VNeID پلیٹ فارم میں مربوط ایک ورچوئل پبلک ایڈمنسٹریشن اسسٹنٹ لانچ کرنا۔

VNeID میں ضم ہونے والا نیا ورچوئل ایڈمنسٹریٹو اسسٹنٹ شہریوں کو کسی بھی وقت، کہیں بھی طریقہ کار اور پالیسیوں کو دیکھنے میں مدد کرتا ہے، جو ایک شفاف اور جدید انتظامی نظام کی تعمیر میں اپنا حصہ ڈالتا ہے۔

14 جولائی کی سہ پہر کو، عوامی تحفظ کی وزارت کے تحت محکمہ انتظامی انتظام برائے سوشل آرڈر (C06) کے ہیڈ کوارٹر میں، VNeID ایپلیکیشن اور "ڈیجیٹل پبلک ایجوکیشن" پلیٹ فارم پر نئی خصوصیات کی ایک سیریز کا اعلان کرنے کے لیے ایک تقریب کا انعقاد کیا گیا۔ ان میں، سب سے قابل ذکر واقعہ پبلک ایڈمنسٹریشن ورچوئل اسسٹنٹ کا آغاز تھا - ایک مصنوعی ذہانت (AI) حل جو براہ راست VNeID میں ضم کیا گیا تاکہ شہریوں کو کسی بھی وقت، کہیں بھی بات چیت کرنے، تلاش کرنے اور انتظامی طریقہ کار کو مکمل کرنے کی صلاحیت فراہم کی جا سکے۔

VNeID پر مجازی انتظامی معاون محکمہ C06 اور CMC گروپ کے درمیان تعاون کا نتیجہ ہے۔ CMC TS کے چیف ٹیکنالوجی آفیسر مسٹر لی منہ نے تقریب میں کہا: "ہمیں ورچوئل اسسٹنٹ کو تیار کرنے میں سوشل آرڈر کے انتظامی انتظام کے محکمے کے ساتھ شراکت پر فخر ہے - کسی بھی وقت، کہیں بھی انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے میں شہریوں کی مدد کرنے کے لیے ایک AI حل۔"

اس وقت ورچوئل اسسٹنٹ کی اہم خصوصیات میں شامل ہیں: ہر سطح پر انتظامی طریقہ کار کو تلاش کرنا (کمیون، ضلع، صوبہ)؛ ہر طریقہ کار کے لیے درکار عمل، دستاویزات اور فارم کے بارے میں تفصیلی رہنمائی؛ مقامی حکومت کی تنظیم سے متعلق پالیسیوں اور قوانین کے بارے میں سوالات کے جوابات؛ انتظامی یونٹ کی تنظیم نو کے عمل کا استحصال کرنے والی غلط معلومات اور گھوٹالوں کے بارے میں انتباہ۔

شہری پبلک ایڈمنسٹریشن ورچوئل اسسٹنٹ کی مدد سے بہت سی معلومات تلاش کر سکتے ہیں۔ (اسکرین شاٹ)

پبلک سیکیورٹی کی وزارت کی طرف سے رپورٹ کردہ اعداد و شمار کے مطابق، اپنے آغاز کے صرف پہلے ہفتے میں، ورچوئل اسسٹنٹ سسٹم نے تقریباً 100,000 صارفین کے تعاملات کو ریکارڈ کیا۔ ان میں سے، منفی فیڈ بیک کی شرح صرف 1.8% تھی، یعنی 98% صارفین نے اس تجربے اور افادیت کو بہت سراہا جو ورچوئل اسسٹنٹ نے فراہم کیا۔

ورچوئل اسسٹنٹ کے علاوہ، C06 نے VNeID پر "انتظامی ہینڈ بک" کی افادیت کا بھی اعلان کیا، جس میں اہم اجزاء شامل ہیں:

- کمیون پولیس اسٹیشن، کمیون کمیٹی، کمیون پارٹی کمیٹی، اور "ون اسٹاپ" انتظامی سروس میکانزم کے پتے اور مقامات تلاش کریں۔

- کمیون، صوبائی، اور وزارتی/ مساوی سطحوں پر انتظامی طریقہ کار کی فہرست دیکھیں، بشمول عمل اور مطلوبہ دستاویزات۔

- انتظامی یونٹ کے انتظامات، اندراج، اور تبدیلی کی تاریخ دیکھیں (پرانی یونٹ - نئی اکائی)۔

- کمیون لیول گورنمنٹ پر ہینڈ بک، جو وزارت داخلہ کے ذریعہ تیار کی گئی ہے، کمیون سطح کے عہدیداروں اور سرکاری ملازمین کو آرگنائزیشن آف لوکل گورنمنٹ 2025 کے قانون اور متعلقہ دستاویزات کو نافذ کرنے میں کام کرتی ہے۔

- کمیون کی سطح پر وزارتوں، محکموں، اور مقامی حکومتوں کے درمیان درجہ بندی کی سطح، اتھارٹی کے وفد، اور دائرہ اختیار کی وضاحت۔

صرف تھوڑے عرصے کے لیے کام کرنے کے باوجود، پبلک سیکیورٹی کی وزارت کے مطابق، ہینڈ بک کو 67,823 سے زیادہ وزٹ اور استعمال ملے ہیں، جس سے شہریوں، کاروباروں اور سرکاری اداروں کو بہت سے عملی فوائد حاصل ہوئے ہیں۔

