Techcombank اور وراثت کی تخلیق کے لیے تبدیلی کا 30 سالہ سفر

ایک طاقتور تبدیلی کا سفر

تاریخ میں واپس جائیں تو، Techcombank ، ایک نجی مشترکہ اسٹاک بینک، جو ستمبر 1993 میں قائم ہوا، نے 2000 کی دہائی کے آخر میں نئی پیش رفت کے ساتھ توجہ حاصل کرنا شروع کی۔ 2008 میں، مسٹر ہو ہنگ آن اس بینک کے بورڈ آف ڈائریکٹرز کے 5ویں چیئرمین بنے، اور یہاں سے، Techcombank نے ایک متاثر کن تبدیلی کا روڈ میپ نافذ کیا۔

2009 میں، Techcombank ویتنام میں ایک اہم بینک بن گیا جس نے میک کینسی کو مدعو کرنے کے لیے بڑے بجٹ کی سرمایہ کاری کی - جو دنیا کے معروف اسٹریٹجک کنسلٹنگ گروپ ہے - کو عالمی معیار کے مطابق پیشہ ورانہ اور موثر کاروباری حکمت عملی اور کارپوریٹ کلچر کی تعمیر میں شامل ہونے کے لیے۔

2018 میں، Techcombank نے ویتنامی بینکنگ سسٹم میں ایک نیا نشان بنایا جب اس نے کامیابی کے ساتھ 164.1 ملین شیئرز غیر ملکی سرمایہ کاروں کو VND128,000/حصص کی قیمت پر فروخت کیے، جس سے کل تقریباً USD922 ملین کمائے گئے۔ ارنسٹ اینڈ ینگ کے مطابق، Techcombank کا IPO اس وقت جنوب مشرقی ایشیا کے تین بڑے IPOs میں سے ایک سمجھا جاتا تھا۔

اس آئی پی او نے دنیا کے 150 سے زیادہ سرمایہ کاری فنڈز کی شرکت کو اپنی طرف متوجہ کیا ہے۔ خاص طور پر، Warburg Pincus کے زیر انتظام دو آزاد ادارہ جاتی سرمایہ کار - دنیا کی معروف نجی ایکویٹی فنڈ مینجمنٹ کمپنی جو طویل مدتی ترقی کی صلاحیت رکھنے والی کمپنیوں میں سرمایہ کاری کرنے میں مہارت رکھتی ہے - نے 370 ملین USD سے زیادہ کی سرمایہ کاری کی ہے، جو Techcombank کے لیے تقریباً 8,400 بلین VND کے برابر ہے۔

اس وقت Techcombank کے لیے اس بڑی سرمایہ کاری کی وضاحت کرتے ہوئے، Warburg Pincus کے ایک نمائندے نے کہا: "Techcombank کے پاس ریٹیل سیکٹر میں ایک اہم پوزیشن کے ساتھ تمام بہترین حالات موجود ہیں… اور وہ ویتنام میں اپنی اہم پوزیشن کو مستحکم کرتا رہے گا تاکہ وہ جنوب مشرقی ایشیا کے اہم بینکوں میں سے ایک بن سکے۔" اس کے ساتھ ہی واربرگ پنکس نے بورڈ آف ڈائریکٹرز میں شامل ہونے کے لیے اہلکار بھی بھیجے۔ مارچ 2019 سے اب تک، مسٹر سوربھ نارائن اگروال - واربرگ پنکس ایل ایل سی کے سی ای او، Techcombank کے بورڈ آف ڈائریکٹرز کے رکن بن چکے ہیں۔

بنیادی سرمایہ کاری پر توجہ مرکوز کرنے کے لیے 10 سال کا کوئی منافع نہیں۔

آج تک، ڈیجیٹل تبدیلی میں بینکوں کی ٹاپ رینکنگ Techcombank کے نام کے بغیر نہیں ہو سکتی۔ عالمی سطح کی شراکت داریوں نے Techcombank کو اعلیٰ ٹیکنالوجی، اعلیٰ درجے کے انسانی وسائل کے مالک ہونے اور نظام میں انتہائی ماہر پیشہ ور افراد کی ایک ٹیم بنانے میں مدد کی ہے۔ یہ بینک مارکیٹ ریسرچ میں سرمایہ کاری کرنے اور ہر طبقہ اور ہر کسٹمر گروپ کے لیے حل - حل پیکجز بنانے کے لیے صارفین کو سمجھنے پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔

