
ای کامرس پلیٹ فارمز پر فروخت کنندگان کا کہنا ہے کہ یہ تیزی سے مشکل ہوتا جا رہا ہے، اور پلیٹ فارمز مسلسل فیسوں میں اضافے اور نئے تخلیق کرنے کے باعث منافع کا مارجن سکڑ رہا ہے - تصویر: DUC THIEN
19 مئی کو دوپہر کے وقت فروخت کنندگان کو بھیجی گئی ایک اپ ڈیٹ میں، ای کامرس پلیٹ فارم Lazada نے اعلان کیا کہ وہ ہر کامیاب آرڈر کے لیے پروسیسنگ فیس کو 5% سے بڑھا کر 6% کر دے گا (بشمول VAT)، جو 26 مئی سے لاگو ہو گا، اور فی کامیاب ڈیلیوری 3,000 VND کی تکنیکی انفراسٹرکچر فیس (فی الحال 0 VND) لاگو کرنا شروع کر دے گا۔
تینوں ایکسچینجز نے بیک وقت فیس میں اضافہ کیا۔
23 مئی سے، مارکیٹ شیئر کے لحاظ سے معروف پلیٹ فارم شوپی نے شوپی مال (آفیشل برانڈ اسٹورز) کے باہر فروخت کنندگان کے لیے مختلف فیسوں میں بیک وقت اضافے کا اعلان کیا۔ خاص طور پر، پلیٹ فارم کے لیے کمیشن کی فیسیں بہت سے پروڈکٹ کیٹیگریز میں بڑھ جائیں گی، بشمول فیشن ، خوبصورتی، ماں اور بچے، اور تیزی سے چلنے والی صارفی اشیا۔
پلیٹ فارم نے واؤچر ایکسٹرا پیکج کی فیس میں بھی اضافہ کیا، بعض صورتوں میں پروڈکٹ ویلیو کے تقریباً 4% سے 5.5% تک۔
مزید برآں، فروخت کنندگان کو شریک سپانسر شدہ واؤچر پروگراموں میں شرکت کرتے وقت زیادہ پروموشنل اخراجات کا اشتراک کرنا ہو گا، ڈسکاؤنٹ کوڈ کی قیمت کا 40% حصہ، فی پروڈکٹ زیادہ سے زیادہ 50,000 VND تک۔ واپسی اور ناکام ڈیلیوری کو سپورٹ کرنے والے PiShip پیکیج کی فیس بھی اوپر کی طرف ایڈجسٹ کی گئی ہے۔
قابل ذکر بات یہ ہے کہ، 29 مئی سے، اس پلیٹ فارم نے "مرئیت کو برقرار رکھنے" کی پالیسی کو نافذ کیا، پلیٹ فارم پر پروڈکٹ کی مرئیت کو برقرار رکھنے کے لیے، اشتہاری اکاؤنٹ کو ٹاپ اپ کرنے کے لیے ہر کامیاب آرڈر کی قیمت کا کم از کم 1% خود بخود کٹوتی۔
دریں اثنا، TikTok شاپ کئی پروڈکٹ کیٹیگریز میں فیسوں میں اضافہ کر رہی ہے۔
9 مئی سے، پلیٹ فارم نے فیشن، صحت اور خوبصورتی، ماں اور بچے، اور عام تجارتی سامان سمیت سب سے زیادہ متاثرہ گروپوں کے ساتھ، زیادہ تر مصنوعات کے زمروں میں فروخت کنندگان کے لیے کمیشن فیس کو ایڈجسٹ اور بڑھا دیا۔ صنعت اور اسٹور کی قسم کے لحاظ سے نئی فیسیں عام طور پر تقریباً 9% سے لے کر 17.8% تک ہوتی ہیں۔
مجاز اسٹورز ریگولر اسٹورز سے زیادہ فیس وصول کرتے رہتے ہیں۔ الیکٹرانکس اور گھریلو سامان جیسے شعبوں کی فیس کم ہے، لیکن ان میں بھی پہلے کے مقابلے میں معمولی اضافہ دیکھا گیا ہے۔
پلیٹ فارم کمیشن کے علاوہ، فروخت کنندگان کو ہر کامیاب آرڈر پر ٹرانزیکشن فیس، ایک مقررہ آرڈر پروسیسنگ فیس، اور دیگر واقعاتی فیسیں جیسے شپنگ لاگت میں فرق، مفت شپنگ پروگرام میں شرکت کی فیس، اشتہارات کی فیس وغیرہ بھی ادا کرنی پڑتی ہیں۔
