صارفین کے حقوق کے تحفظ کے قانون کے ذریعے (ترمیم شدہ)

5ویں اجلاس کے پروگرام کو جاری رکھتے ہوئے، 20 جون کی سہ پہر کو قومی اسمبلی ہاؤس میں، مندوبین نے حق میں 466/472 ووٹوں کے ساتھ صارفین کے حقوق کے تحفظ کے قانون (ترمیم شدہ) کو منظور کرنے کے لیے ووٹ دیا، جو کہ 93.72% مندوبین کی ووٹنگ کے برابر ہے۔ بہت سی تبدیلیوں کے موجودہ تناظر میں صارفین کے تحفظ کے لیے اس ترمیم شدہ قانون میں کئی نئے ضوابط شامل کیے گئے ہیں۔

اس کے مطابق، صارفین کے حقوق کے تحفظ کا قانون (ترمیم شدہ) 7 ابواب اور 80 آرٹیکلز پر مشتمل ہے۔ یکم جولائی 2024 سے لاگو۔

قانون صارفین کے حقوق کے تحفظ کے لیے اصول اور پالیسیاں وضع کرتا ہے۔ صارفین کے حقوق اور ذمہ داریاں؛ صارفین کی طرف کاروباری تنظیموں اور افراد کی ذمہ داریاں؛ ایجنسیوں اور تنظیموں کی صارفین کے حقوق کے تحفظ کی سرگرمیاں؛ صارفین اور کاروباری تنظیموں اور افراد کے درمیان تنازعات کا حل؛ اور صارفین کے حقوق کے تحفظ کا ریاستی انتظام۔

قانون کے اطلاق کے مضامین صارفین ہیں؛ کاروباری تنظیمیں اور افراد؛ ویتنام فادر لینڈ فرنٹ؛ سماجی سیاسی تنظیمیں؛ سماجی-سیاسی-پیشہ ورانہ تنظیمیں، سماجی تنظیمیں، سماجی-پیشہ ورانہ تنظیمیں (مجموعی طور پر سماجی تنظیمیں کہلاتی ہیں) صارفین کے حقوق کے تحفظ میں حصہ لینے والی؛ صارفین کے حقوق کے تحفظ سے متعلق ملکی اور غیر ملکی ایجنسیاں، تنظیمیں اور افراد۔

قومی اسمبلی نے تحفظ صارفین کا قانون (ترمیم شدہ) منظور کر لیا۔ تصویر: این ڈانگ/وی این اے

صارفین کے حقوق کے تحفظ کا اصول واضح طور پر کہتا ہے: صارفین کے حقوق کا تحفظ ریاست، تنظیموں، افراد اور پورے معاشرے کی ذمہ داری ہے۔ صارفین کے جائز حقوق اور مفادات کو قانون کی دفعات کے مطابق تسلیم کیا جاتا ہے، ان کا احترام کیا جاتا ہے، اس کی ضمانت دی جاتی ہے اور ان کا تحفظ کیا جاتا ہے۔ صارفین کے حقوق کے تحفظ کو بروقت، منصفانہ، شفاف اور قانونی طریقے سے فعال طور پر نافذ کیا جانا چاہیے۔ صارفین کے حقوق کے تحفظ کی سرگرمیوں کو ریاست کے مفادات، کاروباری تنظیموں اور افراد اور دیگر تنظیموں اور افراد کے جائز حقوق اور مفادات کی خلاف ورزی نہیں کرنی چاہیے۔ صارفین اور کاروباری تنظیموں اور افراد کے درمیان لین دین میں انصاف، مساوات، جنس کی بنیاد پر عدم امتیاز، رضاکارانہ، قانون کی خلاف ورزی، اور اچھے رسم و رواج اور سماجی اخلاقیات کی عدم خلاف ورزی کو یقینی بنائیں۔

صارفین کے حقوق کے تحفظ میں ممنوعہ کارروائیوں میں شامل ہیں: کاروباری تنظیموں اور افراد کو درج ذیل اعمال انجام دینے سے منع کیا گیا ہے: درج ذیل مواد میں سے کسی ایک کے بارے میں غلط، نامکمل، یا غلط معلومات فراہم کر کے صارفین کو دھوکہ دینا یا الجھانا: کاروباری تنظیموں اور افراد کی طرف سے فراہم کردہ مصنوعات، سامان اور خدمات؛ ساکھ، کاروباری صلاحیت، اور کاروباری تنظیموں اور افراد کی مصنوعات، سامان اور خدمات فراہم کرنے کی صلاحیت؛ صارفین اور کاروباری تنظیموں اور افراد کے درمیان لین دین کا مواد اور خصوصیات؛ مصنوعات، سامان، خدمات، یا کاروباری تنظیموں اور افراد کے بارے میں مجاز ریاستی ایجنسیوں کی تصاویر، کاغذات اور سرٹیفیکیشن دستاویزات۔

صارفین کی مصنوعات، سامان، خدمات، کاروباری تنظیموں اور افراد کو متعارف کروانے، معاہدے کرنے کی تجویز یا صارفین کے معمول کے کام اور زندگی میں رکاوٹ ڈالنے والے دیگر کاموں میں ملوث ہونے کے لیے صارفین کی مرضی کے خلاف براہ راست یا بالواسطہ رابطے کے ذریعے صارفین کو ہراساں کرنا سختی سے منع ہے۔ طاقت کے استعمال، طاقت کی دھمکیوں یا اسی نوعیت کی دیگر کارروائیوں کے ذریعے صارفین کو صارفین کی مرضی کے خلاف مصنوعات، اشیا اور خدمات خریدنے پر مجبور کرنا...

قانون صارفین اور کاروباری تنظیموں اور افراد کے درمیان تنازعات کو حل کرنے کے طریقے بتاتا ہے۔ اس کے مطابق، صارفین اور کاروباری تنظیموں اور افراد کے درمیان پیدا ہونے والے تنازعات کو درج ذیل طریقوں سے حل کیا جاتا ہے: گفت و شنید؛ ثالثی ثالثی عدالت

درج ذیل معاملات میں گفت و شنید اور ثالثی کی اجازت نہیں ہے: قومی، نسلی یا عوامی مفادات کی خلاف ورزی؛ قانون کی ممانعتوں کی خلاف ورزی یا سماجی اخلاقیات کے خلاف؛ بہت سے صارفین کے مفادات کو نقصان پہنچانا، سوائے ان صورتوں کے جہاں نقصان پہنچانے والے صارفین کی تعداد کا مکمل تعین کیا گیا ہو۔

صارفین اور کاروباری تنظیموں اور افراد کے درمیان تنازعات کے حل کے طریقے متعلقہ قوانین کے مطابق براہ راست، آن لائن یا دیگر شکلوں میں کیے جاتے ہیں۔

VNA/Tin Tuc اخبار کے مطابق

ماخذ لنک