اگر میں اپنا سم کارڈ استعمال نہیں کرتا ہوں کیونکہ میں نے اپنے 2G فون کو 4G میں تبدیل نہیں کیا ہے، تو کیا میرا اکاؤنٹ لاک ہو جائے گا؟

تو پرانے 2G فون استعمال کرنے والے سبسکرائبرز، جنہیں "برک" فون بھی کہا جاتا ہے، بات چیت جاری رکھنے کے لیے کیا کرنا چاہیے؟

اطلاعات اور مواصلات کی وزارت کے سرکلر نمبر 10/2024/TT-BTTTT کے مطابق، 15 اکتوبر کے آخر تک (16 اکتوبر کو 0:00 بجے سے)، نیٹ ورک آپریٹرز باضابطہ طور پر 2G ٹیکنالوجی بند کر دیں گے۔ 2G ٹیکنالوجی کے آلات استعمال کرنے والے صارفین کو دونوں سمتوں میں مقفل کردیا جائے گا اور وہ استعمال جاری نہیں رکھ سکتے۔

2G سگنل باضابطہ طور پر آج، 16 اکتوبر کو بند، 2G "برک" فونز کو مواصلات سے روک دیا گیا ہے۔ تصویر: ٹی این

نیٹ ورک آپریٹرز کے مطابق، 2G سگنل بند ہونے تک، 600,000 موبائل صارفین اب بھی 2G ڈیوائسز استعمال کر رہے ہوں گے۔ ان سبسکرائبرز کے لیے جنہوں نے ابھی تک 4G پر سوئچ نہیں کیا ہے، دن کی پہلی کال کرتے وقت، صارفین کو یہ بتانے کے لیے ایک اطلاع کی آواز آئے گی کہ انہیں 4G پر سوئچ کرنے کی ضرورت ہے۔ نیٹ ورک آپریٹرز صارفین کو یہ بتانے کے لیے مفت ٹیکسٹ میسجنگ سنٹیکس کی بھی حمایت کرتے ہیں کہ آیا ان کا آلہ 2G سے 4G میں تبدیل ہونے کا اہل ہے یا نہیں۔

نیٹ ورک آپریٹرز کے ضوابط کے مطابق 2 ماہ کے اندر استعمال نہ کرنے والے سم کارڈز کے اکاونٹس کو لاک اور منسوخ کر دیا جائے گا۔ تاہم، 2G سے 4G میں تبدیل کرنے میں صارفین کی مدد کرنے کے لیے، Viettel Telecom کے ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر مسٹر Nguyen Trong Tinh نے کہا کہ Viettel بقیہ 2G صارفین کے لیے ایک خصوصی پالیسی تجویز کرے گا تاکہ صارفین کو تبدیل کرنے کے لیے وقت بڑھایا جائے۔ Viettel ان صارفین کو فون بھی دیتا ہے جو Viettel نیٹ ورک پر صرف 2G ٹیکنالوجی کے ساتھ فون استعمال کر رہے ہیں اور ابھی تک 4G میں تبدیل نہیں ہو سکے ہیں۔ معاون فون ماڈلز 4G فونز ہیں جو کال کرنے کی بنیادی ضروریات کو پورا کرتے ہیں یا اضافی کلاؤڈ فون فیچرز والے فون جو کہ OTT ایپلیکیشنز اور فونز تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں کی بورڈز، بلند آواز والیوم، اور صوتی سپورٹ کے ساتھ عمر رسیدہ صارفین کے لیے نمبر ڈائل کرتے وقت۔ ہر صارف مفت ہے یا صرف ایک بار پروموشنل فون خریدتا ہے۔

VNPT VinaPhone کے پرسنل کسٹمر ڈپارٹمنٹ کے قائم مقام ڈائریکٹر مسٹر Do Manh Dung نے کہا کہ یہ نیٹ ورک فون دینے کی پالیسی کو برقرار رکھے گا، صارفین کے لیے سپورٹ فونز، اور گاہکوں کو فروخت کے مقامات کے ساتھ ساتھ براہ راست گھر پر بھی مدد فراہم کرے گا۔

موبی فون نیٹ ورک کے لیے، آج سے، نیٹ ورک ڈیوائس کو بلاک کر دے گا لیکن پھر بھی صارفین کے لیے اکاؤنٹ اور سبسکرپشن برقرار رکھے گا، تاکہ صارفین کے پاس تبدیل کرنے کا وقت ہو، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ صارف کا اکاؤنٹ محفوظ ہے۔ وہ سبسکرائبرز جنہوں نے فیچر فون سے اسمارٹ فون میں تبدیل کیا ہے، اور خود ڈیوائس کے لیے ادائیگی کی ہے، انہیں ایک مفت پیکج ملے گا۔ Vinaphone صارفین کے لیے آلات دینے، معاون آلات فراہم کرنے کی پالیسی کو برقرار رکھے گا، اور لین دین کے مقامات پر صارفین کی مدد جاری رکھے گا، ساتھ ہی ساتھ صارفین کو سروس استعمال کرنے کے لیے براہ راست گھر پر بھی۔

ڈپارٹمنٹ آف ٹیلی کمیونیکیشن (وزارت اطلاعات و مواصلات) کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر نگوین فونگ اینہا نے کہا کہ 15 اکتوبر کے بعد لاکڈ سبسکرائبرز کے لیے نیٹ ورک آپریٹرز کو صارفین کے حقوق کو یقینی بنانے کے لیے جاری رکھنے کی ضرورت ہے۔ "انٹرپرائزز کو پرانے سبسکرائبرز کے ساتھ فون نمبرز، پیکجز اور پالیسیوں کو برقرار رکھنے کے لیے ذمہ دار ہونا چاہیے۔ صارفین تبادلوں کے لیے مکمل ہدایات حاصل کرنے کے لیے سروس فراہم کنندگان یا فون نمبرز کے ذریعے جانا جاری رکھ سکتے ہیں۔" مسٹر اینہا نے یہ بھی تجویز کیا کہ ایسے صارفین بھی ہوسکتے ہیں جنہوں نے ابھی تک معلومات حاصل نہیں کی ہیں یا جنہیں نیٹ ورک آپریٹر کے ساتھ اپنے فون تبدیل کرنے کا موقع نہیں ملا ہے، اس لیے میڈیا ایجنسیوں کو چاہیے کہ وہ ریاستی اداروں اور ٹیلی کمیونیکیشن اداروں کے ساتھ مل کر صارفین تک بات چیت کریں۔

ماخذ: https://daidoanket.vn/sim-khong-su-dung-do-chua-chuyen-doi-may-2g-len-4g-co-bi-khoa-tai-khoan-10292424.html