آن لائن عوامی خدمات کی تعیناتی میں "1 مقصد، 2 ستون، 3 کامیابیاں، 4 نمبرز اور 5 اضافہ" کو نافذ کرنا۔

وزیر اعظم فام من چن نے آن لائن عوامی خدمات کی فراہمی اور استعمال کی کارکردگی کو بہتر بنانے کے بارے میں قومی آن لائن کانفرنس میں اختتامی تقریر کی۔

31 اگست 2024 کی صبح، دا نانگ میں، ڈیجیٹل تبدیلی کی قومی کمیٹی کے چیئرمین، وزیر اعظم فام من چن نے آن لائن عوامی خدمات کی فراہمی اور استعمال کی کارکردگی کو بہتر بنانے کے بارے میں ایک قومی آن لائن کانفرنس کی صدارت کی۔

اطلاعات اور مواصلات کے وزیر Nguyen Manh Hung، قومی کمیٹی برائے ڈیجیٹل تبدیلی کے وائس چیئرمین نے کانفرنس میں شرکت کی۔

کانفرنس کو ڈانانگ سٹی پبلک ایڈمنسٹریشن سینٹر کے مرکزی پل سے صوبوں اور مرکزی طور پر چلنے والے شہروں کی عوامی کمیٹیوں سے آن لائن منسلک کیا گیا تھا۔

برج پوائنٹس پر ہونے والی کانفرنس میں کامریڈ نگوین ہوا بن، پولٹ بیورو کے رکن، مستقل نائب وزیر اعظم بھی شامل تھے۔ سینئر لیفٹیننٹ جنرل لوونگ تام کوانگ، پولٹ بیورو کے رکن، عوامی سلامتی کے وزیر؛ نائب وزیر اعظم، وزیر خارجہ بوئی تھانہ سون؛ 9 کامریڈ وزراء، وزارتی سطح کی ایجنسیوں کے سربراہان؛ صوبوں اور مرکزی طور پر چلنے والے شہروں کے رہنما۔

آن لائن عوامی خدمات کو گہرائی میں تیار کرنے کے مرحلے میں داخل ہونا

اطلاعات اور مواصلات کی وزارت کی رپورٹ کے مطابق، ویتنام 2011 سے آن لائن عوامی خدمات کی ترقی کے دو مراحل سے گزر چکا ہے۔ جس میں، مرحلہ 1 ابتدائی مرحلہ ہے جب ملک بھر میں تعینات اعلی سطحی آن لائن عوامی خدمات کی تعداد بہت کم ہے۔ مرحلہ 2 وسیع ترقی کا مرحلہ ہے، جب آن لائن عوامی خدمات کی تعداد میں ایک پیش رفت ہوتی ہے۔

آن لائن عوامی خدمات کا نفاذ کامیاب رہا ہے لیکن وزارتوں، شاخوں اور علاقوں میں ناہموار ہے۔ اعلی نتائج والی اکائیوں کے علاوہ، اب بھی بہت سے ایسے یونٹ ہیں جن کے نتائج بہت کم ہیں، خاص طور پر آن لائن ریکارڈ کے پورے عمل میں۔ کچھ علاقوں نے 69% تک بہت زیادہ شرح حاصل کی ہے، لیکن اب بھی بہت سے ایسے علاقے ہیں جن کی شرح 5% سے بھی کم ہے، مقامی بلاک کی اوسط صرف 17.9% تک پہنچی ہے۔

مکمل عمل کی آن لائن عوامی خدمات حقیقی کارکردگی لاتی ہیں جب لوگ اور کاروبار آسانی سے اور آسانی سے پورے عمل کو آن لائن انجام دے سکتے ہیں اور انہیں ریاستی اداروں میں موجود ہونے کی ضرورت نہیں ہے، جیسا کہ مکمل عمل کے آن لائن ریکارڈز کی شرح سے دکھایا گیا ہے۔

گہرائی سے ترقی کے مرحلے میں داخل ہونے کے لیے ضروری ہے کہ تمام شہریوں اور کاروباروں کے لیے آن لائن عوامی خدمات کو عالمگیر بنانے پر توجہ مرکوز کی جائے، جس کا ہدف 70% آن لائن ریکارڈ حاصل کرنا ہے۔

