بجلی کے زیادہ بلوں کے بارے میں صارفین کی شکایات کا جائزہ لیں اور ان کی وضاحت کریں۔

صوبہ پھو تھو کے کچھ صارفین کی جانب سے جون 2025 میں بجلی کے بلوں میں پچھلے مہینوں کے مقابلے میں زیادہ اضافے کے حوالے سے شکایات کے جواب میں، بجلی کی صنعت بالعموم اور فو تھو الیکٹرسٹی کمپنی بالخصوص میٹر ریڈنگ کے تمام ڈیٹا کا جائزہ لے رہی ہے، معلومات کی جانچ اور موازنہ کر رہی ہے، اور بروقت اور شفاف طریقے سے صارفین کو جواب دینے اور مدد فراہم کرنے کے لیے سرگرمیوں کو فوری طور پر نافذ کر رہی ہے۔

Phu Tho بجلی کمپنی کا عملہ لوگوں کو توانائی بچانے والے برقی آلات کے استعمال کے بارے میں بتاتا ہے۔

حقیقی صورتحال کا تجزیہ کرتے ہوئے، Phu Tho Electricity Company نے 4 اہم وجوہات بتائی: جون 2025 میں کئی شمالی صوبوں میں ریکارڈ بلند درجہ حرارت ریکارڈ کیا گیا، بشمول Phu Tho صوبے میں کئی دنوں کا درجہ حرارت 36oC سے زیادہ رہا، گھروں میں ایئر کنڈیشنر اور بجلی کے پنکھوں جیسے کولنگ ڈیوائسز کی مانگ میں تیزی سے اضافہ ہوا۔ یہ ایک اہم وجہ ہے جس کی وجہ سے بجلی کی زیادہ کھپت ہوتی ہے۔

اس کے علاوہ، یہ ہر سطح کے طلباء کے لیے موسم گرما کی تعطیلات کا وقت ہے، جس کی وجہ سے برقی آلات کے استعمال کا وقت اور تعدد بڑھتا ہے، جس کی وجہ سے کھپت میں اضافہ ہوتا ہے۔ بہت سے معاملات میں، پچھلے مہینوں میں صارفین کم سطح پر استعمال کرتے تھے، لیکن اس ماہ بجلی کے استعمال میں اضافے کی وجہ سے، انہیں اعلی سطح پر ادائیگی کرنی پڑتی ہے، بجلی کی مقدار میں صرف چند سو کلو واٹ گھنٹہ کا اضافہ ہو سکتا ہے، لیکن رقم کی مقدار بہت زیادہ بڑھ جاتی ہے۔

بعض صورتوں میں، صارف کے میٹر کے بعد کی تار میں کافی حد تک کراس سیکشن نہیں ہوتا، محیط درجہ حرارت بڑھنے پر موصلیت میں دراڑیں پڑ جاتی ہیں، گھریلو بوجھ بڑھ جاتا ہے، جس سے اوورلوڈ اور بجلی کا رساؤ ہوتا ہے، بجلی کا نقصان ہوتا ہے اور بجلی کا بل بڑھ جاتا ہے۔

عوامی شکایات کے جواب میں، پھو تھو الیکٹرسٹی کمپنی نے اپنے موقف کو واضح طور پر بیان کیا ہے کہ وہ ہمیشہ آراء کے لیے تیار ہے اور تمام مسائل کو معروضی اور شفاف طریقے سے واضح کرنے کے لیے متعلقہ حکام کے ساتھ تعاون کرنے کے لیے تیار ہے۔ کمپنی نے اپنے الحاق شدہ یونٹس سے درخواست کی ہے کہ وہ بجلی کی پیداوار میں اچانک اضافے کے معاملات کا بخوبی معائنہ کریں، اور ساتھ ہی بجلی کے کفایتی استعمال پر مشاورت کا اہتمام کریں، صارفین کو براہ راست سمجھائیں، میٹر کی ریڈنگ چیک کرنے، بلوں کا موازنہ کرنے اور الیکٹرانک تلاش کرنے والے چینلز جیسے EVNNPC کسٹمر کیئر ایپلی کیشن یا کسٹمر کیئر ویب سائٹ کے استعمال میں ان کی رہنمائی کریں۔ عوام سے تمام پوچھ گچھ بہت سے چینلز کے ذریعے موصول ہوتی ہے، جس میں لوگوں کو سوئچ بورڈ، ای وی این این پی سی کسٹمر کیئر ایپ کے ذریعے رپورٹ کرنے کی ترغیب دی جاتی ہے، یا فوری اور مکمل مدد کے لیے براہ راست لین دین کے دفاتر میں جانے کی ترغیب دی جاتی ہے۔

بجلی کی صنعت عام طور پر اور Phu Tho Power کمپنی خاص طور پر صارفین کے ساتھ جاری رکھنے اور کسی بھی خرابی کو سختی سے ہینڈل کرنے کے لیے پرعزم ہیں، جبکہ سب سے زیادہ ذمہ داری کے احساس کے ساتھ فیڈ بیک کا فعال طور پر جواب دیتے ہیں۔ صارفین کے جائز حقوق کو یقینی بنانا اور لوگوں کے اعتماد کو برقرار رکھنا وہ مستقل مقاصد ہیں جن پر عمل درآمد کے لیے پوری صنعت ہمیشہ پرعزم رہتی ہے۔

تھو ہا

ماخذ: https://baophutho.vn/ra-soat-lam-ro-cac-phan-anh-cua-khach-hang-ve-hoa-don-tien-dien-tang-cao-235668.htm