مشہور شخصیات کی براہ راست فروخت: بڑا قانونی خلا

قومی اسمبلی ای کامرس کے قانون میں ترمیم کرنے پر غور کر رہی ہے، خاص طور پر فنکاروں اور اہم رائے دہندگان (KOLs) کو مجبور کرنے کی تجویز ہے کہ وہ آن لائن مصنوعات کی تشہیر کرتے وقت الیکٹرانک طور پر اپنی شناخت کریں اور اگر اشتہار غلط ہے تو مشترکہ ذمہ داری لیں۔

آن لائن پروموشن اور فروخت کرتے وقت ای کامرس پلیٹ فارمز اور مشہور شخصیات کی ذمہ داری کو سخت کرنے کی ضرورت ہے - تصویر: DUC THIEN

اس اقدام کا مقصد صارفین کی حفاظت کرنا اور مارکیٹ کو صحت مند بنانا ہے، اس تناظر میں کہ تیزی سے بڑھتی ہوئی ای کامرس اور KOLs کا خریداری کے رویے پر بڑا اثر ہے۔

لائیو سٹریم کے دوران صرف ایک مختصر ویڈیو یا چند الفاظ کسی پروڈکٹ کو "بیچنے" میں مدد کر سکتے ہیں، لیکن غلط معلومات پھیلنے پر کاروبار کو بھاری نقصان بھی پہنچ سکتا ہے۔

لائیو اسٹریمرز کی فوری شناخت

ای کامرس پلیٹ فارم Lazada Vietnam کے نمائندے Tuoi Tre کے ساتھ اشتراک کرتے ہوئے کہا کہ ای کامرس کے مسودہ قانون میں فروخت کنندگان اور لائیو اسٹریمرز کی الیکٹرانک شناخت کی توثیق سے متعلق ضابطہ ضروری ہے، ای کامرس پلیٹ فارمز پر لین دین اور شرکاء کو منظم کرنے کے لیے ایک قانونی راہداری تشکیل دی جائے۔

ایکسچینج کے نمائندے نے کہا، "متبادل کی طرف، ہم معروف اور پیشہ ور لائیو اسٹریمرز مینجمنٹ کمپنیوں کے ساتھ تعاون کرکے، لائیو اسٹریمرز کو مصنوعات کی درست معلومات فراہم کرتے ہوئے ایماندارانہ اشتہارات کا انتظام کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔"

لازادہ کے نمائندے نے اس بات کی بھی توثیق کی کہ کمپنی انتظامی ایجنسیوں کے ساتھ قریبی ہم آہنگی کرے گی اور قانون کو مکمل کرنے اور دستاویزات کی رہنمائی کرنے کے عمل میں رائے دے گی، تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ قواعد و ضوابط کاروباری کارروائیوں کے لیے قابل عمل اور موزوں ہوں۔

اس سے قبل، مسٹر فان من ہا - شوپی ویتنام کے بیرونی تعلقات کے ڈائریکٹر - نے بھی تحفظ صارفین کے قانون کی دفعات پر اپنی رائے کا اظہار کیا جب انہوں نے کہا کہ خریداروں کو بیچنے والے کی معلومات جاننے کا حق ہے۔

"اگر بیچنے والے کی معلومات کی شناخت اور تصدیق کی جاتی ہے تو، خریداروں کو شوپی پر لین دین کرتے وقت زیادہ اعتماد حاصل ہوگا کیونکہ ہر اسٹور کے پیچھے ایک فرد یا تنظیم ہے جس کی معلومات کی واضح طور پر توثیق کی گئی ہے اور ان کے حقوق کو ضوابط کے مطابق شوپی کی طرف سے بہترین تحفظ فراہم کیا جائے گا۔

فروخت کنندگان کی شناخت ایک زیادہ شفاف اور صحت مند کاروباری ماحول کی تعمیر میں فروخت کنندگان کی ذمہ داری اور بیداری بڑھانے میں بھی معاون ہے،" مسٹر ہا نے کہا۔

Tuoi Tre سے بات کرتے ہوئے، مسٹر Vo Quoc Hung - Growth Director of Tonkin Media Creative Media Solutions Company - نے کہا کہ لائیو اسٹریم سیلرز کی شناخت ذمہ داری کو بڑھانے اور صارفین کی حفاظت میں مدد کرتی ہے۔