آن لائن پبلک سروسز کا آفاقی ہونا سرکاری ملازمین اور سرکاری ملازمین کی تمام سرگرمیوں کو آن لائن ماحول میں لے آئے گا جو لوگوں اور کاروباروں کی خدمت کرتے ہیں۔ اس وقت ریاستی ایجنسیوں کے پاس آن لائن اور ڈیٹا پر مبنی ڈائریکٹ اور کام کرنے کے لیے مکمل ڈیجیٹل ڈیٹا ہوگا۔

آن لائن عوامی خدمات کی عالمگیریت کو مکمل کرکے، ویتنام ای-گورنمنٹ کو ترقی دینے کے کام کو مکمل کرے گا اور ڈیجیٹل حکومت کی ترقی کی طرف بڑھے گا۔

اطلاعات اور مواصلات کے وزیر Nguyen Manh Hung کانفرنس سے خطاب کر رہے ہیں۔

کانفرنس سے خطاب کرتے ہوئے، اطلاعات اور مواصلات کے وزیر Nguyen Manh Hung نے کہا کہ نئے دور میں آن لائن عوامی خدمات کی تعیناتی، گہرائی میں ترقی کرنے، مکمل آن لائن کی سمت میں بنیادی طور پر آن لائن عوامی خدمات کو مقبول بنانے کے لیے، وزارتوں، شاخوں اور علاقوں کو 2024 اور 2025 تک مکمل آن لائن عوامی خدمات کی ترقی کے ہدف کو حاصل کرنے کی ضرورت ہے۔

خاص طور پر، 2024 تک، وزارتوں اور شاخوں کے لیے: آن لائن درخواست کے عمل کی شرح کم از کم 70% تک پہنچ جائے گی۔ علاقوں کے لیے: کم از کم 30%۔ 2025 تک، وزارتوں اور شاخوں کے لیے: آن لائن درخواست کے عمل کی شرح کم از کم 85% تک پہنچ جائے گی۔ علاقوں کے لیے: کم از کم 70%۔

31 اگست کی صبح دا نانگ میں آن لائن عوامی خدمات کی فراہمی اور استعمال کی کارکردگی کو بہتر بنانے سے متعلق سمپوزیم کا منظر

اپنے اختتامی کلمات میں، وزیر اعظم فام من چن نے بنیادی طور پر رپورٹوں، مباحثوں اور تبصروں کے مواد سے اتفاق کیا، اور وزارت اطلاعات و مواصلات اور سرکاری دفتر کو تفویض کیا کہ وہ آنے والے وقت میں متحد عمل درآمد کے لیے وزیر اعظم اور ڈیجیٹل تبدیلی کی قومی کمیٹی کے چیئرمین کے تبصروں کو جذب کریں، مکمل کریں اور جمع کرائیں۔

وزیر اعظم فام من چن نے سیاسی اور قانونی بنیادوں پر کچھ اہم مواد کا تجزیہ کیا اور ان پر زور دیا۔ کامیابیوں، کوتاہیوں اور حدود؛ وجوہات، سبق سیکھا؛ آن لائن عوامی خدمات کے نفاذ میں آنے والے وقت میں نقطہ نظر، واقفیت، کام اور حل۔

سیاسی اور قانونی بنیادوں کے حوالے سے، پولیٹ بیورو نے پائیدار ترقی اور بین الاقوامی انضمام کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے انفارمیشن ٹیکنالوجی کے اطلاق اور ترقی کو فروغ دینے کے لیے ریزولیوشن نمبر 36-NQ/TW مورخہ 1 جولائی 2014 جاری کیا۔

مرکزی حکومت نے 3 جون 2017 کو نجی اقتصادی ترقی کے بارے میں قرارداد نمبر 10-NQ/TW جاری کیا، جس میں واضح طور پر کہا گیا تھا: "انفارمیشن ٹیکنالوجی کے اطلاق کو مضبوط بنانا، لوگوں اور کاروباروں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے میں وقت اور اخراجات کو بچانے کے لیے عوامی انتظامی خدمات کو جدید بنانا"۔

پولٹ بیورو کی 27 ستمبر 2019 کی قرارداد نمبر 52-NQ/TW چوتھے صنعتی انقلاب میں فعال طور پر حصہ لینے کے لیے متعدد رہنما خطوط اور پالیسیوں پر 2025 تک درج ذیل اہداف کا تعین کرتا ہے: "Broadmunes0% ASEAN کا احاطہ کرنے کے لیے انٹرنیٹ کی ترقی کی سطح تک پہنچنے کے لیے ڈیجیٹل انفراسٹرکچر کی تعمیر۔ اقوام متحدہ کے جائزے کے مطابق ای-گورنمنٹ رینکنگ میں سرفہرست چار آسیان ممالک میں شامل ہیں..."۔

