پیک سیزن سے قبل فلور نے فیسوں میں اضافہ کردیا، آن لائن سیلرز پریشان

سال کے آخر میں خریداری کے سیزن سے ٹھیک پہلے، ای کامرس کے خوردہ فروشوں کو اضافی دباؤ کا سامنا کرنا پڑتا ہے کیونکہ ویتنام کے سب سے بڑے پلیٹ فارمز میں سے ایک، TikTok Shop، فیسوں میں مسلسل اضافہ کر رہا ہے۔

ای کامرس پلیٹ فارم فیسوں میں لگاتار اضافہ کرتے ہیں، جس سے بیچنے والوں پر دباؤ پڑتا ہے - تصویر: کوانگ ڈِن

27 اکتوبر سے، TikTok Shop کا ای کامرس پلیٹ فارم قیمت یا مقدار سے قطع نظر، تمام آرڈرز کے لیے 3,000 VND/آرڈر (بشمول ٹیکس) پر "آرڈر پروسیسنگ فیس" کے نام سے ایک نئی فیس لاگو کرے گا۔

اس سے پہلے، پلیٹ فارم نے معیاری فروخت کنندگان کے لیے پلیٹ فارم کمیشن فیس میں 300% تک اضافہ کیا تھا۔ نئی پالیسی "فیس کی ٹوکری" کو ڈھیر بناتی ہے، منافع کو کم کرتی ہے اور آن لائن فروخت کنندگان کے لیے کاروباری خطرات میں اضافہ کرتی ہے۔

چوٹی کے موسم سے پہلے فیس بڑھانے کے لیے فرش ایک دوسرے کو دیکھتے ہیں۔

سال کے آخر میں شاپنگ سیزن کے عروج کی مدت میں داخل ہونے اور 2026 کے ٹیٹ سیزن کو شروع کرنے کی تیاری کرتے ہوئے، مسٹر ہائی نم (HCMC)، جو TikTok شاپ پر کھیلوں کے کپڑے فروخت کرتے ہیں، اس خبر سے "نااراض" ہیں کہ یہ پلیٹ فارم ایک نئی قسم کی فیس "ڈرا" کر رہا ہے۔

انہوں نے کہا کہ ان جیسے چھوٹے تاجروں کو پہلے ہی پلیٹ فارم فیس جیسے کمیشن فیس، اضافی واؤچرز (پروموشنل پالیسیاں جن میں فروخت کنندگان کو پلیٹ فارم کے ساتھ صارفین کے لیے رعایت کی لاگت کا اشتراک کرنا ہوگا) کے اخراجات کا ایک سلسلہ برداشت کرنا پڑتا ہے۔

اکیلے اکتوبر میں، پلیٹ فارم نے مسلسل 3,000 VND/آرڈر کی آرڈر پروسیسنگ فیس اور تقریباً 1,620 VND/آرڈر کی شپنگ ریفنڈ فیس کی نئی پالیسیاں شروع کیں، جس کی وجہ سے بیچنے والے کا منافع مسلسل کم ہوتا جا رہا ہے، جبکہ منافع کا مارجن پہلے ہی بہت کم ہے۔

تقریباً 500,000 VND کی آمدنی کے ساتھ ایک پروڈکٹ کے ساتھ، مسٹر نام کا اندازہ ہے کہ انہیں فلور فیس پر تقریباً 155,000 VND خرچ کرنا ہوں گے، کاروبار کو برقرار رکھنے کے لیے کئی دیگر اخراجات کا ذکر نہیں کرنا جیسے آپریشنز (پیکجنگ، عملہ، بجلی اور پانی...)، اشتہارات، ملحقہ مارکیٹنگ... دریں اثناء، امپورٹس کی قیمتوں میں کمی نہیں ہوگی، قیمتوں میں کمی نہیں ہوگی۔ سکڑنا اور کاروباری خطرات میں اضافہ۔

ہو چی منہ شہر میں رہنے والی گھریلو آلات بیچنے والی محترمہ بیچ چی نے کہا کہ مستقبل قریب میں کم قیمت فروخت کے ماڈل کو برقرار رکھنا تقریباً "ناممکن" ہے، خاص طور پر سال کے آخر میں اور Tet 2026 کے قریب۔

