ہنوئی سٹی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کا قیام ایک ناگزیر قدم ہے۔

روایتی ماڈل کی خامیوں پر قابو پانا

ہنوئی پہلا علاقہ ہے جس نے پائلٹ پروجیکٹ کو مکمل کیا اور حکومت کی 10 جولائی 2024 کی قرارداد نمبر 108/NQ-CP کے مطابق ایک پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر قائم کیا: "صوبوں اور شہروں کی عوامی کمیٹیوں کو ذمہ داری تفویض کرنا: ہنوئی، ہو چی منہ سٹی، بِن ڈونگ صوبہ، کوانگ نِن کے پبلک سروس سینٹر کے ایک ماڈل کے تحت پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کا ایک ماڈل۔ صوبائی پیپلز کمیٹی بطور انتظامی ایجنسی"۔

اس کے مطابق، ہنوئی سٹی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر ہنوئی پیپلز کمیٹی (محکمہ سطح کی ایجنسی) کے تحت ایک انتظامی ایجنسی ہے، اس کی قانونی حیثیت، اس کی اپنی مہر اور اکاؤنٹ ہے۔ سینٹر نیشنل پبلک سروس پورٹل، قومی ڈیٹا بیس، خصوصی ڈیٹا بیس، اور مشترکہ پلیٹ فارم سسٹم سے منسلک سٹی ایڈمنسٹریٹو پروسیجر انفارمیشن سسٹم کی بنیاد پر کام کرے گا۔

اس ماڈل کی نمایاں خصوصیت یہ ہے کہ مرکز انتظامی حدود سے قطع نظر انتظامی طریقہ کار حاصل کرے گا۔ "ون سٹاپ" محکموں کی تعداد کو کم کرنا؛ اور انتظامی طریقہ کار کو حاصل کرنے کا طریقہ اختراع کریں۔

خاص طور پر، یہ انتظامی طریقہ کار سیٹلمنٹ ماڈل اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ ہر شہری 30 منٹ سے کم سفر کے دائرے میں یا 5 کلومیٹر سے زیادہ کے دائرے میں عوامی خدمات تک رسائی حاصل کر سکتا ہے، 24/7 وصول کرنا اور حل کرنا (شہری اور کاروبار کے مقام سے لے کر انتظامی طریقہ کار کے نفاذ کے مقام تک)۔

اس طرح، مندرجہ بالا خصوصیات کے ساتھ، پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر ماڈل "روایتی" ون اسٹاپ-شاپ ماڈل کی حدود اور خامیوں پر قابو پانے میں اپنا حصہ ڈالتا ہے جیسے: آزادی کی کمی؛ عوامی اور شفاف انتظامی طریقہ کار کے استقبال اور تصفیہ کو مربوط، نگرانی اور کنٹرول کرنے کے لیے شہر کی سطح پر کوئی خصوصی ایجنسی مکمل افعال، کاموں، اختیارات اور آلات کے ساتھ نہیں ہے۔ تنظیموں اور افراد کے اطمینان کی سطح کو بہتر بنانے پر واقعی توجہ نہ دینا؛ لوگوں اور کاروباری اداروں کے لیے مشکلات کو فعال طور پر دور نہ کرنا جب کہ آن لائن عوامی خدمات کی فراہمی کا معیار "کم، اب بھی رسمی" ہے، معلومات اور ڈیجیٹائزڈ ڈیٹا کے استحصال اور دوبارہ استعمال کے لیے ریکارڈ کی ڈیجیٹائزیشن کی شرح ابھی تک محدود ہے، اداروں اور افراد کی اطمینان کی سطح زیادہ نہیں ہے؛...

