سکینڈلز کی ایک سیریز کے بعد، صارفین لائیو سٹریمنگ سے لاتعلق ہیں۔

جعلی کاسمیٹکس اور کھانے کی فروخت کے لیے مشہور شخصیات کی لائیو سٹریمنگ میں شامل واقعات کی ایک سیریز نے آن لائن فروخت کی مارکیٹ کو نمایاں طور پر ٹھنڈا کر دیا ہے۔

چھوٹے تاجر E2E اسٹوڈیو (HCMC) کے پروگرام "پروفیشنل لائیو اسٹریم سیلز اسکلز" میں پیشہ ورانہ لائیو اسٹریم کی مہارتیں سیکھتے ہیں۔

صارفین اب آسانی سے "ابھی خریدیں" کے اشتہارات پر یقین نہیں رکھتے، KOLs/KOCs (اثرانداز) پر اعتماد میں تیزی سے کمی کرتے ہیں اور سوشل نیٹ ورکس پر متعارف کرائی جانے والی مصنوعات کے بارے میں زیادہ محتاط رہتے ہیں، چاہے وہ اندرون یا بیرون ملک مشہور ہوں۔

KOLs احتیاط سے لائیو سٹریم کرتے ہیں۔

مشہور شخصیات، بیوٹی کوئینز، DJs... جعلی کاسمیٹکس، خوراک اور فعال کھانے کی اشیاء فروخت کرنے والے کیسوں کی ایک سیریز کے سامنے آنے کے بعد، ویتنام میں لائیو اسٹریم سیلز مارکیٹ آہستہ آہستہ ٹھنڈا ہو رہی ہے، اور KOLs بھی زیادہ محتاط ہیں۔ ریکارڈ کے مطابق، بہت سی مشہور شخصیات اور TikTokers ہیں جو کھانے کی فروخت اور تشہیر، شاپنگ کارٹس سے خاموشی سے پراڈکٹس ہٹانے، فیس بک، TikTok... پر اشتہارات ڈیلیٹ کرنے، اور یہاں تک کہ قانونی خطرات سے بچنے کے لیے YouTube پر ویڈیوز کی ایک سیریز کو ڈیلیٹ کرنے کے لیے مشہور ہیں۔

اس سے پہلے، ویتنام میں لائیو اسٹریم مارکیٹ بہت سے آن لائن سیلز سیشنز کے ساتھ پھٹتی نظر آتی تھی جس کا مقصد صرف 12 - 24 گھنٹے کے بعد دسیوں سے اربوں VND کی فروخت کرنا تھا۔ وہ نام جو کسی زمانے میں "لہریں بنتے" تھے جیسے کوئین لیو ڈیلی، فام تھوئی... جس کی وجہ سے ناظرین خریدنے کے لیے جلدی کرتے تھے، اب آہستہ آہستہ ختم ہو گئے ہیں۔

لائیو سٹریمنگ کی دنیا میں، کچھ لوگ ایسے ہیں جنہیں ان کی شاندار فروخت کی بدولت "جنگی دیوتاؤں" کا نام دیا گیا ہے۔ تاہم، Hang Du Muc فی الحال جعلی کیرا سبزی کینڈی کی فروخت سے متعلق ایک کیس میں ملوث ہے۔ دریں اثنا، "جنگی دیوتا" Vo Ha Linh اب بھی اپنی اپیل کو برقرار رکھتی ہے، لیکن اس کی لائیو سٹریمنگ سرگرمیاں اور پروموشنل مواد بہت سے لوگوں کی توجہ کی وجہ سے زیادہ سخت اور محتاط ہو گئے ہیں، غیر منصفانہ مقابلے کے تنازع کا ذکر نہ کرنا۔

یہاں تک کہ "امیر خاتون" حنا اولالا (ہانا نگوین) کو حال ہی میں اس وقت ایک بحران سے نمٹنا پڑا جب ان پر میگوٹس کے ساتھ میک اپ ریموور کاٹن پیڈ فروخت کرنے کا الزام لگایا گیا۔ اس واقعے نے ابھی تک اس بات کا تعین نہیں کیا ہے کہ کون صحیح ہے یا غلط، لیکن یہ اس عظیم چیلنج کو ظاہر کرتا ہے جس کا سامنا KOLs کو کرنا ہے۔

