ون اسٹاپ سروس ڈیپارٹمنٹ کا "معائنہ"۔

صوبے بھر میں متعدد کمیونز میں ون اسٹاپ سروس سینٹر میں انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے والے ایک شہری کا کردار ادا کرتے ہوئے، صوبائی انتظامی اصلاحاتی معائنہ ٹیم کے اراکین نے شہریوں کے ساتھ سرکاری ملازمین کے رویے میں بہت سے مثبت علامات کو نوٹ کیا۔ تاہم، سائٹ پر موجود ان "معائنوں" میں کچھ خامیاں بھی سامنے آئیں۔

• ایک جدید ون اسٹاپ شاپ - صارفین کی اطمینان میں اضافہ۔
• Cai Nuoc ضلع میں انتظامی اصلاحات کے کام کا معائنہ۔
• فو ٹین ضلع میں انتظامی اصلاحات کے کام کا معائنہ۔

پراونشل پیپلز کمیٹی آفس کے چیف مسٹر لی وان نگوئی نے کہا: "سال کے آغاز سے ہی، مقامی علاقوں میں انتظامی اصلاحات کے کام کے منصوبہ بند معائنے کے علاوہ، ٹیم نے متعدد کمیونز اور قصبوں میں غیر اعلانیہ معائنہ بھی کیا ہے۔ ان معائنے کا مقصد وہاں کے انتظامی نظام کی درستگی کے لیے درست وقت کی نشاندہی کرتے ہوئے، اصل عمل درآمد کو ریکارڈ کرنا ہے۔ صوبے کی انتظامی اصلاحات کی کوششوں میں بہترین ممکنہ نتائج حاصل کرنے میں تعاون کرنا۔"

اس مقصد کو ذہن میں رکھتے ہوئے، سال کے آغاز سے، صوبائی انتظامی اصلاحاتی معائنہ ٹیم نے چار اضلاع میں 16 کمیونز اور ٹاؤنز کے ون اسٹاپ سروس سینٹرز کا اچانک معائنہ کیا ہے: یو من، تھوئی بن، ڈیم ڈوئی، اور ٹران وان تھوئی۔ ٹیم کے ارکان نے شہریوں کے طور پر کام کیا جو ون اسٹاپ سروس سینٹرز کا دورہ کرتے ہیں، انتظامی طریقہ کار کے حل کی درخواست کرتے ہیں یا طریقہ کار اور مطلوبہ دستاویزات کے بارے میں رہنمائی حاصل کرتے ہیں۔ اس کے ساتھ ہی، انہوں نے انتظامی طریقہ کار کی تشہیر، کمیون کی سطح کے ون اسٹاپ سروس سینٹرز پر کاپیوں کی الیکٹرانک تصدیق کے حقیقی نفاذ کا معائنہ کرنے پر توجہ مرکوز کی۔ اور انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے کے طریقہ کار، جیسے کہ دستاویزات کی اعلامیہ اور تیاری کے بارے میں رہنمائی، اپوائنٹمنٹ سلپس کا اجرا، اور انتظامی طریقہ کار کے لیے کارروائی کا وقت۔

معائنہ کرنے والی ٹیم نے انتظامی طریقہ کار کو عوامی طور پر QR کوڈز کے ذریعے الیکٹرانک طور پر دستیاب کرنے کی سفارش کی، اور ان کو انفارمیشن ڈیسک پر رکھے گئے پابند کتابچوں میں عوامی طور پر ظاہر کرنے کے ساتھ، ضرورت پڑنے پر شہریوں تک رسائی کو آسان بنانے کے لیے۔ (مثالی تصویر)

اس کے علاوہ، معائنہ ون اسٹاپ سروس سینٹر میں رائے اور تجاویز حاصل کرنے کے لیے ضوابط کے نفاذ کی جانچ کرے گا۔ اور کمیونٹی کی سطح پر ون سٹاپ سروس سینٹر میں سٹیزن امیج ریکگنیشن سسٹم اور سٹیزن ڈیٹا کا استعمال۔ جن کمیونز اور ٹاؤنز کا معائنہ کیا جا رہا ہے وہاں ون سٹاپ سروس سینٹرز پر کام کرنے والے سرکاری ملازمین کے رابطے اور خدمت کے رویے پر خاص توجہ دی جائے گی۔