2016 کے وسط میں، Techcombank نے ایک تاثر دیا جب اس نے اپنی زیرو فیس پالیسی کا اعلان کیا - تمام آن لائن الیکٹرانک منی ٹرانسفر ٹرانزیکشنز کے لیے مفت۔ مارکیٹ کے نقطہ نظر سے، بہت سے سوالات نے جنم لیا: "Techcombank کب تک برقرار رہ سکتا ہے؟"، کیونکہ اس وقت، رقم کی منتقلی کی فیس سے حاصل ہونے والی آمدنی کو بینکوں کے لیے "سنہری ہنس" سمجھا جاتا تھا۔

تاہم، Techcombank نے کامیابی حاصل کرنے اور صارفین کو زبردست فوائد پہنچانے کا عزم کیا ہے۔ Techcombank EBanking ٹرانزیکشنز کی تعداد 2016 میں 9.0 ملین ٹرانزیکشنز سے بڑھ کر 2017 کے آخر تک 22.2 ملین ٹرانزیکشنز تک پہنچ گئی۔ 2023 تک، صرف دوسری سہ ماہی میں، الیکٹرانک بینکنگ چینلز کے ذریعے انفرادی صارفین کی ٹرانزیکشنز کی تعداد بڑھ کر 499.7 بلین 3 ملین تک پہنچ گئی، جبکہ کل مالیت VN2 ملین تک پہنچ گئی۔

یہ دیکھا جا سکتا ہے کہ زیرو فیس اور اب کلاؤڈ فرسٹ پالیسی جسے Techcombank نے لاگو کیا ہے، نے ایک بڑی تبدیلی کے عمل کو فروغ دینے میں تعاون کیا ہے: بینکنگ انڈسٹری کے کام کرنے کے طریقے کو تبدیل کرنا۔ 2016-2020 تک ٹیکنالوجی کے نظام میں 300 ملین USD کی سرمایہ کاری کے بعد (اس میں عملے کے اخراجات شامل نہیں)، Techcombank فی الحال 5 سالہ حکمت عملی 2021-2025 میں 500 ملین امریکی ڈالر سے زیادہ ڈال رہا ہے، ڈیجیٹل تبدیلی پر بڑے منصوبوں کو آگے بڑھانے کے لیے، نئی مسابقتی صلاحیت پیدا کرنے کے لیے۔

بینک کے بورڈ آف ڈائریکٹرز کے مطابق، 2013 سے لاگو کیش ڈیویڈنڈ ادا نہ کرنے کی 10 سالہ پالیسی نے بینک کو ٹیکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے میں سرمایہ کاری کرنے، سرمائے کے صارفین کے مفادات کو پورا کرنے اور طویل مدتی سرمایہ کاری کے منصوبوں کے لیے وسائل کی تکمیل کے لیے ایک مضبوط مالی بنیاد جمع کرنے میں مدد کی ہے۔ اس کی بدولت، اب تک، Techcombank ٹیکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے میں سرمایہ کاری کے لحاظ سے سرفہرست مقام پر فائز ہے، یہاں تک کہ سرمایہ کاری کی سطح جنوب مشرقی ایشیا کے خطے میں تقریباً تمام دیگر بینکوں کے برابر یا اس سے زیادہ ہے۔

ایک اور وجہ بینک کے بورڈ آف ڈائریکٹرز کا تقریباً 10-20% کی شرح نمو کو یقینی بنانا ہے۔ باسل 2 معیارات کے مطابق، بقایا قرضوں میں مزید سرمایہ کاری کرنے کے قابل ہونے کے لیے، بینکوں کے پاس اعلیٰ سطح کی ایکویٹی ہونی چاہیے، جسے خطرات کے خلاف ایک بفر سمجھا جاتا ہے، جس سے بینکوں کو مارکیٹ میں وقار بنانے، سرمائے کو جمع کرنے اور کریڈٹ بڑھانے کی صلاحیت بڑھانے، اپنے قرض کے پورٹ فولیو کو متنوع بنانے میں مدد ملتی ہے۔ 2022 کے آخر تک، Techcombank 113,424 بلین VND کے ساتھ، ایکویٹی کے لحاظ سے پورے نظام میں دوسرے نمبر پر تھا۔ اس کے ساتھ ساتھ، Techcombank ایک ایسا بینک ہے جس نے لگاتار کئی سالوں سے 15% سے زیادہ کیپٹل سیفٹی ریشو کو برقرار رکھا ہے۔