وزیر اعظم نے شاندار نتائج کے ساتھ ساتھ آن لائن عوامی خدمات کے نفاذ میں کوتاہیوں، حدود اور کمیوں کے 8 گروپوں کی نشاندہی کی۔

حکومت نے ریزولیوشن نمبر 50/NQ-CP مورخہ 17 اپریل 2020 کو جاری کیا جس میں پولٹ بیورو کی قرارداد نمبر 52-NQ/TW کو نافذ کرنے کے لیے حکومت کے ایکشن پروگرام کا اعلان کیا گیا۔ قرارداد نمبر 76/NQ-CP مورخہ 15 جولائی 2021 جس میں 2021-2030 کی مدت کے لیے ریاستی انتظامی اصلاحات کے مجموعی پروگرام کا اعلان کیا گیا ہے۔ وزیر اعظم نے ڈیجیٹل تبدیلی، ای گورنمنٹ ڈویلپمنٹ، ڈیجیٹل اکانومی ڈویلپمنٹ اور ڈیجیٹل سوسائٹی سے متعلق حکمت عملی اور پروگرام جاری کیے۔

شاندار نتائج کے 8 گروپ

حاصل شدہ نتائج کے بارے میں، وزیر اعظم نے کہا کہ سب سے پہلے، قیادت، سمت، انتظام اور نفاذ کو مرکز سے لے کر نچلی سطح تک اعلیٰ عزم کے ساتھ مضبوطی اور ہم آہنگی کے ساتھ انجام دیا گیا۔

2021 سے اب تک، وزیر اعظم نے لوگوں اور کاروباروں کی خدمت کے لیے آن لائن عوامی خدمات کی فراہمی کی ہدایت اور انتظام کے لیے 9 فیصلے اور 5 ہدایات جاری کی ہیں۔ 63/63 علاقوں نے آن لائن عوامی خدمات کے نفاذ میں فیس اور چارجز کو مستثنیٰ اور کم کرنے کے لیے پالیسیاں جاری کی ہیں۔

دوسرا، سروس کے معیار کو بہتر بنانے، انتظامی طریقہ کار (AP) کو انجام دینے میں اطمینان کی سطح اور آن لائن عوامی خدمات فراہم کرنے کے بارے میں آگاہی اور اقدامات میں بہت سی مثبت تبدیلیاں ہیں۔ APs کو سنبھالنے میں لوگوں اور کاروباروں کی اطمینان کی سطح 2022 میں 90% سے بڑھ کر اگست 2024 تک 93% ہو گئی ہے۔

اقوام متحدہ کے 2022 کے جائزے کے مطابق، ویتنام کی آن لائن عوامی خدمات نے 76/193 کا درجہ حاصل کیا، جو 2020 کے مقابلے میں 5 درجے زیادہ ہے۔ اوپن ڈیٹا کی درجہ بندی 87/193 ہے، 2020 کے مقابلے میں 10 مقامات زیادہ۔

تیسرا، آن لائن اور ڈیجیٹل عوامی خدمات کی فراہمی کے لیے سازگار قانونی راہداری بنانے کے لیے اداروں اور پالیسی میکانزم کو مکمل کرنے کے کام کو فعال طور پر نافذ کیا گیا ہے۔ قومی اسمبلی نے الیکٹرانک لین دین سے متعلق قانون جاری کر دیا ہے۔ حکومت نے 06 حکمنامے جاری کیے ہیں۔ اور وزارتوں اور شاخوں نے اپنے اختیار کے تحت 04 سرکلر جاری کیے ہیں۔

چوتھا، انتظامی طریقہ کار اور کاروباری ضوابط کو کم اور آسان بنایا جانا جاری ہے۔ آن لائن عوامی خدمات کی مقدار اور معیار کو بہتر بنایا گیا ہے۔

معروضی اور موضوعی وجوہات کا تجزیہ کرتے ہوئے وزیر اعظم نے سیکھے گئے کئی اسباق کی نشاندہی کی۔

2021 سے اب تک، تقریباً 3,000 کاروباری ضوابط کو کم اور آسان کیا گیا ہے۔ تقریباً 700 انتظامی طریقہ کار کو مقامی علاقوں میں وکندریقرت بنایا گیا ہے۔ 2021 سے اب تک، تقریباً 1,800 اضافی آن لائن عوامی خدمات فراہم کی گئی ہیں، جو کہ نیشنل پبلک سروس پورٹل پر فراہم کی جانے والی 4,400 آن لائن عوامی خدمات تک پہنچ گئی ہیں، جو کہ انتظامی طریقہ کار کی کل تعداد کا 70% ہے۔