صارفین بھی اب مصنوعات فروخت کرنے والی مشہور شخصیات پر پہلے کی طرح اعتماد نہیں کرتے۔ محترمہ Nguyen Bich Ngan (25 سال، Ho Chi Minh City) TikTok پر لائیو سٹریم سیشنز میں سستے پروڈکٹس اور "بڑے" تحائف کی تلاش کے لیے اکثر صبح 1 بجے تک جاگتی رہتی ہیں۔ لیکن جوش تیزی سے کم ہو گیا جب اسے احساس ہوا کہ چھوٹ کا مطلب معیار نہیں ہے۔ KOLs کی طرف سے پروموٹ کی جانے والی بہت سی پروڈکٹس میں عجیب برانڈ ہوتے ہیں، سستے ہوتے ہیں لیکن صحت کے لیے ممکنہ خطرات لاحق ہوتے ہیں۔ "اگر یہ محفوظ نہیں ہے تو سستے ہونے کا کیا فائدہ؟"، اس نے کہا۔

اسی طرح، محترمہ Nguyen Hai Yen (HCMC) نے بھی ایک مشہور شخصیت کا تجویز کردہ تندور خریدا، یہ سوچ کر کہ یہ جرمنی کا ہے، لیکن جب اسے موصول ہوا، تو اسے معلوم ہوا کہ پیکیجنگ پر لکھا ہوا ایڈریس جعلی تھا اور معیار اشتہار کے مطابق نہیں تھا۔ جب اس نے دوبارہ پوچھا تو بیچنے والے نے چکرا کر جواب دیا اور پھر خاموشی سے پروڈکٹ کو حذف کر دیا۔ "مجھے اپنے پیسوں سے محتاط رہنا ہوگا،" محترمہ ین نے غصے سے کہا۔

ہو چی منہ سٹی میں ایک دفتر کی عمارت میں آن لائن آرڈر کرنے والے صارفین کو شپر سامان فراہم کرتا ہے - تصویر: کوانگ ڈِن

ای کامرس پلیٹ فارمز لائیو اسٹریم سرگرمیوں کو سخت کرتے ہیں۔

Tuoi Tre سے بات کرتے ہوئے، ای کامرس پلیٹ فارم شوپی نے کہا کہ اس نے لائیو اسٹریمز کے معیار کو کنٹرول کرنے کے لیے ابھی "شوپی لائیو کنٹینٹ مینجمنٹ اسکور" ٹول لانچ کیا ہے، جو 15 اکتوبر 2025 سے لاگو ہوگا۔

خلاف ورزیوں کو ہینڈل کرنے کی موجودہ شکلوں کے علاوہ، شوپی مندرجہ بالا ٹول کی بنیاد پر لائیو اسٹریم پوسٹنگ فیچر کو 3 دن، 7 دن، 30 دن یا مستقل طور پر بلاک کرکے خلاف ورزیوں سے نمٹنے کے فارم کو لاگو کرے گا۔

شوپی کے ایک نمائندے نے کہا کہ نیا ٹول لائیو سٹریم سیشنز کے معیار کو بہتر طریقے سے کنٹرول کرنے میں مدد کرے گا، اور ساتھ ہی، ابتدائی وارننگ بھی فراہم کرے گا تاکہ فروخت کنندگان خلاف ورزیوں کو محدود کرنے اور آمدنی کو متاثر کرنے سے بچنے کے لیے بروقت ایڈجسٹمنٹ کر سکیں۔ اور زیادہ اہم بات یہ ہے کہ یہ ایک معروف اور پیشہ ور بیچنے والے کی طویل مدتی تصویر بنائے گا۔

لازادہ نے یہ بھی کہا کہ اس نے پلیٹ فارم پر لائیو سٹریمنگ کو منظم کرنے کے لیے بہت سے اقدامات اور کنٹرول میکانزم کو نافذ کیا ہے۔ ان میں، کچھ بنیادی اور لازمی معیارات شامل ہیں: اشتہارات اور پروموشن سے متعلق قانونی ضوابط کی مکمل تعمیل۔

