پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر: لوگوں کی خدمت کرنا

پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر (سینٹر) کا ماڈل ایک روشن مقام بن گیا ہے، جو "انتظام" سے "سروس" انتظامیہ میں تبدیل ہونے کی ذہنیت کو ظاہر کرتا ہے۔ ڈونگ تھاپ صوبے میں، تقریباً 2 ماہ کے آپریشن کے بعد، کمیون اور وارڈ سینٹرز نے قابل ذکر کامیابیاں حاصل کی ہیں، ایک "نئی ہوا" پیدا کی ہے، جس سے لوگوں اور کاروباروں کو اطمینان اور اعتماد حاصل ہوا ہے۔

شہریوں کی خدمت میں سرخیل اور اختراعی

ڈونگ تھاپ میں کمیون کی سطح کے پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹرز کی ابتدائی کامیابی ایک مکمل تیاری کے عمل اور تمام سطحوں پر رہنماؤں کی مضبوط سمت کا نتیجہ ہے۔ ڈونگ تھاپ صوبے کے محکمہ داخلہ کے مطابق، صوبائی عوامی کمیٹی باقاعدگی سے معائنہ کا اہتمام کرتی ہے، ہدایات دیتی ہے اور آپریشن کے دوران پیدا ہونے والی حدود کو فوری طور پر دور کرتی ہے۔ اب تک، صوبے میں تمام 102 کمیون اور وارڈ سینٹرز مستحکم طریقے سے کام کر رہے ہیں، جو لوگوں اور کاروبار کے لیے انتظامی طریقہ کار کو مؤثر طریقے سے سنبھال رہے ہیں۔

ڈونگ تھاپ کے کمیون اور وارڈ ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹرز لوگوں اور کاروبار کی خدمت کی ضروریات کو تیزی سے بہتر طریقے سے پورا کر رہے ہیں۔

ٹین لانگ کمیون پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین لی ڈک ہین نے اشتراک کیا: "مرکز مستحکم اور منظم طریقے سے کام کر رہا ہے، جس سے ریاستی انتظامی اداروں اور تنظیموں اور شہریوں کے درمیان تعلقات میں مثبت تبدیلیاں آ رہی ہیں۔ لوگوں کو زیادہ سے زیادہ مدد فراہم کرنے کے لیے، مرکز نے 2 سرکاری ملازمین کو تفویض کیا ہے کہ وہ لوگوں کے لیے مفت میں کنٹریکٹ، نوکری کی درخواستیں اور فوٹو کاپی دستاویزات ٹائپ کرنے میں مدد کریں۔

عمل درآمد کے ذریعے، تقریباً 260 معاہدے ٹائپ کیے گئے اور دستاویزات کے 310 سیٹ فوٹو کاپی کیے گئے، جس سے Cu Lao Tan Long کمیون کے لوگوں کو تخمینہ 20 ملین VND کی بچت ہوئی۔ یہ وہ اقدامات ہیں جو مرکز میں سرکاری ملازمین کے عوام کی خدمت کے جذبے کو ظاہر کرتے ہیں۔

ڈونگ تھاپ صوبے کے لانگ فو تھوان کمیون کی یوتھ یونین موبائل انتظامی طریقہ کار کو انجام دیتی ہے، جس سے لوگوں کے لیے سہولت پیدا ہوتی ہے۔

ان اہم عوامل میں سے ایک جو مراکز کو آسانی سے کام کرنے میں مدد کرتا ہے وہ ہے سہولیات اور ٹیکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے میں منظم سرمایہ کاری۔ ڈونگ تھاپ کے انتظامی طریقہ کار سیٹلمنٹ انفارمیشن سسٹم نے نیشنل پبلک سروس پورٹل کے ساتھ رابطہ مکمل کر لیا ہے، ایک ہم آہنگ اور ہموار پلیٹ فارم تشکیل دیا ہے۔ ہیڈ کوارٹر، آلات، اور سافٹ ویئر سسٹمز کو مسلسل لیس اور اپ گریڈ کیا جاتا ہے، فوری طور پر سسٹم کی خرابیوں کو ٹھیک کرتے ہیں، ریکارڈز کو حاصل کرنے اور سنبھالنے کی ضروریات کے لیے بہترین ردعمل کو یقینی بناتے ہیں۔

کامریڈ Nguyen Van Vu Minh، صوبائی پارٹی کمیٹی کے رکن اور ڈونگ تھاپ صوبے کے محکمہ داخلہ کے ڈائریکٹر نے تصدیق کی کہ آلات کو ہموار کرنے اور تنظیم نو کی پالیسی پر پورے سیاسی نظام اور عوام کے درمیان مضبوط اتفاق رائے حاصل ہوا ہے۔

