بجلی کے زیادہ بلوں کے بارے میں صارفین کی شکایات کا جائزہ لیں اور ان کی وضاحت کریں۔

صوبہ پھو تھو میں گزشتہ مہینوں کے مقابلے جون 2025 میں بجلی کے بلوں میں بہت زیادہ اضافے کے حوالے سے متعدد صارفین کی شکایات کے جواب میں، بجلی کی صنعت بالعموم اور پھو تھو الیکٹرسٹی کمپنی بالخصوص میٹر ریڈنگ کے تمام ڈیٹا کا جائزہ لے رہی ہے، معلومات کی جانچ اور موازنہ کر رہی ہے، اور بروقت اور شفاف طریقے سے صارفین کو جواب دینے اور مدد فراہم کرنے کے لیے سرگرمیوں کو فوری طور پر نافذ کر رہی ہے۔

Phu Tho بجلی کمپنی کا عملہ لوگوں کو توانائی بچانے والے برقی آلات کے استعمال کے بارے میں بتاتا ہے۔

حقیقی صورتحال کا تجزیہ کرتے ہوئے، Phu Tho Electricity Company نے 4 اہم وجوہات بتائی: جون 2025 میں کئی شمالی صوبوں میں ریکارڈ بلند درجہ حرارت ریکارڈ کیا گیا، بشمول Phu Tho صوبے میں کئی دنوں کا درجہ حرارت 36oC سے زیادہ رہا، گھروں میں ایئر کنڈیشنر اور بجلی کے پنکھوں جیسے کولنگ ڈیوائسز کی مانگ میں تیزی سے اضافہ ہوا۔ یہ ایک اہم وجہ ہے جس کی وجہ سے بجلی کی زیادہ کھپت ہوتی ہے۔

اس کے علاوہ، یہ ہر سطح پر طلباء کی گرمیوں کی چھٹیوں کا وقت ہے، جس کی وجہ سے برقی آلات کے استعمال کے وقت اور تعدد میں اضافہ ہوتا ہے، جس کی وجہ سے کھپت میں اضافہ ہوتا ہے۔ بہت سے معاملات میں، پچھلے مہینوں میں صارفین نے کم سطح پر استعمال کیا، لیکن اس مہینے میں بجلی کے استعمال میں اضافے کی وجہ سے، انہیں اعلی سطح پر بجلی کی ادائیگی کرنا پڑتی ہے، بجلی کی مقدار میں صرف چند سو کلو واٹ گھنٹہ اضافہ ہوسکتا ہے لیکن رقم کی مقدار بہت زیادہ بڑھ جاتی ہے۔

بعض صورتوں میں، صارف کے میٹر کے بعد کی تار میں کافی حد تک کراس سیکشن نہیں ہوتا، محیط درجہ حرارت بڑھنے پر موصلیت میں دراڑیں پڑ جاتی ہیں، گھریلو بوجھ بڑھ جاتا ہے، جس سے اوورلوڈ اور بجلی کا رساؤ ہوتا ہے، بجلی کا نقصان ہوتا ہے اور بجلی کا بل بڑھ جاتا ہے۔

لوگوں کے تاثرات کے جواب میں، Phu Tho Electricity کمپنی نے واضح طور پر اپنے موقف کو ہمیشہ قبول کرنے اور متعلقہ حکام کے ساتھ تعاون کے لیے تیار رہنے کا واضح طور پر بیان کیا ہے تاکہ تمام مسائل کو معروضی اور شفاف طریقے سے حل کیا جا سکے۔ کمپنی نے اپنے الحاق شدہ یونٹس سے درخواست کی ہے کہ وہ بجلی کی پیداوار میں اچانک اضافے کے معاملات کا بغور جائزہ لیں، اور ساتھ ہی بجلی کے کفایتی استعمال پر مشاورت کا اہتمام کریں، صارفین کو براہ راست سمجھائیں، میٹر ریڈنگ چیک کرنے، بلوں کا موازنہ کرنے اور الیکٹرانک تلاش کرنے والے چینلز جیسے EVNNPC کسٹمر کیئر ایپلی کیشن یا کسٹمر کیئر ویب سائٹ کے استعمال میں ان کی رہنمائی کریں۔ لوگوں کے تمام سوالات بہت سے چینلز کے ذریعے موصول ہوتے ہیں، جس میں لوگوں کو سوئچ بورڈ، ای وی این این پی سی کسٹمر کیئر ایپ کے ذریعے غور کرنے کی ترغیب دی جاتی ہے، یا فوری اور مکمل مدد کے لیے براہ راست لین دین کے دفاتر میں جاتے ہیں۔

بجلی کی صنعت عام طور پر اور Phu Tho Power کمپنی خاص طور پر صارفین کے ساتھ جاری رکھنے اور دریافت ہونے والی کسی بھی غلطی کو سختی سے ہینڈل کرنے کا عہد کرتی ہے، جبکہ سب سے زیادہ ذمہ داری کے احساس کے ساتھ فیڈ بیک کا فعال طور پر جواب دیتی ہے۔ صارفین کے جائز حقوق کو یقینی بنانا اور لوگوں کے اعتماد کو برقرار رکھنا ایک مستقل مقصد ہے جس پر عمل درآمد کے لیے پوری صنعت ہمیشہ پرعزم ہے۔

تھو ہا

ماخذ: https://baophutho.vn/ra-soat-lam-ro-cac-phan-anh-cua-khach-hang-ve-hoa-don-tien-dien-tang-cao-235668.htm