تینوں پلیٹ فارمز پر بیک وقت فیس میں اضافے نے بہت سے سیلرز کو مشکل میں ڈال دیا ہے۔ اگر وہ قیمتیں نہیں بڑھاتے ہیں، تو انہیں نقصان کا خطرہ ہے، لیکن اگر وہ ایسا کرتے ہیں، تو وہ گاہکوں کو کھونے کا خطرہ رکھتے ہیں۔
"آج کل، 'محنت کریں اور آپ کو معاوضہ ملے گا' کی ذہنیت اب موجود نہیں ہے۔ اگر آپ محتاط نہیں رہے تو آپ کو 'سخت نقصان' اٹھانا پڑے گا، آپ کو نقصان اٹھانا پڑے گا، اور بڑے قرضے جمع ہوں گے۔ ای کامرس پلیٹ فارمز فیسوں میں مسلسل اضافہ کر رہے ہیں، اور میں بالکل بے بس اور تھکا ہوا محسوس کر رہی ہوں،" محترمہ کیو تھانہ، فیشن کی مالکن چیو منہ (Ho City) نے اظہار کیا۔
پلیٹ فارمز کی فیس میں مسلسل اضافہ کے ساتھ، بیچنے والے بھی قیمتیں بڑھانے پر مجبور ہیں، جس کے نتیجے میں ای کامرس پلیٹ فارمز پر بہت سی پروڈکٹس براہ راست اسٹورز سے یا فیس بک، انسٹاگرام یا زالو جیسے بیچوان چینلز سے خریدنے سے زیادہ مہنگی ہیں۔
"کچھ صارفین نے پوچھا ہے کہ ہم اتنی زیادہ قیمتوں پر کپڑا کیوں بیچتے ہیں، یہ کہتے ہوئے کہ یہ مارکیٹ میں سستا ہے۔ سچ کہوں تو میں اسے گاہکوں کو سستا بیچنا چاہتا ہوں، لیکن بازار میں بہت زیادہ قیمتوں کا مجھ پر بوجھ ہے،" پی ٹی فیبرک اسٹور (فو تھانہ وارڈ، ہو چی منہ سٹی) کے ایک نمائندے نے افسوس کا اظہار کیا۔
اس دکان کے مالک کے مطابق، ای کامرس پلیٹ فارمز پر آرڈر اب اتنے سستے نہیں رہے جتنے پہلے ہوتے تھے۔ "کھیل بدل گیا ہے۔" ہر فروخت کے لیے، بیچنے والے کو 40-50% اخراجات برداشت کرنے ہوتے ہیں، بشمول ٹرانزیکشن فیس، کمیشن، آرڈر پروسیسنگ، پروموشنز اور اشتہارات، پیکیجنگ، خطرات، ریٹرن وغیرہ، ٹیکس، سیلز سافٹ ویئر کے اخراجات، اور آپریشنز کا ذکر نہ کرنا۔
موجودہ حالات کے پیش نظر، ہم قیمتیں بڑھانے یا نقصان کا خطرہ مول لینے پر مجبور ہیں۔
تبادلے کیا کہتے ہیں؟
Tuoi Tre اخبار سے بات کرتے ہوئے، تمام ای کامرس پلیٹ فارمز نے بتایا کہ فیس میں اضافہ پلیٹ فارم کے آپریٹنگ اخراجات اور انفراسٹرکچر، ٹیکنالوجی اور ترقی کے لیے معاون خدمات میں دوبارہ سرمایہ کاری کے حوالے سے دباؤ کی وجہ سے ہوا۔
ایک TikTok شاپ کے نمائندے نے بتایا کہ "قیمتوں کو ایڈجسٹ کرنے کا فیصلہ ماحولیاتی نظام کی آپریشنل کارکردگی اور مارکیٹ کی ترقی کی صلاحیت کے جامع جائزے کے بعد کیا گیا ہے۔"
دریں اثنا، شوپی کے مطابق، فیس ایڈجسٹمنٹ کا مقصد ادائیگی اور ٹرانزیکشن پروسیسنگ سسٹم کو اپ گریڈ کرتے ہوئے ای کامرس ایکو سسٹم میں سرمایہ کاری جاری رکھنا ہے، جبکہ کاروباری کارکردگی کو بہتر بنانے میں فروخت کنندگان کی مدد کے لیے تربیتی پروگراموں اور ٹولز کو بھی فروغ دینا ہے۔