2023 Techcombank کے شیئر ہولڈرز کی میٹنگ میں، بورڈ آف ڈائریکٹرز کے چیئرمین Ho Hung Anh نے انکشاف کیا کہ "یہ وہ آخری سال ہو سکتا ہے جب Techcombank نے نقد منافع ادا نہیں کیا"۔

"مجھے یاد ہے کہ 2013 کے شیئر ہولڈرز میٹنگ میں، میں نے کہا تھا کہ اگلے 10 سالوں میں بینک نقد ڈیویڈنڈ ادا نہیں کرے گا، یہ 10 واں سال ہے، اور میرے خیال میں یہ آخری سال ہو گا جب Techcombank نقد ڈیویڈنڈ ادا نہیں کرتا ہے۔ کچھ بھی ہو سکتا ہے، لیکن بینک ہمیشہ شیئر ہولڈرز کے حقوق کو یقینی بنائے گا، اور چیئرمین نے کہا،" بینک کے وقت پر عمل کو یقینی بنانا چاہیے۔ ٹیک کام بینک۔

ورثے کی تخلیق کا سفر

"کسٹمر سنٹرک" حکمت عملی کے مستقل نفاذ کی بدولت، Techcombank نے 2023 کے پہلے 6 مہینوں کو نشان زد کیا جس میں صارفین کی کل تعداد 12.2 ملین تک پہنچ گئی، جن میں سے تقریباً 1.4 ملین نئے گاہک متوجہ ہوئے، جس کا تناسب 45.3٪ ڈیجیٹل چینلز کے ذریعے اور 45.3 فیصد پارٹنر کے ذریعے شامل ہوا۔ شاندار تجربات اور صارفین کے اعتماد نے اس بینک کے کرنٹ اکاؤنٹ (CASA) کے اہم انڈیکس کو دوبارہ بڑھنے میں مدد کی ہے، جو 2023 کی دوسری سہ ماہی کے اختتام پر تقریباً 35% تک پہنچ گیا ہے۔

2023 میں، Techcombank واحد نجی بینک کا نمائندہ بھی ہے جو برانڈ فنانس کے ذریعے عالمی سطح پر سرفہرست 163 سب سے قیمتی بینکنگ برانڈز میں شامل ہے۔ Techcombank "سب سے قیمتی نجی بینکنگ برانڈ"، ٹاپ 8 "ویتنام میں سب سے قیمتی برانڈ" اور ٹاپ 18 "جنوب مشرقی ایشیا میں سب سے قیمتی بینکنگ برانڈ" بھی ہے۔ برانڈ فنانس کے مطابق، Techcombank 2023 میں ویتنام میں سب سے تیزی سے ترقی کرنے والا بینکنگ برانڈ ہے، جس نے برانڈ ویلیو کی شرح نمو 47% سے 1.4 بلین امریکی ڈالر تک حاصل کی۔

شیئر ہولڈرز کی حالیہ جنرل میٹنگ میں، Techcombank کے چیئرمین Ho Hung Anh نے کہا: "میں ہمیشہ یقین رکھتا ہوں کہ Techcombank کی مستقبل کی قدر موجودہ سے 5 سے 10 گنا زیادہ ہوگی۔"

حال ہی میں، Techcombank نے Hanoi اور Ho Chi Minh City کے ساتھ ہاتھ ملایا ہے تاکہ "Run for a superior Vietnam" کے پیغام کے ساتھ ایک معروف میراتھن تیار کی جا سکے۔ صرف 2022 میں، Techcombank نے کمیونٹی سرگرمیوں میں تقریباً 80 بلین VND (تقریباً 3.4 ملین USD) کا حصہ ڈالا، جس میں پسماندہ نسلی اقلیتی برادریوں کی حمایت، طلباء کے لیے ٹیوشن فیسوں کی کفالت وغیرہ شامل ہیں۔ "Techcombank کمیونٹی اور ملک کے ساتھ مل کر کام کرے گا" تاکہ مستقبل کے لیے ایک بامقصد Mini Digacy پیدا کرنے کے لیے ایک بامعنی نسل کے ڈائریکٹر۔ مارکیٹنگ، مزید اشتراک کیا.

ڈوان فونگ

ماخذ