پورے عمل کے دوران آن لائن عوامی خدمات کی شرح 2021 میں 28 فیصد سے بڑھ کر اگست 2024 میں 51.5 فیصد ہو گئی۔ قابل ذکر بات یہ ہے کہ 43/53 ضروری آن لائن عوامی خدمات کو تعینات کیا گیا ہے۔ جن میں سے، پروجیکٹ 06 کے تحت 23/25 ضروری عوامی خدمات کو مکمل طور پر نافذ کیا گیا ہے، جس سے ریاست اور معاشرے کو تقریباً 3.5 ٹریلین VND/سال بچانے میں مدد ملی ہے۔

ریکارڈ کی ڈیجیٹائزیشن کی شرح اور وزارتوں اور شاخوں میں انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے کے نتائج 43.4% تک پہنچ گئی (2023 کے مقابلے میں 23% کا اضافہ)، اور مقامی علاقوں میں 64.3% تک پہنچ گئی (2023 کے مقابلے میں 35% کا اضافہ)۔

پانچویں، ڈیجیٹل انفراسٹرکچر، ڈیجیٹل پلیٹ فارمز، آلات، اور ریاستی ایجنسیوں میں ڈیجیٹل تبدیلی کی ٹیکنالوجی اور لوگوں اور کاروباروں کی خدمت پر سرمایہ کاری کی توجہ حاصل ہوتی ہے۔

100% ریاستی ایجنسیوں نے ڈیٹا کے تبادلے اور اشتراک کے لیے کمیون کی سطح پر ایک وقف ڈیٹا ٹرانسمیشن نیٹ ورک تعینات کیا ہے۔ 100% وزارتوں، شاخوں اور علاقوں نے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے لیے انفارمیشن سسٹم کو بنایا اور اپ گریڈ کیا ہے۔ 82.2% گھرانے براڈ بینڈ فائبر آپٹک انٹرنیٹ استعمال کرتے ہیں۔ 84% موبائل فون صارفین اسمارٹ فون استعمال کرتے ہیں۔

چھٹا، قومی اور خصوصی ڈیٹا بیس کو فعال طور پر تیار کیا جا رہا ہے، منسلک کیا جا رہا ہے اور اشتراک کیا جا رہا ہے۔

قومی آبادی کے ڈیٹا بیس نے 18 وزارتوں، شاخوں، 63 مقامات اور 04 سرکاری اداروں کے ساتھ ڈیٹا کو جوڑ دیا، شیئر کیا، تصدیق کی اور صاف کیا ہے۔ 87.7 ملین سے زیادہ چپ پر مبنی شناختی کارڈ جاری کیے جا چکے ہیں۔ 57.1 ملین سے زیادہ VNeID اکاؤنٹس ایکٹیویٹ کیے گئے ہیں۔

ساتویں، متعدد وزارتوں، شاخوں اور علاقوں نے لوگوں اور کاروباروں کو آن لائن عوامی خدمات فراہم کرنے کے لیے موثر ماڈلز اور حل ایجاد کرنے اور ان پر عمل درآمد کرنے کی کوششیں کی ہیں، جیسے کہ پبلک سیکیورٹی، مالیات، صنعت اور تجارت کی وزارتیں؛ اور علاقے جیسے دا نانگ، کوانگ نین، کا ماؤ، تائے نین، وغیرہ۔ ان وزارتوں اور علاقوں کا خیرمقدم کیا جانا چاہیے اور ان سے سیکھنا چاہیے، وزیر اعظم نے زور دیا۔

آٹھویں، آسیان سنگل ونڈو اور نیشنل سنگل ونڈو میکانزم کو فعال طور پر نافذ کریں، تجارت کو آسان بنائیں اور ڈیجیٹل رواج کو نافذ کرنے کے لیے تیار رہیں۔ ویتنام آسیان کے 8 رکن ممالک کے ساتھ روابط اور ASEAN کسٹم اعلامیوں کے تبادلے پر عمل درآمد کر رہا ہے۔ کوریا، روسی فیڈریشن، اور نیوزی لینڈ کے ساتھ رابطے جاری رکھنے کے لیے ایک بنیاد بنانا۔