بیچنے والا اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ اس کے پاس ہر مارکیٹ میں ریگولیٹری ایجنسی کی ضرورت کے مطابق کافی کاروباری/مصنوعات کے فروغ کے لائسنس ہیں۔ ممنوعہ یا ممنوعہ فہرست میں مصنوعات کو لائیو سٹریم نہیں کرتا؛ کم معیار کے لائیو اسٹریمز کو محدود کرتا ہے جو ناظرین کے تجربے کو کم کرتے ہیں۔

"خلاف ورزی کی شدت پر منحصر ہے، لائیو سٹریم اکاؤنٹس 7-30 دنوں کے لیے لائیو سٹریم کی معطلی سے لے کر مستقل معطلی تک کے اقدامات کے تابع ہو سکتے ہیں،" Lazada کے نمائندے نے کہا۔

TikTok کے نمائندوں نے یہ بھی کہا کہ لائیو اسٹریم کے شرکاء کا انتظام TikTok کے کمیونٹی معیارات اور TikTok Shop دونوں کے ذریعے کیا جائے گا۔ خاص طور پر، TikTok کی کمیونٹی رہنما خطوط کے مطابق، TikTok پر اپ لوڈ کردہ تمام مواد ابتدائی طور پر پالیسی کی ممکنہ خلاف ورزیوں کا پتہ لگانے کے لیے ویڈیو انسپیکشن ٹیکنالوجی سے گزرتا ہے۔

اگر یہ ٹیکنالوجی ہماری پالیسیوں کی خلاف ورزی کرتی ہے تو وہ مواد کو ہٹا دے گی۔ اگر کسی ممکنہ خلاف ورزی کے بارے میں کوئی غیر یقینی صورتحال ہے، تو ہماری حفاظتی ٹیم کا ایک رکن اس کا مزید جائزہ لے گا اور، اگر کوئی خلاف ورزی پائی جاتی ہے، تو ویڈیو کو ہٹا دیا جائے گا۔

"سوبر" خریدار، افراتفری والے لائیو اسٹریمز کا زندہ رہنا مشکل ہے۔

Tuoi Tre سے بات کرتے ہوئے، MSc. Nguyen Pham Hoang Huy (سربراہ ڈیجیٹل مارکیٹنگ ڈپارٹمنٹ، FPT Polytechnic) نے تبصرہ کیا کہ فی الحال، انتظامی پالیسیاں اور صارفین کے رویے میں ڈرامائی تبدیلیاں آ رہی ہیں، جس کی وجہ سے چونکا دینے والے اور متنازعہ لائیو اسٹریمنگ اسٹائلز میں کمی آرہی ہے جو پچھلے سالوں میں ناظرین کو اپنی طرف متوجہ کرتے تھے۔ ناظرین تیزی سے اعتماد کھو رہے ہیں، یہاں تک کہ سیلز کے اس قسم کے طریقے سے نفرت محسوس کر رہے ہیں۔

بہت سے صارفین نے دیکھا ہے کہ بہت سے متاثر کن لوگوں کے لائیو سٹریم سستے، کبھی کبھی کم معیار، یا یہاں تک کہ جعلی پروڈکٹس فروخت کرتے ہیں۔ یہ مصنوعات نہ صرف مہنگی ہیں بلکہ صحت کے لیے بھی خطرہ ہیں۔ خاص طور پر، وہ لوگ جنہیں KOLs، KOCs، TikTokers، یا Facebookers کے ذریعے خریدتے وقت اسکام کیا گیا ہے وہ زیادہ محتاط ہو گئے ہیں۔

آج کل، صارفین مصنوعات کے استعمال، اجزاء اور اصلیت کے بارے میں شفافیت کا مطالبہ کرتے ہیں۔ وہ پہلے سے زیادہ ہوشیار اور چوکس ہیں۔ یہ اس حقیقت سے واضح طور پر ظاہر ہوتا ہے کہ "مکسڈ کریم" جیسی مصنوعات جو ماضی میں آسانی سے فروخت ہوتی تھیں، اب انہیں زندہ رہنے میں مشکل پیش آرہی ہے کیونکہ صارفین جلد اور صحت کو نقصان پہنچانے والے نقصان کے اثرات اور خطرات کے بارے میں زیادہ سمجھتے ہیں۔