عمل درآمد کے عمل میں یہ ایک بہت بڑا فائدہ ہے، پارٹی اور ریاست کے عزم اور کوششوں کا مظاہرہ کرتے ہوئے ایک "پتلا - دبلا - مضبوط - موثر - موثر - موثر" اپریٹس۔ ڈونگ تھاپ صوبہ کمیون کی سطح کے مراکز کو مضبوط اور ترقی دینے کے لیے سرگرمیوں کو فروغ دیتا رہے گا۔

اس کے مطابق، باقاعدگی سے چیک کریں اور آلات کو اپ گریڈ کرنے میں سرمایہ کاری کریں، خاص طور پر نئے ضم شدہ کمیونز اور وارڈز یا مشکل علاقوں میں؛ مستحکم اور ہموار آپریشنز کو یقینی بنانے کے لیے انفارمیشن سسٹم کا جائزہ لینا اور ان کو بہتر بنانا جاری رکھیں۔

افسران اور سرکاری ملازمین کے لیے تربیت اور پیشہ ورانہ ترقی، مہارت اور مہارت پر توجہ مرکوز کی گئی ہے، جس کا مقصد سروس کے معیار کو بہتر بنانا اور لوگوں کی توقعات کو بہترین طریقے سے پورا کرنا ہے۔

خاص طور پر، سرگرمیوں کی نگرانی اور نگرانی ڈیجیٹل نظام کے ذریعے شفاف اور قریب سے کی جاتی ہے، جس سے آن لائن عوامی خدمات کی سمت، آپریشن اور فراہمی کی کارکردگی کو بہتر بنانے میں مدد ملتی ہے۔ ڈونگ تھاپ میں، ہم نے کلیدی ڈیجیٹل انفراسٹرکچر کی اپ گریڈنگ اور آپریشن کو متعین کیا ہے جیسے کہ خصوصی ڈیٹا ٹرانسمیشن نیٹ ورکس کو سینٹرز اور کمیونز اور وارڈز کی پیپلز کمیٹیوں سے منسلک کرنا تاکہ اندرونی ایپلی کیشنز جیسے: الیکٹرانک آفس، پبلک سروسز، آفیشل ای میل تک رسائی کو یقینی بنایا جا سکے۔

Thuong Lac وارڈ میں، مرکز نے خدمات کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے بہت سے پیش رفت کے حل نافذ کیے ہیں۔ انتظامی طریقہ کار، عمل، فیس اور چارجز کو عوامی اور شفاف طور پر پوسٹ کرنے سے لے کر طریقہ کار کا جائزہ لینے اور آسان بنانے تک، تمام عمل کا مقصد لوگوں کو ہونے والی تکلیف کو کم کرنا ہے۔ خاص طور پر، انفارمیشن ٹکنالوجی کے بڑھتے ہوئے اطلاق، سطح 3 اور 4 پر آن لائن عوامی خدمات فراہم کرنے سے لوگوں کا وقت اور پیسہ بچانے میں مدد ملی ہے۔

اس کے علاوہ، وارڈ پیپلز کمیٹی نے سرکاری ملازمین کا جائزہ لینے اور ان کی تربیت پر توجہ مرکوز کی ہے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ مرکز کے پاس دستاویزات کی فوری تشخیص اور منظوری کے لیے کافی صلاحیت اور اختیار موجود ہے۔ سرکاری ملازمین کے احساس ذمہ داری اور خدمت کے رویے میں نمایاں طور پر بہتری آئی ہے، جس سے لوگ کام پر آتے ہیں تو ان میں احترام کا احساس پیدا ہوتا ہے۔

ایک دوستانہ انتظامیہ کی تعمیر

ایک دوستانہ اور عوام کی خدمت کرنے والی انتظامیہ کی تعمیر کے مقصد کے ساتھ، بہت سے مراکز نے جدید ماڈلز کو نافذ کیا ہے، جس سے عوامی خدمات کو لوگوں، خاص طور پر کمزوروں کے قریب لایا گیا ہے۔ عام طور پر، تھونگ لاک وارڈ نے ہر بدھ اور جمعہ کو ہیملیٹ کی پیپلز کمیٹی میں "موبائل ریسیپشن کا اہتمام اور نتائج کی واپسی" کے ماڈل کو نافذ کیا ہے۔

تھونگ لیک وارڈ، ڈونگ تھاپ صوبے کے اہلکار اور سرکاری ملازمین لوگوں کی خدمت کے لیے چلتے پھرتے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالتے ہیں۔

