بہت سے ممالک میں عوامی خدمات کے معیار کو بتدریج بہتر بنانے، انتظامیہ، تعلیم ، صحت وغیرہ جیسے کئی شعبوں میں ٹچ پوائنٹس پر لوگوں کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے جنریٹو AI کا بتدریج اطلاق کیا جا رہا ہے۔

VietNamNet نے حال ہی میں مائیکروسافٹ ویتنام کی جنرل ڈائریکٹر محترمہ Nguyen Quynh Tram کے ساتھ سماجی ترقی، معاشی ترقی اور معیار زندگی کو بہتر بنانے میں مصنوعی ذہانت کی طاقت کے بارے میں بات چیت کی۔

جنریٹو AI انسانوں کے لیے ایک ورچوئل اسسٹنٹ کے طور پر کام کر رہا ہے۔ کیا یہ خصوصی "معاون" سرکاری ملازمین کی جگہ لے سکتا ہے؟

مائیکروسافٹ کے سی ای او: لامحدود صلاحیت کے ساتھ، پبلک سیکٹر میں مصنوعی ذہانت حکومتوں کے لیے ایک "معاون" کے طور پر کام کر رہی ہے۔ تاہم، اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ یہ ٹیکنالوجی سرکاری ملازمین کے کردار کی جگہ لے لے گی، بلکہ اس کے بجائے اعلیٰ اثرات اور کم لاگت کے ساتھ ان کے کام کی کارکردگی میں اضافہ ہوگا۔

AI سرکاری ملازمین کو ان کے کام کے لیے درکار معلومات تلاش کرنے میں لگنے والے وقت کو کم کرنے میں مدد کرے گا، مثال کے طور پر جوابات یا نئی پالیسی ہدایات تلاش کرنے کے لیے کسی موضوع پر ضوابط، قوانین اور پچھلی رپورٹس کو تیزی سے تلاش کرنا، میٹنگوں کے مواد کا خلاصہ کرنے یا معیاری دستاویزات تیار کرنے کے عمل کو آسان بنانے میں ان کی مدد کرنا۔

مثال کے طور پر، سنگاپور کی گورنمنٹ ٹیکنالوجی ایجنسی اب روزمرہ کے دہرائے جانے والے کاموں کو مکمل کرنے کے لیے Azure OpenAI ٹیکنالوجی کا استعمال کر کے AI کی طاقت کا استعمال کر رہی ہے۔

AI کے تعاون سے، سرکاری ملازمین کو فیلڈ ریسرچ کرنے، شہریوں کے ساتھ بات چیت کرنے یا ایسے کاموں میں مشغول ہونے پر زیادہ توجہ مرکوز کرنے کے لیے آزاد کیا جائے گا جن کے لیے صحیح فیصلے کرنے کے لیے ہمدردی، تخلیقی صلاحیتوں اور حکمت عملی کی سوچ کی ضرورت ہوتی ہے، اس طرح ان کے کام کی قدر میں اضافہ ہوگا۔

مائیکروسافٹ ویتنام کے جنرل ڈائریکٹر - Nguyen Quynh Tram.

عوامی خدمات کے ساتھ لوگوں کے تجربے کو بہتر بنانے کے معاملے میں، جنریٹو AI کیا لائے گا؟

مائیکروسافٹ کے سی ای او: یہ کہا جا سکتا ہے کہ شہریوں کے ساتھ تعامل کو بہتر بنانا پبلک سیکٹر میں جنریٹو اے آئی کو لاگو کرنے کے واضح فوائد میں سے ایک ہے۔

خاص طور پر، جنریٹو اے آئی ٹیکنالوجی کو ذہین ترجمے کے ٹولز کے ساتھ مربوط کیا جا سکتا ہے، جس سے مقامی لوگوں کو حکومت کی طرف سے فراہم کی جانے والی عوامی خدمات کو بہتر طور پر سمجھنے میں مدد ملتی ہے، جو کہ پہلے ممکن نہیں تھا، خاص طور پر کثیر لسانی ایشیائی ممالک میں۔

مثال کے طور پر، بھارت میں، بیوان کے گاؤں کے لوگ پنشن حاصل کرنے سے لے کر یونیورسٹی کے اسکالرشپ کے بارے میں معلومات تک رسائی تک سب کچھ کرنے کے لیے WhatsApp پر ایک نیا چیٹ بوٹ، Jugalbandi استعمال کر رہے ہیں۔

یہ ٹول متعدد زبانوں میں سوالات کو سمجھنے کے قابل ہے، چاہے وہ آڈیو ہو یا متن میں، متعلقہ پروگراموں کے بارے میں معلومات بازیافت کرتا ہے، جو اکثر انگریزی میں لکھا جاتا ہے، اور اس معلومات کو مقامی زبان میں ترجمہ کر سکتا ہے۔ یہ ویب پر تلاش کرنے اور متعدد لنکس کے ذریعے نیویگیٹ کرنے کے مقابلے میں لوگوں کا کافی وقت بچاتا ہے۔

کیا جنریٹو AI عوامی خدمات کے معیار کو بہتر بنانے میں مدد کر رہا ہے؟

مائیکروسافٹ سی ای او: ایشیا میں، تخلیقی AI ذاتی نوعیت کی، انسانی مرکز صحت کی دیکھ بھال اور تعلیم کی خدمات کے مستقبل کا دروازہ کھول رہا ہے۔