نیشنل سنگل ونڈو میکانزم نے 70,000 سے زیادہ اداروں کی شرکت سے منسلک 13 وزارتوں اور شاخوں کے 250 انتظامی طریقہ کار فراہم کیے ہیں۔ لاکھوں انتظامی ریکارڈ الیکٹرانک ماحول میں پروسیس کیے جاتے ہیں، وقت کو کم کرتے ہیں اور کسٹم کلیئرنس کے اخراجات کو کم کرتے ہیں۔

حکومت کی جانب سے، وزیر اعظم فام من چن نے وزارتوں، شاخوں اور علاقوں کی کاوشوں، کاوشوں اور کامیابیوں کو تسلیم کیا، ان کی تعریف کی اور ان کو سراہا۔ ڈیجیٹل تبدیلی پر قومی کمیٹی کی سخت اور قریبی سمت؛ عوام اور کاروباری برادری کا اتفاق رائے، حمایت اور فعال شرکت۔

اس کے علاوہ، آن لائن عوامی خدمات کے نفاذ میں اب بھی کوتاہیاں، حدود اور ناکافی ہیں۔ قانونی ماحول، طریقہ کار اور پالیسیوں کی تعمیر اور بہتری کی ضرورت ہے۔ انتظامی اصلاحات اب بھی سست ہیں، اور طریقہ کار اب بھی بوجھل ہیں۔

آن لائن عوامی خدمات کی فراہمی کے معیار میں کوئی خاص تبدیلی نہیں آئی ہے۔ آن لائن پبلک سروس کے نفاذ کے نتائج ایجنسیوں اور اکائیوں کے درمیان ناہموار ہیں۔ بہت ساری آن لائن عوامی خدمات لوگوں اور کاروباروں کے ذریعہ وسیع پیمانے پر استعمال نہیں کی گئی ہیں یا مکمل فراہمی کے تقاضوں کو پورا نہیں کیا گیا ہے۔ آن لائن عوامی خدمات کی شرح جو مقامی ریکارڈز تیار کرتی ہے صرف 17% ہے، 2025 تک ہدف کم از کم 80% ہے۔ ڈیٹا کو دوبارہ استعمال کریں تاکہ لوگ صرف ایک بار معلومات فراہم کریں جو ابھی بھی کم ہے۔

پراونشل ایڈمنسٹریٹو پروسیجرز انفارمیشن سسٹم اور نیشنل پبلک سروس پورٹل کے نفاذ میں اب بھی بہت سی خامیاں ہیں۔ بہت سے ریاستی انتظامی اداروں نے الیکٹرانک ماحول میں داخلی انتظامی طریقہ کار کو لاگو نہیں کیا ہے۔ ڈیجیٹل انسانی وسائل اور ڈیجیٹل انفراسٹرکچر نے ضروریات کو پورا نہیں کیا اور نہ ہی کوئی پیش رفت کی ہے۔ سائبر حملوں خصوصاً رینسم ویئر میں تیزی سے اضافہ ہوا ہے۔ انفارمیشن اور کمیونیکیشن کے کام، آن لائن پبلک سروسز کو فروغ دینے اور پروجیکٹ 06 کو لاگو کرنے کے لیے معاشرے میں اتفاق رائے پیدا کرنا، کئی بار اور بہت سی جگہوں پر سنجیدگی سے نہیں لیا گیا۔

معروضی اور موضوعی وجوہات کا تجزیہ کرتے ہوئے، وزیر اعظم نے سیکھے گئے بہت سے اسباق کی نشاندہی کی۔ اس کے مطابق، رہنماؤں کو رہنمائی، ہدایت، تنظیم، معائنہ، تاکید، مشکلات کو دور کرنے، فوری طور پر انعام دینے اور نظم و ضبط پر توجہ دینی چاہیے۔ ایک ہی وقت میں، ذاتی ذمہ داری کو فروغ دینا، نظم و ضبط اور انتظامی حکم کو سختی سے نافذ کرنا۔

مشق یہ بھی ظاہر کرتی ہے کہ "کچھ بھی ناممکن نہیں ہے"، مسئلہ یہ ہے کہ کیا کسی میں اسے کرنے کا عزم ہے، اسے کرنا جانتا ہے، وسائل کو کس طرح متحرک کرنا ہے، لوگوں اور کاروبار کی طاقت اور پورے سیاسی نظام کی شرکت کو متحرک کرنا ہے۔ روح یہ ہے کہ "صرف کرنے پر بحث کرو، پیچھے ہٹنا نہیں"، "مشکل مت کہو، نہ کہو، نہ کہو، مشکل نہ کہو"۔ اگر یہ عزم ہے تو اس پر عمل درآمد کریں، اگر بات کی جائے تو اس پر بات کریں، اگر شروع کی گئی تو جیتیں"، وزیراعظم نے کہا۔

