انتظامی طریقہ کار کو آسان بنانا

اعلیٰ عزم کے ساتھ، سرمایہ کاری کو راغب کرنے اور کاروباروں اور لوگوں کی بہتر سے بہتر خدمت کرنے کے لیے انتظامی طریقہ کار (AP) کو آسان بنانے پر غور کرتے ہوئے، Quang Ninh نے انتظامی طریقہ کار کا جائزہ لینے، کم کرنے اور آسان بنانے کے لیے محکموں، شاخوں، شعبوں اور علاقوں کی رہنمائی اور رہنمائی کرنے والے دستاویزات کو ہم آہنگی کے ساتھ تعینات کیا ہے۔ ایک ہی وقت میں، انفارمیشن ٹیکنالوجی کے اطلاق کو فروغ دینا، ریاستی اداروں کے درمیان باہمی ربط اور ڈیٹا شیئرنگ کو فروغ دینا تاکہ ضوابط کے معیار اور ریکارڈ کو سنبھالنے کی کارکردگی کو بہتر بنایا جا سکے۔

28 مئی 2025 تک، علاقے میں لاگو کیے گئے کل 1,786 انتظامی طریقہ کار میں سے، 1,007 انتظامی طریقہ کار کے لیے پروسیسنگ کا وقت کم کر دیا گیا ہے، جو 56.4% تک پہنچ گیا ہے۔ خاص طور پر، 1,007 مختصر طریقہ کار میں، وزارت اور شاخوں کے ضوابط کے مطابق پروسیسنگ دنوں کی کل تعداد 17,584 دن ہے، لیکن اب یہ صرف 11,555 دن رہ گئے ہیں، یعنی 6,030 دن بچ گئے ہیں (صوبے کی طرف سے مقرر کردہ 30% ہدف کے 34% تک پہنچ گئے ہیں)۔ اس کے ساتھ ساتھ، صوبائی عوامی کمیٹی نے محکموں اور شاخوں کو اختیار دیا ہے کہ وہ اپنے اختیار کے تحت 48/238 انتظامی طریقہ کار پر کارروائی کریں، اور محکموں اور شاخوں نے 255 انتظامی طریقہ کار کو محکموں اور بورڈز کے سربراہوں کو عوامی انتظامیہ سروس سینٹر میں تشخیص اور منظوری کے حق کا اختیار دیا ہے۔

پراونشل پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے اہلکار لوگوں کی رہنمائی کرتے ہیں کہ ای بٹوے کیسے استعمال کیے جائیں۔ تصویر: Cao Quynh

وقت کو کم کرنے کے علاوہ، Quang Ninh انتظامی طریقہ کار کے قومی ڈیٹا بیس پر تمام انتظامی طریقہ کار کے اعلان اور عوامی پوسٹنگ کو سختی سے نافذ کرتا ہے۔ 100% دستاویزات الیکٹرانک ماحول میں بھیجی، موصول اور کارروائی کی جاتی ہیں۔ 2025 کے پہلے 5 مہینوں میں، پورے صوبے نے 447,203 ریکارڈ حاصل کیے اور ان پر کارروائی کی۔ پراونشل ایڈمنسٹریٹو پروسیجر پروسیسنگ انفارمیشن سسٹم اور خصوصی سافٹ ویئر سے تیار کردہ آن لائن عوامی خدمات انجام دینے والے ریکارڈز کی تعداد 92.8 فیصد تک پہنچ گئی۔ 100% فیس اور چارجز الیکٹرانک طور پر ادا کیے جاتے ہیں۔ سروے کے ذریعے تنظیموں، کاروباروں اور لوگوں کی اطمینان کی سطح 100% "بہت مطمئن" اور "مطمئن" تک پہنچ گئی۔