بین الاقوامی اور ملکی رجحانات کے مطابق

انتظامی طریقہ کار کے نتائج حاصل کرنے اور واپس کرنے کے لیے ایک خصوصی ایجنسی کے طور پر ہنوئی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کا پائلٹ قیام بھی بین الاقوامی، علاقائی اور ملکی رجحانات کے مطابق ہے۔

یہ ایک جامع بہتری ہے جو عملی تقاضوں پر مبنی ہے، حاصل شدہ نتائج اور شہر کے کچھ وارڈز میں پبلک ایڈمنسٹریشن سینٹرز کے پائلٹ قیام سے سیکھے گئے سبق کی بنیاد پر اور ملک بھر کے صوبوں اور شہروں میں پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے ماڈلز کی کمیوں اور حدود کو دور کرنے کی بنیاد پر۔

ہنوئی میں، 10 اکتوبر 2023 سے اب تک، ہون کیم ضلع کی پیپلز کمیٹی نے 3 وارڈ سطح کے پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹرز کے قیام کا پائلٹ کیا ہے (ٹران ہنگ ڈاؤ وارڈ میں پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر نمبر 01 ایڈمنسٹریشن سروس سنٹر نمبر 01 وصول کرنے اور واپس کرنے کا مقام ہے) Cua Nam, Hang Trong؛ ہینگ ما وارڈ میں پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر نمبر 02 عوامی کمیٹیوں کے انتظامی طریقہ کار کے تصفیہ کے نتائج حاصل کرنے اور واپس کرنے کا مقام ہے: ہینگ ما، ہینگ بو، کوا ڈونگ؛ چوونگ ڈوونگ میں پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر نمبر 03 اور لوگوں کی واپسی کا طریقہ کار ہے۔ وارڈز کی کمیٹیاں: Chuong Duong، Phuc Tan)۔

آپریشن کے ایک عرصے کے بعد، ہون کیم ضلع کے 3 پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹرز نے بہت سے شاندار نتائج حاصل کیے ہیں، جو پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹرز کے پائلٹ ماڈل کی درستگی اور موزوں ہونے کی تصدیق کرتے ہیں۔

کوانگ نین صوبے کے پبلک ایڈمنسٹریشن سینٹر کے ماڈل اور باک نین صوبے کے پبلک ایڈمنسٹریشن سینٹر کے ماڈل اور 56 صوبوں اور مرکزی طور پر چلنے والے شہروں کی عوامی کمیٹیوں کے محکموں اور شاخوں کے پبلک ایڈمنسٹریشن سینٹر کے ماڈل سے حاصل کیے گئے تجربے کی بنیاد پر، ہنوئی سٹی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سنٹر کو ایک جامع بہتری کے ماڈل کے طور پر بنایا گیا تھا، جس کا مقصد کام کی حدوں کو کم کرنے کے لیے ماڈلز کو کم کرنا تھا۔ ملک بھر کے علاقوں.

تنظیمی آزادی، انفارمیشن ٹیکنالوجی کے مضبوط اطلاق اور ڈیجیٹلائزیشن کے عمل کے ساتھ، سٹی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کا ماڈل عوامی خدمات کے معیار کو بہتر بنانے، انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے میں پیشہ ورانہ مہارت اور کارکردگی کو بڑھانے میں اپنا حصہ ڈالے گا۔

یہ نہ صرف انتظامی اصلاحات میں آگے بڑھنے والا قدم ہے بلکہ شہر کے "طویل المدتی وژن - تخلیقی سوچ - سمارٹ حل" کا بھی ثبوت ہے جس میں ڈیجیٹل حکومت کی تعمیر، لوگوں اور کاروباروں کی خدمت، "سرمایہ کی سوچ، ہنوئی ایکشن" کی توثیق کی جا رہی ہے تاکہ لوگوں اور کاروباری اداروں کے اطمینان کو بہتر بنانے کے لیے مشترکہ کوشش کی جا سکے۔

 

توقع ہے کہ ہنوئی پیپلز کونسل پائلٹ پروجیکٹ کی منظوری دے گی اور 30 ​​ستمبر 2024 کو شروع ہونے والے موضوعاتی سیشن (18ویں سیشن) میں ہنوئی سٹی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر قائم کرے گی۔

ماخذ: https://kinhtedothi.vn/thanh-lap-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tp-ha-noi-la-buoc-di-tat-yeu.html