مسٹر ہنگ نے کہا۔

ماہرین کے مطابق، فروخت کنندگان، KOLs اور KOCs کی شناخت کرنے سے فروخت کنندگان کی اصلیت کو واضح کرنے میں بھی مدد ملتی ہے، جس سے حکام کے لیے خلاف ورزیوں کا بہتر انتظام، کنٹرول اور ہینڈل کرنا آسان ہو جاتا ہے۔

اس سے صارفین کا اعتماد بڑھے گا اور گھریلو اور بین الاقوامی منڈیوں میں ویتنامی ای کامرس کی ساکھ کو تقویت ملے گی - خاص طور پر ویتنام جیسے مضبوط ای کامرس کے نفاذ والے ممالک کے لیے ٹیرف رکاوٹوں کے تناظر میں۔

اس کے علاوہ، شناخت صارفین کو تنازعات کے حل کے مؤثر طریقہ کار کے ساتھ مدد فراہم کرتی ہے، جس سے صارفین کے تجربے کو بہتر بنانے میں مدد ملتی ہے۔ ایک ہی وقت میں، یہ ضابطہ ڈیجیٹل اقتصادی ترقی کے رجحان سے بھی مطابقت رکھتا ہے، صحت مندانہ، پائیدار طریقے سے ترقی کرنے اور دوسرے ممالک کے مساوی میکانزم رکھنے میں مدد کرتا ہے، جس سے بہتر مسابقت پیدا ہوتی ہے۔

صحت مند ای کامرس کی ترقی کے لیے KOLs کی ذمہ داریوں کو سخت کریں۔

درحقیقت، ای کامرس پلیٹ فارمز کے پھٹنے کے ساتھ، فنکار اور KOL صارفین کے رجحانات کی محرک قوت بن رہے ہیں، خاص طور پر کاسمیٹکس، فیشن ، خوراک اور تیزی سے چلنے والی اشیائے خوردونوش کے شعبوں میں۔ وہ نہ صرف پروموشنل رول پر رکتے ہیں بلکہ براہ راست لائیو اسٹریم کے ذریعے سیلز میں حصہ لیتے ہیں، لاکھوں پیروکاروں کو برانڈ سے جوڑتے ہیں۔

بہت سے صارفین نے ناقص معیار کی اشیا، حتیٰ کہ جعلی اشیا، ایسی مصنوعات سے خریدی ہیں جن کو مس تھوئی ٹائین، کوانگ لن ویلاگز، ڈوان دی بینگ یا DJ Ngan 98 جیسے مشہور ناموں سے بہت زیادہ فروغ دیا گیا تھا... ڈیجیٹل ماحول میں اثر و رسوخ اور ذمہ داری کے درمیان نازک لکیر کو ظاہر کرتا ہے۔

ایم ایس سی۔ Nguyen Pham Hoang Huy - ڈیجیٹل مارکیٹنگ ڈیپارٹمنٹ (FPT Polytechnic) کے سربراہ - نے تبصرہ کیا: "KOLs کا اس وقت بہت اثر ہے۔ صرف ان کے بیانات یا پوسٹس لاکھوں لوگوں کے رویے، رجحانات اور تاثرات کو شدید متاثر کر سکتے ہیں، یہاں تک کہ سوشل نیٹ ورکس پر رائے عامہ کی سمت بھی۔"

تاہم، فی الحال اس گروپ کی سرگرمیوں کو کنٹرول کرنے کے لیے مخصوص قانونی فریم ورک کا فقدان ہے، فروخت کے اشتہارات کے مواد اور صارفین کے لیے ذمہ داریوں اور ریاستی اداروں کی ذمہ داریوں (مکمل اور شفاف ٹیکس کی ادائیگی) دونوں لحاظ سے۔ قانونی خلا انتظام کو مشکل اور خلاف ورزیوں کا شکار بناتا ہے۔