اس تاجر نے حساب لگایا کہ اگر پلیٹ فارم نے فروخت کنندگان کے لیے فیس میں اضافہ کیا تو بھی صارفین کے لیے قیمتیں بڑھانا آسان نہیں ہوگا۔ کیونکہ اگر قیمتیں بڑھائی جاتی ہیں، تو گاہکوں کو کھونے اور پلیٹ فارم کے پروموشنل پروگراموں میں شرکت پر پابندی لگنے کا خطرہ ہو گا۔ "چھوٹے خوردہ فروشوں کے لیے اب پلیٹ فارم پر زندہ رہنا مشکل ہے۔ کم قیمت والے سامان کا مقابلہ کرنا اور بھی مشکل ہے،" محترمہ چی نے تبصرہ کیا۔

خاص طور پر جب بہت سے چینی فروخت کنندگان نے TikTok شاپ پر بوتھ کھولے ہیں، گھر بیٹھے ویتنامی تاجروں سے براہ راست مقابلہ کر رہے ہیں۔

"مسئلہ یہ ہے کہ منزلیں قیمتیں بڑھانے کے لیے ایک دوسرے کی طرف دیکھنے لگتی ہیں۔ اگر ایک منزل پہلے بڑھ جاتی ہے، تو چند ماہ بعد دوسری منزل آتی ہے۔ اگر بیچنے والے محتاط نہیں رہے تو وہ بہت زیادہ رقم کھو سکتے ہیں،" محترمہ بیچ چی نے شیئر کیا۔

نہ صرف TikTok شاپ، جولائی 2025 سے، Shopee اور Lazada پلیٹ فارمز نے بھی ٹیکس اور فیس کی پالیسیوں کو ایڈجسٹ کرتے وقت توجہ مبذول کروائی۔

آن لائن فروخت کنندگان کو تبدیل کرنا ہوگا۔

Tuoi Tre کی تحقیق کے مطابق، سال کا اختتام سیلز کے پھٹنے کے لیے ایک بڑا "سیزن" ہوتا ہے، لیکن منزل کی طرف سے فیسوں میں اچانک اضافہ بہت سے خطرات کو بڑھاتا ہے جیسے: اگر بیچنے والا اخراجات کو پورا کرنے کے لیے قیمت بڑھاتا ہے، تو اس سے قوت خرید متاثر ہو سکتی ہے۔ اگر قیمت رکھی جائے تو منافع کم ہو جائے گا۔

چھوٹے تاجروں کے لیے، منافع کا مارجن پہلے ہی کم ہے، نئی لاگتیں شامل کرنا ایک اہم دباؤ ہے۔ فیسوں میں اضافے سے بڑے برانڈز ایسے ہیں جو لاگت کو "جائز" بنا سکتے ہیں - چھوٹے تاجر طبقہ کو "مڑنے" یا پلیٹ فارم چھوڑنے کے طریقے تلاش کرنے پر مجبور کیا جاتا ہے۔ دوسری طرف، حقیقت یہ ہے کہ کچھ چھوٹے تاجروں کو اپنے کاروباری ماڈل پر نظر ثانی کرنا پڑتی ہے، اس سے ان لوگوں کے لیے بھی مواقع کھلتے ہیں جو جلد اور زیادہ تیزی سے "سمت بدلتے ہیں"۔

Tuoi Tre سے بات کرتے ہوئے، 24hStore ریٹیل سسٹم کی ای کامرس کی ڈائریکٹر محترمہ Nguyen Thi Anh Hong نے کہا کہ بیچنے والے، خاص طور پر چھوٹے تاجروں کو صرف ایک چینل پر "شرط" نہیں لگانی چاہیے، بلکہ اسے بڑھانا چاہیے: ان کی اپنی ویب سائٹ، Facebook/Instagram for sale، Zalo، ان کا اپنا لائیو اسٹریم چینل، یا چھوٹے پلیٹ فارمز کے ساتھ تعاون کرنا چاہیے۔ ملٹی چینل فیس میں اضافہ کرنے والے پلیٹ فارمز پر انحصار کم کرنے میں مدد کرتا ہے۔