لوگ ریاستی اداروں کو صرف ایک بار معلومات فراہم کرتے ہیں۔

آنے والے وقت کے نقطہ نظر اور رجحانات کے بارے میں، وزیر اعظم نے اس بات کی تصدیق کی کہ ڈیجیٹل تبدیلی بہت اہم کردار ادا کرتی ہے، نئی صورتحال میں قیادت اور سمت کے طریقوں کو تبدیل کرنے، انہیں موزوں اور موثر بنانے، اور پالیسی ردعمل کی صلاحیت کو بہتر بنانے میں اہم کردار ادا کرتی ہے۔

وزیر اعظم نے آن لائن عوامی خدمات کے نفاذ میں 1 مقصد، 2 ستون، 3 کامیابیاں، 4 نمبرز اور 5 بہتری کی نشاندہی کی۔

1 مشترکہ مقصد تعمیل کے اخراجات، عمل درآمد کے وقت کو کم کرنا، سہولت پیدا کرنا اور لوگوں اور کاروباروں کی بہترین خدمت کرنا ہے۔

دو ستونوں میں شامل ہیں: اندرونی انتظامی طریقہ کار کو پوری طرح سے کاٹنا اور لوگوں اور کاروباروں کے لیے عوامی خدمات کے نفاذ میں سہولت فراہم کرنا۔

تین کامیابیاں قانونی حیثیت رکھتی ہیں۔ ڈیجیٹلائزیشن؛ اور آٹومیشن.

"4 نمبرز" ہیں: کوئی دستاویزات نہیں؛ کوئی نقد نہیں؛ کوئی رابطہ نہیں جب تک کہ قانون کی ضرورت نہ ہو۔ کوئی پیچھے نہیں چھوڑا.

"5 اضافہ" میں شامل ہیں: (1) وسائل کی تقسیم کے ساتھ اختیارات کی وکندریقرت کو مضبوط بنانا، عمل درآمد کی صلاحیت کو بہتر بنانا، ہر فرد، ہر سطح، ہر شعبے کی ذمہ داریوں کو واضح طور پر بیان کرنا اور نگرانی اور معائنہ کو مضبوط بنانا؛ (2) پبلسٹی کو مضبوط بنانا، شفافیت، ڈیٹا انٹیگریشن، کنکشن اور شیئرنگ سے منسلک انتظامی طریقہ کار کو آسان بنانا؛ (3) ڈیجیٹل انفراسٹرکچر میں سرمایہ کاری کو مضبوط بنانا؛ (4) بات چیت کو مضبوط بنانا، پیدا ہونے والے مسائل سے نمٹنا؛ نظم و ضبط، ترتیب کو فروغ دینا، اور منفی کو پیچھے دھکیلنا؛ (5) ڈیجیٹل علم اور مہارت کو مضبوط بنانا، نئی صورتحال میں ضروریات کو پورا کرنے کے لیے ڈیجیٹل انسانی وسائل کو تیار کرنا۔

آنے والے وقت میں اہم کاموں اور حل کے بارے میں، وزیر اعظم نے سب سے پہلے وزارتوں، شاخوں اور علاقوں سے کاموں کو فعال اور فعال طور پر نافذ کرنے کی درخواست کی ، خاص طور پر آن لائن عوامی خدمات کی تعیناتی میں رہنماؤں کے کردار کو فروغ دینا۔

دوم، اداروں، طریقہ کار اور پالیسیوں کی تعمیر اور تکمیل پر توجہ مرکوز کریں ، بشمول ضوابط اور قانونی دستاویزات کے نظام میں خامیوں اور تضادات کا جائزہ لینے، ان کا پتہ لگانے، فوری طور پر ترمیم کرنے اور ان کی تکمیل اور عملی طور پر مشکلات اور رکاوٹوں کو اس جذبے کے ساتھ کہ جو کچھ بھی پیش کیا جائے، مطالبہ کیا جائے، عملی طور پر مطلوب ہو، اسے مکمل طور پر تیار کیا جائے، اسے دوبارہ ترتیب دیا جائے، اس کے لیے ضروری ہے "رکاوٹوں" کو دور کرنے، تمام وسائل کو فروغ دینے اور غیر مسدود کرنے، سماجی و اقتصادی ترقی کی خدمت کے لیے نفاذ اور عمل درآمد میں ایک قانونی راہداری۔ "کھلی پالیسیاں، ہموار بنیادی ڈھانچہ، سمارٹ گورننس"، وزیر اعظم نے کہا۔