"KOLs کی شناخت اور ان کا نظم و نسق، خاص طور پر لائیو اسٹریم سیلز گروپس، فوری ہو گیا ہے۔ واضح ضوابط شفافیت کو بڑھانے، جھوٹے اشتہارات کو روکنے، صارفین کی حفاظت اور سماجی اعتماد کو برقرار رکھنے میں مدد کریں گے،" مسٹر ہیو نے اپنی رائے کا اظہار کیا۔

مسٹر نگوین من ہنگ - ٹریڈ مینجمنٹ ڈیپارٹمنٹ کے نائب سربراہ - ہو چی منہ سٹی ڈیپارٹمنٹ آف انڈسٹری اینڈ ٹریڈ کے مطابق، صرف پچھلے سال پورے ملک میں ای کامرس کے شعبے میں 3,000 سے زیادہ خلاف ورزیاں ریکارڈ کی گئیں، جن میں سے ہو چی منہ شہر میں تقریباً 400 کیسز سامنے آئے، جن کا تعلق جعلی اشیا اور جعلی اشتھاراتی اشتھارات سے ہے۔ یہ تعداد ظاہر کرتی ہے کہ آن لائن فروخت کی سرگرمیوں میں خطرات بڑھ رہے ہیں اور ان پر سختی سے قابو پانے کی ضرورت ہے۔

موجودہ قوانین بشمول ای کامرس کے قانون اور صارفین کے تحفظ کے قانون نے ایک ابتدائی قانونی ڈھانچہ تشکیل دیا ہے لیکن حقیقت کے مطابق اسے بہتر بنانے کی ضرورت ہے۔ مسٹر ہنگ نے کہا، "قانونی ڈھانچہ اتنا مضبوط ہونا چاہیے کہ وہ خلاف ورزیوں کو روک سکے، لیکن یہ اتنا لچکدار بھی ہونا چاہیے کہ تخلیقی صلاحیتوں اور مارکیٹ کی ترقی میں رکاوٹ نہ بن سکے۔"

قانونی پہلو کے علاوہ، ای کامرس ماحولیاتی نظام میں ہر ادارے کی سماجی ذمہ داری ایک فیصلہ کن عنصر ہے۔

"انتظامی ایجنسی، ای کامرس پلیٹ فارمز، مینوفیکچررز، KOLs اور صارفین سب کو ایک شفاف اور منصفانہ ماحول بنانے کے لیے ہاتھ جوڑنا چاہیے۔ اگر وہ کوئی ایسی پروڈکٹ دریافت کرتے ہیں جو معیار کے معیار پر پورا نہیں اترتی، چاہے وہ چند ہزار ڈونگ ہی کیوں نہ ہو، صارفین کو اس کی اطلاع دینی چاہیے۔ خاموش رہنا خلاف ورزیوں میں مدد اور حوصلہ افزائی کرنا ہے،" مسٹر ہنگ نے زور دیا۔

صارفین کو بھی زیادہ چوکنا رہنے کی ضرورت ہے۔

ہو چی منہ سٹی ڈیپارٹمنٹ آف انڈسٹری اینڈ ٹریڈ نے کہا کہ وہ وزارت صنعت و تجارت کے ساتھ ہم آہنگی کر رہا ہے تاکہ ای کامرس (ترمیم شدہ) قانون کے مسودے کو مکمل کیا جا سکے، جس کا مقصد ایک شفاف، منصفانہ اور پائیدار ترقیاتی ماحول ہے۔

محکمہ کے نمائندے کے مطابق، صرف اس صورت میں جب KOLs شہرت کو اہمیت دیتے ہیں، برانڈز ذمہ دار شراکت داروں کا انتخاب کرتے ہیں، پلیٹ فارم سنسرشپ کو سخت کرتے ہیں اور صارفین زیادہ چوکس ہوتے ہیں، کیا ویتنامی ای کامرس پائیدار ترقی کر سکتی ہے۔ کیونکہ اس ٹرانزیکشن چینل کے ساتھ، "اثرانداز" حقیقی معنوں میں اعتماد کے رہنما بن جاتے ہیں، نہ صرف بیچنے والے۔

پلم بلاسم - فضیلت

ماخذ: https://tuoitre.vn/nguoi-noi-tieng-livestream-ban-hang-khoang-trong-phap-ly-lon-20251104230453262.htm