تاہم، پلیٹ فارمز نے فروخت کنندگان کے لیے سپورٹ پروگراموں میں اضافہ کرتے ہوئے، مخصوص پروڈکٹ کیٹیگریز اور سروسز کے لیے کچھ فیسوں میں معمولی کمی بھی کی ہے۔
خاص طور پر، Shopee نے 23 مئی سے شروع ہونے والی 1% مقررہ فیس میں کمی کو لاگو کرتے ہوئے، فہرست میں مزید مصنوعات کے زمرے شامل کیے ہیں۔ ان میں مشروبات (بوتل بند پانی)، ضروری سامان (خشک خوراک)، بچوں کی صحت کی دیکھ بھال (بچوں کی جلد کی دیکھ بھال)، بچوں کے غسل اور جسمانی نگہداشت کی مصنوعات (بچوں کے غسل اور شیمپو کی مصنوعات)، اور گھریلو صفائی کا سامان (جھاڑو، موپس، پلاسٹک کے تھیلے اور کوڑے کے تھیلے، سپنج، اسکربنگ پیڈ، کاغذ کے تولیے، گیلے مسح) شامل ہیں۔
اس سے پہلے، ایکسچینج نے تیزی سے آگے بڑھنے والے صارفین کے سامان اور گھریلو اور طرز زندگی کے شعبوں میں مخصوص کیٹیگریز کے لیے مقررہ فیس میں 1% کی کمی بھی کی تھی۔
فیس کو کم کرنے کے علاوہ، پلیٹ فارم نے اپنے سیلر چینل ایپلیکیشن میں نئی خصوصیات کا ایک سلسلہ بھی شامل کیا ہے تاکہ فروخت کنندگان کو آپریشنز کو بہتر بنانے اور موثر ترقی کو آگے بڑھانے میں مدد ملے۔ ان ٹولز میں کاروباری تجاویز، سیلز اینالیٹکس، اور AI سے چلنے والی مصنوعات کی اصلاح شامل ہے۔
دریں اثنا، TikTok شاپ ان پروگراموں اور خدمات میں اپنی سرمایہ کاری کو بڑھانا جاری رکھے ہوئے ہے جو فروخت کنندگان کی براہ راست مدد کرتے ہیں، اور پلیٹ فارم پر پائیدار ترقی حاصل کرنے میں ان کی مدد کرتے ہیں۔
مثال کے طور پر، پلیٹ فارم لاجسٹک اور ڈیلیوری خدمات کو بہتر بنانے کے لیے ایکو سسٹم کے شراکت داروں کے ساتھ تعاون کرتا ہے، خاص طور پر ان صنعتوں کے لیے جن میں نقل و حمل کی مخصوص ضروریات ہیں جیسے کہ تازہ پیداوار اور بھاری سامان۔
پلیٹ فارم اپنی AI سے چلنے والی ترقی کی خصوصیات کو بھی مسلسل بہتر بنا رہا ہے، انوینٹری مینجمنٹ، مواد کی تیاری، اشتہارات کے سیٹ اپ اور آپریٹنگ اخراجات کو کم کرنے میں فروخت کنندگان کی مدد کر رہا ہے۔
خاص طور پر، گزشتہ عرصے کے دوران، TikTok Shop نے مسلسل بدلتے ہوئے ای کامرس قانونی فریم ورک کے تناظر میں فروخت کنندگان اور مواد کے تخلیق کاروں کے لیے ٹیکس اور قانونی تعمیل سے متعلق اپنے تربیتی پروگراموں کو تیز کیا ہے، جس سے پلیٹ فارم کے شرکاء کو ضوابط کو سمجھنے اور ان کی تعمیل کرنے میں مدد ملتی ہے۔
Lazada نئے فروخت کنندگان کے لیے مراعات پیش کرتا ہے جیسے: پہلے 30-90 دنوں کے لیے مفت مقررہ فیس، مفت شپنگ، "پروڈکٹ ڈسپلے اسپانسرشپ" کے حل کے لیے ڈسکاؤنٹ کوڈز، LazCoins، اور مشاورتی پیکجز کے ساتھ تعاون...
