیا ہم تنظیم کو اپنے سے بڑے مشن کی طرف لے جانے کی طاقت حاصل کر سکتے ہیں،" اس نے شیئر کیا۔ محترمہ ڈوونگ کے مطابق، عقیدے کے بغیر نظم و ضبط صرف مشینیں بناتا ہے، لیکن جب ایمان اور نظم و ضبط کو جوڑ دیا جائے تو لوگ آگے بڑھنے کی ہر چھلانگ کا مرکز بن جاتے ہیں۔

تکنیکی نقطہ نظر سے، بی کوچنگ کے بانی مسٹر لام بن باؤ کا خیال ہے کہ "بہت دور جانے کے لیے، کاروبار صرف مقبولیت پر انحصار نہیں کر سکتے، بلکہ نظام پر انحصار کرنا چاہیے۔"

وہ کاروبار کی ترقی کے راستے کو چار سطحوں کے ذریعے بیان کرتا ہے: جبلت – نظام سازی – موافقت – اور ذہانت (ذہین سیلز سسٹم)۔ آخری سطح پر، AI ایک ساتھی ذہانت بن جاتا ہے، جو سیلز سسٹم کو حقیقی وقت میں سیکھنے اور خود کو بہتر بنانے میں مدد کرتا ہے۔ تاہم، یہ تب ہی سمجھ میں آتا ہے جب ڈیٹا پلیٹ فارم اور لوگوں کو ہم وقت ساز اور شفاف انداز میں ڈیزائن کیا گیا ہو۔

یہ نظریہ CareSoft کے CEO مسٹر ٹرونگ ٹا نے آٹومیشن کے بارے میں شیئرنگ میں جاری رکھا: "AI صرف اس وقت موثر ہے جب معیاری ڈیٹا پلیٹ فارم پر رکھا جائے۔ کسی پیش رفت کا خواب دیکھنے سے پہلے، کاروبار کو لوگوں اور عمل کو معیاری بنانے کی ضرورت ہے۔"

ان کے بقول، ڈیٹا سونے سے زیادہ قیمتی ایک سٹریٹجک اثاثہ ہے لیکن اس کی قیمت صرف اسی صورت میں ہوتی ہے جب ایماندار اور باشعور لوگ اسے چلاتے ہوں۔

ایک مزاحیہ لیکن فلسفیانہ انداز کے ساتھ، KNV گروپ کے چیئرمین، ایلیٹ PR اسکول کے شریک بانی مسٹر فان ٹاٹ تھو نے کاروبار میں ایمانداری کو مضبوطی سے واپس آنے کے عمل سے تشبیہ دی۔ ان کے مطابق، اگر وہ سچائی سے شروع نہیں ہوئے تو تمام چالیں گر جائیں گی۔ جب کوئی برانڈ خلوص کے ساتھ بات کرنے کی ہمت کرتا ہے تو اعتماد کی لہر کسی بھی میڈیا مہم سے زیادہ تیزی سے پھیلتی ہے۔

انہوں نے کہا کہ "ایسی دنیا میں جہاں گاہک شکی اور بھروسہ کرنے والے ہیں، صرف سچائی اور انسانی جذبات ہی ان کے دلوں کو چھو سکتے ہیں۔"

لی بروس کے چیئرمین، CSMO ویتنام کے چیئرمین مسٹر لی کووک ونہ نے اشتراک کیا کہ کوانٹم لیپ مستقبل میں چھلانگ نہیں ہے، بلکہ انسانی فطرت میں ایک گہرا رابطہ ہے جہاں ٹیکنالوجی کی جگہ نہیں لیتی، بلکہ محبت، سمجھنے اور تخلیق کرنے کی صلاحیت کو بڑھاتی ہے۔

VSMCamp اور CSMOSummit 2025 جس میں ہزاروں مقررین اور مہمانوں نے 40 سے زیادہ مباحثے کے سیشنز میں شرکت کی، تازہ ترین بصیرتیں اور وژن لائے جو سیلز اور مارکیٹنگ کی صنعت میں سمت ہیں۔ اس بات کی تصدیق کرنا کہ اعتماد اور شفافیت ابھی بھی ڈیجیٹل سیلز کے دور میں فیصلہ کن کردار ادا کرتی ہے ایک حکمت عملی ہے جو ظاہر کرتی ہے کہ ویتنامی کاروباروں کی سمت اب بھی صارفین کو مرکز میں رکھنا ہے، اور اگلی دہائی میں انسانیت اور بنیادی اقدار کو فروخت کے اہداف کے طور پر لینا ہے۔

ماخذ: https://vtv.vn/niem-tin-va-minh-bach-quyet-dinh-thanh-bai-cua-doanh-nghiep-trong-thap-ky-so-100251027080813175.htm