Thuong Lac وارڈ سینٹر کی ڈپٹی ڈائریکٹر محترمہ Tran Thi Xa نے کہا: "اس ماڈل کا مقصد سروس کے معیار کو بہتر بنانا، مرکز پر دباؤ کو کم کرنا اور لوگوں کی اطمینان کی شرح میں اضافہ کرنا ہے۔ گھریلو رجسٹریشن، گود لینے، سرٹیفیکیشن، صحت ، اور اندرونی معاملات کے شعبوں میں انتظامی طریقہ کار سب کو زیادہ سے زیادہ عوامی خدمات کے ذریعے حاصل کیا جاتا ہے، خاص طور پر عوامی خدمات کے ذریعے لوگوں کو زیادہ سے زیادہ جگہ پر پہنچایا جاتا ہے وارڈ سینٹر سے دور رہتے ہیں۔"

ٹین ہانگ کمیون پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین ہو وان لی نے شیئر کیا: "پہلے، بہت سے ایسے معاملات تھے جہاں نوزائیدہ بچوں کو کاغذی کارروائی مکمل کرنے میں تاخیر ہوتی تھی کیونکہ ماں ابھی کمزور تھی یا خاندان مصروف تھا، جس سے بچے کے قانونی حقوق متاثر ہوئے تھے۔ اس صورت حال پر قابو پانے کے لیے، کمیون پیپلز کمیٹی نے ٹین ہانگ ریجنل میڈیکل سینٹر کے ساتھ ہم آہنگی کے ساتھ مستقل انشورنس کارڈ کو نافذ کرنے کے لیے ایک ماڈل کو متعارف کرایا ہے۔ طبی سہولیات میں بچوں کے لیے رہائشی رجسٹریشن" کمیون پیپلز کمیٹی کی جانب سے مبارکبادی خط کے ساتھ"۔

ٹین ہانگ کمیون سینٹر کی ڈپٹی ڈائریکٹر محترمہ کاو لی نگوک ٹران نے کہا کہ ماڈل کا عمل طبی عملے اور کمیون آفیشلز کے تعاون سے ہیلتھ سنٹر میں بالکل ٹھیک کیا جاتا ہے، جس سے والدین کو ہسپتال میں آن لائن ریکارڈ مکمل کرنے میں مدد ملتی ہے۔ یہ ماڈل نہ صرف لوگوں کے لیے سہولت پیدا کرتا ہے، بلکہ نوزائیدہ بچوں کی بروقت رجسٹریشن کی شرح میں بھی اضافہ کرتا ہے، انتظامی اصلاحات اور ایک دوستانہ حکومت کی تعمیر میں حصہ ڈالتا ہے۔

Cu Lao Long Phu Thuan Commune نے "ماہانہ سماجی فوائد کے انتظامی طریقہ کار کے نتائج حاصل کرنے اور واپس کرنے کے لیے اختتام ہفتہ" کے ماڈل کو نافذ کیا ہے۔ اس ماڈل کو بستیوں کی عوامی کمیٹیوں میں لاگو کیا جاتا ہے، جس کا مقصد لوگوں کے لیے حکومت کو فوری طور پر حل کرنا ہے، خاص طور پر ان لوگوں کو جو سماجی فوائد حاصل کرتے ہیں۔

اس عمل کو 4 مراحل کے ساتھ آسان بنایا گیا ہے: موضوع کی تصدیق؛ آن لائن دستاویزات جمع کرانے کے لیے لوگوں کی رہنمائی؛ سسٹم پر دستاویزات کی وصولی اور پروسیسنگ؛ براہ راست یا پوسٹل سروس کے ذریعے نتائج واپس کرنا۔ اس ماڈل کا مقصد سازگار اور بروقت حالات پیدا کرنا، سروس کے معیار کو بہتر بنانا اور لوگوں کے اطمینان کو بہتر بنانا، جدید انتظامیہ کی طرف، بہترین طریقے سے لوگوں کی خدمت کرنا ہے۔

عوام کی خدمت کے لیے حکام اور سرکاری ملازمین کے عزم اور اتحاد اور کمیون اور وارڈ کی سطح پر نافذ کیے گئے تخلیقی ماڈلز کے ساتھ، ایک جدید اور دوستانہ انتظامیہ بتدریج تشکیل دی جا رہی ہے، جس میں لوگوں اور کاروباری اداروں کے اطمینان کو آپریشنل کارکردگی کی پیمائش کے طور پر لیا جا رہا ہے۔

DUONG UT

ماخذ: https://baoapbac.vn/xa-hoi/202508/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-vi-dan-phuc-vu-1048514/