اس کے علاوہ، اسٹور سیٹ اپ سے لے کر پروڈکٹ کی فہرست سازی تک تمام سپورٹ ٹولز پر AI ٹیکنالوجی کا اطلاق، بیچنے والوں کو آسان اور ہموار ڈیجیٹل تجربات بھی فراہم کرتا ہے...

گرافکس: TUAN ANH
ویتنامی ساختہ مصنوعات پر چھایا جانے کا خدشہ ہے۔
لام (چاؤ ڈک کمیون، ہو چی منہ سٹی)، جو ای کامرس پلیٹ فارمز پر قدرتی ضروری تیل فروخت کرنے میں مہارت رکھتا ہے، کا خیال ہے کہ پلیٹ فارمز کی فیسوں میں مسلسل اضافے سے، بیچنے والوں پر دباؤ نہ صرف منافع بلکہ گھریلو کاروبار کی طویل مدتی بقا کے بارے میں بھی ہے۔
"یہ ایک بہت مشکل مسئلہ ہے،" مسٹر لام نے کہا، انہوں نے مزید کہا کہ گزشتہ سال سے، جب ایکسچینجز نے جارحانہ طور پر فیسوں میں اضافہ کیا، ان کی کمپنی کا منافع کم ہو کر صرف 1% رہ گیا تھا۔ اگرچہ معمولی ہے، لیکن وہ اب بھی اسے ایک کامیابی سمجھتا ہے، کیونکہ بہت سی دوسری کمپنیاں "نقصان کا سامنا کر رہی ہیں، جو کہ معمول کی بات ہے۔"
تاہم، ای کامرس پلیٹ فارمز کی جانب سے فیسوں میں حالیہ اضافے کا فوری اثر فروخت کنندگان پر پڑا ہے، جس سے بہت سے لوگوں کے لیے زندہ رہنا مشکل ہو گیا ہے، اور کچھ کو دوسرے کاروبار میں بھی جانا پڑ سکتا ہے۔
مسٹر لام کے مطابق، اگر بہت سے گھریلو کاروبار پیداوار بند کر دیتے ہیں، تو مارکیٹ تیزی سے درآمدی سامان پر منحصر ہو جائے گی، جس سے قومی معیشت پر دباؤ پڑے گا۔
درحقیقت، ای کامرس پلیٹ فارمز پر غیر ملکی اشیا کا مسابقتی دباؤ بہت سے پروڈکٹ کیٹیگریز میں تیزی سے واضح ہوتا جا رہا ہے۔ مثال کے طور پر، میٹرک کے اعدادوشمار کے مطابق، 2026 کی پہلی سہ ماہی میں، بیوٹی انڈسٹری نے سیلز اور پروڈکشن حجم دونوں کے لحاظ سے پوری مارکیٹ میں نمبر ون پوزیشن برقرار رکھی، سیلز 24,400 بلین VND تک پہنچ گئی اور 159.9 ملین پروڈکٹس کی پیداوار کا حجم فروخت ہوا۔
متاثر کن نمو ریکارڈ کرنے والے سرفہرست 5 نمایاں برانڈز میں، صرف ایک نمائندہ ویتنام سے ہے، کوکون برانڈ، جبکہ باقی میں دو چینی برانڈز (کلورکی اور کارسلان)، اور دو دیگر بین الاقوامی برانڈز (لا روشے-پوسے اور لوریل پیرس) شامل ہیں۔
نہ صرف کاسمیٹکس کی صنعت بلکہ دیگر کئی شعبوں جیسے گھریلو سامان، فیشن، لوازمات اور فرنیچر میں بھی گھریلو خوردہ فروشوں کو کافی دباؤ کا سامنا ہے کیونکہ غیر ملکی اسٹورز تیزی سے کھل رہے ہیں، خاص طور پر چین میں تیار کردہ اشیا فروخت کرنے والے جو کہ کم قیمتوں پر ویتنام کو فوری طور پر پہنچائے جاتے ہیں۔
5 سال سے زیادہ عرصے سے پلیٹ فارم پر کام کرنے والے ایک چھوٹے کاروباری مالک کے طور پر، محترمہ Bich Hanh (Ho Chi Minh City) نے کہا کہ آج کل صارفین آسانی سے قیمتوں کا موازنہ کر سکتے ہیں، جس سے پڑوسی ممالک سے درآمد کی جانے والی اشیا کا مقابلہ کرنا مشکل ہو جاتا ہے۔