صوبہ آن لائن عوامی خدمات کی ترقی پر بھی توجہ مرکوز کرتا ہے۔ جون 2025 کے آخر تک، صوبے نے انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے کے لیے 967 انتظامی طریقہ کار کو انفارمیشن سسٹم میں اپ ڈیٹ کیا تھا۔ صوبائی الیکٹرانک ون اسٹاپ سسٹم پر آخری تاریخ سے پہلے حل ہونے والے ریکارڈز کی شرح 73.9 فیصد تک پہنچ گئی، جو اب تک کی بلند ترین سطح ہے۔ نیشنل پبلک سروس پورٹل پر، ڈیجیٹل ڈیٹا کے استحصال اور دوبارہ استعمال کی شرح 85.76 فیصد تک پہنچ گئی۔ الیکٹرانک ڈیٹا گودام سے سوالات کی تعداد 1 ملین سے زائد تک پہنچ گئی. صوبے میں اس وقت 755/1,794 انتظامی طریقہ کار ہیں جو مکمل آن لائن عوامی خدمات فراہم کرتے ہیں (42%) اور 989/1,794 انتظامی طریقہ کار جزوی طور پر آن لائن خدمات فراہم کرتے ہیں (55.1%)۔

نہ صرف طریقہ کار کو کم کرنے پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے، Quang Ninh آپریشنل کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے ڈیجیٹل تبدیلی کو بھی فروغ دیتا ہے۔ ای گورنمنٹ سسٹم نے یکم جولائی 2025 سے 2 سطحی حکومتی ماڈل کو اچھی طرح سے پیش کرتے ہوئے ضلعی سطح پر ایک مشترکہ الیکٹرانک دستاویز ڈیٹا بیس مکمل کر لیا ہے۔ صوبے نے 14 قومی ڈیٹا بیس کو جوڑتے ہوئے، WAN نیٹ ورک سسٹم کو صوبائی سطح پر مکمل کیا ہے، اور ساتھ ہی ساتھ صوبائی سطح کے انتظامی نظام کے الیکٹرونک ڈیٹا بیس کو مکمل کیا ہے۔ نیشنل پبلک سروس پورٹل پر۔

ہا ٹو وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کا عملہ لوگوں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالتا ہے۔ تصویر: Cao Quynh

صوبائی عوامی کمیٹی کے تحت ایک سطحی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے ماڈل کو بھی موثر انداز میں استعمال کیا گیا ہے۔ 5 ماہ کے آپریشن کے بعد، اس ماڈل نے انتظامی طریقہ کار کی پروسیسنگ کو بہتر بنایا ہے، وقت کو کم کیا ہے اور ریکارڈ کو سنبھالنے میں شفافیت میں اضافہ کیا ہے۔ فی الحال، کمیون، وارڈ اور اسپیشل زون کی سطح پر عوامی انتظامیہ کے خدمات کے مراکز لوگوں اور کاروباروں کے قریب ترین عوامی خدمات فراہم کرنے کے ہدف کو پورا کرتے ہیں۔

ڈیجیٹل انفراسٹرکچر اور ڈیجیٹل تبدیلی کی بنیاد پر، Quang Ninh نے فیصلہ نمبر 468/QD-TTg مورخہ 27 مارچ 2021 کے مطابق "ون اسٹاپ، ون اسٹاپ" میکانزم کی مسلسل تحقیق کی ہے اور اسے مکمل کیا ہے اور آپریشنل انڈیکیٹرز کی نگرانی کی ہے اور حقیقی وقت میں لوگوں اور کاروباروں کے لیے سروس کے معیار کا جائزہ لیا ہے۔ پراونشل پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے الیکٹرانک انفارمیشن پورٹل نے 423 سپورٹس اور 2 ویڈیوز کے ساتھ کالم "شہری پوچھتے ہیں - پبلک ایڈمنسٹریشن کے جوابات" کو دلیری کے ساتھ تعینات کیا ہے، اور 83 نیوز آرٹیکلز شائع کیے ہیں، جس سے روزانہ 1,040 سے زیادہ وزٹ ہوئے۔

"جدت، تخلیقی صلاحیت، سوچنے کی ہمت، کرنے کی ہمت، ذمہ داری لینے کی ہمت" کے جذبے کے ساتھ، Quang Ninh ایک ای-گورنمنٹ، ایک موثر عوامی انتظامی سروس سینٹر کی تعمیر کے سفر پر مسلسل آگے بڑھ رہا ہے، جو دوہرے مقصد کے حصول میں اپنا حصہ ڈال رہا ہے: سرمایہ کاری اور کاروباری ماحول دونوں کو بہتر بنانا اور کاروباری برادری کے لیے خدمات کے معیار کو بڑھانا۔

Thu Nguyet

ماخذ: https://baoquangninh.vn/tang-cuong-don-gian-hoa-thu-tuc-hanh-chinh-3365646.html