16 کمیونز اور قصبوں کا غیر متوقع طور پر معائنہ کرنے کے ساتھ، انتظامی اصلاحاتی معائنہ ٹیم نے اندازہ لگایا کہ زیادہ تر معائنہ شدہ یونٹوں نے ون اسٹاپ اور انٹیگریٹڈ ون اسٹاپ میکانزم کو انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے کے لیے بخوبی نافذ کیا۔ ون اسٹاپ سروس کے محکموں میں سہولیات اور آلات مکمل طور پر لیس تھے اور بنیادی طور پر تفویض کردہ کاموں کی ضروریات کو پورا کرتے تھے۔ معائنہ کے وقت، موجود اہلکاروں نے نام کے ٹیگز پہننے کے ضوابط کی اچھی طرح تعمیل کی۔ موصول ہونے والی ایجنسی اور ایجنسی سے رابطہ کرنے والے افراد کے ذریعے درخواستوں کی کارروائی کے لیے شہریوں کے لیے انتظار گاہ کا انتظام مناسب اور آسانی سے کیا گیا تھا۔ زیادہ تر معائنہ شدہ اکائیوں نے انتظامی طریقہ کار کو اچھی طرح سے عام کرنے کے ضوابط کو لاگو کیا (انفارمیشن ڈیسک پر کیو آر کوڈز اور کاغذی نشانات کی تشہیر کو ملا کر)۔ کچھ یونٹس نے کاپیوں کی الیکٹرانک تصدیق کو اچھی طرح سے نافذ کیا۔

معائنہ ٹیم کے ارکان کے مطابق، معائنہ کے وقت موجود زیادہ تر سرکاری ملازمین کا رویہ شائستہ اور دوستانہ تھا۔ جب لوگ انتظامی مسائل کے حل کے لیے آتے تھے تو انہوں نے انتظامی طریقہ کار کے بارے میں مکمل اور واضح رہنمائی فراہم کی۔

ٹران وان تھوئی ڈسٹرکٹ کے فونگ لیک کمیون کے ون اسٹاپ سروس سینٹر میں سرکاری ملازمین لوگوں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالتے ہیں۔

تاہم، وفد کے ارکان نے اس بات کی بھی نشاندہی کی کہ مختلف مقامات پر ون اسٹاپ سروس سینٹرز کی اب بھی کچھ حدود ہیں۔ خاص طور پر، جن یونٹوں کا معائنہ کیا گیا ان میں سے زیادہ تر نے ابھی تک لوگوں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے لیے سٹیزن امیج ریکگنیشن اور ڈیٹا انفارمیشن سسٹم کا استعمال نہیں کیا ہے۔ ہو تھی کی، بین باخ ڈونگ، اور ٹین بینگ (تھوئی بن ضلع) کی کمیونز نے ابھی تک ضرورت کے مطابق الیکٹرانک کاپی کی تصدیق کو نافذ نہیں کیا ہے۔ یہ بھی نوٹ کیا گیا کہ ڈیم ڈوئی ضلع میں زیادہ تر کمیونز نے عوامی طور پر انفارمیشن ڈیسک پر انتظامی طریقہ کار کی کاغذی کاپیاں ظاہر نہیں کیں، اور نہ ہی انہوں نے عوامی طور پر رائے اور تجاویز حاصل کرنے کے لیے ہاٹ لائن نمبر شائع کیے ہیں تاکہ ضرورت پڑنے پر شہریوں کے لیے آسان رسائی کی سہولت فراہم کی جا سکے۔

صوبائی انتظامی اصلاحاتی معائنہ ٹیم نے انتظامی اصلاحات کے کام کا معائنہ کرنے کے لیے ضلع ٹران وان تھوئی کا دورہ کیا۔

معائنہ کے نتائج کی بنیاد پر، معائنہ ٹیم تجویز کرتی ہے کہ صوبائی عوامی کمیٹی کے چیئرمین ڈیم ڈوئی، تھوئی بن، یو من، اور تران وان تھوئی اضلاع کی عوامی کمیٹیوں کے چیئرمینوں کو معائنہ ٹیم کی طرف سے نشاندہی کی گئی خامیوں اور حدود کو فوری طور پر دور کرنے کی ہدایت کریں۔ خاص طور پر، انہیں تنظیموں اور افراد کے انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے میں شہریوں کی تصاویر اور ڈیٹا کی شناخت کے لیے نظام کو نافذ کرنا چاہیے۔ عوامی طور پر انتظامی طریقہ کار کو الیکٹرانک طور پر QR کوڈز کے ذریعے ڈسپلے کریں اور اس کے ساتھ مل کر پابند کتابچوں میں انتظامی طریقہ کار کو عوامی طور پر ڈسپلے کریں تاکہ شہریوں کو ضرورت پڑنے پر رجوع کیا جا سکے۔ اور مقررہ شیڈول کے مطابق کاپیوں کے الیکٹرانک سرٹیفیکیشن کو مؤثر طریقے سے نافذ کریں۔

ہانگ نہنگ

ماخذ: https://baocamau.vn/-thi-sat-bo-phan-mot-cua-a34064.html