انہوں نے کہا، "اگر ہم درآمدی اشیا پر انحصار کرتے رہیں، چاہے ہم اپنی قیمتیں کتنی ہی کم کر دیں، ہم مینوفیکچررز سے مماثل نہیں ہو سکتے؛ ہم مصنوعات تیار کرنے والوں سے مقابلہ نہیں کر سکتے،" انہوں نے کہا۔
لہذا، محترمہ Bich Hanh کے مطابق، مسابقت کو بڑھانے اور بہتر قیمتیں پیش کرنے کے لیے، گھریلو فروخت کنندگان کو زرعی مصنوعات، خوراک، اور دستکاری جیسے مصنوعات کے زمرے میں اپنی طاقت کا فائدہ اٹھانے کی ضرورت ہے۔
نئی مصنوعات تلاش کریں جن کے مارکیٹ میں بہت زیادہ حریف نہ ہوں۔ اس کے ساتھ ہی، بیرونی شراکت داروں پر انحصار کرنے کی بجائے پروڈکٹ کے لیے اپنی خود کی مارکیٹنگ کی طرف جائیں۔
شوپی کی پیرنٹ کمپنی بہت زیادہ منافع کما رہی ہے۔
سی لمیٹڈ، شوپی کی بنیادی کمپنی، نے تقریباً 7.1 بلین ڈالر کی آمدنی کے ساتھ اپنے Q1 2026 کے کاروباری نتائج کا اعلان کیا ہے، جو گزشتہ سال کی اسی مدت کے مقابلے میں تقریباً 47 فیصد زیادہ ہے۔
خالص منافع تقریباً $438 ملین تک پہنچ گیا۔ Shopee ڈیجیٹل فنانس اور گیمنگ سیگمنٹس کو پیچھے چھوڑتے ہوئے Sea کی آمدنی میں سب سے بڑا حصہ دار بنتا رہا۔ ای کامرس کی آمدنی $5 بلین سے تجاوز کر گئی، کل مجموعی تجارتی قیمت (GMV) تقریباً $37.3 بلین (+30%) تک پہنچ گئی۔
Shopee جنوب مشرقی ایشیا کی بہت سی مارکیٹوں میں مضبوطی سے کام کر رہا ہے، جس میں ویتنام کو کلیدی منڈیوں میں سے ایک سمجھا جاتا ہے، جس میں ای کامرس مارکیٹ کا سب سے بڑا حصہ ہے اور اس کا بہت بڑا صارف بنیاد ہے۔
تاہم، کمپنی کو دوسرے پلیٹ فارمز جیسے TikTok Shop، Lazada، Temu، وغیرہ سے بھی نمایاں مسابقتی دباؤ کا سامنا ہے۔
اعتماد کھونے کا خطرہ لگاتار بڑھتی فیسوں اور بات چیت کی کمی سے پیدا ہوتا ہے۔
Tuoi Tre اخبار سے بات کرتے ہوئے، یونیورسٹی آف سوشل سائنسز اینڈ ہیومینٹیز (ویت نام کی نیشنل یونیورسٹی ہو چی منہ سٹی) کے لیکچرر، Huynh Ho Dai Nghia نے کہا کہ ویتنام میں ای کامرس پلیٹ فارمز کی جانب سے فیسوں میں اضافہ حیران کن نہیں ہے، ماحولیاتی نظام کی تعمیر اور صارفین کی عادات پیدا کرنے کے لیے سالوں کے "پیسے جلانے" کے بعد۔

بہت سی قسم کی فیسیں، جیسے کہ واپسی کی ترسیل کے لیے PiShip پیکیج کی فیس اور ناکام ڈیلیوری، کو بھی اوپر کی طرف ایڈجسٹ کیا گیا ہے، جس کی وجہ سے بیچنے والوں کے منافع میں مزید کمی آئی ہے - تصویر: HUU HANH
یہ بھی ایک رجحان ہے جسے بہت سے بین الاقوامی پلیٹ فارمز جیسے Amazon، eBay، اور Alibaba Group نے طویل عرصے سے اپنایا ہے۔ تاہم، متنازعہ پہلو نفاذ میں مضمر ہے۔