مسٹر ہیو نے مزید کہا کہ بہت سے صارفین نے دریافت کیا ہے کہ کچھ مشہور شخصیات غریبوں کی شبیہہ اور ہمدردی کا فائدہ اٹھانے کے لیے چیریٹی سرگرمیوں سمیت حربے استعمال کرتی ہیں اور اس طرح غیر واضح معیار کی مصنوعات فروخت کرتی ہیں۔ یہ حرکتیں گاہکوں کو ایمانداری کے بارے میں مزید مشکوک بناتی ہیں۔

اس تناظر میں، مسٹر ہیو کے مطابق، صارفین نہ صرف توقع کرتے ہیں بلکہ ایک دوستانہ اور مہربان تصویر بنانے کے لیے KOLs اور KOCs کی بھی ضرورت ہے۔ انہیں بیچنے والوں کی ضرورت نہیں ہے کہ وہ ناچیں یا ضرورت سے زیادہ توجہ مبذول کرائیں۔ لائیو سٹریم میں صارفین کو حقیقی، مکمل اور ایماندارانہ معلومات کی ضرورت ہے۔

اس سال کے بعد سے، صارفین "اعلیٰ ذہانت اور چوکسی" کے ساتھ مصنوعات کی میعاد ختم ہونے کی تاریخ، اجزاء اور حفاظت کے بارے میں زیادہ محتاط رہیں گے۔ اگرچہ "افراتفری" لائیو اسٹریمز کی تعداد میں کمی آئی ہے، ماہر کا خیال ہے کہ یہ اچھی طرح سے منظم برانڈز کے لیے اوپر اٹھنے کا ایک موقع ہے، خاص طور پر حقیقی یونٹس، معروف سیلز اور اچھی بعد از فروخت سروس۔

بیچنے والے کنٹرول کرتے ہیں کہ وہ کیسے بیچتے ہیں۔

ویتنام میں ایپل کے ایک باضابطہ ری سیلر (AAR) کے طور پر، 24hStore ریٹیل سسٹم نے پروڈکٹس فروخت کرنے کے لیے مشہور لوگوں کو لائیو اسٹریم پر بھی رکھا ہے۔ KOLs/KOCs کے ساتھ تعاون کرنے کا فائدہ یہ ہے کہ فالورز کی موجودہ تعداد کی بدولت ان کی اچھی رسائی ہے، اور ساتھ ہی، ناظرین کے لیے اعتماد پیدا کرنا آسان ہے، خاص طور پر چینل کھولنے کے ابتدائی مراحل میں۔ مزید برآں، مواد کو پیشہ ورانہ طور پر اسٹیج کیا جاتا ہے، کیونکہ KOLs کیمرے سے واقف ہوتے ہیں اور لائیو اسٹریمنگ کرتے وقت جذبات پیدا کرتے ہیں۔

تاہم، اعلی قیمتیں، کم تبادلوں کی شرح اور شہرت کے خطرات جب KOLs معلومات کو غلط انداز میں پیش کرتے ہیں تو کاروبار کو اسکرپٹ، قیمتوں، پروموشنز اور تکنیکوں کو کنٹرول کرنے میں بہت زیادہ کوششیں کرنے پر مجبور کرتے ہیں۔

تب سے، اس کاروبار نے داخلی ملازمین سے "گھریلو" معلومات استعمال کرنے کی کوشش کی ہے۔ کئی آزمائشوں کے بعد، یہ معلوم ہوا کہ اندرونی ملازمین کے پاس مصنوعات کی بہتر معلومات ہوتی ہیں، کیونکہ وہ فروخت کی قیمت، پروموشنز، پالیسیاں، حقیقی معلومات، بعد از فروخت کے عمل، اور تکنیکی معلومات کو واضح طور پر سمجھتے ہیں۔

مزید برآں، لائیو سٹریم میں "فیملی ممبرز" کا استعمال ٹرانسمیشن کے انداز کو کنٹرول کرنا آسان بناتا ہے کیونکہ اندرونی عملے کو اس کی تعمیل کرنی چاہیے: مبالغہ آرائی نہ کریں، صارفین کو گمراہ نہ کریں، "ٹرکس" استعمال نہ کریں اور ہمیشہ آفیشل ڈیٹا استعمال کریں۔

پلم بلاسم - فضیلت

ماخذ: https://tuoitre.vn/sau-loat-be-boi-nguoi-tieu-dung-ho-hung-voi-livestream-20251115080227423.htm