باک گیانگ وارڈ: انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے میں لوگوں کی مدد کے لیے مصنوعی ذہانت کا استعمال

BAC NINH - لوگوں اور کاروباروں کی مدد کے لیے، Bac Giang Ward Public Administration Service Center (Bac Ninh Province) نے "انتظامی طریقہ کار کے تصفیے میں مدد کے لیے مصنوعی ذہانت کا اطلاق" کا آغاز کیا ہے۔ یہ صوبے کا پہلا ماڈل ہے جسے کمیون کی سطح پر تعینات کیا گیا ہے، جس سے لوگوں کو فوری رسائی حاصل کرنے اور اہلکاروں اور سرکاری ملازمین پر کام کا بوجھ کم کرنے میں مدد ملے گی۔

5 نومبر کی صبح، باک گیانگ وارڈ میں رہائش پذیر محترمہ تھان تھی بیچ، فائل کو مکمل کرنے کے لیے کچھ اصل دستاویزات کی کاپیوں کی تصدیق کرنے کے طریقہ کار کو انجام دینے کے لیے وارڈ کے پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر گئیں۔

Bac Giang وارڈ کے رہائشی مجازی معاونین کے ذریعے انتظامی طریقہ کار کے بارے میں سیکھتے ہیں۔

"ہیلو، میں تصدیق شدہ کاپی بنانے کا طریقہ کار انجام دینا چاہتی ہوں" کے سادہ حکم کے ساتھ، محترمہ بیچ کو ورچوئل اسسٹنٹ نے ضروری طریقہ کار کے ساتھ ساتھ اٹھانے والے اقدامات جیسے: دستاویزات کی تیاری، دستاویزات جمع کروانا، دستاویزات وصول کرنا اور چیک کرنا... کے بارے میں تفصیل سے رہنمائی کی۔

اسی طرح، ہاؤ رہائشی گروپ، باک گیانگ وارڈ میں رہائش پذیر مسٹر نگوین مانہ لن کو اپنے بچے کے لیے پیدائش کے اندراج کی درخواست کرنے کے طریقہ کار کی رہنمائی کے لیے ورچوئل اسسٹنٹ سے پوچھنے اور سننے کے لیے صرف 2 منٹ درکار تھے۔ درخواست جمع کروانا ابھی مکمل کرنے کے بعد، مسٹر لِنہ نے شیئر کیا: "اس سے پہلے، جب بھی میں انتظامی طریقہ کار کرتا تھا، مجھے اکثر عملے کو تلاش کرنا پڑتا تھا یا ہدایات کے لیے پوچھنا پڑتا تھا۔ اب ورچوئل اسسٹنٹ کے ساتھ، مجھے صرف واضح طور پر درخواست بیان کرنے کی ضرورت ہے، ورچوئل اسسٹنٹ سافٹ ویئر قدم بہ قدم میری رہنمائی کرے گا اور بہت تفصیل سے اور سمجھنے میں آسان ہے، اس لیے اسے مکمل کرنے میں مجھے صرف چند منٹ لگے۔"

2 سطح کی مقامی حکومت کو چلانے کے بعد، اوسطاً ہر روز، Bac Giang Ward Public Administration Service Center کو تقریباً 600 شہری موصول ہوتے ہیں جو تقریباً 700 انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے کی درخواست کرتے ہیں۔ شہریوں کی رہنمائی کے لیے، ہر ماہر کو شہریوں کی مدد اور سوالات کے جوابات دینے کے لیے اوسطاً 3-4 گھنٹے فی دن صرف کرنا چاہیے۔

اس حد پر قابو پانے کے لیے، اکتوبر 2025 کے وسط میں، وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر نے "انتظامی طریقہ کار کے تصفیے میں مدد کے لیے مصنوعی ذہانت کا اطلاق" کا آغاز کیا۔ اس کے مطابق، ایک نوجوان سرکاری ملازم کی تصویر بنانے والا ورچوئل اسسٹنٹ ماڈل انتظامی طریقہ کار کو وصول کرنے اور طے کرنے کے لیے علاقے کے داخلی دروازے پر رکھا جاتا ہے۔

اس اقدام کے مصنفین نے ورچوئل اسسٹنٹ کی کارکردگی کا تجربہ کیا۔

درخواستوں کا جواب دینے کے قابل ہونے کے لیے، نیشنل پبلک سروس پورٹل کے ساتھ ڈیٹا کو جوڑنے کے ساتھ ساتھ، وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر 2-سطح کے مقامی حکومتی ماڈل کے مطابق انتظامی طریقہ کار کے نفاذ کے لیے رہنمائی کرنے والے دستاویزات کو باقاعدگی سے اپ ڈیٹ کرتا ہے، اور ساتھ ہی ساتھ 50 انتظامی طریقہ کار سے متعلق ڈیٹا گودام بناتا ہے جو عملی طور پر اکثر پیدا ہوتے ہیں۔

"پہل کو نافذ کرنے کے بعد سے، ماہرین کا لوگوں کی رہنمائی کے لیے وقت میں پہلے کے مقابلے میں 30-40% کی کمی آئی ہے؛ ہر فائل کو پروسیس کرنے کا وقت 8-10 منٹ ہے، جو پہلے کے مقابلے میں 50% کمی ہے؛ غلط فائلوں کی شرح جن کو پورا کرنے کی ضرورت ہے وہ 15% سے کم ہو کر 5% سے بھی کم ہو گئی ہے، "Linh Giac Bap' اسپیشل پبلک میں Linh Giac Bap. ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر، پہل کے شریک مصنف۔

اگرچہ ابتدائی نتائج حاصل کرنے کے باوجود، تشخیص کے ذریعے، باک گیانگ وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں "انتظامی طریقہ کار کے تصفیے میں مدد کے لیے مصنوعی ذہانت کا اطلاق" کے اقدام کی اب بھی حدود ہیں جیسے: غیر مستحکم نیٹ ورک کنکشن، کم آواز؛ کچھ فیلڈز شاذ و نادر ہی پیدا ہوتے ہیں اس لیے متعلقہ معلومات متنوع نہیں ہوتی...

اس صورت حال پر قابو پانے کے لیے، باک گیانگ وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر ورچوئل اسسٹنٹس کے لیے ایک پرائیویٹ نیٹ ورک لائن کو اپ گریڈ کرنے اور ترتیب دینے کا منصوبہ بنا رہا ہے، اور ساتھ ہی لوگوں اور معاونین کے درمیان تعامل کو بڑھانے کے لیے انھیں اضافی ڈسپلے اسکرینوں سے آراستہ کر رہا ہے ۔

اس اقدام کے سربراہ، باک گیانگ وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر لوونگ وان ہوئی نے کہا: "ورچوئل اسسٹنٹ سسٹم دستیاب انفراسٹرکچر کی بنیاد پر انتظامی طریقہ کار کے تصفیے میں معاونت کرتا ہے، اس لیے نچلی سطح پر پبلک ایڈمنسٹریشن کے عمل کے لیے موزوں کوئی بڑی ابتدائی سرمایہ کاری نہیں ہے۔ ماڈل کی نقل تیار کریں۔"

مضمون اور تصاویر: Sy Quyet

ماخذ: https://baobacninhtv.vn/phuong-bac-giang-ung-dung-tri-tue-nhan-tao-ho-tro-nguoi-dan-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-postid430407.bbg