اگر ممکن ہو تو اضافی آف لائن چینلز (پاپ اپس، فزیکل اسٹور سیلز، مارکیٹس، سال کے آخر میں میلے) پر بھی غور کریں - جب آن لائن فیس "نچوڑ" جاتی ہے، تو آف لائن معاوضہ دے سکتا ہے۔

"چھوٹے تاجر کسٹمر کے تجربے کو اپ گریڈ کرکے آفسیٹ لاگت میں ویلیو ایڈیشن لاگو کر سکتے ہیں جیسے: بہتر پیکیجنگ، بہتر بعد فروخت کی دیکھ بھال، بعد از فروخت، خصوصی پروموشنل کمبوز... تاکہ گاہک قدرے زیادہ قیمت پر خریدنا قبول کریں۔ ساتھ ہی، کم قیمتوں کا مقابلہ کرنے کی کوشش کرنے کے بجائے زیادہ مارجن والی مصنوعات کا انتخاب کریں (مثال کے طور پر، چھوٹی قیمتوں کے ساتھ مخصوص مصنوعات (مثلاً، واضح USP) پہلے جانچنے کے لیے مقدار،" محترمہ ہانگ نے تجویز کیا۔

خاص طور پر، اس تاجر کے مطابق، ای کامرس پلیٹ فارمز کی فیسوں میں مسلسل اضافے کے تناظر میں، بیچنے والوں کو صرف "پلیٹ فارم اسٹورز" بننے کے بجائے اپنے برانڈز بنانے پر توجہ مرکوز کرنی چاہیے۔ جب صارفین کو ایک واضح برانڈ یاد ہوتا ہے، تو وہ پلیٹ فارم سے باہر ہوتے ہوئے بھی اس کے پاس آئیں گے، اور یہی نجی چینلز پر جانے کا فائدہ ہے۔

اس کے علاوہ، بیچنے والوں کو بھی چاہیے کہ وہ مواد کی مارکیٹنگ، لائیو اسٹریم، اور سوشل میڈیا کے استعمال کو فروغ دیں تاکہ وفادار صارفین کی ایک "کمیونٹی" بنائی جا سکے، جس سے فلور سے صارفین کی تعداد پر مکمل انحصار کم ہو جائے۔

"بیچنے والے سینکڑوں چھوٹے ریٹیل کوڈز کو پھیلانے کے بجائے سال کے آخر میں کم واپسی کی شرحوں والی مصنوعات پر توجہ مرکوز کر سکتے ہیں، فروخت میں آسان یا رجحان ساز مصنوعات پر۔ اس کے علاوہ، وہ انوینٹری اور خطرات کو کم کرنے کے لیے "پری آرڈر" ماڈل کو آزما سکتے ہیں اگر انہیں پلیٹ فارم فیس اور آپریٹنگ اخراجات بہت زیادہ معلوم ہوں، "مس ہانگ نے شیئر کیا۔

E2E اسٹوڈیو (HCMC) کے پروگرام "پیشہ ورانہ لائیو اسٹریم سیلز اسکلز" میں چھوٹے تاجر پیشہ ورانہ لائیو اسٹریم کی مہارتیں سیکھ رہے ہیں - تصویر: کوانگ ڈِن

فرش پر انحصار کو کم کرنے کی ضرورت ہے۔

اس حقیقت کا سامنا کرتے ہوئے، بہت سے بیچنے والے ای کامرس پلیٹ فارمز پر مکمل انحصار سے بچنے کے لیے ڈسٹری بیوشن چینلز کو متنوع بنانا چاہتے ہیں، لیکن یہ ایک ایسی تبدیلی ہے جس کے لیے ایک پائیدار حکمت عملی کی ضرورت ہے۔

ماسٹر آف پبلک پالیسی Huynh Ho Dai Nghia نے کہا کہ ڈیجیٹل اکانومی کے آپریشن کے اصولوں کے مطابق، یہ ناگزیر ہے کہ ای کامرس پلیٹ فارمز نئی فیسیں شامل کریں، یہ رجحان دنیا میں مقبول ہو چکا ہے۔ یہ بات قابل غور ہے کہ پلیٹ فارمز کو اب اعلیٰ درجہ کی خود مختاری حاصل ہے، لیکن اس بات کی تصدیق کی جانی چاہیے کہ اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ وہ "گرے زون" میں کام کر سکتے ہیں۔

