صارفین کو ہراساں کرنے پر 70 ملین جرمانہ، حساس معلومات افشا کرنے پر 80 ملین تک جرمانہ

حکومت نے ابھی ابھی حکم نامہ نمبر 24/2025 جاری کیا ہے جس میں صارفین کے حقوق کے تحفظ کی خلاف ورزیوں کے لیے انتظامی پابندیوں سے متعلق بہت سے ضوابط میں ترمیم اور ان کی تکمیل کی گئی ہے۔

انتظامی پابندیاں - تصویر: ہنوئی مارکیٹ مینجمنٹ ڈیپارٹمنٹ

اس کے مطابق، حکمنامہ نمبر 24 صارفین کے حقوق کے تحفظ کی انتظامی خلاف ورزیوں کے لیے سزاؤں میں اضافہ کرتا ہے۔

خاص طور پر، معلومات کے تحفظ کی خلاف ورزیوں کے لیے مندرجہ ذیل کاموں کے لیے صارفین کو 20 سے 30 ملین VND تک جرمانہ کیا جائے گا: صارف کی اجازت کے بغیر صارف کی معلومات جمع کرنا اور استعمال کرنا جیسا کہ تجویز کیا گیا ہے۔ صارف کی معلومات کو مطلع شدہ مقصد اور دائرہ کار کے ساتھ غلط یا غیر مطابقت کے ساتھ استعمال کرنا۔

رضامندی کے بغیر کسی تیسرے فریق کو معلومات فراہم کرنے کے نتیجے میں 40 ملین VND تک کا جرمانہ ہو سکتا ہے۔

30-40 ملین VND کے جرمانے کا اطلاق صارفین کی معلومات کے تحفظ اور تحفظ کو یقینی بنانے کے اقدامات نہ کرنے پر لاگو ہوتا ہے جب کہ صارفین کی معلومات کو جمع کرنے، ذخیرہ کرنے، استعمال کرنے یا نہ کرنے کے دوران صارفین کی معلومات کی حفاظت اور حفاظت کی خلاف ورزیوں کو روکنے کے لیے اقدامات نہ کیے جائیں۔

اگر صارف کی معلومات صارف کی رضامندی کے بغیر کسی تیسرے فریق کو منتقل کی جاتی ہیں تو 30-40 ملین VND کا جرمانہ عائد کیا جائے گا۔ یہ انتظامی پابندیوں کے حکم نامہ 98 سے بہت زیادہ ہے، جہاں صارفین کی معلومات کے تحفظ کی خلاف ورزیوں پر صرف 10-20 ملین VND تک جرمانہ عائد کیا جاتا ہے۔

حکمنامہ 24 میں یہ بھی واضح طور پر کہا گیا ہے کہ متعلقہ معلومات کی صورت میں جرمانہ مذکورہ جرمانے سے دگنا ہے۔ ذاتی ڈیٹا صارفین کی حساسیت۔ ایک بڑا ڈیجیٹل پلیٹ فارم قائم کرنے اور چلانے والی تنظیم کے ذریعہ خلاف ورزی کی صورت میں جرمانے چار گنا بڑھ جاتے ہیں۔

سائبر اسپیس پر لین دین کے حوالے سے، حکمنامہ 24 میں ان کاروباری اداروں کے لیے 50-70 ملین VND کا جرمانہ بھی مقرر کیا گیا ہے جو خلاف ورزی کی صورت میں ڈیجیٹل پلیٹ فارم کی خدمات قائم کرتی ہیں، چلاتی ہیں اور فراہم کرتی ہیں۔

بشمول: ڈیجیٹل پلیٹ فارمز پر کاروبار کرنے والے مصنوعات، سامان، خدمات، تنظیموں اور افراد کے بارے میں صارفین کے تاثرات اور جائزوں کی نمائش کو روکنے یا بے ایمانی سے ظاہر کرنے کے لیے اقدامات کا استعمال، سوائے ان صورتوں کے جہاں اس طرح کے تاثرات اور جائزے قانون کی دفعات کی خلاف ورزی کرتے ہوں یا سماجی اخلاقیات کے منافی ہوں۔

مصنوعات، سامان، خدمات، کاروباری تنظیموں یا افراد کو متعارف کرانے یا معاہدوں میں داخل ہونے کی تجویز دینے کے لیے صارفین کی مرضی کے خلاف براہ راست یا بالواسطہ رابطے کے ذریعے صارفین کو ہراساں کرنا۔

سائبر اسپیس میں خلاف ورزیوں پر بھاری جرمانے

ایسے اعمال جو بھاری جرمانے کے تابع ہیں ان میں تجارتی تنظیموں یا افراد کی غلطیوں کی وجہ سے صارفین کے لیے معاوضہ نہ دینا، رقم کی واپسی یا مصنوعات، سامان یا خدمات کا تبادلہ شامل ہے۔ رجسٹریشن، نوٹیفکیشن، اعلان، فہرست سازی، اشتہار، تعارف، معاہدہ یا عہد کی عدم تعمیل کی وجہ سے معاوضہ، رقم کی واپسی یا مصنوعات، سامان یا خدمات کا تبادلہ نہ کرنا۔

تبادلہ، دھوکہ وہ لوگ جو صارفین کو خدمات فراہم کرتے یا فراہم کرتے وقت مصنوعات، سامان اور خدمات کے قانون کی خلاف ورزی کرتے ہیں؛ صارفین کو مصنوعات، سامان اور خدمات کی جانچ کرنے سے روکنا؛ صارف کی مرضی کے خلاف معاہدہ کرنے کے لیے لازمی شرط کے طور پر اضافی مصنوعات، سامان اور خدمات خریدنے کے لیے صارفین پر 50 سے 70 ملین VND تک جرمانہ بھی عائد کیا جائے گا۔

یہ جرمانہ اس صورت میں بھی لاگو ہوتا ہے جب کوئی کاروباری ادارہ بغیر کسی پیشگی اطلاع کے یا عوامی انکشاف کے بغیر ڈیجیٹل پلیٹ فارم کی خدمات فراہم کرتا ہے یا کسی اثر و رسوخ کے اسپانسر شپ کے صارفین کو کسی بھی شکل میں تجارت کو فروغ دینے کے لیے اس شخص کی تصویر، مشورے، یا سفارشات کا استعمال کرتا ہے یا صارفین کو مصنوعات، سامان یا خدمات خریدنے یا استعمال کرنے کی ترغیب دیتا ہے۔

حکمنامہ 24/2025 ان تنظیموں کے لیے 100-200 ملین VND کا جرمانہ بھی طے کرتا ہے جو بیچوان ڈیجیٹل پلیٹ فارمز قائم اور چلاتی ہیں جو ان تنظیموں اور افراد کی شناخت کی توثیق نہیں کرتی ہیں جو پروڈکٹس، سامان فروخت کرنے اور اپنے بیچوان ڈیجیٹل پلیٹ فارم پر خدمات فراہم کرتے ہیں۔

ماخذ