کاروباری ضوابط اور انتظامی طریقہ کار کو کم سے کم اور آسان بنانا؛ درخواست دینے کے طریقہ کار کو مکمل طور پر ختم کرنا؛ عوامی، شفاف اور صاف ستھرا ماحول پیدا کریں تاکہ اہلکار غلطیاں نہ کریں۔ بدعنوانی اور منفی کو فعال طور پر روکنا اور ان کا مقابلہ کرنا؛

داخلی انتظامی طریقہ کار میں کمی اور آسانیاں تیز کریں (کم از کم 50% انتظامی طریقہ کار کو کم کریں اور آسان بنائیں اور کم از کم 50% داخلی انتظامی طریقہ کار کی تعمیل کی لاگت کو کم کریں) اور الیکٹرانک ماحول میں کام کے ریکارڈوں کی پروسیسنگ میں مضبوطی سے منتقلی کریں۔ مقامی علاقوں میں انتظامی طریقہ کار کے نفاذ کو فوری طور پر وکندریقرت بنائیں۔ الیکٹرانک لین دین سے متعلق قانون کے نفاذ کی رہنمائی کرنے والے تمام حکمناموں کو فوری طور پر جمع کروائیں اور ان کا اعلان کریں (وزارت اطلاعات اور مواصلات کی صدارت کرتی ہے)۔

درآمد، برآمد اور ٹرانزٹ سامان سے متعلق انتظامی طریقہ کار پر قانونی ضوابط میں ترمیم اور ان کی تکمیل؛ ڈیجیٹل ڈیٹا کی شکل میں انتظامی ریکارڈ استعمال کرنے کی سمت میں ملک میں داخل ہونے، باہر جانے اور نقل و حمل کے افراد اور ذرائع۔

تیسرا، آن لائن عوامی خدمات کے معیار کو بہتر بنانے پر توجہ دیں۔

آن لائن عوامی خدمات کی فراہمی کا جائزہ لیں، دوبارہ جائزہ لیں اور اختراع کریں، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ وہ سطح، سہولت، سادگی، اور صارف دوستی کے تقاضوں کو پورا کرتی ہیں۔

انتظامی طریقہ کار، ڈیٹا کے دوبارہ استعمال، اور الیکٹرانک انٹرکنکشن میں زیادہ سے زیادہ کمی اور آسان بنانے کی بنیاد پر عمل کی تنظیم نو، ڈیزائن، اور عوامی خدمات کی فراہمی کو فروغ دیں۔ 2025 تک کاموں کو کامیابی کے ساتھ انجام دیں، 100% اہل انتظامی طریقہ کار مکمل پراسیس آن لائن عوامی خدمات کی شکل میں فراہم کیے جائیں گے۔ کم از کم 80% انتظامی طریقہ کار کے ریکارڈ پر مکمل طور پر آن لائن کارروائی کی جائے گی۔ پروجیکٹ 06 کے مطابق تمام 53/53 ضروری عوامی خدمات کی مکمل فراہمی۔

لوگوں اور کاروباروں کے لیے الیکٹرانک ماحول میں ایکو سسٹم کو مکمل کرنے کے لیے پبلک کیرئیر سروسز اور پبلک یوٹیلیٹی سروسز کے لیے آن لائن پبلک سروسز کی فراہمی کا جائزہ لینے اور اسے بڑھانے کے لیے ابتدائی تحقیق کریں۔

تمام سطحوں پر پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹرز اور ون اسٹاپ شاپس کے آپریشنز کے معیار کو جدت اور بہتر بنانا جاری رکھیں، ڈیجیٹل پوائنٹ بنیں، انتظامی حدود کے بغیر عوامی خدمات فراہم کریں، ڈیجیٹل تبدیلی میں لوگوں اور کاروباروں کی مدد کریں، خاص طور پر کمزور گروپس۔