مشورے کے طریقہ کار اور فیس کے استعمال کے حوالے سے شفافیت کی کمی بہت سے دکانداروں کو ایسا محسوس کر رہی ہے کہ وہ کسی غلط کام پر مجبور ہو گئے ہیں۔ منصفانہ تجارتی ماحول میں، پالیسی فیصلوں کو براہ راست متاثر ہونے والی کمیونٹیز کے ساتھ مل کر ڈیزائن کرنے کی ضرورت ہے۔
اس سے کوئی انکار نہیں کرتا کہ ای کامرس پلیٹ فارمز کو بنیادی ڈھانچے، ٹیکنالوجی، لاجسٹکس اور سپورٹ سروسز میں سرمایہ کاری کرنے کے بعد فیس وصول کرنے کا حق حاصل ہے۔ تاہم، یہ دیکھتے ہوئے کہ ان پلیٹ فارمز پر فروخت کنندگان کی اکثریت چھوٹے کاروباری مالکان کی ہے، فیس کی پالیسیوں کو زیادہ شفاف، مناسب طریقے سے ترتیب دینے، اور بیچنے والے کمیونٹی کے ساتھ زیادہ مکالمے کو شامل کرنے کے لیے ڈیزائن کرنے کی ضرورت ہے۔
یہ مسئلہ اب صرف ایک پلیٹ فارم کا معاملہ نہیں ہے بلکہ ویتنام میں ای کامرس کے پورے ماحول کی پختگی کا پیمانہ ہے۔ بات چیت کے بغیر، پلیٹ فارم پر اعتماد کھونے کا خطرہ ہے، جو ڈیجیٹل ماحولیاتی نظام کا ایک اہم عنصر ہے۔
دکان کا مالک اشتہاری اخراجات کو کم کرتے ہوئے خود فروخت کو لائیو سٹریم کرتا ہے۔
ای کامرس پلیٹ فارمز کی جانب سے فیسوں میں اضافے کے دباؤ کے ساتھ، بیچنے والے منسلک مارکیٹرز کی خدمات حاصل کرنے کے اخراجات میں کمی کرنے پر مجبور ہیں۔ کچھ نے دیکھا ہے کہ کمیشن کی شرحیں تقریباً 10% سے گر کر تقریباً 3% فی پروڈکٹ ہو گئی ہیں۔
"اب، منافع کا مارجن انتہائی پتلا ہے، بیچنے والے جارحانہ طور پر توسیع کرنے کی ہمت نہیں کرتے، اشتہارات پر بڑی رقم خرچ کرتے ہیں یا الحاق شدہ مارکیٹرز کی خدمات حاصل کرتے ہیں، اور انہیں پیچھے ہٹنا پڑتا ہے،" Huu Thanh (ہو چی منہ سٹی) نے کہا کہ آنے والے وقت میں ملحقہ مارکیٹنگ کا پیشہ بھی نمایاں طور پر متاثر ہوگا۔
خاص طور پر، پہلے کی طرح پردے کے پیچھے سے کام کرنے کے بجائے، بہت سے کاروباری مالکان اب براہ راست ای کامرس پلیٹ فارمز پر لائیو سٹریم سیشنز میں حصہ لے رہے ہیں، اخراجات بچانے کے لیے اپنا اشتہاری مواد تیار کر رہے ہیں۔
قابل ذکر مثالوں میں محترمہ لی باو نگوک کے چینلز - روبیز خواتین کے فیشن سسٹم کی سی ای او، محترمہ وو تھی ین - ڈائریکٹر لا بوتیک کمپنی، اور مسٹر وو تھان لوان - دا لاٹ میں "ہاؤس آف یوتھ" پروجیکٹ کے بانی اور آپریٹر، جو ضروری تیلوں کی فروخت کو لائیو اسٹریم کرنے میں مہارت رکھتے ہیں...
ماخذ: https://tuoitre.vn/san-thuon-mai-dien-tu-dua-tang-phi-nguoi-ban-hang-khoc-rong-20260520225245249.htm








تبصرہ (0)