تمام سطحوں پر انتظامی ادارے بھی ہینڈ بک اور ورچوئل اسسٹنٹ کے انضمام سے مستفید ہوتے ہیں۔ افسران اور سرکاری ملازمین اپنے فرائض کی انجام دہی کے لیے ہینڈ بک میں موجود "ہینڈ آن" رہنمائی کا استعمال کر سکتے ہیں، وقت اور تربیت کے اخراجات کی بچت کر سکتے ہیں۔ ہینڈ بک انتظامی طریقہ کار کے ذریعے شہریوں کی رہنمائی اور انتظامی اکائیوں کی تنظیم نو کے طریقہ کار کو حل کرنے کے عمل کو مختصر کرنے میں بھی مدد کرتی ہے، جبکہ جرائم کی روک تھام اور عوام کو وصول کرنے اور خدمت کرنے میں شفافیت کو بڑھانے میں مدد کرتی ہے۔

(تصویر: PV/Vietnam+)

لوگوں کی ڈیجیٹل خواندگی کو بڑھانے کے لیے، C06 نے حال ہی میں VNeID پر "ڈیجیٹل لٹریسی پلیٹ فارم" کی تعیناتی کے لیے ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن کے لیے مرکزی اسٹیئرنگ کمیٹی کے ساتھ تعاون کیا ہے۔

ابتدائی مرحلے کے کلیدی نتائج میں شامل ہیں: 45,000 سے زیادہ سیکھنے کے سیشن، جن میں ہنوئی سٹی پولیس افسران کے 8,740، رسمی کلاسوں میں 16,707، اور آزادانہ سیکھنے کے 28,534 شامل ہیں۔ 5 ضروری تعلیمی مواد کی ترقی: ڈیجیٹل تبدیلی، ڈرائیونگ تھیوری، انفارمیشن سیکیورٹی، ڈیجیٹل قابلیت کا فریم ورک…

C06 کے ایک نمائندے کے مطابق، پلیٹ فارم نے روایتی طریقوں کے مقابلے تربیت کے 80% اخراجات کو بچانے میں مدد کی ہے۔ شہری اور اہلکار VNeID ایپلیکیشن کے ذریعے کسی بھی وقت، کہیں بھی سیکھ سکتے ہیں۔ یہ ڈیجیٹل سرٹیفکیٹ بھی فراہم کرتا ہے، فراڈ کی روک تھام کو بڑھاتا ہے، اور انتظامی کارکردگی کو بہتر بناتا ہے۔

تقریب میں، C06 اور اس کے شراکت داروں نے مستقبل کی ترقی کی کئی سمتوں پر اتفاق کیا، بشمول: ورچوئل اسسٹنٹ کو صوبائی، کمیون، اور وارڈ کی سطحوں تک پھیلانا، مواد اور تعامل کے منظرناموں کے ساتھ جو مقامی تفصیلات کے مطابق ہیں۔ خصوصیت کو حسب ضرورت بنانا جیسے اپوائنٹمنٹ کی یاد دہانیاں، عوامی خدمت کی فعال تجاویز، اور ملٹی چینل طریقوں (چیٹ بوٹ، وائس بوٹ) کو مربوط کرنا۔ "ڈیجیٹل سٹیزن ایجوکیشن" پلیٹ فارم کے لیے نئے سیکھنے کا مواد تیار کرنا اور ڈیجیٹل تربیتی پروگراموں کو مضبوط کرنا۔ معلومات کی ترسیل کو فروغ دینا، VNeID کے ذریعے جرائم کی رپورٹس وصول کرنا اور اس پر کارروائی کرنا، شہریوں کی بہتر نگرانی میں تعاون کرنا۔

سائنس اور ٹیکنالوجی کی ترقی، اختراعات، اور ڈیجیٹل تبدیلی پر پولٹ بیورو کی قرارداد 57/NQ-TW کے متوازی طور پر، C06 نے اب تک VNeID پر 43 یوٹیلیٹیز تعینات کیے ہیں، جس کا مقصد شہریوں اور کاروباروں کے لیے ڈیجیٹل تجربے کو یکجا کرنا ہے۔ کئی شاندار نتائج ظاہر کرتے ہیں کہ VNeID ایپلیکیشن شہریوں اور کاروباری اداروں کے لیے حقیقی معنوں میں ایک "ڈیجیٹل کلید" بن گئی ہے۔

آج تک، VNeID نے الیکٹرانک دستاویزات کے چھ گروپس کو مربوط کیا ہے، جن میں 18.7 ملین ڈرائیور کے لائسنس، 7 ملین گاڑیوں کی رجسٹریشن، 25 ملین ہیلتھ انشورنس کارڈز اور الیکٹرانک ہیلتھ ریکارڈز، 1 ملین شادی کی حیثیت کے سرٹیفکیٹس، اور 581,793 مجرمانہ ریکارڈ کے سرٹیفکیٹ شامل ہیں۔ اس نے 182,100 ڈیجیٹل دستخط، 635,769 بینک اکاؤنٹس، اور 68,281 ای-والیٹس جاری کیے ہیں۔ 2.5 ملین سے زیادہ لوگوں نے اپنے اکاؤنٹس کے ذریعے سماجی تحفظ کے فوائد حاصل کیے ہیں، جن کی کل تعداد 24 ٹریلین VND ہے۔ 78% پنشنرز اور سوشل انشورنس سے فائدہ اٹھانے والے اپنی ادائیگی بینکوں کے ذریعے وصول کرتے ہیں، جس سے سفری اخراجات میں تقریباً 51 بلین VND کی بچت ہوتی ہے۔ 20 ملین سے زیادہ شہریوں نے VNeID پر نئے فیچرز کے ذریعے 2013 کے آئین میں ترمیم پر رائے دینے میں حصہ لیا ہے۔

(ویتنام+)

ماخذ: https://www.vietnamplus.vn/ra-mat-tro-ly-ao-hanh-chinh-cong-tich-hop-tren-nen-tang-vneid-post1049611.vnp