چوتھا، ریکارڈ کی ڈیجیٹلائزیشن کو فروغ دینا اور انتظامی طریقہ کار کے تصفیے کے نتائج؛ قومی ڈیٹا بیس اور خصوصی ڈیٹا بیس کی تعمیر، مکمل، اور عمل میں لانا؛ انتظامی طریقہ کار کے تصفیے کی خدمت کے لیے ڈیٹا کے کنکشن، اشتراک اور دوبارہ استعمال کو مضبوط کریں اور اس سمت میں عوامی خدمات فراہم کریں کہ لوگ ریاستی اداروں کو صرف ایک بار معلومات فراہم کریں۔

معلومات کے تبادلے اور تجارتی ڈیٹا/دستاویزات اور الیکٹرانک انتظامی دستاویزات کی باہمی شناخت کے ساتھ معیارات اور ضوابط کو باہمی طور پر تسلیم کرنے کے لیے ویتنام کے تجارتی شراکت داروں کے ساتھ بات چیت کو مضبوط بنائیں۔

پانچویں، قومی ڈیجیٹل تبدیلی کو آسانی سے اور مؤثر طریقے سے پیش کرنے کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے انفارمیشن ٹیکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے کے نظام پر توجہ دینا اور اس میں سرمایہ کاری کرنا جاری رکھیں۔ حکومت کی قرارداد 175 کے مطابق نیشنل ڈیٹا سینٹر کی تعمیر پر توجہ دیں۔ نیشنل پبلک سروس پورٹل کو اپ گریڈ اور مکمل کرنا جاری رکھیں، وزارتی اور صوبائی سطحوں پر انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے کے لیے انفارمیشن سسٹم، ڈیجیٹل تبدیلی کی ضروریات کو پوری طرح پورا کرتا ہے۔ فوری طور پر سگنل اور پاور ڈیپس کو ختم کریں۔ کام کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے مشینری، آلات اور ٹیکنالوجی میں سرمایہ کاری میں اضافہ کریں۔

چھٹا، وزارت پبلک سیکورٹی، وزارت قومی دفاع، اور وزارت اطلاعات و مواصلات کی رہنمائی کے مطابق انتظام کے تحت انفارمیشن سسٹمز کے لیے نیٹ ورک کی معلومات کی حفاظت اور حفاظت کو یقینی بنانے کی صورت حال کا عمومی جائزہ اور جائزہ لیں۔

ساتویں، لوگوں اور کاروباروں کے لیے آن لائن عوامی خدمات کے نفاذ کے لیے پروپیگنڈے، رہنمائی اور تعاون کی تاثیر کو جدت اور بہتر بنانا۔ اطلاعات اور مواصلات کی وزارت ستمبر 2024 میں 2030 تک کے وژن کے ساتھ، 2025 تک آن لائن عوامی خدمات کی فراہمی اور مؤثر استعمال کے پروپیگنڈا اور پھیلاؤ کے منصوبے کو فوری طور پر مکمل کر کے پیش کرے گی۔

"سب سے اہم چیز ملک کی تیز رفتار، جامع اور پائیدار ترقی، مادی اور روحانی زندگی کو بہتر بنانے، لوگوں کے لیے خوشی اور خوشحالی کو یقینی بنانے کے لیے ڈیجیٹل تبدیلی کے مقام، کردار اور اہمیت کے بارے میں بیداری پیدا کرنا ہے۔ تمام سطحوں اور شعبوں، خاص طور پر لیڈروں کو، مثالی ہونے کے جذبے کو اچھی طرح سے سمجھنا چاہیے، براہِ راست عمل کرنے، براہِ راست رہنمائی کرنے، براہِ راست عمل کرنے میں، مثالی ہونے کے جذبے کو سمجھنا چاہیے۔ اس کام میں دشواریوں کو دور کرنے، اور فوری طور پر صلہ اور نظم و ضبط پر زور دینا،" وزیر اعظم نے اپنے یقین کا اظہار کرتے ہوئے کہا کہ اس کانفرنس کے بعد، آن لائن عوامی خدمات کی فراہمی اور استعمال میں مثبت اور مضبوط تبدیلیاں آتی رہیں گی، پچھلی سہ ماہی کے مقابلے میں اگلی سہ ماہی میں زیادہ نتائج حاصل کریں گے، اور اگلے سال میں پچھلے سال کے مقابلے زیادہ۔/

ماخذ: https://mic.gov.vn/thu-tuong-tao-thuan-loi-nhat-phuc-vu-tot-nhat-cho-nguoi-dan-doanh-nghiep-thuc-hien-tthc-197240831135113782.htm