صارفین کو ہراساں کرنے پر 70 ملین جرمانہ، حساس معلومات افشا کرنے پر 80 ملین تک جرمانہ

حکومت نے ابھی ابھی حکم نامہ نمبر 24/2025 جاری کیا ہے جس میں صارفین کے حقوق کے تحفظ کی خلاف ورزیوں کے لیے انتظامی پابندیوں سے متعلق بہت سے ضوابط میں ترمیم اور ان کی تکمیل کی گئی ہے۔

انتظامی پابندیاں - تصویر: ہنوئی مارکیٹ مینجمنٹ ڈیپارٹمنٹ

اس کے مطابق، حکمنامہ نمبر 24 صارفین کے حقوق کے تحفظ کی انتظامی خلاف ورزیوں کے لیے سزاؤں میں اضافہ کرتا ہے۔

خاص طور پر، معلومات کے تحفظ کی خلاف ورزیوں کے لیے مندرجہ ذیل کاموں کے لیے صارفین کو 20 سے 30 ملین VND تک جرمانہ کیا جائے گا: صارف کی اجازت کے بغیر صارف کی معلومات جمع کرنا اور استعمال کرنا جیسا کہ تجویز کیا گیا ہے۔ اعلان کردہ مقصد اور دائرہ کار کے ساتھ صارفین کی معلومات کو غلط یا غیر مطابقت کے ساتھ استعمال کرنا۔

رضامندی کے بغیر کسی تیسرے فریق کو معلومات فراہم کرنے کے نتیجے میں 40 ملین VND تک کا جرمانہ ہو سکتا ہے۔

30-40 ملین VND کے جرمانے کا اطلاق صارفین کی معلومات کے تحفظ اور تحفظ کو یقینی بنانے کے لیے اقدامات نہ کرنے پر لاگو ہوتا ہے جب کہ صارفین کی معلومات کے تحفظ اور تحفظ کی خلاف ورزیوں کو روکنے کے لیے اقدامات جمع کرنے، ذخیرہ کرنے، استعمال کرنے یا نہ کرنے پر

اگر صارف کی معلومات صارف کی رضامندی کے بغیر کسی تیسرے فریق کو منتقل کی جاتی ہیں تو 30-40 ملین VND کا جرمانہ بھی عائد کیا جائے گا۔ یہ انتظامی پابندیوں کے حکم نامہ 98 سے بہت زیادہ ہے، جہاں صارفین کی معلومات کے تحفظ کی خلاف ورزیوں پر صرف 10-20 ملین VND تک جرمانہ عائد کیا جاتا ہے۔

حکمنامہ 24 میں یہ بھی واضح طور پر کہا گیا ہے کہ متعلقہ معلومات کی صورت میں جرمانہ مذکورہ جرمانے سے دگنا ہے۔ ذاتی ڈیٹا صارفین کی حساسیت۔ ایک بڑے ڈیجیٹل پلیٹ فارم کو قائم کرنے اور چلانے والی تنظیم کے ذریعہ خلاف ورزی کی صورت میں جرمانے چار گنا بڑھ جاتے ہیں۔

سائبر اسپیس پر لین دین کے بارے میں، حکم نامہ 24 اگر خلاف ورزی ہوتی ہے تو ڈیجیٹل پلیٹ فارم کی خدمات قائم کرنے، چلانے اور فراہم کرنے والے کاروباری اداروں کے لیے 50-70 ملین VND کا جرمانہ بھی مقرر کرتا ہے۔

بشمول: ڈیجیٹل پلیٹ فارمز پر کاروبار کرنے والے مصنوعات، سامان، خدمات، تنظیموں اور افراد کے صارفین کے تاثرات اور جائزوں کی نمائش کو روکنے یا بے ایمانی سے دکھانے کے لیے اقدامات کا استعمال، سوائے ان صورتوں کے جہاں اس طرح کے تاثرات اور جائزے قانون کی دفعات کی خلاف ورزی کرتے ہوں یا سماجی اخلاقیات کے منافی ہوں۔

مصنوعات، سامان، خدمات، کاروباری تنظیموں یا افراد کو متعارف کرانے یا معاہدوں میں داخل ہونے کی تجویز دینے کے لیے صارفین کی مرضی کے خلاف براہ راست یا بالواسطہ رابطے کے ذریعے صارفین کو ہراساں کرنا۔

سائبر اسپیس میں خلاف ورزیوں پر بھاری جرمانے

ایسے اعمال جو بھاری جرمانے کے تابع ہیں ان میں کاروباری تنظیموں یا افراد کی غلطیوں کی وجہ سے صارفین کے لیے مصنوعات، سامان یا خدمات کی تلافی، رقم کی واپسی یا تبادلہ کرنے میں ناکامی شامل ہے۔ رجسٹریشن، نوٹیفکیشن، اعلان، فہرست سازی، اشتہار، تعارف، معاہدہ یا عہد کی عدم تعمیل کی وجہ سے مصنوعات، سامان یا خدمات کو معاوضہ دینے، رقم کی واپسی یا تبادلہ کرنے میں ناکام ہونا۔

تبادلہ، دھوکہ صارفین کو خدمات فراہم کرتے وقت مصنوعات، سامان، خدمات؛ صارفین کو مصنوعات، سامان، خدمات کی جانچ پڑتال سے روکنا؛ صارف کی مرضی کے خلاف معاہدہ کرنے کے لیے لازمی شرط کے طور پر صارفین سے اضافی مصنوعات، سامان، خدمات خریدنے کا مطالبہ کرنے پر بھی 50-70 ملین VND کا جرمانہ عائد کیا جائے گا۔

یہ جرمانہ اس صورت میں بھی لاگو ہوتا ہے جب کوئی کاروباری ادارہ بغیر کسی پیشگی اطلاع کے یا عوامی انکشاف کے بغیر ڈیجیٹل پلیٹ فارم کی خدمات فراہم کرتا ہے یا کسی اثر و رسوخ کے اسپانسر شپ کے صارفین کو کسی بھی شکل میں تجارت کو فروغ دینے کے لیے اس شخص کی تصویر، مشورے، یا سفارشات کا استعمال کرتا ہے یا صارفین کو مصنوعات، سامان یا خدمات خریدنے یا استعمال کرنے کی ترغیب دیتا ہے۔

حکمنامہ 24/2025 ان تنظیموں کے لیے 100-200 ملین VND کا جرمانہ بھی طے کرتا ہے جو بیچوان ڈیجیٹل پلیٹ فارمز قائم اور چلاتی ہیں جو ان تنظیموں اور افراد کی شناخت کی توثیق نہیں کرتی ہیں جو پروڈکٹس، سامان فروخت کرنے اور اپنے بیچوان ڈیجیٹل پلیٹ فارم پر خدمات فراہم کرتے ہیں۔

ماخذ