AI ٹولز ڈاکٹروں اور مریضوں کے درمیان ہونے والی گفتگو کو ریکارڈ کر سکتے ہیں، تشخیص فراہم کر سکتے ہیں اور ڈاکٹر کو جائزہ لینے کے لیے نسخے تجویز کر سکتے ہیں۔ اس کے بعد ڈاکٹروں کے پاس اسکرین پر گھورنے کی بجائے مریضوں سے بات کرنے کا زیادہ وقت ہوگا۔

اسی طرح، تعلیم کے میدان میں، AI اساتذہ کی کلاسوں کو منظم کرنے اور معقول اور موثر انداز میں سبق کے منصوبے تیار کرنے میں مدد کر سکتا ہے۔ طلباء کے لیے، AI ایک اعلیٰ معیار کا ورچوئل ٹیوٹر ہے جو ان کی سیکھنے کی کارکردگی وغیرہ کو بہتر بنانے میں ان کی مدد کر سکتا ہے۔

CoolE Bot چیٹ بوٹ ایپلی کیشن فی الحال تائیوان میں استعمال ہو رہی ہے اس کی ایک مضبوط مثال ہے۔ تائیوان کی وزارت تعلیم CoolE Bot استعمال کر رہی ہے تاکہ ہائی سکول کے طلباء کو ہجوم کے سامنے کھڑے ہونے کی فکر کیے بغیر انگریزی بولنے کی مشق کر سکے۔

دسمبر 2022 میں لانچ کیا گیا اور Azure OpenAI سروسز اور دیگر Microsoft ٹیکنالوجیز پر بنایا گیا، چیٹ بوٹ تلفظ، درستگی اور روانی کا اندازہ لگانے میں مدد کرتا ہے۔

اگر طلباء کو اظہار خیال کرنے میں دشواری ہو تو وہ صرف ایک بٹن پر کلک کر سکتے ہیں اور چیٹ بوٹ گفتگو کو جاری رکھنے کے لیے ایک سوال تجویز کرے گا۔

اب تک، تقریباً 30,000 طلبا ہر ماہ اس حل کو استعمال کر چکے ہیں، جس کا مقصد تائیوان کو 2030 تک چینی اور انگریزی میں دو لسانی ملک بننے میں مدد فراہم کرنا ہے۔

جنریٹو AI انتظامیہ، تعلیم اور صحت کی دیکھ بھال کے شعبوں میں لوگوں کے تجربات کو بڑھانے میں مدد کرے گا۔

ایشیا میں، جنریٹو اے آئی پبلک سروس سیکٹر میں اپنے اثر و رسوخ کو کیسے بڑھائے گا؟

مائیکروسافٹ کے سی ای او: یہ صرف تخلیقی AI کی ترقی کا آغاز ہے۔ اس کا مطلب یہ بھی ہے کہ اس ٹیکنالوجی میں مستقبل کی پیشرفت اور بھی زیادہ اثر ڈالنے کا وعدہ کرتی ہے۔ دوسرے لفظوں میں، یہ امکان ہے کہ تخلیقی AI زمین پر تمام زندگی کو بدل دے گا۔

پورے ایشیا میں، اس ٹیکنالوجی کی رفتار سے مطابقت رکھنے کے لیے جنریٹیو AI پر نئے ضوابط تیار کیے جا رہے ہیں۔ میرا ماننا ہے کہ، سب سے پہلے، ممالک کو عوامی اعتماد کو بڑھانے کے لیے پرائیویسی اور ڈیٹا کی حفاظت کی حفاظت کرتے ہوئے، احتیاط اور ذمہ داری کے ساتھ جنریٹو AI کو تیار اور تعینات کرنا چاہیے۔

دوسرا بڑا چیلنج ملک کے تمام حصوں تک پہنچنا ہے۔ اس کے لیے موبائل آلات کے ذریعے انٹرنیٹ اور ڈیٹا سروسز تک رسائی کو بڑھانے کی ضرورت ہے، ایک ایسا علاقہ جہاں ایشیائی ممالک نے بہت ترقی کی ہے، لیکن اب بھی شہری اور دیہی تفاوت موجود ہیں۔ اس کے علاوہ ذاتی آلات کے استعمال کو بڑھانے کی ضرورت ہے۔

ویتنام میں عوامی خدمت کے شعبے میں جنریٹو AI کا مستقبل کیا ہے؟

مائیکروسافٹ کے سی ای او: مجھے ہمیشہ مصنوعی ذہانت کی صلاحیت پر بھروسہ رہتا ہے جب یہ ٹیکنالوجی دسیوں لاکھوں ویتنامی لوگوں پر لگائی جاتی ہے۔

ہمارے پاس مینڈک چھلانگ لگانے کا ایک حقیقی موقع ہے، ہمیں صرف ایک اچھی طرح سے تیار کردہ ٹیکنالوجی پلیٹ فارم کی بنیاد پر اسے قدم بہ قدم بہت احتیاط سے لاگو کرنے کی ضرورت ہے۔ اس کے علاوہ، ہمیں خطے کے کامیاب ممالک سے عوامی شعبے میں جنریٹو AI کو لاگو کرنے کے تجربے سے سیکھنے، جانچنے اور سیکھنے کی ضرورت ہے۔

مجھے یقین ہے کہ ویتنام ہر شہری کو بااختیار بنانے کے اس عظیم موقع سے فائدہ اٹھائے گا، جنریٹیو AI کے ذریعے، عوامی خدمات تک آسان اور زیادہ موثر طریقے سے رسائی حاصل کرنے کے لیے۔

شکریہ!

vietnamnet.vn