فیس کے ڈھانچے کو عام کرنے کے لیے ایک طریقہ کار کی ضرورت ہے، فروخت کنندگان اور صارفین دونوں کے تحفظ کے لیے ضابطہ اخلاق جاری کرنے کے ساتھ ساتھ، بیچنے والے برادری (خاص طور پر چھوٹے تاجروں، پالیسیوں کو نافذ کرنے سے پہلے) سے مشورہ کرنے کی ضرورت ہے۔ ساتھ ہی، آن لائن چھوٹے تاجروں کو پہچاننے اور ان کی حفاظت کے لیے ایک قانونی فریم ورک کی ضرورت ہے۔

انہوں نے یہ بھی سفارش کی کہ ای کامرس پلیٹ فارمز کو آرڈر ویلیو، پروڈکٹ کے زمرے یا بیچنے والے کے سائز کے مطابق فیسوں کی سطح بندی کرنی چاہیے، نیز فیس کے استعمال کی کارکردگی کے بارے میں شفاف ہونا چاہیے اور ایک عوامی پالیسی فیڈ بیک چینل بنانا چاہیے۔

چھوٹے تاجروں کی طرف سے، ایک پلیٹ فارم پر انحصار کو کم کرنے کے لیے انڈسٹری گروپ، لاگت کا اشتراک، اور ملٹی چینلز کے ذریعے آپس میں منسلک ہونا ضروری ہے۔

" ای کامرس ایک پختہ مرحلے میں داخل ہو رہا ہے،" مسٹر اینگھیا نے زور دیا۔ کامیابی کی پیمائش نہ صرف ترقی اور مجموعی لین دین کی قدر سے ہوتی ہے بلکہ ماحولیاتی نظام کے معیار اور شرکاء کے درمیان انصاف پسندی سے بھی ماپا جاتا ہے۔

گاہکوں کو منزل سے باہر خریدنے کے لیے راغب کرنے کے لیے پروموشنز شروع کریں۔

ریکارڈ کے مطابق، حال ہی میں بہت سے اسٹورز نے صارفین کو فرش سے سوشل میڈیا چینلز جیسے کہ فیس بک، انسٹاگرام، زیلو یا واپس اسٹور پر براہ راست خریداری کی طرف راغب کرنا شروع کیا ہے۔

آف لائن صارفین کے لیے پروموشنز اور خصوصی پیشکشیں شروع کر کے، آن لائن فروخت کنندگان صارفین کے لیے اپنی خریداری کی عادات کو تبدیل کرنے کے لیے مزید تحریک پیدا کرنا چاہتے ہیں۔

وان لینگ یونیورسٹی کی ایک طالبہ Nguyen Thao Van (22 سال) نے کہا کہ اس نے حال ہی میں ایک برانڈ کے فیس بک فین پیج کے ذریعے تقریباً 350,000 VND میں واٹر کلرز کا ایک سیٹ خریدا ہے، اور اسے مفت برش اور اسٹیکرز ملے ہیں۔

"اگر آپ فرش پر خریدتے ہیں، تو قیمت زیادہ ہے، اور کوئی تحفہ نہیں ہے،" وان نے شیئر کیا۔ اس نے فیس بک کے ذریعے بیچنے والے سے رابطہ کیا، لیکن اس نے پھر بھی اس صفحہ پر بھروسہ کیا کیونکہ اس پر تصدیق شدہ مہر (بلیو ٹک)، ایک واضح برانڈ تھا، اور اس کے دوست اور خود کئی بار خرید چکے تھے۔

ایک ہی وقت میں، بہت سے برانڈز بھی زیادہ لچکدار قیمتوں اور زیادہ متنوع ڈیزائنوں کے ساتھ صارفین کو اپنی ویب سائٹس پر بھیج رہے ہیں۔ دوسرے صارفین کے لیے براہ راست تجربے کو بڑھانے کے لیے فزیکل اسٹورز میں دوبارہ سرمایہ کاری کر رہے ہیں۔

واپس موضوع پر

پلم بلاسم - فضیلت

ماخذ: https://tuoitre.vn/san-tang-phi-truoc-mua-cao-diem-nguoi-ban-hang-online-lo-sot-vo-2025102608272575.htm